管理评审 PPT课件
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管理评审介绍ppt课件
国民油井忠于达到或超越顾客的需要和期望；支持我们的质量方针和 目标；持续探索改进我们质量管理体系的效果。每个员工都明白和赞成 如下原则
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。 我公司组织机构图：
总经理 管理者代表 质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
管理评审介绍
审核 报告
顾客 意见及 满意度
管理评审
最高管理者
充分性？
过程 绩效 预防和 纠正 措施
适宜性？
有效性？ QMS体系 的改进 决 定 和 措 施
评审 输入
评审 输出
产品 质量
外部 环境 变化 上次 跟踪
产品 的改进
管理评审
管理评审 管理评审
资源 的需求
记录
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
【质量是我的职责】
********************** 这意味着：
在体系里工作。遵循已建立的程序或提出更好的改进意见。 工作负责。知道过程的要求。检查并确保达到要求。有疑问，就询问。 工作安全。防护措施既保护员工也保护产品。 工作团结、交流。当事情对时，往往是当事人确保事物按照计划的方向并防 止不想看到的偏差而沟通的结果。
总经理应… (3)
批准公司组织图； 负责任命各级管理部门的负责人； 明确各部门的职责范围 确定各部门各人员的职责、权限及相互关系。 具体各个岗位的《职位描述说明书》即为各 人员的职责、权限说明。 我公司组织机构图：
总经理 管理者代表 质量部 人力资源部 采购部 生产部 商务部 工程部 工程中心
总经理应… (4.1) 批准质量方针
管理评审介绍
审核 报告
顾客 意见及 满意度
管理评审
最高管理者
充分性？
过程 绩效 预防和 纠正 措施
适宜性？
有效性？ QMS体系 的改进 决 定 和 措 施
评审 输入
评审 输出
产品 质量
外部 环境 变化 上次 跟踪
产品 的改进
管理评审
管理评审 管理评审
资源 的需求
记录
报告
5.6 管理评审
5.6.1 总则 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体 系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评 审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需 要，包括质量方针和质量目标。 应保持管理评审的记录。
********************** 国民油井努力成为社会里重要的商业实体。通过提供可靠的、高品质的、 安全的并满足环境噪音要求的操作用产品，来确保顾客的满意并在市场 中持续存在。
管理评审报告ppt
06
详细描述
关注员工的职业成长和发展机会，建立良好的 企业文化和工作环境，提高员工满意度和忠诚 度。
05 评审结论与建议
结论
01
02
03
04
结论一
管理体系运行有效，符合公司 战略目标
结论二
员工参与度高，培训工作扎实
结论三
质量控制措施得力，产品合格 率稳定
结论四
环境、安全、健康管理方面存 在不足
建议
03 评审内容与发现
组织架构与职能分配
组织架构
评估组织架构的合理性，是否符 合公司战略发展需求，各部门职 责是否明确，是否存在职能重叠 或缺失。
职能分配
检查各部门职能分配是否合理， 员工是否具备完成工作所需的技 能和知识，是否存在人力资源浪 费或配置不足的情况。
流程执行情况
流程设计
评估流程设计的科学性和合理性，是 否符合公司业务特点和发展需求，流 程是否简洁高效。
范围
评审对象
本次管理评审的对象为公司内部 管理体系，包括质量、环境、职 业健康安全等方面的管理体系。
评审内容
重点评审公司管理体系的符合性、 有效性、适宜性和实施情况，以及 管理体系的改进机会和变更需求。
评审范围
本次管理评审的范围覆盖公司所有 部门和业务领域，以确保全面评估 公司管理体系的整体表现。
建议一
建议二
建议三
建议四
持续优化管理体系，提 高运行效率
加强员工培训，提升专 业技能和素质
完善质量控制流程，提 高产品合格率
加强环境、安全、健康 管理力度，确保合规性
06 后续行动计划
行动目标与时间表
行动目标
明确指出需要解决的问题和改进的领域，确保目标具体、可 衡量和可达成。
ISO9001管理评审培训PPT43页
23
9）质量方针、目标和QMS的总体效果如何? 10）QMS是否适应外部环境，并须适应外部
环境变化趋势的哪些特点?
24
11）新技术、质量概念、营销策略和社会或 环境条件变化后，质量管理主要不适宜部分 有哪些?如何更新QMS?
12）QMS对其所覆盖的现有业务，因它们的 战略变化或方针或维持或削减或淘汰战略而 应怎样调整才能保持其有效性?
b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
32
管理评审报告实例（表2）
管理评审
评价公司改版后QMS的适宜性、充分性和有效性，确定迎接第三方复审日期
管理评审输入
（略）
管理评审会议主持人刘志地点三楼会议室日
略
文
期
与会人员
（略）
管理评审综述
1.换版工作概况(略) 2.质量方针贯彻、质量目标达成情况分析(略) 3.QMS内审情况分析(略) 4.产品质量分析(略) 5.市场分析(包括顾客满意分析)(略) 6.工序质量分析(略) 7.采取纠正预防措施情况(略) 8.各部门工作报告改进建议分析(略
NO
问题点
改进措施
完成期限
负责人
(略)
(略)
质量管理体系评价
公司已按照ISO900I:2000标准建立，实施了文件化QMS结果表明：公司质量方针、目标和QMS基本是适宜、有效、充分的，能以防止不合 格品来满足顾客要求，符合法律法规，能够贯彻公司质量方针，实现公司质量目标。公司在培训资源、设计和开发、采购、出厂检验、数据 分析、预防措施等方面有差距，为改进重点，改进计划由管理者代表组织制定与实施。
12
5.评审特点
风险性
管理评审的结果可能要引起对组织质 量方针、目标和质量管理体系的改进。这 种改进的影响往往是长期性的、全局性的， 而组织的外部环境具有多变性、不可控性 和复杂性，潜伏着许多不确定因索。因此 这种改进要冒一定的风险。
9）质量方针、目标和QMS的总体效果如何? 10）QMS是否适应外部环境，并须适应外部
环境变化趋势的哪些特点?
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11）新技术、质量概念、营销策略和社会或 环境条件变化后，质量管理主要不适宜部分 有哪些?如何更新QMS?
12）QMS对其所覆盖的现有业务，因它们的 战略变化或方针或维持或削减或淘汰战略而 应怎样调整才能保持其有效性?
b)与顾客要求有关的产品的改进； c) 资源需求。
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管理评审报告实例（表2）
管理评审
评价公司改版后QMS的适宜性、充分性和有效性，确定迎接第三方复审日期
管理评审输入
（略）
管理评审会议主持人刘志地点三楼会议室日
略
文
期
与会人员
（略）
管理评审综述
1.换版工作概况(略) 2.质量方针贯彻、质量目标达成情况分析(略) 3.QMS内审情况分析(略) 4.产品质量分析(略) 5.市场分析(包括顾客满意分析)(略) 6.工序质量分析(略) 7.采取纠正预防措施情况(略) 8.各部门工作报告改进建议分析(略
NO
问题点
改进措施
完成期限
负责人
(略)
(略)
质量管理体系评价
公司已按照ISO900I:2000标准建立，实施了文件化QMS结果表明：公司质量方针、目标和QMS基本是适宜、有效、充分的，能以防止不合 格品来满足顾客要求，符合法律法规，能够贯彻公司质量方针，实现公司质量目标。公司在培训资源、设计和开发、采购、出厂检验、数据 分析、预防措施等方面有差距，为改进重点，改进计划由管理者代表组织制定与实施。
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5.评审特点
风险性
管理评审的结果可能要引起对组织质 量方针、目标和质量管理体系的改进。这 种改进的影响往往是长期性的、全局性的， 而组织的外部环境具有多变性、不可控性 和复杂性，潜伏着许多不确定因索。因此 这种改进要冒一定的风险。
内部审核与管理评审ppt课件
*
内部审核与管理评审
*
内部审核概述（一）
质量审核（ISO8402:1994） 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的，独立的检查。 质量审核包括三方面的检查： 符合性：质量活动及其有关结果是否符合计划安排； 有效性：安排是否被有效贯彻； 达标性：贯彻的结果是否达到预期目标。
*
现场审核核查表 记录控制
审核要点
结果
客观证据（面谈、查文件、观察）
1、是否建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
2、记录是否保持清晰、易于识别和检索。
3、是否编制记录控制程序
详见文件评审报告
以下方面所需的控制实施得如何
A. 记录的标识是否适宜和有效。
*
内部审核与管理评审
*
首次会（一）
首次会是审核的开端，目的是创造审核气氛，确保各项工作安排就绪。 与会人员：审核组全体人员、实验室管理层人员（必要时）、被审核方代表及主要管理人员、观察员和观摩人员（应征得审核组和被审核方的同意）。
*
内部审核与管理评审
*
首次会（二）
会议程序 与会人员签到，组长宣布会议开始。 人员介绍。 申明审核的目的、范围、依据、内容、方法和程序。 强调审核的原则（公正性和抽样性）。 明确审核的要求。 澄清有关问题。 确认审核计划。
*
内部审核与管理评审
*
内部审核与管理评审
*
不符合项
不符合项的判定 内审员对观察的结果可否判为不符合项，取决于： 该结果是否直接与质量体系标准或被审核方的一个质量体系文件的规定相违背。 现场审核记录能否提供明显的证据支持所做的判定。 不符合项的表述方式 一个非指责性的事实陈述； 以内审员核查表上记录的客观证据为基础； 与标准或体系文件的某个特定要求直接相关。
内部审核与管理评审
*
内部审核概述（一）
质量审核（ISO8402:1994） 确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的，独立的检查。 质量审核包括三方面的检查： 符合性：质量活动及其有关结果是否符合计划安排； 有效性：安排是否被有效贯彻； 达标性：贯彻的结果是否达到预期目标。
*
现场审核核查表 记录控制
审核要点
结果
客观证据（面谈、查文件、观察）
1、是否建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
2、记录是否保持清晰、易于识别和检索。
3、是否编制记录控制程序
详见文件评审报告
以下方面所需的控制实施得如何
A. 记录的标识是否适宜和有效。
*
内部审核与管理评审
*
首次会（一）
首次会是审核的开端，目的是创造审核气氛，确保各项工作安排就绪。 与会人员：审核组全体人员、实验室管理层人员（必要时）、被审核方代表及主要管理人员、观察员和观摩人员（应征得审核组和被审核方的同意）。
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内部审核与管理评审
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首次会（二）
会议程序 与会人员签到，组长宣布会议开始。 人员介绍。 申明审核的目的、范围、依据、内容、方法和程序。 强调审核的原则（公正性和抽样性）。 明确审核的要求。 澄清有关问题。 确认审核计划。
*
内部审核与管理评审
*
内部审核与管理评审
*
不符合项
不符合项的判定 内审员对观察的结果可否判为不符合项，取决于： 该结果是否直接与质量体系标准或被审核方的一个质量体系文件的规定相违背。 现场审核记录能否提供明显的证据支持所做的判定。 不符合项的表述方式 一个非指责性的事实陈述； 以内审员核查表上记录的客观证据为基础； 与标准或体系文件的某个特定要求直接相关。
实验室管理评审 PPT课件
管理评审会议结束后，由质量负责人根据管理评审结果及结
论，在规定的时间内，编写管理评审报告。报告无统一格式， 可以设计成表格式(可在程序文件引用的表格中给出)，也可以 用文字表述。管理评审报告包括以下5个内容：
(1)实施管理评审计划的全过程情况；
(2)对质量管理体系内审报告中提及的整改措施的落实情况进行 的评价；
二、如何做好管理评审（3）
1）缜密策划：
管理评审之前，最高管理者应策划评 审的目的、内容、时间、重点、方法、 安排以及评审的输入和输出要求，并以 书面形式将评审计划发至各部门和相关 人员。评审计划应有利于为组织的战略 改进策划方案提供确实的输入数据和信 息。
二、如何做好管理评审（4）
2）精心准备：
2、新建立的质量体系应在运行半年后评审一次。 3、认可机构现场评审前应进行一次。 4、当发生重大质量事故或质量管理体系发生重大变化时
应组织不定期的管理评审。管理评审事前有计划，往 往在岁末或年初，结合检测机构年度工作总结或任务 开展。
（四）管理评审的方法
管理评审方法一般采取桌面评审，必要时伴随现场评审，常 用的方法有： （1）列表评审：将需要评审的项目和要求列入表内，按某一评审标 准逐一评价，评审目的要求可视每次管理评审的目的重点情况而 异。 （2）集体讨论评审：事前先将议题要求通知有关部门和人员，开会 是广泛讨论，集思广益。 （3）专题研讨评审：将管理评审的项目和要求分为几个专题，事先 发给有关部门和人员，届时进行逐题研讨。 （4）问题导向评审：列出质量体系运行过程中实际的、潜在的、外 部的、内部的所有问题，逐个分析论证。
（五）管理评审的输入（5）
11个方面并非每次管理评审都千篇一律，面面 俱到。
要结合实验室的不同发展阶段，所面临和所要 解决的问题，即使每次管理评审能解决自身的 一个问题就可以。
管理评审报告会议报告ppt课件
A 培训管理、工艺控制、产品过程质量控制、数据分析 等过程需增 加文件化的管理要求； B 关联性文件内容的衔接及操作要求的可执行性不强，有存在矛盾 或不能起到具体指导作用的形式化要求（如《采购控制程序》和《 供应商管理控制程序》中对供应评分的准则不同，《过程控制程序 》的执行内容要求不够具体，起不到指导具体操作的作用等）。
指标说明： 1. 供应商交货及时率没有达标，主要是因为电池片供
应商不稳定，铝边框产能不足； 2. 呆滞料主要是2月份的调试设备剩余物料
内审不符项目改善
ISO内审不符合事项3个，已完成2个，AVL跟进中。
成为AVL的三个必备条件： 1. 供应商基本资料收集（基本资料表，三证，付款信息，资质证书）==》已完成 2. 现场评分报告 ==》已完成 3. 技术部评估的产品报告 ==》未完成
3. 提升全员质量意识，通过策划质量知识竞赛、质量 评优活动等提升全员参与质量控制积极性。
三、市场质量状况分析
成品出货批次及客户分布
1. 公司2012年4月份开始批量生产，受市场及行业特 点影响，上半年共正式发货1个批次至德国；
2. 7月起，将陆续发货至青海、新疆、辽宁等地。
市场质量反馈及投诉
出货德国的两个柜组件，得到了客户的好评。（待补充 ）
体系运行有效性工作计划
BOM： 1. 电池片：选择稳定持续的战略供应商，确保来料品质 2. EVA：加强供应商品质管理 3. 背板、铝边框：搜寻高性价比物料，确保组件成本竞争优 势
MRO： 1. 劳保用品，5S防护用品，备品备件：建议集团招标，签订 长期采购协议。 2.建立适合MRO类合格供应商评审的流程。
采购部 管理评审报告
采购部门架构
BOM主管
（1/1）
指标说明： 1. 供应商交货及时率没有达标，主要是因为电池片供
应商不稳定，铝边框产能不足； 2. 呆滞料主要是2月份的调试设备剩余物料
内审不符项目改善
ISO内审不符合事项3个，已完成2个，AVL跟进中。
成为AVL的三个必备条件： 1. 供应商基本资料收集（基本资料表，三证，付款信息，资质证书）==》已完成 2. 现场评分报告 ==》已完成 3. 技术部评估的产品报告 ==》未完成
3. 提升全员质量意识，通过策划质量知识竞赛、质量 评优活动等提升全员参与质量控制积极性。
三、市场质量状况分析
成品出货批次及客户分布
1. 公司2012年4月份开始批量生产，受市场及行业特 点影响，上半年共正式发货1个批次至德国；
2. 7月起，将陆续发货至青海、新疆、辽宁等地。
市场质量反馈及投诉
出货德国的两个柜组件，得到了客户的好评。（待补充 ）
体系运行有效性工作计划
BOM： 1. 电池片：选择稳定持续的战略供应商，确保来料品质 2. EVA：加强供应商品质管理 3. 背板、铝边框：搜寻高性价比物料，确保组件成本竞争优 势
MRO： 1. 劳保用品，5S防护用品，备品备件：建议集团招标，签订 长期采购协议。 2.建立适合MRO类合格供应商评审的流程。
采购部 管理评审报告
采购部门架构
BOM主管
（1/1）
实验室管理中的内审、管理评审和质量监督PPT课件
六、编制检查表
检查表的作用：
明确与审核目标有关的样本 使审核程序规范化 使审核目标始终保持明确 保持审核进度 作为审核记录存档
检查表的设计：
对照标准和手册的要求 选择典型的问题 结合受审部门的特点 抽样应有代表性 时间应留有余地 具有可操作性 按部门检查时,要包括涉及的要素 按要素检查时,要包括涉及的部门
与会者签到和介绍； 重申审核目的、范围和依据； 确认审核计划； 阐明实施审核所采取的方法和程序； 介绍不符合项的判定及结论判定的方法； 确定工作资源（办公场所、陪同人员）； 通报末次会议时间、地点；
计划可分为年度计划和实施计划两种 年度计划一般在年初或年前制定,逐月逐季 展开,所有部门,所有要素至少覆盖一次 年度计划一般由实验室质量主管编制 年度计划的编制或修改,要按一定程序进行 实施计划一般由评审组长编制
五、编制审核计划
内审计划的内容：
审核目的 审核依据和引用文件 审核范围（要素、部门、活动和过程等） 现场审核活动的日程安排和地点 审核组成员和工作分工
观察项：到审核结束时止，尚没有充分证 据证明内审观察到的内容是否符合规定的 要求，或根据内审员的经验，认为某些方 面可能存在潜在的不符合因素以及与隐含 要求不符合的内容，应引起被审方的注意
二、内审的基本要求
内审目的： 验证管理体系运作的符合性、 有效性、过程的可靠性、报告/证书的准确 性，评价达到预期目的程度与确定质量改 进的机会和措施 内审依据：实验室体系文件、认可准则、 法律法规、合同、质量计划等 内审主持人：质量主管 内审程序：包括目的、范围、职责、基本 流程
内审与管理评审37页PPT
6. 审核报告
(1) 审核报告的内容
(2) 审核报告的编写要点
(3) 审核报告的分发
(四) 跟踪审核
1. 纠正措施要求的提出 2. 纠正措施的认可 3. 纠正措施的实施与落实
4. 跟踪和验证
3.3.3 管理评审
一、管理评审的目的、依据和任务
(一) 管理评审的目的
(三) 管理评审的任务 (二) 管理评审的依据
2. 内审员个人素质要求
(1) 正当地获取和公正地评定客观证据；
(2) 不卑不亢，忠实于审核目的； (3) 在审核过程中注意观察结果和人际关系的影响；
(4) 处理好有关人员的关系，以取得最佳的审核效果；
(5) 尊重审核所在的部门、区域的规定；
(6) 审核过程中排除干扰，自主地作出判断； (7) 在审核过程中全神贯注，全力以赴； (8) 在特殊情况下作出有效反应； (9) 以审核观察记录为基础，得出能为大多数人所接受的结论；
(1)确定审核所需的时间 (2)(2) 确定受审核部门或活动
3. 收集并阅读有关文件 4. 编制检查表 (1)检查表的作用 (2) 检查表的编制要求
(三) 内部审核的实施
1. 召开首次会议
2. 现场审核
(1) 现场审核的原则 (2) 收集证据
(3) 现场审核记录 (4) 现场审核的技巧
3. 不符合项报告
(三) 内部审核的一般程序
1. 审核计划 2. 审核准备 3. 实施审核 4. 审核报告的编制和发放
5.自己挑选，并经专业培训 机构的培训，取得内审员的注册资格证书的人 员。
1. 内审员的作用、主要工作和职责
(1) 作用：
(2) ①对质量管理体系的运作起监督作用；
(二) 质量管理体系审核的基本原则
管理评审培训1014PPT课件
管理评审的目的
总结：管理评审的目的是确保组织的战略方向、管理体系和 业务目标保持一致，并识别改进的机会和改进措施，以实现 持续改进。
管理评审的主要目的是确保组织的战略方向பைடு நூலகம்管理体系和业 务目标保持一致，并确保管理体系的有效性和效率。通过管 理评审，组织可以识别改进的机会和改进措施，以实现持续 改进，提高组织的绩效和竞争力。
风险应对措施的制定与实施
针对不同等级的风险，制定相应的风险应对措施，降低风险对组织 的影响。
机遇的识别与利用
通过市场分析、技术跟踪等方式，发现并利用有利于组织发展的机 遇。
管理评审的实施
04
评审准备
确定评审目的和范围
明确管理评审的目的和范围， 以便有针对性地进行评审。
制定评审计划
根据评审目的和范围，制定详 细的评审计划，包括评审时间 、地点、参与人员等。
定期对质量管理体系进行内部审核、管理评审和外部评估，以确保 其有效性和符合性。
顾客需求和期望
顾客需求的识别与满足
顾客关系管理
通过市场调研、顾客反馈等方式，了 解顾客需求和期望，并采取措施满足 这些需求。
建立和维护良好的顾客关系，及时处 理顾客投诉和反馈，增强顾客忠诚度。
顾客满意度的监测与提升
定期调查顾客满意度，分析不满意的 原因，采取改进措施，提高顾客满意 度。
04
3. 报告阶段
整理和分析评审结果，编写管理评审 报告，向高层管理者汇报，并获得批 准。
管理评审的关键要素
03
质量管理体系
质量管理体系的建立与实施
确保质量管理体系的建立、实施和持续改进，以满足组织的质量 目标。
质量管理体系的合规性
确保质量管理体系符合相关法律法规、标准和其他要求。
管理评审报告精品PPT课件
1 2013年电子公司内外部审核结果
完善质量记录追溯方式，满足可追溯性要求。
文件更新内容执行力度更快更有效。
通过日 常审核
加强了公司生产现场7S管理。 员工认识并更加理解体系的重要性。
不符合的工作及时的发现并纠正，工作更加有效率。
1 2013年电子公司内外部审核结果
3、2013年度电子客户审核情况
环境、职业健康 体系纳入计划
产品状态 标识清晰
审核带来的提升
供应商资 料完善
员工质量意识 的提升
测架、治具点检 纳入流程
2 2013年度电子公司顾客反馈情况
1、2013年度顾客满意度 • 2013年10月16日-12月25 日，销售部对电子公司主要客户下发了顾客满意
度调查表，就客户选择供应商的条件、期望改善项目、及QCDS各项进行 调查评估。 • 电子公司共发出20份，回收10份，满意度得分为79.8分，较去年85.85明 显下降。2014年目标建议维持87%
工程部 流程整体讨论重新优化
10 产品价格性价比
开发部 流程整体讨论重新优化
11 总机务服满意度
行政人事部 人员加强服务意识教育
2 2013年度电子公司顾客反馈情况
3、2013年度客诉及客户反馈分析
1、过程生产及品质管理问题占比超半；
2、在2新01品1开年发过程对产品可靠性要求方面与客
户的沟通与执行有欠缺；
1 2013年电子公司内外部审核结果
❖ 1、2013年8月及3月质量部组织了2次对电子公司的全要素的内审工 作，共审查发现不符合项64项，建议项21项，均对不符合项进行了 对策追踪及确认，并验证了对策的效果，确保了内部审核的有效性 ，不符合的分布情况如下表：
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（管理评审不仅要对信息安全管理有关要素进行审查， 而且要对信息安全管理是否完善和持续有效、能否达 到预定的信息安全目标、是否适应内外的各种变化进 行检查。）
• ISMS执行管理层对信息安全管理进行定期的或经常的
管理评审，有利于信息安全管理保持持续的有效和不 断改进，坚持管理评审制度是执行管理层信息安全意 识的表现之一，也是建立“活”的、动态的信息安全 管理的重要手段之一
• 管理评审是在综合内部、外部各种信息的基础上，对
信息安全管理本身所做的一种评价活动，也就是说， 通过管理评审，可以得出现行的信息安全管理是否持 续适应内外在变化的要求、信息安全方针和信息安全 目标是否仍对各项信息安全活动具有指导性作用的结 论。
5
2 管理评审的概念
• 管理评审是在信息安全管理审核的基础上进行的。
评审的日的和要求；也可以将评审的项目和要求列成
表格，并按某一评审标准逐一评价；同时可以采取调
阅评审有关信息安全管理文件和记录、深人现场进行
必要的专题或专项核查、对必要的过程、结果和活动
的信息安全进行核查等方式来评审。评审后，应提交
有关评审情况、结论和建议的书面报告，以便执行管
型：
• 管理评审只有第一方。
• 1.5 结果不同
• 信息安全管理审核后的结果通常是：第一方是纠正不符合
项，使体系更有效运行；第二方是使顾客信任，企业增加
订单；第三方是使企业获得认证证书。
• 管理评审的结果通常是：改进信息安全管理，修订信息安
全手册和程序文件，提高信息安全管理水平和信息安全保
证能力。
2
有关部门做好评审的准备工作。管理评审一般在信息 安全管理审核以后进行。
8
3 管理评审的实施步骤
• 3.1 制定管理评审计划 • 评审内容：
• ·分析信息安全管理的符合性：对内部信息安全管理审核结果的
分析，包括内部信息安全管理审核报告、纠正措施实施情况、 内部信息安全管理审核工作的效果等。对信息安全管理等文件 的分析，包括修改情况分析、补充情况分析、实施情况分析等。
• ·分析信息安全管理的有效性：包括结果信息安全情况，过程信
息安全情况，信息安全方针是否得到有效贯彻，信息安全目标 实现情况的分析，客户投诉是否减少或得到满意的解决，是否 针对客户投诉采取了有效的纠正和预防措施等。
• ·分析信息安全管理的适应性：对于出现的新情况来说，标准是
否更改，技术手段、组织机构、客户要求等是否发生变化；对 于出现的新需要来说，原来的体系是否有效，是否需要补充和 修改。
4
2 管理评审的概念
• 信息安全管理体系评审：最高管理者的任务之一是就
信息安全方针和信息安全目标，有规则地、系统地评 价信息安全管理体系的适宜性、充分性、有效性和效 率。这种评审可包括考虑修改信息安全方针和信息安 全目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审 包括确定采取措施的需求。审核报告与其他信息源一 同用于信息安全管理体系的评审。
1 管理评审与审核的区别
• 1.6 执行者不同 • 信息安全管理审核由与被审核领域无直接责任的人员
参加；
• 管理评审由最高管理者亲自组织有关人员进行。 • 1.7 工作地点不同 • 信息安全管理审核是在工作现场完成；（现场） • 管理评审可能是在办公室内进行。（桌面）
3
2 管理评审的概念
• ISO27001也要求，“最高管理者应按计划的时间间隔
1 管理评审与审核的区别
• 1.1 目的不同 • 信息安全管理体系审核确定信息安全活动及其结果的
符合性和有效性；
• 管理评审就信息安全方针和目标对信息安全管理体系
的适宜性、充分性、有效性和效率进行规律系统的评 价。
• 1.2 依据不同 • 信息安全管理审核的依据是信息安全管理标准和信息
安全管理文件；
门准备专题文件或资料。如可能的话，可预先将涉及
评审内容的有关文件或资料分－发给参加评审的人员，
以便他们有充分的时间准备意见。
10
3 管理评审的实施步骤
• 3.3
管理评审的实施
• 由执行管理层主持管理评审会议，同时各部门的负责
人和有关人员参加．对评审内容展开充分的讨论和评
价。可以通过集体讨论或专题研讨的评审方法，达到
到现行信息安全目标的适应性做出评价，对信息安全 管理与内外在变化的适应性做出评价，修改信息安全 管理文件，使信息安全管理更有效地运行。明确了管 理评审的目的，管理评审工作就会更有实效。
• ---评审组成员：以ISMS的执行管理层为主，各部门的
管理人员和审核人员等组成评审组。
• ---评审时间：确定具体评审时间，发出通知，以便各
·其他需要评审的事项：重要的纠正和预防措施是否适当，是否 有其他重要的纠正和预「防措施要批准，对体系的修改或补9充 是一否适当，是否有重要的修改或补充内容需要批准等。
3 管理评审的实施步骤
• 3.2
管理评审的组织准备
• 在管理评审的准备过程中应针对评审的内容进行实际
情况的调查了解，做到有的放矢。也可由有关责任部
• 管理评审的依据是受益者的需要和期望，通常在体系
审核的基础上进行。
1
1 管理评审与审核的区别
• 1.3 层次不同
• 信息安全管理审核控制信息安全活动及其结果符合方针目
标要求，属战术性控制；管理评审控制方针、目标本身的
正确性，属战略性控制。
• 1.4 类型不同
• 信息安全管理审核可分为第一方、第二方、第三方三种类
评审信息安全管理体系，以确保其持续的适宜性、充 分性和有效性，评审应评价组织信息安全管理体系变 化的需要，包括信息安全方针和信息安全目标”。
• ISO27001要求，“信息安全的执行管理层须按照预定
的时间表和程序定期进行信息安全管理和测试和／或 校准活动的评审，以确保其持续适用性和有效性，并 进行必要的变更或改进”。
6
3 管理评审的实施步骤
一般情况下应定期进行管理评审，至少每12个月进行 一次。管理评审应按规定的程序进行，做到有步骤、 有计划地实施。通常可分为以下五步。 1 制定管理评审计划 2 管理评审的组织准备 3 管理评审的实施 4 管理评审报告 5 管理评审后的工作73 管理评审的实施步骤
• 3.1 制定管理评审计划 • 管理评审计划一般应包括： • ---评审目的：管理评审通常是为了对信息安全管理达
• ISMS执行管理层对信息安全管理进行定期的或经常的
管理评审，有利于信息安全管理保持持续的有效和不 断改进，坚持管理评审制度是执行管理层信息安全意 识的表现之一，也是建立“活”的、动态的信息安全 管理的重要手段之一
• 管理评审是在综合内部、外部各种信息的基础上，对
信息安全管理本身所做的一种评价活动，也就是说， 通过管理评审，可以得出现行的信息安全管理是否持 续适应内外在变化的要求、信息安全方针和信息安全 目标是否仍对各项信息安全活动具有指导性作用的结 论。
5
2 管理评审的概念
• 管理评审是在信息安全管理审核的基础上进行的。
评审的日的和要求；也可以将评审的项目和要求列成
表格，并按某一评审标准逐一评价；同时可以采取调
阅评审有关信息安全管理文件和记录、深人现场进行
必要的专题或专项核查、对必要的过程、结果和活动
的信息安全进行核查等方式来评审。评审后，应提交
有关评审情况、结论和建议的书面报告，以便执行管
型：
• 管理评审只有第一方。
• 1.5 结果不同
• 信息安全管理审核后的结果通常是：第一方是纠正不符合
项，使体系更有效运行；第二方是使顾客信任，企业增加
订单；第三方是使企业获得认证证书。
• 管理评审的结果通常是：改进信息安全管理，修订信息安
全手册和程序文件，提高信息安全管理水平和信息安全保
证能力。
2
有关部门做好评审的准备工作。管理评审一般在信息 安全管理审核以后进行。
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3 管理评审的实施步骤
• 3.1 制定管理评审计划 • 评审内容：
• ·分析信息安全管理的符合性：对内部信息安全管理审核结果的
分析，包括内部信息安全管理审核报告、纠正措施实施情况、 内部信息安全管理审核工作的效果等。对信息安全管理等文件 的分析，包括修改情况分析、补充情况分析、实施情况分析等。
• ·分析信息安全管理的有效性：包括结果信息安全情况，过程信
息安全情况，信息安全方针是否得到有效贯彻，信息安全目标 实现情况的分析，客户投诉是否减少或得到满意的解决，是否 针对客户投诉采取了有效的纠正和预防措施等。
• ·分析信息安全管理的适应性：对于出现的新情况来说，标准是
否更改，技术手段、组织机构、客户要求等是否发生变化；对 于出现的新需要来说，原来的体系是否有效，是否需要补充和 修改。
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2 管理评审的概念
• 信息安全管理体系评审：最高管理者的任务之一是就
信息安全方针和信息安全目标，有规则地、系统地评 价信息安全管理体系的适宜性、充分性、有效性和效 率。这种评审可包括考虑修改信息安全方针和信息安 全目标的需求以响应相关方需求和期望的变化。评审 包括确定采取措施的需求。审核报告与其他信息源一 同用于信息安全管理体系的评审。
1 管理评审与审核的区别
• 1.6 执行者不同 • 信息安全管理审核由与被审核领域无直接责任的人员
参加；
• 管理评审由最高管理者亲自组织有关人员进行。 • 1.7 工作地点不同 • 信息安全管理审核是在工作现场完成；（现场） • 管理评审可能是在办公室内进行。（桌面）
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2 管理评审的概念
• ISO27001也要求，“最高管理者应按计划的时间间隔
1 管理评审与审核的区别
• 1.1 目的不同 • 信息安全管理体系审核确定信息安全活动及其结果的
符合性和有效性；
• 管理评审就信息安全方针和目标对信息安全管理体系
的适宜性、充分性、有效性和效率进行规律系统的评 价。
• 1.2 依据不同 • 信息安全管理审核的依据是信息安全管理标准和信息
安全管理文件；
门准备专题文件或资料。如可能的话，可预先将涉及
评审内容的有关文件或资料分－发给参加评审的人员，
以便他们有充分的时间准备意见。
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3 管理评审的实施步骤
• 3.3
管理评审的实施
• 由执行管理层主持管理评审会议，同时各部门的负责
人和有关人员参加．对评审内容展开充分的讨论和评
价。可以通过集体讨论或专题研讨的评审方法，达到
到现行信息安全目标的适应性做出评价，对信息安全 管理与内外在变化的适应性做出评价，修改信息安全 管理文件，使信息安全管理更有效地运行。明确了管 理评审的目的，管理评审工作就会更有实效。
• ---评审组成员：以ISMS的执行管理层为主，各部门的
管理人员和审核人员等组成评审组。
• ---评审时间：确定具体评审时间，发出通知，以便各
·其他需要评审的事项：重要的纠正和预防措施是否适当，是否 有其他重要的纠正和预「防措施要批准，对体系的修改或补9充 是一否适当，是否有重要的修改或补充内容需要批准等。
3 管理评审的实施步骤
• 3.2
管理评审的组织准备
• 在管理评审的准备过程中应针对评审的内容进行实际
情况的调查了解，做到有的放矢。也可由有关责任部
• 管理评审的依据是受益者的需要和期望，通常在体系
审核的基础上进行。
1
1 管理评审与审核的区别
• 1.3 层次不同
• 信息安全管理审核控制信息安全活动及其结果符合方针目
标要求，属战术性控制；管理评审控制方针、目标本身的
正确性，属战略性控制。
• 1.4 类型不同
• 信息安全管理审核可分为第一方、第二方、第三方三种类
评审信息安全管理体系，以确保其持续的适宜性、充 分性和有效性，评审应评价组织信息安全管理体系变 化的需要，包括信息安全方针和信息安全目标”。
• ISO27001要求，“信息安全的执行管理层须按照预定
的时间表和程序定期进行信息安全管理和测试和／或 校准活动的评审，以确保其持续适用性和有效性，并 进行必要的变更或改进”。
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3 管理评审的实施步骤
一般情况下应定期进行管理评审，至少每12个月进行 一次。管理评审应按规定的程序进行，做到有步骤、 有计划地实施。通常可分为以下五步。 1 制定管理评审计划 2 管理评审的组织准备 3 管理评审的实施 4 管理评审报告 5 管理评审后的工作73 管理评审的实施步骤
• 3.1 制定管理评审计划 • 管理评审计划一般应包括： • ---评审目的：管理评审通常是为了对信息安全管理达