企业即时通讯平台方案

桌面客户端
WEB客户端
手机客户端
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拥有自主知识产权
12
服务器集群架构
服务器集群架构
数据库
语音
视频
公告 公告 公告
IM通信 IM通信 IM通信
Web Web Web
连接管理连接管理 连接管理 + 登录管理(备)
登录管理 （主）
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13
支持10万级在线用户的系统部署
会议室>100人 – 视频：会议室最大人数为40～50人，200路视频 并发,
支持>80个视频会议室
• 公告推送速度：1Kbytes文字推送到1万用户耗时 57秒
• 其它：
– 状态更新：实时（<5s ） – 故障自动恢复时间：<1分钟
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重要的功能特点与优点
• 先进的架构：基于统一通讯
外部使用（客户）
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内部使用
管理人员 客服人员 经纪人
内部员工
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技术架构
业务服务
WEB 服务 业务服务
HTTP 系统管理
权限管理
TCP/IP
通讯管理/负载均衡
运
维
通讯服务
通讯服务
通讯服务
监
控
路由/Cache
DB Cache
连接管理
连接管理
连接管理
DB
登录管理/负载均衡 TCP/IP、HTTP
营业部1
营业部2
营业部N
通讯服务器
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通讯服务器
通讯服务器
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16
软硬件配置
• 数据库服务器与通信服务器: 4CPU,4～8G以 上内存
• 其他服务器：2CPU,3G以上内存 • 软件：
– 数据库：MYSQL或Oracle – 应用服务器：GlassFish、JBoss或WebLogic – 操作系统：除视频服务器采用Windows
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客户端
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系统网络架构
客服系统
WAN或LAN Web或
TCP/IP方式
VoIP网关 PSTN电话网
桌面客户端
IP电话
手机客户端 PSTN电话 PSTN电话
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9
应用架构
s
se
i
e
s
se
i
e
n
m
n
m
PDA Phone Client
Tablet PC PC Telephone MSN QQ Web Client Soft Client
数据库服务器 语音服务器
通讯服务器
视频服务器
公告服务器 Web服务器
LAN
连接管理 连接管理
连接+登录 登录管理
连接管理 管（备）
（主）
WAN/LAN
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wk.baidu.com客户端
客户端
总共需要 服务器： 9~10台
客户端
客户端
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14
支持百万级在线用户的系统部署
数据库
语音
视频
1..5
公告 公告 公告
企业即时通讯平台方案
擎旗信息技术有限公司
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1
方案提纲
• 项目需求及实现程度分析 • 技术方案介绍 • UcSTAR通信平台功能与特性简介 • 公告与信息发布管理系统简介 • 项目开发计划 • 应用案例 • 公司介绍
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拥有自主知识产权
2
项目需求及实现程度分析
通讯录 + 权限管理
文件传输
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通讯服务 IM通讯 （主） 通讯管理
(备)
1..8
IM通讯IM通讯
系统管理
登录管理 （主）
+ 融合
连接+登录
1..18
管理（从）连接管理 连接管理
总共需要 服务器：
39台
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15
系统分布式部署
数据库服务器
语音服务器
视频服务器
公告服务器
LAN
权限管理 查看客户持仓权限 公司研究报告的发送
、共享权限
权限的委托
服务满意程度的调查
对客户的市场观点的调
业务管理 信息反馈
查
对客户近期操作、盈利
情况的调查
统计报表 统计报表的查看权限
运维管理 日志功能 告警功能
统一的业务 管理 高可靠性 高性能 统计功能 文字/语音 直播
客户端安全
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4
OA
ERP CRM
其它 …
IM
文件传输 多媒体在线协作呼V叫OI中P心EMAIL IP-PBX
其它 …
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UcSTAR提供丰富的即时通讯功能
UcSTAR接口和插件API UcSTAR内核 安全的网络传输
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10
应用架构（二）
桌面客户端
系统管理员
Web客户端 移动客户端
客服 系统
方案提纲
• 项目需求及实现程度分析 • 技术方案介绍 • UcSTAR通信平台功能与特性简介 • 公告与信息发布管理系统简介 • 项目开发计划 • 应用案例 • 公司介绍
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5
技术方案介绍
• 系统构成 • 系统框架/架构 • 系统部署与配置 • 技术参数与性能指标 • 系统特点与优点
实现情况
需求类别
已实 待完 未实 现√ 善+ 现×
总计
完全实 现率
待完 善率
未实现 率
客户端业务需求 14 0 1 15 93% 0% 6.67%
服务器端业务需求 39 15 3 57 68% 26% 5.26%
客户端技术需求
8 1 0 9 89% 11% 0.00%
服务器端技术需求 13 5 1 19 68% 26% 5.26%
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3
待完善/待实现需求
需求分类 需求子项
业务管理
客户、经纪 人级别管理
统计报表
流量统计
监控功能
集中运维管理
工作组(手机)
集中运维管理
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需求分类 需求子项
详细需求项
组织架构同步
用户管理 经纪人数据同步 客户数据同步
用户数据再加工
信息反馈权限
信息订阅权限
Server2003外,其它均使用Linux(Fedora Core)
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重要技术参数与性能指标
• 协议：XMPP(IM、视频),SIP(语音) • 编码：G723.1, MPEG4，… • 单服务器支持：
– IM: 6万客户端同时在线,1万以上并发 – 语音：最大并发呼叫数600 , >100个语音会议室。每个
• 先进的设计理念：易管理、易控制、易扩展、易 融合、易部署、易使用、易定制
• 多媒体通讯（IM、语音、视频、EMAIL、SMS、 FAX等）
• 超大容量（2000人以上）的工作组 • 专业的语音会议和视频会议系统 • 多媒体（IM、视频、语音等）网络会议支持 • 集成的团队协作功能 • 可跟MSN/QQ等IM系统互通 • 支持垂直管理和多帐号
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系统构成
应 融合 用 与 业 务 系 统
融合
公告与信息发布 管理系统
UcSTAR 统一通信平台(服务器)
Apache Web服务器
UcSTAR客户端
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系统架构
数据库服务器 语音服务器
通讯服务器
视频服务器
公告服务器
连接管理 服务器