经典：车间员工质量意识培训

不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的
事情，认真做好就是不容易"。我们一线的操作员工每
天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，
而且是每时每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省
。严格遵守操作规程，认真做好自检.做到人人把好质
量关，对产品质量认真负责。
11
12
• 某个电子行业的台资企业，为dell、siemens、lenovo、 hp等客户做代工，同时也生产自有品牌的产品，在这里 有一个奇怪的现象，就是给siemens、dell等要求高的 客户做代工时，大家都非常的认真，制造的品质也非常 的好，可是一到了生产国内的客户的产品或自有品牌的 产品时，则像换了一班人马似的，质量一落千丈，为什 么？因为公司领导不停的教育员工，给国外大型oem客 户做的产品绝对不能出错，出错了会面临大量的索赔罚 款等等，所以大家都知道，给这些客户做产品，一定不 能出错，于是就出现了上面的现象。
14
• 第五阶段：全面品质管制（TQM）
• 全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发 展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门建立 品质体系，此体系可以说是专家式品管，较着重理论的研究。
• 第六阶段：全公司品质管理（CWQC） • 日本的全公司品质管理有别于美国的TQM，称为CWQC，从企
全因為當初 我改變了 自已的觀念!
7
8
为什么要养成良好的质量意识？
• 什么才是良好的质量意识？ • 养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量
，也能提高我们的生产效率，降低产品成本， 提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什 么会这么讲？
ISO9000的精神：该说的要说到（工作中发现问题一定 要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸 责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行）， 做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后 分析问题提供依据）。
我们在严格要求自己的同时﹐也要严格要求他们。
20
什么是质量？
质量关我 什么事？
质量怎么 来的？
为什么QC天 天找我麻烦？
我们到底应该 怎么做啊？
为什么呢？
21
这就是质量！
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 16
17
18
19
三. 何谓品质
何謂品質?
產品滿足客戶明確或潛在需要的特性.
公司定义:
品 质 = 90%的态度 + 10%的知识 品质就是符合顾客的需求
不合格品:
泛指产品或物料未能符合规定之要求标准, 含品质特性有缺陷或功能丧失之不良品.
无论我们处在何岗位,在工作中, 都应知道: 上工序或流程是我们的供应商 下工序或流程是我们的客戶
10
• 质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极 态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题 ，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不 论领导是否给他交待或强调过质量；相反，质量意识差 的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何 强调，也难以把质量放在首位。
•
"什么叫不简单？能够把简单 的事情天天做好就是
业经营的立场来说，要达成经营的目标，必须结合全公司所有 的部门的每一个员工，通力合作，枸成一个能共同认识，易于 实施的体系，使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、 检查、销售、服务为止的每一个价段，均能有效管理，并全员 参与，即为CWQC。 • 备注：质量管理中的重要人物：1.泰勒-提出科学管理；2. 休哈 特-提出统计过程控制理论；3.道奇、罗明-统计抽样检验方法； 戴明-提出质量改进的观点；朱兰、费根堡姆-提出全面质量管 理；菲利浦、克罗斯比-提出“零缺点”概念。
七. 品質没有折扣 六. 常見的不良品质意識 五. 帅龙品質政策 四. 品質意識的建立 三. 何为品质？ 二. 品質演变史 一. 為什麼要宣導品質意識?
6
一、為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)
觀念改變 行動才會改變
人生
三步曲
行動改變 習慣才會改變
習慣改變 人生才會改變
為什么我 不早改變自已
的觀念呢?
9
为什么要养成良好的质量意识？
• 例子： • 客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不注重
品质的影响？ • 第一种情况：我们的生产非常顺利，严格按照作业程序作业，一直到
包装出货，大约在8小时内能够完成； • 第二种情况：如果我们其中一至两个工序出现质量异常，那么，我们
就需要一定的时间去处理，无形之中影响我们的生产效率。并影响公 司产品的整体质量水平；如果因为质量问题，影响客人交期，无形之 中就损失了公司的信誉度。 • 第三种情况：如果我们的员工没有发现产品的质量问题，此问题流到 客户，此情况不但影响公司声誉，也影响客人对公司的满意度。更为 严重会影响到公司的订单量，减少公司及大多数人的收入。（计件的 更多）
从以上的例子可以看出，质量管理始于教育终于教育， 这句话一点也不假，当我们一直强调质量重要时，员工 就会认识到质量的重要性，从而制造出高品质的产品。
13
二、品质演变史
第一阶段：操作者品质管制 18世纪产品从头到尾由同一个人负责制作，因此产品的好坏也就有 同一人来处理。 第二阶段：领班的品质管制 19世纪开始，生产方式开始变为将多数人集合在一齐置于一个领班 监督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。 第三阶段：检查员的品质管制 第一次大战期间，工厂开始变的复杂，原有的一个领班除了要管理 大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出 指定专人来负责产品检查。 第四阶段：统计品质管制 从1924年美国w.a.shewart得用统计手法提出第一张管制图开始，从 此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明 到日本指导各企业管制图及抽验检验为主要方法，获取辉煌的成果， SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。
新进员工入职培训
品质意识培训
品质部: 路斌 12/27/2018
品质是企业的生命，是员工创造幸福生活的保障。 生产高质量的产品是每位员工的职责。
1
课堂守则
重要提醒：请了解安全出口及逃生路线，留意消 防设施位置，发生危险，有序撤离，谢谢合作！2
我们应有的共识
3
我们应有的共识
4
我们应有的共识
5
培训大綱