客户满意度统计表
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b.准时交货率
c.交货合格率
d.客户退货次数
本项累计得分=
3、两项计算总满意度得分：
备注：
统计人： 日期： 审核：
客户满意度统计表HC-YW-13A
1、客户满意度调查得分：占满意度的60%
wenku.baidu.com得分
客户名称
各项目得分
合计得分
产品质量
服务质量
交货时效
技术能力
问题解决及时性
总平均分
客户提出的主要问题：
2、公司内部监视指标绩效结果得分：占满意度的40%
绩效项目
月份绩效数据
累计或平均值
得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
a.客户抱怨次数
c.交货合格率
d.客户退货次数
本项累计得分=
3、两项计算总满意度得分：
备注：
统计人： 日期： 审核：
客户满意度统计表HC-YW-13A
1、客户满意度调查得分：占满意度的60%
wenku.baidu.com得分
客户名称
各项目得分
合计得分
产品质量
服务质量
交货时效
技术能力
问题解决及时性
总平均分
客户提出的主要问题：
2、公司内部监视指标绩效结果得分：占满意度的40%
绩效项目
月份绩效数据
累计或平均值
得分
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
a.客户抱怨次数