酒店管理系统文献综述
酒店管理系统__文献综述
酒店管理系统__文献综述(共7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--51毕业论文网毕业设计（论文）文献综述题目应用技术学院专业班学生姓名学号指导教师系（教研室）主任文献综述1 选题研究背景近年来，酒店业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高酒店的软件管理水准，已成为酒店业发展的当务之急。
尤其是对于星级酒店，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。
然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。
像沿海城市三星级以上酒店引进外方管理，使小部分酒店管理水准几乎接近或达到国际水平。
但对占80%以上的广大中小型酒店来说，是难以做到的。
因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是客房的管理。
简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。
传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动酒店业迅速发展的先决条件，酒店客房管理信息系统是各大中小型酒店所需要使用的一个管理系统。
2 选题依据及研究意义在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。
酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。
利用酒店客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现酒店服务的系统化、规范化、自动化。
通过该项目的开发与使用，酒店可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！3 选题研究目标据我国酒店业的统计分析表明：在现代的酒店服务行业中，由于客户流量增长，传统的管理方法使得办公人员每天要处理的事务繁多，重复性的工作使其效率较低；各类客户信息收集不齐全；分类、归档不合理，以至于造成查找困难；保存方式不科学，使得资料、文件受损，影响使用效果和时间。
酒店客房管理系统设计文献综述
酒店客房管理系统设计文献综述前言部分随着科学技术的不断提高,计算机科学日趋成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,已进入人类社会的各个领域,并发挥越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对客房信息进行管理具有手工管理所无法比拟的优点,例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等,也是科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
需求描述与分析设计一个性能良好的数据库系统,明确应用环境对系统的要求是首要的与最基本的。
特别是数据应用非常广泛,非常复杂,要是事先没有对信息进行充分与细致的分析,这种设计就很难取得成功。
[1]通过需求分析阶段对酒店客房的整个应用情况作全面的、详细的调查,确定酒店管理的目标,收集支持系统总的设计目标的基础数据与对这些数据的要求,确定用户的需求,并把这些写成用户与数据库设计者都能够接受的文档。
事实上,需求分析是数据库开发中最难的任务之一。
因为,第一,系统本身是可变的,用户的需求必须不断调整,使之与这种变化相适应。
第二,用户很难说清某部分工作的功能处理过程。
所以,设计人员必须认识到:在整个需求分析以及系统设计过程中,用户参与的重要性,通过各种方法展开调查分析。
国际上酒店业信息协同化应用主要揉合了企业资源管理计划ERP、客户关系管理CRM、供应链管理SCM和电子商务的观点。
[2]从企业资源管理计划ERP 角度,优化酒店价值链,对企业业务流程、组织结构再造,提升酒店管理水平;从供应链管理SCM角度,实现社会资源配置最优化,控制采购成本,保障供应质量;从客户关系管理CRM和电子商务的角度,把企业关注的焦点,逐渐转移到客户上来,帮助酒店最大限度地利用以客户为中心的资源,不断开有户和潜在客户,通过改进客户价值、客户满意度以及客户的忠诚度,增强酒店争优势。
典型的案例是UTELL,STERLLNG, SUMMIT三个国际著名订房中心合并一举成为名为SUMMIT的全球最大的销售订房中心之一。
文献综述-基于BS模式的酒店住宿管理系统
燕山大学里仁学院毕业设计（论文）文献综述课题名称：基于B/S模式的酒店住宿管理系统学院（系）：里仁学院（电子工程系）年级专业：计算机科学与技术11-7学生姓名：指导教师：完成日期：2015年3月20日一、课题国内外现状1、国内外研究动态酒店管理系统是管理信息系统的一类。
一般认为，管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备等进行信息的收集、加工、存储、传输、维护以支持企事业单位提高生产经营效率或进行决策的人机系统。
管理信息系统按照所属行业可划分为多种，如人事管理系统，仓储物流管理系统，客户关系管理系统等。
通过对诸多现有酒店管理信息系统的研究发现，酒店管理系统可大可小，功能可以很强大也可以比较基本。
一些功能强大的系统，除了包括一般酒店客房业务外，还包括餐饮管理、会议管理、财务报表自动生成等其他功能，有的系统甚至提供了对系统现有数据进行数据挖掘并提出管理建议的能力。
例如，某个国外超五星级酒店就提供了自动为每位入住过该酒店的宾客发送生日祝福邮件并在一段时间内提供优惠折扣的服务。
不管酒店管理系统功能如何强大或者与其他设备如何集成，一般系统均提供完备的客房业务功能。
因为这是酒店行业的主营业务,也是酒店管理系统不可缺少的模块。
优秀的酒店管理系统一般还具备以下特征：系统可靠性高，以避免系统故障时以几倍的人力弥补，打乱酒店正常工作秩序；以客户为导向，使操作过程简便，容易掌握；灵活性高，可以根据需要更改房间的设置信息，而不需要求助于专业人员修改代码。
由于酒店管理系统已经出现了二十多年的时间，现在的系统在具体实现技术和框架选择方面与过去相比差别很大。
从具体模式上看，国内外的酒店管理系统经历了一个由单机系统，以DOS 操作系统为运行平台，向客户端服务器模式（C/S模式）的可视化的系统方向发展，最近十年特别是互联网日益普遍的条件下，基于浏览器服务器模式（B/S 模式）的酒店管理系统越来越多。
特别是对连锁式商旅酒店而言，浏览器服务器模式的管理系统被普遍采用。
管理系统文献综述万能模板
管理系统文献综述万能模板全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：Management systems are essential in today's fast-paced and complex business environment. They help organizations streamline their operations, improve efficiency, and make better decisions. A literature review on management systems is crucial for understanding the latest trends and best practices in this field.第二篇示例：管理系统是现代企业经营管理中不可或缺的工具，它能够帮助企业高效地组织资源、协调各项工作，并实现目标的规划和控制。
随着信息技术的快速发展，管理系统也逐渐向数字化、智能化发展，为企业管理带来了更多便利和效益。
本文将综述管理系统的研究现状，探讨其发展趋势，并分析其在不同领域的应用。
一、管理系统的定义与分类管理系统是指为实现企业目标而设计的一套逻辑和计划。
根据其功能和应用范围的不同，管理系统可以分为企业管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等多种类型。
企业管理系统是最为综合和普遍的一种管理系统，它包括企业的整体规划、组织、领导、控制等方面。
二、管理系统的研究现状随着信息技术的快速发展，管理系统的研究也日益深入。
由于管理系统是一个涉及多个学科领域的综合性课题，因此研究方法和技术也日趋多样化和综合化。
目前，管理系统的研究主要包括以下几个方面：1. 数据管理与分析：数据管理是管理系统的核心功能之一，它包括数据的采集、存储、分析和应用。
数据分析技术的发展，为管理决策提供了更多的依据和参考，提高了管理效率和决策质量。
基于UML的酒店管理系统设计ER图文献综述
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 基于UML的酒店管理系统设计+ER图+文献综述摘要：随着科技的高速发展，计算机硬件技术和系统软件技术的发展越来越迅速，因此越来越多行业加入了电子商务时代的行列，酒店行业也不例外。
酒店服务的项目比较多，信息量也很大，想要提高酒店的生产效率，降低酒店的生产成本，就必须要借助于计算机信息系统来进行现代化的管理。
本采用UML这种面向对象的建模语言描述一个酒店管理系统的分析和设计过程，是将理论知识运用到实际开发中的一次尝试。
论文按照软件工程的过程，从一个酒店管理系统的分析开始逐步细化并过度到系统的设计过程。
论文选取UML中的部分代表性的模型来表达系统的需求以及系统设计中需要的信息。
有鉴于简单操作和界面的可视化的优势，并借助于网络的优势。
本系统采用Rational Rose软件完成了本1 / 15次设计前期的建模工作,采用语言，后端采用的是SQL Server 2000 数据库来完成酒店管理系统的设计与实现,通过数据操作模块能对本系统的相关信息进行各种操作，系统界面直观简洁,能实现客房信息管理,餐饮信息管理和对酒店员工考勤管理等功能。
6556关键字：UML；；Rational Rose；SQL Server 2000 数据库；酒店管理系统The design of the hotel management system based on UMLAbstract: With the rapid development of science and technology, the development of computer hardware and system software technology even more quickly, more and more industry joined the ranks of the e-commerce era, the hotel industry is no exception. Hotel services, is also a great amount of information, you want to improve hotel productivity, and reduce hotel production costs, it is necessary to use the computer information system to carry out modern management.---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------3.2.1系统整体功能分析123.2.2系统功能模块分析12第4章系统建模设计134.1UML介绍134.2系统分析建模134.2.1用例图134.2.2类图204.2.3顺序图214.2.4 协作图233 / 154.2.5状态图254.2.6活动图26第5章系统数据库设计285.1数据库介绍285.2数据库设计概述285.3概念结构设计295.4逻辑结构设计295.4.1将E-R模型转换为关系模型29 5.4.2数据模型的优化305.4.3设计外模式305.5物理设计33---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 5.6数据库的实施345.7数据库的运行及维护34第6章系统的设计与实现366.1系统总体设计分析366.2用户登录界面设计366.3客房管理界面设计386.3.1客房信息管理386.3.2客房信息操作396.4餐饮管理界面设计406.4.1餐饮信息管理406.4.2餐饮信息操作415 / 156.5餐饮预定管理界面设计426.5.1餐饮预定管理426.5.2餐饮预定操作436.6餐饮帐单管理界面设计446.6.1餐饮账单信息管理44本系统采用基于B/S系统结构，语言，数据库开发平台选用SQL SERVER 2000，这两种语言简单，易懂，因此，在技术上是可行的。
酒店管理文献综述范文模板例文
酒店管理文献综述范文模板例文例文一嘿，朋友！今天咱们来聊聊酒店管理这个有趣的话题。
你知道吗，酒店管理可真是一门大学问。
好多学者和专家都在研究怎么能把酒店经营得风生水起。
有人说服务质量是关键。
这可太对啦！要是客人在酒店里感觉不舒心，那下次肯定不来啦。
就像服务员的态度要热情，房间要打扫得干干净净，餐饮要美味可口。
还有人关注酒店的市场营销。
怎么让更多人知道咱们的酒店？怎么吸引不同类型的客人？这都得好好琢磨。
比如说利用社交媒体做宣传，和旅游平台合作，推出各种吸引人的套餐。
另外，成本控制也不能忽视。
得精打细算，既要保证品质，又不能浪费钱。
比如合理采购物资，优化能源使用。
酒店管理涉及好多方面，每个方面都得做好，才能让酒店生意兴隆，客似云来！怎么样，是不是觉得挺有意思？例文二亲，咱们一起来扒一扒酒店管理的那些事儿！你想想，当你走进一家酒店，第一感觉是不是特别重要？所以环境和设施得够棒！房间布置要温馨舒适，大堂要气派，公共区域要整洁美观。
这背后可都是酒店管理的功劳。
再说说客户体验，那简直是核心中的核心。
从客人预订的那一刻起，服务就得跟上。
接电话的态度要亲切，办理入住要迅速，遇到问题解决要及时。
要是能给客人一些小惊喜，比如送上一份生日蛋糕或者免费升级房型，那客人肯定乐开花。
品牌建设也不能落下。
一家有特色、有口碑的酒店，才能在众多竞争对手中脱颖而出。
得有独特的卖点，像主题酒店、绿色酒店之类的。
还有呢，酒店的安全管理也马虎不得。
得保证客人住得安心，消防设施要齐全，监控系统要靠谱。
另外，和供应商的合作也很关键。
要找到质量好、价格优的供应商，才能保证酒店的正常运营。
反正啊，酒店管理就像一场精彩的大秀，每个环节都得精心策划，才能赢得观众的掌声！你觉得呢？。
酒店管理毕业论文文献综述
酒店管理毕业论文文献综述酒店管理作为一个多元化、复杂而又充满挑战的领域，吸引着越来越多的学者进行研究。
本文将通过对相关文献的综述，探讨酒店管理领域的研究热点、趋势以及未来的发展方向。
本文共分为四个部分，分别是酒店运营管理、酒店服务质量、酒店品牌建设以及酒店人力资源管理。
一、酒店运营管理酒店运营管理是酒店管理领域的核心内容，研究的重点在于如何提高酒店的经营效益和服务质量。
Xu et al. (2017)通过对国内外酒店经营管理的研究进行综述，指出酒店运营管理与市场环境、员工素质、合理的资源配置等密切相关。
另外，研究还显示，酒店运营管理的成功与否与酒店的规模、地理位置以及行业竞争状况等因素也有很大关联。
研究提出了以市场导向、创新管理和人力资源开发为核心的酒店运营管理模型。
二、酒店服务质量酒店的服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度，因此是酒店管理领域研究的重点。
杨建华（2018）对酒店服务质量的研究进行了回顾和分析，指出酒店服务质量的提升需要从管理者角度出发，通过引入先进的管理理念和先进的信息技术手段，来提高酒店的服务质量。
同时，客户需求的变化和个性化服务的需求也成为研究的热点。
研究提出了根据客户群体的需求差异，结合酒店特点制定差异化的服务策略。
三、酒店品牌建设酒店品牌建设是酒店成功发展的重要保障，对于增强竞争力和提高盈利能力具有重要意义。
陈骏（2019）分析了酒店品牌建设的关键成功因素，并提出了一种整合性的品牌建设模型。
研究指出，酒店品牌建设需要从品牌定位、品牌传播以及品牌管理等多个方面入手，根据目标市场和消费者需求来制定相应的品牌建设策略。
同时，研究还发现，创新营销手段的运用对于酒店品牌建设具有重要作用。
四、酒店人力资源管理酒店人力资源管理是酒店管理中不可忽视的一个重要方面。
石磊（2020）对酒店人力资源管理的研究进行了总结，发现酒店人力资源管理需要关注员工培训、激励机制以及绩效管理等方面。
同时，研究还指出，人力资源管理需与酒店整体发展战略相结合，制定相应的人力资源管理策略和措施。
酒店管理文献综述
酒店管理文献综述第一篇：酒店管理文献综述毕业设计（论文）文献综述题目酒店管理系统设计与实现专业计算机科学与技术班级 10级计科学生学号指导教师职称酒店管理系统设计与实现1.引言随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用，“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节，信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标识。
信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产业。
以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的各种管理信息系统（managementinformationsystem,MIS），在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。
对于酒店这一特殊的服务行业来说，酒店MIS （ManagementInformationSystem,管理信息系统）就成了帮助酒店全面实现计算机管理的关键。
近年来，我国的现代酒店业得到了蓬勃的发展。
无论市行业规模、设施质量，还是经营理念或管理水平，都取得了长足的进步，进入了现代化水平的阶段，出现了一大批酒店管理集团，酒店计算机管理作为我国旅游行业信息化建设中的重点实施项目，一直与知识、创新、才能、管理相伴而生、相行相随。
随着酒店管理的发展和市场竞争日趋激烈，各酒店逐步采用标准化、制度化及预算管理、目标管理、定额管理、数理统计分析等科学的管理方法，并采用计算机现代化办公及通讯设备，对酒店的人流、物流和资金流进行统筹规划，在酒店管理中开发并使用一套科学先进的酒店管理系统成为众多酒店的当务之急。
酒店要想在竞争中处于不败之地，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。
酒店管理系统文献综述
参考文献
[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微 机发展，2005.10.1-6. [2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高 等专科学报,2004.6.2-4. [3]薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版 社,1996.7.2-5. [4]候炳辉,刘世峰.信息管理系统[J].信息管理系统分 析,2004.5:254-562. [5]童德利,田娟,谢琪,陈世福.基于B/S模式的构件式酒 店管理信息系统的设计与实现.2003.4.1-4.
谢谢！
酒店管理系统文献综述
论文主题
经济发展促进了酒店业的快速发展，酒 店管理工作变得越来越复杂，酒店管理的智能 化，信息化已经成为酒店竞争的主要方面，为 了提高酒店的综合水平，酒店需要开发一个酒 店管理系统，对酒店管理信息系统的不足进行 针对性、系统性的分析与解决。
论文结构
国内外酒店管理方法 现有酒店管理系统软件的组成和特点 国内外酒店管理系统研究现状和发展状态
论文观点
国外酒店管理观点
西方管理重于道德教化，实际利益重于心理情感， 职责分解重于整体效应，
国内酒店管理观点
国内管理非常强调心理作用，依靠依靠领导者榜 样身教的力量和道德感召力来调动和团结广大民众， 以达到管理目标。
论文观点
优秀的酒店管理系统能显著地提高酒店 的服务水平和工作效率，规范业务流程，帮助 酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出 更加准确的决策，从而有效地提高酒店经营效 益。
论文观点
目前市场上的酒店管理系统主要是针对大 型的酒店企业进行设计功能一般比较全面，但 很多功能不适合中小的酒店企业，其实在社会 上占更多比例的是中小酒店企业，而是用于中 小企业的酒店管理系统却非常少。
酒店管理系统_毕业设计论文_开题报告
毕业论文（设计）开题报告论文题目酒店管理系统设计与实现学生姓名学号专业指导教师职称学历开题报告（文献综述）内容：一、开发背景随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
用计算机来管理各种数据信息，是世界发展的需求，也是社会发展的趋势。
在酒店服务管理中，也存在着这种问题，为了提高办事效率，需要开发一套操作简单方便的管理系统。
以往的酒店管理方法，查询速度慢，管理困难，容易丢失数据,占用了大量的人员和物资，已经不适合现在的要求。
为克服酒店管理的困难和查询的不便。
采用计算机来管理酒店和住客的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。
这样既不方便又容易发生错误，用计算机来管理可以非常容易的实现这些要求。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高酒店服务管理的效率,也是酒店酒店的科学化、正规化管理的条件。
二、选题的意义利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，已成为酒店酒店业发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的服务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店管理系统，已成为提高酒店的管理效率、改善服务水准的手段之一。
在某种意义上，酒店客房管理方面的信息化已成为现代化酒店的重要标志。
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能够达到以下目标：1. 实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。
2. 服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂账等情况。
【酒店成本管理开题报告文献综述3000字】
开题报告(1)国外研究综述通过阅读国外的相关成本控制方法的文献，关于成本控制方法国外的研究集中在方法的应用实施上。
国外的文献主要从成本控制的内容及其影响企业追求经营利润最大化的因素进行调查和研究，这些研究都体现着成本控制对企业的重要性。
在日益激烈的竞争形势下，越来越多的企业认识到了成本管理对于企业的核心竞争力的重要性, 外国研究者Baxendale Sallie.认为业务成本的高低水平，直接决定企业的盈利能力和竞争实力的大小。
JiaMin Wang.认为成本费用控制是降低产品成本，提高企业利润的重要手段。
通过对国外成本控制的文献研究可以看出，在成本控制理论研究上国外开展的相对较早，关于成本控制方法的文献也较多，主要是具体的方法实施上，主要方法有标准成本法、作业成本法和基于价值链的成本控制方法。
美国经济学家爱德华•布洛克在《战略成本管理》一书中提出了成本控制在会计和管理领域中对企业提高竞争力的重要性：在这样竞争激烈的时代，平淡无奇的公司很难占据市场的主导地位，每种组织或者每个公司都应该拥有各自的竞争优势，这样才能吸引较多顾客，而较低的成本或许成为某些公司的竞争优势。
低成本是会计领域乃至管理领域比较注重的方面，这样才能满足企业价值最大化的目的，为顾客或者股东增加价值。
厄休特•库恩(美)在《项目成本与进度综合控制》中提出项目成本与进度综合控制是事关项目成败的关键因素之一。
Robert w. I ngram 博士(亚拉巴马大学会计学院讲席教授)提出了按成本一预算一资本支出一内部控制一业绩评价这条主线剖析管理会计，以企业经营的日常管理为背景讲解成本会计。
这些都使成本控制这一课题更加丰富与祥实。
(2)国内研究综述我国成本控制理论研究相比较于国外开展较晚，随着改革开放，我国企业也开始重视成本控制的研究，降低成本，提高企业的利润，这一观点愈来愈多地得到了企业的认可，从而让许多学者也开始从理论上研究成本控制。
一般来说，影响成本控制的因素众多，但大致说来，我国研究者们主要集中在以下几点进行研究。
酒店客房管理系统的 文献综诉
文献综述金鑫1 引言近年来，随着我国改革开放的发展，国内的宾馆服务业得到了日新月异的发展。
现代宾馆作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。
作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。
宾馆在其运作期间服务水平的高低，直接影响到宾馆的形象和声誉。
如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。
这其中的核心就是对每天大量信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。
采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。
计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，宾馆的计算机系统正是典型的MIS应用。
2 国内外分析在80年代初发展起来的国内的宾馆管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。
到了90年代中后期，随着计算机在宾馆中的普及应用，计算机技术的不断发展，宾馆管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。
2.1 国内市场分析从全国市场分布角度看，杭州西软总经理杨铭魁对IT在国内应用的总体评价是：“从全国市场来说，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。
”对市场潜力的预测，杨总认为：“总的来说，市场虽没有前几年增长那么快，但还是有很大的潜力可挖的。
”从投入产出的角度看，广州万迅电脑软件有限公司总经理翁山认为：“按投入产出的关系评价一个宾馆管理系统，其衡量的范围很大：一套信息管理系统的投入，需从软件、硬件、基础设施的购买，管理操作人员的配备以及与系统配套的一系列维护、管理、培训等多项投入，而其产出则有直接和间接的。
关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述（自动保存的）
关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述（自动保存的）关于我国酒店信息化建设与管理的文献综述摘要文章主要以我国酒店信息化建设与管理的状况为研究对象，试图理清酒店信息化建设与管理的历史发展脉络，酒店信息化建设与管理的过程与成果，对酒店信息化建设与管理的意义、目前发展的现状、发展过程中发现的问题以及对策和酒店信息化建设的创新情况进行研究的文献综述。
关键字：酒店；信息化建设与管理；文献综述前言随着当前中国综合国力的飞速发展，国民经济收入不断提高，各种不同途径的假期旅游成为广大市民提高生活水平的重要组成内容。
酒店业作为当前了旅游产业中的重要组成部分，信息化管理程度高低成为酒店管理水平的重要依据。
如今酒店行业的竞争越演越烈，争取更多的客源，提高酒店的满员率、制定正确的营销策略已经成为酒店的重要任务。
但是酒店的组织结构大，服务项目众多，信息量大且复杂，想要提高服务质量和管理水平，就必须要借助当前蓬勃发展的IT 技术，实现酒店的信息化一、酒店信息化建设与管理的内涵罗时龙（2003）在《搭乘信息时代的高速列车——建设信息化饭店的探索与思考》一文中提到，信息化饭店是适应信息时代要求，运用全自动化饭店信息系统，采用4C（指客户、成本、便利、沟通，即以客户为中心）模式，实施个性化营销策略，将营销、信息化和电子商务紧密结合，采用扁平化组织机构，为客户提供快速、优质服务的现代饭店。
【1】张根保，曾旭杰，朱瑜庆，任显林（2009）在《企业信息化管理体系的构建与策划技术研究》一文中提出，企业信息化管理体系是以企业信息化建设各阶段的过程为控制对象，以提高信息化项目（主要是信息系统的建立与运行）实施成功率为目的，由信息化建设方针和目标驱动的一个标准化的管理体系。
【2】王玲（2012），在《浅谈我国酒店业信息系统应用现状及发展前景》中指出，酒店信息化管理的目的是为了酒店运营的更加流畅、标准化管理，使酒店服务能力和整体规划决策更加有效。
基于JSP的宾馆管理系统的设计与实现 文献综述 精品
文献综述前言本人毕业设计的论题为《基于JSP的宾馆管理系统的设计和实现》，该系统是在目前服务业的发展日益明显，宾馆的发展也成为了必然的趋势。
国外的宾馆大多宾馆都进入了电脑时代，而目前我国各类宾馆中还有相当一部分宾馆还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小得宾馆的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展。
另外宾馆行业的发展，使顾客信息呈爆炸性增长，宾馆对宾馆信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有宾馆行业的发展和管理。
使用计算机对顾客信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高对宾馆信息管理的效率。
本文根据目前国内外学者对宾馆管理系统的研究成果，借鉴他们的成功经验，对宾馆管理系统进行开发。
本文综述了前人所论述的文献，结合自己的看法，并提出自己的观点。
随着科学技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，使用日趋成熟的计算机技术将代替传统的人工模式，来实现宾馆信息的现代化管理，其强大的功能已为人们所深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
郭真（2009）在《JSP程序设计教程》中系统地介绍了有关JSP开发所涉及的各类知识，包括JSP概述、JSP开发基础、JSP语法、JSP内置对象、JavaBean技术、Servlet技术、JSP实用组件、JSP数据库应用开发和JSP高级程序设计，并通过JSP 综合开发实例——个人博客，介绍了JSP应用的开发流程和相关技术的综合应用。
李刚（2008）在《疯狂JAVA讲义》中深入介绍了Java编程的相关知识，并且不是单纯从知识角度来讲解Java，而是从解决问题的角度来介绍Java语言，通过大量实用案例开发：五子棋游戏、梭哈游戏、仿QQ的游戏大厅等介绍了Java应用的开发流程和相关技术的综合应用。
基于JSP的宾馆管理系统的设计与实现 文献综述
文献综述前言本人毕业设计的论题为《基于JSP的宾馆管理系统的设计和实现》，该系统是在目前服务业的发展日益明显，宾馆的发展也成为了必然的趋势。
国外的宾馆大多宾馆都进入了电脑时代，而目前我国各类宾馆中还有相当一部分宾馆还停留在人工管理的基础上，尤其是中、小得宾馆的管理更是如此，这样的管理机制已经不能适应时代的发展。
另外宾馆行业的发展，使顾客信息呈爆炸性增长，宾馆对宾馆信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有宾馆行业的发展和管理。
使用计算机对顾客信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点，例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高对宾馆信息管理的效率。
本文根据目前国内外学者对宾馆管理系统的研究成果，借鉴他们的成功经验，对宾馆管理系统进行开发。
本文综述了前人所论述的文献，结合自己的看法，并提出自己的观点。
随着科学技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，使用日趋成熟的计算机技术将代替传统的人工模式，来实现宾馆信息的现代化管理，其强大的功能已为人们所深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
郭真（2009）在《JSP程序设计教程》中系统地介绍了有关JSP开发所涉及的各类知识，包括JSP概述、JSP开发基础、JSP语法、JSP内置对象、JavaBean技术、Servlet技术、JSP实用组件、JSP数据库应用开发和JSP高级程序设计，并通过JSP 综合开发实例——个人博客，介绍了JSP应用的开发流程和相关技术的综合应用。
李刚（2008）在《疯狂JAVA讲义》中深入介绍了Java编程的相关知识，并且不是单纯从知识角度来讲解Java，而是从解决问题的角度来介绍Java语言，通过大量实用案例开发：五子棋游戏、梭哈游戏、仿QQ的游戏大厅等介绍了Java应用的开发流程和相关技术的综合应用。
酒店管理文献综述
一、查阅中外文献资料目录，所查阅的中外文献资料理工科专业至少10篇，文科类专业至少15篇，其中外文文献至少2篇（含作者、书名或论文题目、出版社或刊名、出版年月或期号及页码等，未经本人查阅的文献资料目录不得列上）
[1]潘利，河南省旅游业与现代服务业耦合发展探析，许昌学院，中国期刊网2010年11期。
4、 培养出一批经营训练有素、实际经验丰富、领导才能卓越、远见桌认的先锋队伍，充分发挥自身优势。
5、 全力以赴，锲而不舍。力创口碑载道，经久不哀的品牌；树立完善的形象；奠定准确的市场定位。
6、 贯彻的了解顾客对象，掌握市场信息概况，争取短期销售战术，制定严谨的中期市场战略。众所周知，当今世界经济形势变幻 测，快速转变，太过长远的发展策划是不切实际的，审时度势，按最新动态而灵活应变，方能征服竞争。
在实际操作中，各种经营方式并非绝缘分开，往往是混合运用。在互惠互利原则的基础上，由双方充分协商，采取最佳的联号合作方式，并可以在实践中不断丰富和完善。
国际上，联号酒店管理已有半个多世纪的历史，无论管理方式或客源市场均逐步发育成熟，而在我国，联号酒店管理尚属起步阶段。虽然从1988年国务院办公厅批转国家旅游局“关于建立饭店管理公司及有关政策的请示”以来，发展联号集团已引起旅游界领导和酒店行业人员的高度重视，六年中已先后成立了几十家旅游酒店管理公司，经国家旅游局批准的目前已有17家，在建立联号酒店管理方面也取得可喜成绩。如上海锦江集团。但总的来说，发展仍是较慢的，管理手段，管理水平与国外联号饭店相比也存在较大的差距。
[15]Chuck Y. Gee 著，谷慧敏 主译,《国际饭店管理》中国旅游出版社,2002年
二、文献综述（含本选题国内外研究现状、研究主要成果、发展趋势、存在问题等内容，字数不少于2000字，力求内容切题，具有综合归纳性）
宾馆管理系统的设计与实现 文献综述
单位代码10学号分类号TP315密级文献综述宾馆管理系统的发展及相关技术院（系）名称专业名称学生姓名指导教师年 3 月19日宾馆管理系统的发展及相关技术摘要随着科学技术的不断提高，计算机技术的不断更新，其强大的功能，在人们的生活中扮演的角色愈来愈重要。
它已经进入到人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
宾馆管理系统是一个酒店及宾馆单位不可缺少的一部分，它的内容对其余的决策和管理者来说都是至关重要的，因此，宾馆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，以前人们用传统的人工方式管理，这种管理方式存在着许多缺点，入住效率低。
本文献首先在绪论这一部分中对宾馆背景以及发展进行了描述，然后，在宾馆管理系统中介绍了该系统的研究现状和解决方案，接着对本系统预采用的编译语言JSP和数据库SQLServer进行了描述，并在最后进行了自我总结。
关键词：宾馆管理系统，JSP，SQL2005目录1 绪论 (1)2 宾馆管理系统的分析 (2)2.1 研究现状 (2)2.2 解决方法 (3)3 JSP (4)4 SQL2005数据文件 (6)结论 (7)参考文献 (8)1 绪论随着社会的不断发展，社会的竞争也越来越激烈，在信息社会中，企业只有利用各种先进的管理方式和技术手段，才能在激烈的市场竞争中占优势。
现代化的宾馆组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。
宾馆管理系统正是为此而设计的。
宾馆管理是宾馆行业管理中的重要部分，传统的人工方式管理，采用人力处理将浪费大量的时间、人力和物力，并且数据准确性低，数据汇总数度慢，往往会出现这样或那样的错误，因此，为了使宾馆或酒店在未来的竞争中能够存活并且得到更好的发展，提高宾馆管理水平和管理效率，为了解决这一问题，开发一个界面友好、易于操作的宾馆管理系统成为宾馆的首选，宾馆管理系统的出现是势在必行的。
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论文主题
经济发展促进了酒店业的快速发展，酒 店管理工作变得越来越复杂，酒店管理的智能 化，信息化已经成为酒店竞争的主要方面，为 了提高酒店的综合水平，酒店需要开发一个酒 店管理系统，对酒店管理信息系统的不足进行 针对性、系统性的分析与解决。
论文结构
国内外酒店管理方法 现有酒店管理系统软件的组成和特点 国内外酒店管理系统研究现状和发展状态
国内酒店管理系统研究现状及发展动态
国内酒店IT技术开发的现状是需求不明确，开发 商的总体成本居高不下，没有行业统一标准，产品整 合难度大。 国内酒店计算机管理系统最早在80年代初发展起 来的，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内 的实际情况，逐步发展成熟，到90年代，我国开发的 酒店管理系统慢慢进入五星级酒店。
参考文献
[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微 机发展，2005.10.1-6. [2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高 等专科学报,2004.6.2-4. [3]薛华成.管理信息系统[M].清华大学出版 社,1996.7.2-5. [4]候炳辉,刘世峰.信息管理系统[J].信息管理系统分 析,2004.5:254-562. [5]童德利,田娟,谢琪,陈世福.基于B/S模式的构件式酒 店管理信息系统的设计与实现.2003.4.1-4.
论文结论
从以上内容可以看出，如今酒店的竞争将主要在 智能化，信息化方面展开，酒店应该有完整的数据接 口和智能控制单元，达到控制与被控制的目的，我国 酒店与国际酒店先进信息化应用的差距非常突出，为 了在未来的淘汰风险中立于不败之地，必须通过有效 地信息化手段，拓展酒店经营范围，降低管理及营运 成本，提高管理和决策的效率，给酒店带来更大的利 润空间的同时，给所有客服提供更为优质个性化的服 务。
论文观点
国外酒店管理观点
西方管理重于道德教化，实际利益重于心理情感， 职责分解重于整体效应，
国内酒店管理观点
国内管理非常强调心理作用，依靠依靠领导者榜 样身教的力量和道德感召力来调动和团结广大民众， 以达到管理目标。
论文观点
优秀的酒店管理系统能显著地提高酒店 的服务水平和工作效率，规范业务流程，帮助 酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出 更加准确的决策，从而有效地提高酒店经营效 益。
谢谢！
论文观点
目前市场上的酒店管理系统主要是针对大 型的酒店企业进行设计功能一般比较全面，但 很多功能不适合中小的酒店企业，其实在社会 上占更多比例的是中小酒店企业，而是用于中 小企业的酒店管理系统却非常少。
论文内容
国外酒店管理方法
西方把管理理论建立在感情丰富、理性清晰的管 理实验的基础上。以明确的权力和利益关系作为管理 组织的纽带，以经济利益作为管理的动力。以明确计 划、组织、控制为内容，以经济利益为标准，因而国 外酒店管理方法更多的是采用制度管理法、走动管理 法、行政管理法等。
补充的思想， 一方面在管理上时刻保持着清醒的理性态度，另一方 面，注重实际行动本身。善于从长远的、整体的角度 来考察和估量事态的发展，从而采取恰当的、系统的 长期战略计划和管理措施，因此，我国的酒店更注重 情感管理法，经济管理法和教育管理法等。
现有酒店管理系统软件的组成
包括前台系统和可选系统 可选系统包括电话管理系统、餐厅管理系统、工 程管理系统、人事工资管理等多功能系统。它包括酒 店的方方面面，功能强大且十分完善，完全考虑到酒 店所要涉及的各项业务，为酒店管理者提供了最好的 管理前提。
现有酒店管理系统软件的特点
1、先进性 此系统采用的是客户服务器模式，在这种模式下， 前后端具有自治和共享能力，在后端处理的数据不必 在网络中频繁往返的传输，网上传输的也不是整个数 据文件，而是客户请求命令和服务响应及数据记录， 有利于解决数据处理和数据传输的瓶颈问题。
2、可靠性
通过选用高性能网络文件服务器及工作站，使系 统具备稳定可靠的硬件环境，通过优良的软件设计使 系统能妥善地处理因操作失误、理解错误、外部干扰 等引起的各种问题，保证系统正常运转。
3、灵活性
系统采用星型拓扑结构，在扩展网络时，只需在 集线器端口上增加几条电缆到各站点，十分简单、方 便。软件按模块化设计，可任意裁剪、拼接、子系统 的扩充只需在系统维护模块中进行设置就可完成。