激励理论对企业的积极作用

激励理论对企业的积极作用

——人力资源管理课程论文

摘要：在经济全球化时代，各个企业和社会组织越来越注重企业运作效率和经济效益，企业管理人员无不想方设法留住人才，发挥员工的最大积极性，为企业创造更多的财富。但对于企业管理人员来说，最令他们头疼的无外乎是人才的流失，企业为培养员工耗费了大量的人力、物力、财力，即使如此仍然调动不起员工的最大积极性，留不住员工漂泊的心。本文就从激励理论的角度来为企业留住员工留住人才，为企业员工营造一种激励性的工作环境，帮助员工实现自己的人生价值，在这样一种宽松高效的工作环境中员工还会轻易离开吗？

关键词：激励动机积极性自我实现

管理就是通过配合及调动他人的努力来有效的完成工作的过程。要做到这一点，人力资源管理者必须回答这样一个问题：“什么东西能够激励员工，使他们甘愿为达到企业目标而工作？”人力资源管理者必须要能够比较准确地预测不同的激励因素各自会引发什么样的行为。而要进行这种预测，人力资源管理者需要了解在某个特定时间，什么样的动机和需要更有可能引发个人的建设性行为。现代管理越来越认识到：管理不在于“管”，而在语“服务”。传统的“管理=控制”的模式意味着管理者的真正任务是支配员工的行为。与管理者意见不和而拒绝做某件事情员工被看成是“不听话”而且危险的。现代企业，尤其是高科技企业把管理者的职责重新定位于服务，在这种服务式的管理模式下，管理者的任务就是确定发展方向，并设法获取员工完成工作所需的资源,他们领导但不经营该组织。

一．激励的涵义及其过程

1.激励的概念

有效地调动职工的生产积极性，是企业人力资源管理的重要内容。员工的生产积极性与他们的各种需要程度正相关，与工作的动机程度也是正相关。需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。

激励就是指激发人的动机。动机则是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。将“激励”这一概念用于人力资源管理，就是通常所说的调动人的积极性。要有效的调动人的积极性，就必须采取各种措施，而调动人积极性的各项措施，其实质就是要采取各种不同形式的激励手段。

2.激励过程

持续激发人动机的心理全过程是指人在内外诱因的刺激下引起需要，需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。因为人的行为是由动机支配的，而动机则是由需要说引起，人的行为都是在某种动机的驱动下为了达到某个目标而有目的的活动。这个全过程称为人类行为模式图，可以表示为：

人类行为模式图

从心理学的角度分析这个激励过程，实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指激励变量、机体变量和反应变量。刺激变量是指对有机体的反应发生影响的刺激条件，包含可以变化与控制的自然和社会的环境刺激；机体变量是指有机体对反应有影响的特性，这些都是被试本身具有的特性，如性格、动机、内驱力强度等；反应变量是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。由此分析上图中的需要和动机都是属于机体变量，行为是属于反应变量，内外诱因和外界的目标实际上是刺激变量。

人行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应。当目标达到之后，经反馈又强化了刺激，如此周而复始，延续不断。

二．激励理论

无论是人还是动物都需要激励，只有激励才能充分调动人们的积极性，企业管理者必须了解这一点。了解员工当前的需要，制定一些有效的措施来激励员工以提高员工的工作积极性。国内外企业经常使用的激励理论主要要一下几种。

1.马斯洛的需要层次理论

需要是在个体缺乏某种东西时产生的一种客观状态，它是客观需求的反映。人饥饿时有进食的需要，感到知识贫乏时有求学的需要。人有物质的需要，也有精神的需要；有生理的需要也有心理的需要。当人的需要具有某种特定的目标时，就会转化为动机。心理学家从需要、动机、行为三者的联系，把需要求得满足作为激励的研究内容，提出了各种“需要理论”。

马斯洛认为，人类的需要多种多样，但可以归纳为五大类，并且可以从低到高划分为不同的需要层次。具体划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要5个层次。

（1）生理需要：这是人类最低层次的需要，主要是人类生存的最基本需要，只有当人们满足了人类生存的最基本需要之后，才有经历去想猪做其他的事情。如果一份工作连自己都养不活的，即使工作环境在好员工也不会呆得太久的。

（2）安全需要：包括摆脱对实际危险的恐惧，对自我保存的的需要和对未来的担忧等。对于安全需要人们有不同的反应，我们可能会离开一个在我们看来很危险的工作，我们可能会特别注意遵守安全规则以减少事故和工伤的可能性，我们也可能会把工资留一部分存起来以应付将来没有收入的情况。我们还可能做其他很多的事情，这都反映出我们对自我保存和未来的关心。当我们觉得足够安全时，更高层次的需要就成为首要的推动因素。

（3）社交需要：人是社会的动物，我们有归宿的需要——需要被别人接纳。在现代社会中很少有真正的隐士。社会需要和其他需要一样，也因人的不同而有很大的差异。我们生活在社会中就形成一定的社交圈子，当一个人被社会孤立的时候是很难生存的；同样如果一个员工在单位里不能和其他员工形成较好的人际交往关系，那么他的工作也不会很顺利的进行，会严重影响他工作的效率。

（4）尊重需要：人们“对于得到他人认可”和“拥有清晰的自我形象”有着不同程度的需要。我们都希望被人怕怕肩膀说“你的努力得到了大家的承认，你被公认为是一个有价值的人。”组织的奖励常常可以满足这类需要。甚至是一些更含蓄的奖赏也能向员工传达这种认可和价值感，比如给与某人一间私人办公室、给他安排更好的工作位置等。尊重需要如果得不到满足，就是很快引起员工的不满。

（5）自我实现需要：充分发挥个人潜能，即需要的最高层次也是激励的最高层次。根据马斯洛的需要理论，前四种层次的需要已经得到了相当满足的人会把精力集中在自我实现上，其结果通常是事业的极大发展和成功。完成了一生杰作的画家和作家都是自我实现的例子。寻求自我实现需要的员工会对自己的工作尽职尽责，对于这样的员工，管理者激励他们最好的方式就是提供一个独立自主的工作环境来表示支持。

我们都活在不同的需要层次上，企业管理者就需要了解员工当前最需要的是什么，从而满足员工当前迫切需要来激励他们。当然我们并不是完全以自我为中心或是总是追寻自我满足的。在为谋求大众的共同利益而付出自我的时候，我们常常会体会到一种更为广博的价值感。的确在那些优秀的公司中，员工们的需要从最崇高的人类理想——即为大众提供优质产品和服务的愿望中得到满足。简单的说就是：他们为一种目的感所激励。

2.赫茨伯格的“双因素理论”

（1）保健因素

保健因素又称维持因素，即改善造成职工不满的因素，只能消除职工的不满，不能使职工感到非常满意，也不能有效地激发工作的工作热情。这些因素虽然没有鼓励人的作用，但却带有预防性，保持人的积极性，维持工作现状的作用。企业政策、工资水平、工作环境、福利和安全等，都属于保健因素。在工作中，保健因素起着防止人们对工作产生不满的作用。所以企业管理者随时要注意一些保健因素的有效处理。

（2）激励因素

激励因素是指改善使职工非常满意的因素可以强化职工对企业的满意程度，能够激励职工的积极性，从而有效提高职工的工作效率的这类因素。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，藉此可以提高工作效率，促进人们的进取心，激发人们做出最好的表现。激励因素像人们锻炼身体一样，可以改变身体素质，增进人们的健康。成就、认可、责任、发展等因素存在将给人们带来极大地满足。如果管理者想提高职工的积极性，就需要掌握这一理论来有效激励职工。如此理论可用来指导奖金工作。

（3）麦克利兰的成就需要理论