4.《情境高尔夫—向下管理》课程大纲

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向下管理高尔夫-完整备注版

状况：你告诉苏瑞征，你将终止对他的特殊请求，而苏瑞征闻讯后，语带不满地向你指责，你不守信用、出尔反尔。此时，你会如何：
行动方案： A.承认你此次准许他特殊请求所造成的错误，向他致歉。 B.为维持你的信用，同意他的特殊请求。 C.告诉他，你因简良贵的请求而作此决定，恳请他的谅解。 D.与他协议变更其它理由，例如：生病就医、家中急事…，以令其它职员同情。 E.建议他，设法私下与简良贵沟通，说明情况的不同，以巧妙地排除此次争议。
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象棋中的管理启示
打造一个臭皮匠团队
鼓励发言，多倾听
减少投票来决定
设想别人的意见
思考自己的盲点
先讨论「不可为」
让少数意见者充分表达
为失败相互鼓励，而不相互指责
角色说明背Hale Waihona Puke 介绍：主人翁：欧阳德-你
苏瑞征；
范姜明；
简良贵；
丘显斌；
胡文钦；
人物角色介绍
步骤1.1 打小报告
行动方案：
步骤 2.1 重大过失
步骤 2.2 屡劝不听
状况：丘显斌屡犯错误，你百般的劝导总是无效。所以你决定约丘显斌谈谈。你应该如何开始呢？
行动方案： A.以自己过去的工作经验，与他分享在错误中学习的心得，再一次地鼓励他。 B.与丘显斌摊牌，将问题说清楚，以令其知道问题的严重性。 C.开始时，以范姜明将会怎样处理类似问题为例，暗示丘显斌应该如何处理才是正确的。 D.开头先肯定他的努力，使他能放松心情，再将话题引入正题。 E.开始时，展现他以前错误累累的记录，令他无法辩解。
三明治
汉堡
人事处置
管制工作绩效
绩效问题

【全面版】向下管理高尔夫-情景和解答PPT文档

苏瑞征：
是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
ห้องสมุดไป่ตู้刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。
2-2屡劝不听
正确答案 B
邱显斌犯错误，你百般的劝导总是无效。所以你决定约邱显斌谈谈。你应该如何开始呢？
A：以自己过去的工作经验，与他分享在错误中学习的心得，再一次地鼓励他。
B：与邱显斌摊牌，将问题说清楚，以令其知道问题的严重性。 C：开始时，以范姜明将会怎样处理类似问题为例，暗示邱显
斌该如何处理才是正确的。 D：开头先肯定他的努力，使他能放松心情，再将话题引入正
正确的。 D：开头先肯定他的努力，使他能放松心情，再将话题引入正题。 E：开始时，展现他以前错误累累的记录，令他无法辩解。
2-3 对症下药
正确答案 D
你与邱显斌约谈的目的之一，是想知道有关他屡次
犯错误的真正原因。但很不幸，你一无所获。可是，你仍然必须对他的问题有所解决。你应该：
A ：给邱显斌一个严重的警告，并指出他的后果 B：让邱显斌知道，如果再屡次犯错下去，他会因此而减少
范姜明：
是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。

《向下管理高尔夫》课件

明确目标：设定明确的管理目标和期望
制定计划：制定详细的管理计划和行动方案
培训员工：对员工进行必要的培训和指导
激励员工：通过激励措施激发员工的积极性和创造力
监控进度：定期监控管理计划的执行情况和效果
调整策略：根据实际情况调整管理策略和行动方案
工作效率：员工完成任务的速度和质量
沟通协调：与团队成员保持良好的沟通，确保信息畅通
明确目标：设定明确的目标，确保团队成员了解并接受
激励机制：建立有效的激励机制，激发团队成员的积极性和
创造力
反馈与调整：及时反馈团队成员的表现，并根据实际情况进
行调整
PART FIVE
案例一：某公司通过向下管理高尔夫，提高了员工士气和团队协作能力，最终实现了业绩增长。
目标：提高团队绩效，实现组织目标
原则：尊重下属，鼓励创新，关注成长
方法：设定目标，分配任务，提供反馈，激励员工
场地维护：确保球场的整洁和美观，包括草坪、沙坑、树木等
财务管理：合理控制成本，提高球场的盈利能力
客户服务：提供优质的客户服务，包括接待、咨询、餐饮等
安全管理：确保球场的安全，包括防火、防盗、防意外等
员工满意度：员工对工作的满意度和幸福感
团队协作：员工之间的沟通和协作能力
业绩表现：团队的业绩和成果
PART FOUR
倾听：认真听取下属的意见和建议，给予积极的反馈
鼓励：鼓励下属表达自己的想法和观点，给予肯定和支持
指导：给予下属具体的指导和建议，帮助他们解决问题
反馈：及时给予下属反馈，让他们了解自己的工作表现和改进方向

LGT领导高尔夫实战训练-向下管理-情景资料

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21:16:43
您的部属-
刁世贵：
刁世贵在您底下做事已将近半年多了。他今年三十出头、已婚、有一个小孩。他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。他聪明得能举一反三，但却常犯相同的错误。他刚愎自用、拒绝认错。当犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸的是，至今他所犯的错误还没有重大的情节出现，但您仍然为他操心着。刁世贵个性孤独，您是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果您采信了他的话，他就会相当自豪。
21:16:43
1.2
A
B C D E
一“杆”进 “洞” 两“杆”进 “洞”
2.1
“ 4“ 3 洞洞杆 ” 杆” ” ” 进进 “ “
1.3
A B C D E
A B C D E

8
LGT®领导高尔夫案例角色背景资料介绍
上官毅德
您
尹君洁
21:16:43
冯顺影
您的部属•
尹君洁：
尹君洁是公司创业初期的第一批员工，也是您部门唯一的一位女部属，她年纪比您大且工作年资比您长，来公司也比您久。您刚上任的时候，她态度上显得很冷淡；这不是因为您占了她的位臵，而是她自认为各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。大致上来说，她是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重您。长久以来，她对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。偶而她会与人争吵，大部分的原因是别人反对她的意见及做事风格，但她仍然凡事我行我素，有员工私底窃语说这是更年期综合症所致。尹君洁已经结婚了，儿女也都上学了，看来她好像有个稳定的家庭生活。
令人厌烦，讲话单调；“沉着” 独自缓慢但不休息地工作，此个性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立完成工作适合作他目前所作的工作外，乏善可陈；他喜欢依赖您来做他真正想做的事，因此，他需要就近地加以督导

王雷军--情景教练高尔夫—向上领导力

情景教练高尔夫—向上领导力【课程背景】《情景教练高尔夫》系列课程，是以“情境领导”理论和“教练技术”思想为指导，关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响，设置与学员相关的工作场景，借助高尔夫运动的操作积分流程，采用教练、引导技术的授课模式，全程实战的情景教学。

《情景教练高尔夫》设置的是“工作场景”，并模拟“高尔夫”的操作流程。

情景教练高尔夫是以每一洞都是一个典型的工作问题，下面就是这个工作场景的具体实施带来的子问题，每一个问题都设置了备选方案。

这样整个培训课程都是由各个问题所组成的工作场景。

每一洞是一个“大场景”，每一杆又是一个“小场景”，形成一个完整的工作场景实战演练。

【课程收益】提升与上司相处的能力明确管理者的角色定位正确识别上司领导风格正确的领悟上司的意图有效的配合上司的工作科学的做好上传与下达与上司建立良好的合作【授课方式】情景模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+工具指导【课程对象】适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的角色认知1.正确认识下属的角色2.明确下属的基本职责3.作为下属的行为准则4.管理者成长的四个阶段二、管理者的领导风格1.管理和领导的区别管理更关注事——秩序：计划、预算、组织、控制领导更关注人——变革：方向、整合、激励、鼓舞2.解析领导力的真正内涵3.掌握上司领导风格4.DISC领导风格测试三、情景教练高尔夫背景介绍1.情境领导力公式解析2.情景教练高尔夫GROW模型3.情景教练高尔夫角色介绍4.情景教练高尔夫规则说明5.情景教练高尔夫团队建设四、情景教练高尔夫实战演练第一洞：如何在会议前与上司进行有效沟通？第二洞：如何在会议上发言表达自己的意见？第三洞：如何有效的给上司提供“补充意见”？第四洞：如何去完成上司下达的工作计划书？第五洞：如何应对上司改变计划带来的影响？第六洞：如何获取上司对关键问题的支持？第七洞：如何正确的处理上司的越级指挥？第八洞：如何处理上司指挥失误带来的影响？第九洞：如何合理处理上司对你的工作质疑？第十洞：如何正确应对现任上司调离的影响？第十一洞：如何正确的对待新官上任的上司？第十二洞：如何应对新任上司对工作的调整？五、系统回顾、总结、提升。

KGOLF情景高尔夫向下管理

《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》主讲：中国有氧式高端咨询课程创始人、综合管理实训专家曹嘉飞课程背景：团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。

“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。

力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。

本课程由曹嘉飞老师亲自授课，课程精炼了老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为诸多企业内训和大学高端培训班必选课程，为企业提供最新最有效的团队建设和管理解决方案！曹嘉飞老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其王者高尔夫总裁班系列课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地！曹老师集企业家、咨询师、培训师于一身，深度研究团队管理课题。

曹老师特别注重互动教学和案例分析，生动性与思想性相结合，开创了国内独一无二的360°原生态全案例“有氧式”培训模式，擅长以最新的资讯以及学员自己的案例进行当场的剖析和指导，互动实力非凡，效果令人信服，在业内率先保证90分以上授课评分，受到所有培训企业和受训学员的高度评价和欢迎。

培训特点：丰富深厚的人生阅历，震撼人心的思想启迪，旁征博引的案例研讨，饱含激情的互动体验，独辟蹊径的授课方式，卓尔不凡的训练实效。

王雷军--情景教练高尔夫——向下领导力

情景教练高尔夫—向下领导力【课程背景】《情景教练高尔夫》系列课程，是以“情境领导”理论和“教练技术”思想为指导，关注团队背景、文化、场域等因素对团队绩效的影响，设置与学员相关的工作场景，借助高尔夫运动的操作积分流程，采用教练、引导技术的授课模式，全程实战的情景教学。

《情景教练高尔夫》设置的是“工作场景”，并模拟“高尔夫”的操作流程。

情景教练高尔夫是以每一洞都是一个典型的工作问题，下面就是这个工作场景的具体实施带来的子问题，每一个问题都设置了备选方案。

这样整个培训课程都是由各个问题所组成的工作场景。

每一洞是一个“大场景”，每一杆又是一个“小场景”，形成一个完整的工作场景实战演练。

【课程收益】明确团队领导的角色定位认知团队成员的行为特点演练和操作团队管理情境掌握团队管理的核心技能提升工作团队的运作效能【授课方式】情景模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+工具指导【课程对象】适用于企业中高层管理人员【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理的基本认知1、管理的真正内涵为了哪些目的执行管理？我们要去管理哪些事情?我们应该运用哪些方法？2、管理者的任务矩阵管理自己管理团队管理工作管理战略3、管理与人的行为理解下属的行为掌握下属的需求辨别需求的不满引导正向的思考二、做教练型的领导1、管理和领导的区别管理更关注事——秩序：计划、预算、组织、控制领导更关注人——变革：方向、整合、激励、鼓舞2、解析领导力的真正内涵3、教练型领导的四种角色4、领导风格的测试与解析三、情景教练高尔夫背景介绍1、情境领导力公式解析2、情景教练的GROW模型3、情景教练高尔夫角色介绍4、情景教练高尔夫规则说明5、情景教练高尔夫团队建设四、情景教练高尔夫实战演练第一洞：如何向下分配工作任务？小结：向下布置任务的四要点第二洞：如何制定工作实施计划？小结：如何做出高质量的计划第三洞：如何正确处理下属冲撞？小结：D型员工的领导之道第四洞：如何矫正下属工作态度？小结：I型员工的领导之道第五洞：如何有效推进工作进展？小结：S型员工的领导之道第六洞：如何协调下属间的矛盾？小结：C型员工的领导之道第七洞：如何面对下属士气低落？小结：如何增进员工信任技巧第八洞：如何激发四型员工士气？小结：员工绩效=潜能-干扰有效干预，提升绩效第九洞：如何做好下属培育辅导？小结：辅导下属的工具模型第十洞：如何进行科学的授权？小结：进行有效授权五原则五、系统回顾、总结、提升。

向下管理高尔夫(课程-无删)(课堂PPT)

Mobile－MFD
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角色与游戏规则
◎范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。事实上，他的积极上进偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。他忠诚度不够，无法承受压力。
你
Mobile－MFD
下挤
右揉
2
2
管理者的工具
SD AC
PD AC
Mobile－MFD
3
3
效率与效能
量 PROCESS DO Байду номын сангаасARD 起下(标准化) MICRO 击鼓把事情作对小处着手
效率
质 RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 掌舵作对的事情大处着眼
效能
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Mobile－MFD
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角色与游戏规则
◎简良贵是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要就近地加以督导。简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以这些原因向你请假。他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升。他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力。

《管理高尔夫课程系列(总)》

管理高尔夫课程设计原理课程原理：管理高尔夫实战训练系列是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取“关键性事件法”的教学原理。

Ø将每一个实况，分为前、中、后三项个案，每一步骤的个案，均提供四到五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。

第二、三个步骤个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。

Ø采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。

Ø教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。

Ø在进入十八个状况处理的「核心课程」前，讲师会针对课程主题先进行3-4小时的暖身课程，以作为前导。

暖身课程较侧重于从基础理论的角度，看待课程主题，以便学员在挥杆前先做好思想的准备。

在课程内容及案例研究里，你有可能多少会遭遇到对某些观念、技巧及方法与自己过去的经验不同的现象，从而产生对以往经验的疑惑，这种现象是很正常，表示你已在「发酵」，正注入了新的思维及方法。

要从管理高尔夫实战训练系列课程，获得最大好处的最佳方法，就是将这次课程看成一个尝试新的做事方法的机会。

实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

蒋巍巍老师《向下管理高尔夫》课程大纲

蒋巍巍老师《向下管理高尔夫》课程大纲《向下管理高尔夫》课程大纲课程概述：对于多数的经理人而言，第一次职业生涯转型是非常艰难的：他们普遍缺乏必要的领导技能如：如何正确的认识自我，如何科学的管理团队，如何有效的发现问题并解决问题，如何获得下属的信任：如何做好部属的激励和辅导：如何协调跨部门的关系：如何高效的沟通等。

经理人在提拨之后还未得到企业正式的：系统的：有效的培训，以致变得缺乏安全感，会盲目的以自我为中心，不能适当的为下属提供支持，这不可避免地会导致信任崩溃：员工被疏忽：绩效下降。

《向下管理高尔夫》课程是蒋巍巍老师基于经理人18洞能力要求，结合十多年的授课和辅导经验，聚焦经理人通常会面临的挑战，提供面对面的案例讨论：帮助初级经理人快速转变角色，系统提升综合管理技能，加速岗位胜任的王牌课程。

课程时间：2天参加对象：经理人及企业管理岗位授课老师：《这样执行最高效》和《打造高绩效团队》书籍作者蒋巍巍先生课程内容:第一讲：角色转变——建立正确的定位与认知经理人在企业中扮演的角色管理者与领导者的区别管理者的主要职责与任务详解三位一体的角色认知案例讨论，各小组必答题：我该怎么办？经理人个人领导力发展的五个阶段案例讨论：你在哪个阶段第二讲：最通俗的管理---如何通过他人完成工作管理的通俗解释小组案例讨论：资源分配的陷阱小组案例讨论：管理的难点案例讨论：这堆货该怎们办？详解管理过程中的“人和事”如何通过他人完成工作我属于哪种管理类型？第三讲：情景模拟---教练下属1洞：如何面对喜欢偷懒的下属---正向引导与教练2洞：如何处理下属的过错行为？---正向回应与教练3洞：如何指导下属的工作？---正向教练4洞：如何调整下属的心态？---正能量+正向疏导5洞：如何处理下属的抱怨？---正向辅导与区分6洞：如何建立信任？---从组织行为学到管理心理学第四讲：情景模拟---高品质沟通7洞：如何赞美和肯定下属8洞：如何以激为纲9洞：如何批评下属10洞：如何一对一沟通11洞：如何一对多沟通12洞：如何科学的回应下属的问题第五讲：情景模拟---人才管理13洞：如何用好庸才14洞：如何用好毒才15洞：如何建立人才梯队16洞：如何有效的授权17洞：如何用好鬼才18洞：如何用好奇才。

情境高尔夫-向下-(四维图新)(学员版)

A、感谢上级对山姆的调整，承诺遵照执行；
B、首先感谢上级对你工作的支持，同时解释安排山姆的原因和背景，最后表明将遵照执行；
C、感谢上级的支持，同时详细解释山姆安排工作的原因和背景，希望上级得以调整，恢复
第三杆：
A、带领山姆一起向上级汇报，希望得到新的指示；
B、立即调整山姆的工作，并向上级汇报；
C、向上级汇报山姆的详细情况，希望上司重新安排工作；
D、及时调整山姆的工作，不用向上级汇报，免得尴尬；
如何应对越级指挥
分析利害采取补救措施
第八洞：离职管理第一杆：
大卫有一天突然提出想离职，面对这个能力强，但是不太信服你的下属，你感觉到？
A. 开心、不稳定分子终于离开，有利于以后的整体管理
A. 让下属写一个报告，由他直接向上司汇报
B. 让下属写一个报告，由你转交向上司 C. 亲自写一个报告，由你直接向上司汇报
第二杆：
1、详细阐述需要这个人员的原因和理由 2、向上司致歉，承认是自己以前的计划不周，请领导给予支持； 3、向上司提供替代方案，并对各个方案进行详细的分析； 4、委婉的告诉给上司，如果得不到这个人才，将影响整个工作的开展；
A. 1-2-3-4（） B. 2-1-3-4（） C. 3-1-4-2（） D. 2-1-4-3()
第三杆：
A. 让下属亲自向该人员联系，获得他本人的支持；
B. 你直接跟向该人员的上司联系，希望获得他的同意；
如何向领导申请关键资源
理由充分瞄准时机（变革时机）
遵照公司制度
第七洞：越级指挥
B. 约凯丝深入沟通，协助她突破瓶颈，提升自己
C. 建议凯丝自己去学习成长，并为凯丝提供

管理高尔夫专题知识讲座

高尔夫实战训练－向下管理〗教战守策
B
1、主管应怎样「辅导新进人员并协调新旧人员旳冲突」？ 2、主管应怎样「处理部属热心其他活动而忽视工作旳情形」？ 3、主管应怎样「利用绩效评估,处理部属悲观,不合作旳情况」？ 4、主管应怎样「处理部属旳加班情行」？ 5、主管应怎样「处理部属不愿加班情形」？ 6、主管应怎样「处理部属公出时旳职务代理问题」？ 7、主管应怎样「面对固执己见旳部属」？ 8、主管应怎样「处理上司调派自己部属工作旳情况」？ 9、主管应怎样「处理个性刚烈旳部属」？ 10、主管应怎样「处理单位绩优旳选拔事宜」？
十六、怎样处理职务代理人?
1、能了解被指定职务代理人旳意愿。 2、最佳让当事人自己找。 3、法定职务代理人是不代理要紧事。 4、当事人对职务代理人应有旳感谢态度。
十七、怎样面对固执己见旳部属?
1、要充分掌握死鸭子硬嘴巴旳心理,假如失败旳代价能够接受旳话，让他尝试下列。 2、人往往有反弹之心理，有时可正面利用。 3、只要理直而不气壮，坚持或许可择善。 4、让部属在错误中自我学习，比别人教他千百回还来得管用 5、顽固旳人会点头，不一定是心服口服。
一、面对打小报告,说你是非旳部属
1、以「不听来听,不察来察」。 2、好旳部属“死谏”绝不只一次。 3、不好旳部属为你塑造「远君子,亲小人」旳形象。 4、对你有利旳，利用小报告。 5、对你不利旳，阻止小报告。 6、先不露声色，以免上当。 7、明察秋毫，以免伤及无辜。 8、最终再感谢好意也不迟。
八、怎样面对部属扭曲政策,滥用德意
1、让部属了解政策制定旳原因。 2、假如部属明知故犯，立即加以阻止。 3、使政策真正旳绩效能够彰显。 4、沟通，沟通，再沟通。
九、怎样请人走路
1、要有完整旳工作表统计。 2、要有事先预警与改正旳措施。 3、要有平静处理旳心情。 4、要维持部属旳自尊。 5、要为部属去路考虑。 6、要快刀斩乱麻。 7、要以自动辞职之名，行解雇之实。 8、要取得上司旳支持。 9、要事先与人事经理照会，谘商。

《向下管理情景案例演练》课程大纲(详细版)

《向下管理高尔夫》课程大纲【培训讲师】张一丹（资深培训讲师，世界500强通信企业高级培训师，获国家认证的人力资源管理师、企业培训师、经济师等资格，从业25年）课程特色：本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了《向下管理高尔夫》课程。

兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理、提高绩效。

课程模型培训时长：2天建议人数：40人/班课程目标：1.正确认知管理者在组织中的职责与角色2.让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格3.培养管理者领导及应变能力4.活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧5.明辨部属问题行为分析与解决方式课程大纲：【课程大纲】：第一讲：管理者的职责与角色1.管理的本质及其重要性2.管理者在企业中扮演的角色与职责3.如何在实务运作上发挥管理者的功能第二讲情景模拟演练讲解一第1洞：如何面对下属的耳语是非？---纠正下属的问题行为•以不听来听，不察来察•要求部属为自己所说的一切负责•训练部属讲真话•先不露声色，以免上当•先明察秋毫，以免伤及无辜•真正为你[好]，[死谏]绝不只一次•宁信其无，不为所动•视其所以，观其所由，察由所安第2洞：如何处理下属的过失行为？---利用下属犯错，采取机会教育1.初犯时，运用三明治技巧：2.累犯时，运用汉堡技巧：3.部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳;4.从掌握犯错的原因开始：5.员工绩效欠佳的可能原因：第3洞、如何对下属进行工作指导？---做个好教练·说：清楚地说明·教：提供明确的示范·练：让部属动手练习·赞：肯定、鼓励学习者的努力·跟：配合学习者的情况第4洞、如何处理下属的特别请求？---维系团队的纪律•“善门易开难关”，由松变紧难，凡事慎于开始•站在“法”的角度讲“理”，“理”是合理化，勿急于动情•“破例”会走上惯例第5洞、如何处理下属请调其他部门？---协助下属的职业发展•部属请调的原因，未必是对现状不满所致•主管最后被告知，已是时机成熟•如果此人你不想留，也要慎重处理•留人不在人走时第6洞、如何执行一项新规则？---辨别下属个人与事件问题的差异性•中坚干部要有“转化”能力•在其中沟通、疏导，而非推脱、反对、高调•“了解”未必“同意”，充分了解，解决问题已大半第三讲情景模拟演练讲解二第7洞、如何赞美、激励下属？---纾解员工抱怨的情绪•赞美部属的原则：及时、口头、公开、具体、不带要求•员工有情绪时，先处理心情，后处理事情第8洞、如何为下属制订工作目标？---转换上司对目标的要求目标制订六特性：共同性、参与性、重点性自主性、计划性、成果性第9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？---运用沟通消除与员工认知的差异•对事不对人，当下导正•不管之管•不因主管好恶不同，对部属评价不同第10洞、如何处理事态严重的员工？---展现人事处置的魄力•辨别员工问题•谣言止于智者，不攻自破•组织对谣言的处理：不利谣言—挺住有利谣言—传播•茶壶效应第11洞、如何处理新老员工的冲突问题？---诊断部门管理的异常问题•发挥余热—导师帮代、肯定老员工•调动热情—鼓励新人•及时处理冲突第12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？---督导员工绩效•从事情（绩效）切入，不涉及行为•明知故问，使部属解除防范，不产生猜疑第四讲情景模拟演练讲解三第13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？---掌握人性的激励•[冰冻三尺，非一日之寒]解铃还需要系铃人。

管理高尔夫-向下管理篇

杆数最少的为竞赛的赢家杆数最多的为学习的赢家
17
角色与游戏规则
「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
你同小组其他成员须共同推举一位团队领导者（Team leader）,以主持小组的讨论活动。活动模拟高尔夫比赛，共有18个情景演练，每个情景有三个状况（洞）；每个小组分别进行讨论，统一意见后进行 “挥杆”。各小组需按讲师口令同时挥杆，否则将进行加杆处罚。
适合时期优点缺点注意事项
参与型
参与型：属于网形的领导者，可以随时改变自己在团队中的位置，不必一定作为主导，而是对部属进行分权，充分发挥部属的作用。
适合时期优点缺点注意事项
授权型
授权型：属于风筝型的领导，这种风格的领导从中心移到了边陲，将工作充分授权给部属，不进行过问、参与，一切由部属运作。
6
＋合作－不合作 X 有效领导倍增激励 ÷ 无效领导倍减、冲突（）人力分配组合
7
组织三阶层
兵作业者
将兵管理者
将经营者
8
组织三阶层的互动
基层行动实行力维持
真地憨人法不变利安心物标准化
中坚
计划转化力
改善善
将(人) 恶人
理随机应变责(能)
称心 (理)事合理化
28
关于小报告
1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的,利用小报告。 5、对你不利的,阻止小报告。 6、先不露声色,以免上当。 7、明察秋毫,以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。
18
角色与游戏规则
竞赛规则：以累计杆数最少的小组为优胜。每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供

《向下管理高尔夫》课件

《向下管理高尔夫》 ppt课件
目录
CONTENTS
• 高尔夫运动简介 • 向下管理在高尔夫运动中的应用 • 高尔夫运动中的团队管理 • 高尔夫运动中的领导力 • 高尔夫运动中的沟通技巧 • 高尔夫运动中的目标管理
01
高尔夫运动简介
高பைடு நூலகம்夫运动的起源
15世纪
高尔夫起源于荷兰，当时是一种名为“荷兰式高尔夫球”的游戏，后来在苏格兰发展成为现代高尔夫运动。
3
在社交场合中进行交流沟通
在高尔夫球场上，球员需要与其他球员进行交流沟通，分享球技和经验，增进友谊。
06
高尔夫运动中的目标管理
目标管理的定义
目标管理是一种通过设定具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限的目标，来提高个人和团队绩效的管理方法。
目标管理强调员工自我管理和自我激励，通过明确的目标和责任，促进个人和组织目标的实现。
04
高尔夫运动中的领导力
领导力的定义
领导力：指在特定情境中，影响和激励他人实现共同目标的能力。
领导力是激发他人潜能，而非单纯管理。
领导力是一种影响力，而非权力。
领导力的要素
沟通能力
清晰传达意图，有效沟通信息。
激励能力
激发团队积极性，调动成员潜能。
决策能力
理性分析，果断决策。
抗压能力
目标管理在高尔夫运动中的应用
设定训练目标
球员可以根据自己的实际情况，设定具体的训练目标，如提高杆数、改善击球姿势等。
奖励与激励
根据训练目标的实现情况，给予球员相应的奖励和激励，以激发其积极性和创造力，进一步提高高尔夫技能水平。
制定训练计划
为实现训练目标，制定详细的训练计划，包括练习时间、练习项目和练习方式等。