新员工职业化培训励志篇
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20
第二篇：行动篇
模块4 如何进行您的工作
21
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
22
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为 止
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
29
第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
新员工职业化培训
1
课程内容
一、心态篇 二、行动篇 三、技巧篇 四、礼仪篇
2
第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
3
一本影响深远的书……
阿尔伯特.哈伯德
4
积极心态的魅力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
你没有办法选择环境 但你可以选择自己的心情
23
完成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
A
P D
C
24
第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系处理技巧
25
理解企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
26
如何赢得合作的人际关系
❖ 自我管理 ❖ 随时站在别人的立场考量事情 ❖ 主动地去关怀别人、帮助别人
报告系统明确、工作分配清楚合理、 人尽其才。
15
第二篇：行动篇
模块3 科学的工作方式
16
科学的工作程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 总结
17
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
18
任何事情百度文库不要疏忽了细节
19
了解您工作的前手与后手
培养自己的职业化形象
40
专业形象礼仪
出色的职业态度、优质的服务理念 自信是职业形象的开始 职业化态度：态度〉技能 亲切的礼貌用语 职业化眼神 微笑礼仪 称呼礼仪——你的第一句话
41
商务礼仪
与上司相处的礼仪
* 理解：人人都有 难念的经
* 保持距离 * 不卑不亢
与同事相处的礼仪
* 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
5
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
6
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
7
第一个信念：必定成功！
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
模块2 认识企业
12
企业是什么
13
企业是……
团队 共同价值 经营理念 经营指标
14
一个优秀团队的特征
团队内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识， 并能集合群力朝共同的方向努力。
团队内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿 与精神。
团队内的每一个人的意见、想 法都 享有正确地传达、协调与受尊重的权利。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
8
第二个信念：过去不等于未来
姓名
海伦•凯乐 （美国人） 吕蒙
勾践
过去的他 （她）
成功的他 （她）
看不见听不见 作家 的残疾人
被人叽为吴下 白衣过江，打
33
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
34
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
35
有效的时间管理
有价值
无价值
梦想
成功
节约
没有执行
白忙
已经执行
36
工作中的优先顺序
27
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益
真诚地关心与帮助他人 要知道一份耕耘 并不等于一份收获 更多的时候它是一份积累
28
与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
贤，孰能无过
42
拜访客户的礼仪
步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3. 出发前在与拜访对象确认一次,算好
时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８． 告辞
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
重要的 不重要的
不紧急
紧急
37
时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
38
时间管理的工具
* 月历 * 行事历与甘特表 * 桌面记事便签 * 手机 * 闹钟 * 其它工具
39
第四篇：礼仪篇
第二篇：行动篇
模块4 如何进行您的工作
21
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
22
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为 止
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 6.工作单位有人鼓励我的发展吗?
7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 9.我的同事们致力于高质量的工作吗?
10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？ 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
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第三篇：技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
32
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
新员工职业化培训
1
课程内容
一、心态篇 二、行动篇 三、技巧篇 四、礼仪篇
2
第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
3
一本影响深远的书……
阿尔伯特.哈伯德
4
积极心态的魅力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
优点3 积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生
你没有办法选择环境 但你可以选择自己的心情
23
完成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
A
P D
C
24
第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系处理技巧
25
理解企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
26
如何赢得合作的人际关系
❖ 自我管理 ❖ 随时站在别人的立场考量事情 ❖ 主动地去关怀别人、帮助别人
报告系统明确、工作分配清楚合理、 人尽其才。
15
第二篇：行动篇
模块3 科学的工作方式
16
科学的工作程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 总结
17
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
18
任何事情百度文库不要疏忽了细节
19
了解您工作的前手与后手
培养自己的职业化形象
40
专业形象礼仪
出色的职业态度、优质的服务理念 自信是职业形象的开始 职业化态度：态度〉技能 亲切的礼貌用语 职业化眼神 微笑礼仪 称呼礼仪——你的第一句话
41
商务礼仪
与上司相处的礼仪
* 理解：人人都有 难念的经
* 保持距离 * 不卑不亢
与同事相处的礼仪
* 真诚合作 * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣
阿蒙
败关羽的名将
亡国的国君 成功的复仇者
里根
二流演员
美国总统
9
第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
10
第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
11
第一篇：心态篇
5
消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
6
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
7
第一个信念：必定成功！
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
模块2 认识企业
12
企业是什么
13
企业是……
团队 共同价值 经营理念 经营指标
14
一个优秀团队的特征
团队内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识， 并能集合群力朝共同的方向努力。
团队内的每一个人都由衷地抱着协调合作的意愿 与精神。
团队内的每一个人的意见、想 法都 享有正确地传达、协调与受尊重的权利。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
8
第二个信念：过去不等于未来
姓名
海伦•凯乐 （美国人） 吕蒙
勾践
过去的他 （她）
成功的他 （她）
看不见听不见 作家 的残疾人
被人叽为吴下 白衣过江，打
33
积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更 能体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主观 意见和想法，并且能够切身处地地从对 方的角度出发，为对方着想。
34
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
35
有效的时间管理
有价值
无价值
梦想
成功
节约
没有执行
白忙
已经执行
36
工作中的优先顺序
27
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益
真诚地关心与帮助他人 要知道一份耕耘 并不等于一份收获 更多的时候它是一份积累
28
与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
贤，孰能无过
42
拜访客户的礼仪
步骤１．事先约定时间 步骤２．做好准备工作 步骤3. 出发前在与拜访对象确认一次,算好
时间出发 步骤４．至客户办公大楼前 步骤５．进入室内 步骤６．见到拜访对象 步骤７．商谈 步骤８． 告辞
43
如何测量员工的人力资本？
1.我知道对我工作的要求吗? 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗?
重要的 不重要的
不紧急
紧急
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时间管理的陷阱
* 猪八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里
* 不好意思拒绝别人 * “反正时间还早”
——拖延
* 不速之客 * 会议病 * 文件满桌病 * 事必躬亲
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时间管理的工具
* 月历 * 行事历与甘特表 * 桌面记事便签 * 手机 * 闹钟 * 其它工具
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第四篇：礼仪篇