提高素质 做好行政审批工作

努力提高素质认真开展行政审批工作

行政服务中心是县党风廉政建设的平台，担负着从源头治腐和提高行政效率、重塑政府形象的使命。作为行政服务中心的每位工作人员，无论是管理人员，还是窗口服务人员，无论是首席代表，还是普通工作人员，都是极其光荣的。随着时代的飞速发展，进一步优化经济发展环境，促进经济又好又快发展，是摆在我们面前极其紧迫的任务。为了适应新形势，完成新任务，我们有必要进一步加强学习，努力提高自身素质，立足本职岗位，积极开展行政审批服务工作，做一名服务群众、服务企业、服务经济发展的文明服务标兵。

一、加强学习是前提

学习是一项基础性的工作。首先，学习能丰富知识，所有理论知识都是前人在社会实践中不断总结，不断提练而成的，我们不可能把前人的所有实践活动重复一遍，也没有必要去一一印证，因此，通过书本学习理论知识就显得尤为重要。我们只有经常加强学习，持之以恒、好学不倦，才能不断丰富自己，增长见闻。特别是与我们从事的工作密切相关的政策法则更要作为重点反复温习，学深学透，牢牢掌握。其次，学习能明辩是非，在各种知识呈爆炸性增长的今天，各类书藉浩如烟海，新闻轶事汗牛充栋，既有成功的经验，也有失败的教训，既有庙堂遗训，也有市井流俗。我们通过

学习、比对、思考，自然能有所感悟，有所心得，无形中汲取营养，剔除糟粕，明辩是非，对树立正确的人生观、价值观、利益观大有裨益。第三，学习是一项工作任务，我们讲要建立学习型机关，其实就是把学习作为一项硬性的工作任务进行布署，为了完成好这项任务，中心每年都制定了学习计划，明确了分管领导，规定了具体时间，指定了学习内容，规划了学习方式，并且做到领导带头，科室协作，提供必要的资金支持等，我们都应珍惜这种学习的机会，要发扬钉子精神，善于挤和钻，确保参学时间达标，完成学习任务，真正学有所获、学有所成。

二、增强素质是关健

增强素质是一个永恒的话题，因为时代在不断进步，工作在不断革新，方式在不断转变，这就要求我们与时俱进，不断增强自身素质。一是要提高思想素质。只有思想端正了，作风才能端正，行动才能正确，团队才能形成合力。没有较高的思想素质，就不能把群众利益放在第一位，就不能主动维护集体利益和国家利益；没有较高的思想素质，整天想歪心思，必定会出歪主义，做出损公肥私，损人利已的事就不足为奇了，存在勾心斗角搞内耗，无所事事混时辰就不足为怪了。二是要提高业务素质，我们担负着行政审批工作，事关企业主和人民群众的切身利益，事关县委政府的行政形象，必须优质高效搞好服务。有的人接待群众咨询时解释不

到位，有的人不敢写文章报信息，有的人上台业务交流时语句不顺甚至卡壳，这都是业务素质不高的表现。要开展好行政审批服务工作，没有良好的业务素质，是不行的。这就要求我们必须弄通弄懂业务知识，做到业务法规烂熟于心，运作流程严密于行，言行举止达标于敬，让群众在良好的氛围中有求必有应，心想事能成。三是要提高法纪素质。我们履行的是国家公务员职责，承担着行政法规对不同关系体的调整工作，这都是极其严肃、极其敏感的重要工作。我们规定一次性告知避免群众反反复复跑冤枉路、既受又理杜绝无故不受理群众申请、收规定费办成禁止随意提高或降低收费标准等，都是依照《行政许可法》来要求的，是一个法律问题。因此，我们必须增强法纪意识，提高法纪素质，要时时事事处处绷紧法纪这根弦，既不能说违法乱纪的话，也不能做到违法乱纪的事。做每一件事、办每一个证，都必须依法有据，严格办理。

三、遵守制度是保障

制度是为优质高效服务群众、服务企业、服务经济发展保驾护航的，中心先后制定了一系列制度，内容涉及工作纪律、服务态度、审批方式等各方面，其目的就是要更好服务便纳税人，服务老百姓。

1、按考核办法的要求做到令行禁止。考核办法本着奖优罚劣的原则，对窗口人员的工作行为进行了明确规范。凡

是鼓励的我们都应争先恐后、努力去做，使我们的言行符合考核办法的要求，符合群众的要求，符合法律法规的要求。凡是处罚的，我们都应以身作则，坚决杜绝。特别是一些引起群众反感的现象如门不好进、人不好找、脸不好看、话不好说、事不好办等，都要设身处地站在群众的角度去思考、去体谅、去改善。制订考核办法，其目的是为了维护正常的工作秩序，提高工作质量和效率，不是为了处分人。只要我们严格遵守各项规章制度，达到“五好”标准，即使让考核办法成为一纸空文，我们也是高兴地，群众也满意的。

2、依照并联审批暂行办法和优化的流程图，认真开展行政审批服务工作。并联审批暂行办法和优化后的流程图，都体现了优质高效服务的精神，力求申报材料最省，审批环节最少，耗费时间最短，收费标准最低。我们严格按此实施，既提高了行政效率，又挖除了吃拿卡要滋生的土壤。把勤政廉政落到实处，必然会赢得群众的支持和拥护。如果离开并联审批暂行办法和优化后的流程图，我行我素，另搞一套，必然会把简单的搞复杂，必然会损害群众利益，这是群众不能答应的，也是县委县政府不能答应的。

反观我们的工作，确实有些不尽人意的地方，纪律方面，迟到、早退、脱岗、空岗以及上班带小孩、串岗聊天等现象时有发生；业务方面，整体超时、回答群众咨询不明晰、不准确等没有杜绝，这些现象，都告诫我们必须加强学习，努

力提高素质，更好地做好行政审批服务工作。