护理管理学试题与答案第十章护理质量管理

一、单选题

1．质量观的演变的历程依次为 ( )

A •“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段

B•“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段

C •“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量” 一“满意性质量”阶段

D •“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段

2．“卓越性质量”的衡量依据有 ( )

A •体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚

B. 降低资源成本，减少差错和缺陷

C •是降低和抵御风险

D •以上都是

3．以下哪项属于质量策划 ( )

A •服务策划

B •管理和作业策划

C. 编制质量计划和做出质量改进规定 D •以上都是

4 ．质量的含义一般包含 ( )

A •规定质量

B •要求质量

C •魅力质量

D •以上都是

5．第一方质量保证不包括 ( )

A •产品合格证书

B •质量等级证书

C. 质量保证书 D .质量保证协议

6 ．下列哪一个不属于质量保证的第三方 ( )

A .专业或行业组织

B .独立检验试验机构

C. 产品生产商 D .质量认证机构

7. 当前我国医院护理管理体系是 ( )

A .四级负责制 B.四级或三级负责制

C.三级或二级负责制 D .二级或一级负责制

8. 以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准 ( )

A .国家标准B.国际标准

C.行业标准 D .企业标准

9. 循环法包括 ( )

A .三个阶段、八个步骤 B.三个阶段、七个步骤

C.四个阶段、八个步骤 D .四个阶段、七个步骤

10. 在护理质量管理循环方法中，其中 P 代表( )

A .计划B.实施C.检查D .处理

11. 在护理质量管理循环方法中，其中 D 代表( )

A .计划B.实施C.检查D .处理

12. 在护理质量管理循环方法中，其中 C 代表( )

A。计划B.实施C.检查D .处理

13. 在护理质量管理循环方法中，其中 A 代表( )

A .计划B.实施C.检查D .处理、

14. 执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的 ( )

A •要素质量评价B.终末质量评价

C. 护理人员素质评价 D .环节质量评价

15．护理质量管理的关键是 ( )

A .制订计划B.组织领导

C.确立护理质量标准 D .督促检查

16 .在护理管理中， ( )已成为控制护理质量的主要理论依据。

A .人本原理B.系统原理

C.反馈原理，D .弹性原理

17. 下列哪项不是护理质量评价目的 ( )

A .说明护理工作价值 B.衡量护理标准是否达到

C.为管理者决策标准提供依据 D .为护士晋升评级提供依据

18. 拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥 ( )

A .考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性

C.应与现实相适应，基于现实又低二于二现实 D .简明扼要，繁简相宜

19. 在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法( )

A .调查表法 B.水平对比法

C。排列图法D .流程图法

20. 属于一级医疗事故是 ( )

A .造成患者死亡、重度残疾的

B. 造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C. 造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D .造成患者明显人身损害的其他后果的

21 ．属于二级医疗事故是 ( )

A •造成患者死亡、重度残疾的

B •造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C •造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D •造成患者明显人身损害的其他后果的

22 ．属于三级医疗事故是 ( )

A ．造成患者死亡、重度残疾的

B •造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C •造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D •造成患者明显人身损害的其他后果的

23 ．属于四级医疗事故是 ( )

A ．造成患者死亡、重度残疾的

B •造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的

C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的

D •造成患者明显人身损害的其他后果的

24. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为三类，其中 A 类因素指( )

A •累计百分比在o %〜75 % B.累计百分比在o %〜80 %

C.累计百分比在80 %〜90 % D •累计百分比在90 %〜100 %

25. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为三类，其中 B类因素指()

A. 累计百分比在0 %〜75 % B •累计百分比在o %〜80 %

C.累计百分比在80 %〜90 % D •累计百分比在90 %〜100 %

26. 排列图通常按累计百分比将影响因素分为三类，其中 C类因素指(、)

A. 累计百分比在0 %〜75 % B •累计百分比在o %〜80 %

C.累计百分比在80 %〜90 % D •累计百分比在90 %〜100 %

二、多选题

答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择 25 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1 ．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性 ( )

A. 功能性

B.时间性

C.安全性

D .经济性E.舒适性

2 质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别 ( )

A.硬件

B.程序

C.流程性材料

D .服务E软件

3 .质量改进涉及以下哪几个主要方面()

A.产品质量改进B .环节质量改进 C.过程质量改进

D .体系质量改进E.持续质量改进、

4.下列哪些是护理质量管理基本任务 ( )

A.建立质量管理体系，

B.进行质量教育

C.制定护理质量标准

D .进行全面质量控制 E.持续改进护理质量

5 .标准按对象分可分为 ( )

A .产品标准B.过程标准C.试验标准

D .服务标准E.接口标准

6 .标准化的基本形式包括 ( )