健身房员工的职业礼仪
瑜伽馆员工行为规范
瑜伽馆员工行为规范一、仪表与着装1、保持整洁干净的个人形象。
头发应梳理整齐,面部干净,不得有胡须或过长的指甲。
2、员工上班期间需穿着统一的瑜伽馆工作服,服装应保持干净、平整,无破损或污渍。
3、不得佩戴过于夸张或影响工作的饰品,如大型耳环、项链等。
二、工作态度1、始终保持积极乐观的态度,热情友好地对待每一位会员和同事。
2、对工作充满责任心,认真完成每一项任务,不得敷衍了事。
3、具备团队合作精神,积极与同事协作,共同解决问题,不得推诿责任。
三、接待会员1、当会员进入瑜伽馆时,要主动微笑迎接,使用礼貌用语,如“您好,欢迎光临!”2、及时为会员提供所需的帮助,解答疑问,引导会员办理相关手续。
3、尊重会员的隐私,不得随意询问会员的个人敏感信息。
四、课程安排与教学1、教练应提前熟悉课程内容,做好充分的教学准备。
2、按照课程表准时开课,不得擅自更改课程时间或取消课程。
3、教学过程中,要耐心指导学员,关注学员的动作规范和身体状况,及时给予纠正和调整。
4、不得在教学过程中使用不当语言或行为,不得对学员进行批评或指责。
五、场馆维护1、每位员工都有责任保持场馆的清洁卫生,包括教室、休息区、更衣室等。
2、定期检查场馆内的设备和设施,发现问题及时报修,确保其正常运行。
3、节约能源,合理使用水电,离开工作区域时关闭不必要的电器设备。
六、与会员沟通1、与会员交流时,要使用文明、规范的语言,语气亲切、温和。
2、认真倾听会员的意见和建议,及时反馈给相关负责人,并跟进处理结果。
3、不得与会员发生争吵或冲突,如有争议,应保持冷静,通过合理的方式解决。
七、保密义务1、员工对瑜伽馆的商业机密、会员信息等要严格保密,不得泄露给无关人员。
2、未经许可,不得擅自使用或传播瑜伽馆的教学资料、课程设计等知识产权。
八、工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况需提前请假。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗,不得从事与工作无关的事情,如玩手机、聊天等。
健身房工作人员服务的礼貌要求
健身房工作人员服务的礼貌要求健美活动不仅要求有现代化的物质环境,而且要求有现代化的精神环境。
因此;健身房或健美中心的服务首先要求礼貌待客。
礼貌是文明行为的起码要求,是指人们待人处事时的容貌、表情、言语、动作谦虚恭敬的表现。
礼貌在不同场合、不同行业都有不同要求。
一、仪表要求仪表是指人的外在表现,如着装、服饰、化妆、发型等,健身房或健美中心工作人员的仪表要求包括以下内容:(1)工作时间穿本单位规定的统一的工作服,左胸前佩戴服务标志。
(2)工作服(运动服)要整洁,领带、领花挺括干净,系戴端正,扣齐纽扣,鞋袜整齐,皮鞋或运动鞋要保持清洁和光亮。
(3)头发要整洁、梳理整齐,不得有头皮屑。
(4)发型要讲究:女子前发不遮眼,后发不过肩,不准梳奇形怪状发式;男子不留长发、大鬓角和胡须。
(5)女子注意长统袜的抽丝和脱落。
(6)鞋子不得沾染灰尘和油渍。
(7)双手保持清洁,指甲内不得留有污物,夏季手臂保持清洁。
(8)不得看见耳垢。
(9)不得有眼屎。
(10)膝盖干净,衬裙不得外露。
(11)衣服拉链要拉严。
(12)女子不要浓妆,不使用香水,不准戴耳环、戒指;不准留长指甲和涂指甲油;不能当众化妆。
男子不准戴戒指,不能当众吸烟。
(13)上班时间不准穿短裤、背心和打赤脚、穿拖鞋;不准带有色眼镜。
二、举止要求举止是指人的行为、动作和表情,它包括以下内容:1.站立要求(1)挺胸抬头,不能弯腰驼背,也不能肩膀向一侧倾斜。
(2)姿态要端正,双手自然下垂,不能叉腰抱胸,不能将手放在兜内。
(3)双脚稍微拉开呈30度角。
(4)要显得庄重有礼,落落大方。
(5)不准背靠他物或趴在服务台和健身器材及设备上。
2.行走要求(1)行走时一定要走姿端庄。
行走时,身体的重心应稍向前倾,收腹、挺胸、抬头,眼睛平视前方,面带微笑,肩部放松,身体正直,两臂自然地前后摆动。
(2)走路时,脚步要既轻且稳,切忌晃肩摇头、上体左右摇摆、腰和臂部居后。
行走应尽可能保持直线前进。
健身俱乐部员工行为规范
健身俱乐部员工行为规范第一篇:健身俱乐部员工行为规范****健身俱乐部员工行为规范为规范公司的工作纪律及工作态度,保障公司各项工作的正常进行,特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工。
一、工作态度:1、按照公司操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意,员工不得使用客用设施。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。
9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。
二、制服及名牌:1、员工制服由公司发放。
员工有责任保管好自己的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作证。
不戴工作证扣人民币10元,员工遗失或损坏工作证需要补发者应付人民币5元。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生:1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。
3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。
5、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。
做到说话轻、走路轻、操作轻。
四、拾遗:1、在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴到运营经理处作好详细的记录。
2、如物品保管三个月无人认领,则由公司最高管理当局决定处理方法。
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
健身房健身教练礼仪规范【整理精品范本】
健身房健身教练礼仪规范【整理精品范本】1. 引言健身房作为一个提供专业健身指导和服务的场所,健身教练的形象和礼仪举止对于客户的满意度和健身体验至关重要。
本文档旨在制定健身房健身教练的礼仪规范,以确保高质量的服务和客户关系。
2. 仪容仪表- 健身教练在工作时应保持整洁、干净的仪容仪表。
- 穿着要得体,衣物干净整齐,不宜过于暴露或过于庸俗。
- 充分体现专业形象,不可穿着过于休闲或不合适的服装。
3. 语言交流- 与客户交流时,要保持礼貌并使用适当的语言表达。
- 尽量使用简洁明了、易于理解的语言,避免使用专业术语过多。
- 语速要适中,声音要洪亮、清晰,让客户能够听得清楚。
4. 礼仪规范- 对待客户要诚恳友好,不可冷漠或傲慢。
- 在进课前,要及时与客户打招呼并介绍自己。
- 在课程中,要和善地引导客户完成动作,耐心解答客户的问题。
- 注意自己的言行举止,不可对客户过度亲密或与其有不当的身体接触。
- 定期关注客户的训练进展,并鼓励和激励客户坚持健身。
5. 安全与保密- 健身教练要确保客户的安全,在教授动作时必须谨慎操作和监督。
- 保护客户的隐私信息,不可泄露客户的个人信息给第三方。
6. 求知精神与服务态度- 健身教练要不断研究新知识,提高自身专业素养和技能水平。
- 积极倾听客户的意见和建议,并及时改进自己的服务。
- 热情对待客户,积极乐观地面对工作中的问题和挑战。
7. 总结遵循上述礼仪规范,健身教练能够树立良好的形象,提供高品质的服务,与客户建立良好的合作关系。
通过不断努力和提升,健身教练将更好地推动顾客在健康和健身方面的发展。
以上是健身房健身教练的礼仪规范,希望能够得到广大健身教练的重视和遵守。
健身教练员工守则
健身教练员工守则作为一名健身教练,你需要遵守以下员工守则,以维护健身房的秩序、安全和会员的权益,确保高质量的健身服务。
1.职业操守:坚守职业道德,保持良好的职业形象和行为举止。
保护会员隐私,不泄露个人信息和健康状况。
遵守教练与会员之间的沟通规范,保持专业和友好的沟通态度。
2.客户至上:以会员的满意度和健身效果为目标,为其提供专业的指导和服务。
在与会员的交流中,要耐心倾听、解答问题,提供个性化的建议和方案。
及时跟踪会员的锻炼进展,调整训练计划,确保达到预期效果。
3.健康指导:根据会员的身体状况和目标,为其制定合适的训练计划。
在指导过程中,关注会员的身体反应和疲劳程度,及时调整训练内容。
传授正确的锻炼技巧和方法,帮助会员避免受伤并达到最佳效果。
4.安全第一:在训练过程中,确保会员的安全,避免因操作不当导致的意外伤害。
在使用器械和进行有风险的动作时,要给予会员正确的指导和保护。
关注健身房环境卫生和设施安全,及时排除隐患。
5.持续学习:不断学习和掌握新的健身知识和技能,提高自己的专业水平。
关注健身行业的最新动态和发展趋势,为会员提供最新的健身理念和方法。
参加培训课程和交流活动,与其他教练分享经验和技巧,共同成长。
6.热情服务:对待会员热情友好,保持良好的服务态度。
在会员遇到困难或挫折时,给予鼓励和支持,帮助其树立信心。
在会员达到目标或取得进步时,给予肯定和祝贺,增强其锻炼的积极性和动力。
7.团队合作:与其他教练保持良好的合作关系,共同为会员提供优质的服务。
在团队中发挥自己的优势和特长,为团队的发展做出贡献。
分享自己的经验和资源,与其他教练共同学习和进步。
8.尊重他人:尊重会员的选择和决定,不强行推销或过度干预。
在与其他教练、员工或会员交流时,要尊重对方的意见和隐私,保持良好的沟通和合作关系。
对待员工、会员及合作伙伴以礼相待,保持良好的社交礼仪和职业素养。
9.遵守纪律:严格遵守健身房的规章制度和管理要求。
健身俱乐部岗位服务礼仪规范
健身房岗位服务礼仪规范一、前台接待礼仪1、招呼:“您好,欢迎光临莱美优体健身!”2、接待:“早上好/下午好,XX先生/XX小姐。
”3、会员登记:如果会员没有自动给会员卡:“抱歉,请出示您的会员卡。
”如果会员忘带会员卡:“请问您的名字和会员卡号码。
”4、还卡:“您好!祝您健身愉快!5、会员等待刷卡:“对不起,请您稍等。
”6、会员参观“请您填好这份表格,接待您的会籍顾问马上就到。
”7、会员携同朋友:“请稍等,您的会籍顾问将带领您的朋友参观。
”8、当会员离开了健身中心时:“您好,欢迎下次光临,请慢走!”二、会籍顾问礼仪规范(一)拜访顾客的礼仪1、事先约定时间。
推销员如果要去拜访一个顾客,最好事先以电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间。
2、做好准备工作。
了解拜访对象的个人及公司资料;准备拜访时需用到的资料;订好明确的拜访目的;整理服装、仪容;检查各项携带物是否齐备,如名片、笔、笔记本等。
3、再次确认。
出发前与拜访对象再确认一次,算好出发时间,注意宁可早到,不可迟到。
4、整装。
到顾客办公大楼前后再行整装一次。
5、进入室内的应对。
面带笑容地向接待员说明身份、拜访目的及拜访对象;从容安稳地等待接待人员引导自己到会客室或拜访对象办公室。
6、见到拜访对象。
行礼、交换名片、寒暄;顾客请人奉上茶或咖啡时,不要忘了轻声道谢。
7、商谈。
称呼及遣词用字,注意礼貌。
8、告辞。
感谢对方抽出时间接待;面对拜访对象告退,行礼后轻轻关上办公室的门;若对方要相送,礼貌地请对方留步。
(二)接待预约访客的礼仪1、看到顾客时立刻起立,向顾客微笑着打招呼。
2、问候及交换名片。
3、引导顾客至会客室入座。
4、奉茶或咖啡。
5、进行商谈。
6、结束商谈。
7、送客。
视情况可将客人送出会客室、送往电梯口及办公楼大门。
送往电梯口时,注意帮顾客按下电梯;送往办公楼大门口时注意电梯共乘的礼仪。
(三)推销员对临时访客的礼仪1、看到访客时立刻起立,向顾客微笑打招呼。
健身俱乐部-员工礼仪管理制度
健身俱乐部-员工礼仪管理制度伊人潮员工日常礼仪管理制度目的:为建立良好的公司形象和团队精神,特制定本制度。
管理工作范围:公司全体员工。
一、管理规定:1、公司内应有的礼仪2、职员仪表必须端庄、整洁。
具体要求是:3、头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。
4、指甲:指甲不能太长,应该经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
5、胡子:胡子不能太长,应经常修剪.6、口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品.7、女性职员化妆应给人清洁健康的印色,不能浓妆淡抹,不宜用香味浓烈的香水。
8、除美容部外及特殊岗位外,所有员工不得穿拖鞋上班,二、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。
具体要求是:1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或在要众人前面出现时,应佩戴领带,并尽量注意西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋.4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。
两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,应该尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。
要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放在地方,然后坐下。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手是同性间应向地位低或年轻的,异性间女性应向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,回手关门,不能大力、粗暴。
进入房间后,如对方正讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。
健身俱乐部员工行为规范总则
健身俱乐部员工行为规范总则1.遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。
自觉维护公司的声誉和形象。
2.行为规范的基本要求:2.1 尊重————时刻注意尊重他人,特别是公司的会员,恭称会员的姓名,并微笑服务。
员工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客人,员工之间也应相互尊重,相互称呼时,有职位的称呼职位,没有职位的称呼小姐或先生。
2.2 谦虚————在为客人服务时要自信而不骄傲。
2.3 彬彬有礼——在为客人服务或与同事合作中,要文明礼貌,举止大方。
2.4 乐于助人——对客人或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。
2.5 真诚————在为客人服务或与同事合作中,要真诚待人,要理解他人感受。
2.6 尽忠职守——员工应忠诚于公司,未经公司同意,不得泄露、传递或发表公司有关计划、程序及业务等。
在工作中,员工应尽职尽责,高效率地做好本职工作,完成委派的上级指示及工作分配,在工作中保持良好的职业化气氛。
2.7 职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己,有损害公司形象或公司利益的行为将受到制止甚至解雇。
3、个人卫生与仪表仪容要求3.1 员工要做到“五不”:头发不松乱,短发不怪异,服装不露脐,刘海不遮眼,修饰不浓妆;3.2 男性员工要做到“六不”:头发不凌乱,前发不遮面,后发不过后衣领,饰物不穿耳,不染发,不蓄小胡子;3.3 前台服务员指甲要修剪整齐,男员工要经常刮胡子;3.4 前台服务员精神饱满、站立规范,服装整洁、可佩带戒指一枚;3.5 员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范,不做不礼貌的行为。
4、员工制服及铭牌4.1 公司为每位员工提供工作制服,请保持工作服的干净整洁,经常清洗熨烫,以保证其高标准的仪表仪容。
当员工离职时必须将完整的工作服归还公司,公司将对归还的工作服做消毒清洗及整烫工作,离职时您须承担20元的消毒清洗及整烫费用。
详见“附件二《员工制服使用制度》”4.2公司为每位员工制作员工铭牌,铭牌属于员工制服的一部分,上班时必须佩带,遗失铭牌须立即上报人力资源部以便补发,人力资源部将收取工本费30元(更换因长期使用而自然损坏的铭牌除外)。
健身房员工守则及劳动合同范本6篇
健身房员工守则及劳动合同范本6篇篇1健身房员工守则及劳动合同范本第一部分:健身房员工守则健身房是一个注重团队合作、服务质量和个人形象的工作环境。
员工在健身房工作期间需遵守以下守则:1. 准时上班:员工需要按照排班表准时上班,不能迟到早退。
如有特殊情况需要请假,需提前向领导请假并得到批准。
2. 穿着整洁:员工需要穿着整洁、得体的工作服装,保持个人形象。
禁止穿有冒犯性、暴露性服装上班。
3. 服务态度:员工需对顾客有礼貌、热情的服务态度,确保顾客的满意度。
严禁对顾客发脾气或态度不端。
4. 保密行为:员工需对健身房的内部信息保密,不得私自透露给外人。
涉及客户隐私的信息更需谨慎。
5. 设备维护:员工需保持健身房设备的清洁和正常使用状态,如设备损坏或故障需及时向领导报告。
6. 团队合作:员工需与同事之间保持良好的合作关系,互相协助、互相照顾,共同为健身房的运营贡献力量。
7. 遵守规章制度:员工需遵守健身房的各项规章制度,不得擅自违反规定进行各类活动。
8. 学习进步:员工需不断学习知识,提升个人技能水平,以更好地为客户提供服务。
第二部分:劳动合同范本工作合同甲方:(公司名称)乙方:(员工姓名)根据中华人民共和国劳动法和有关法律、法规的规定,甲、乙双方经友好协商,就甲方雇佣乙方为健身房员工一事达成如下协议:一、工作内容1. 乙方作为健身房员工,主要负责健身房的客户服务工作,包括健身指导、设备维护等工作。
二、工作时间1. 工作时间为每周40小时,具体工作时间根据公司排班安排。
三、薪酬待遇1. 乙方的月工资为(具体数字),工资每月底发放,支付方式为银行转账。
2. 乙方享受法定节假日、年度休假、病假等假期福利待遇。
四、保密义务1. 乙方承诺对公司的业务信息、顾客信息等保密,不得擅自透露给外部人员。
五、解雇与离职1. 乙方有违反公司规章制度、严重失职、违纪等行为,公司有权解除劳动合同。
2. 双方如有解除劳动合同的情况,需提前一个月书面通知对方。
健身房服务礼仪教程
十、员工工作用品佩戴标准:— —在工作中,员工要佩戴身份牌。
1)规格应当统一,由单位统一订制; 2)内容应当标准,一般应包括部门、 职务、姓名等三项,必要时,还可贴本人 照片,且上述内容,均应打印而不宜手写; 3)佩戴到位,要将其别在左侧胸前; 4)完整无缺,身份牌是公司及员工个人形 象的重要组成部分之一,所以在对其进行
9.当你要打断顾客的谈话时说“对不起, 我可以占用一下您的时间吗?”、“对不起, 耽误您的时间了”等
。
3、语言要中心突出
在营业过程中,与顾客谈话的时间不宜过长,这就 需要我们用简练的语言去交谈;在交谈中,营业接待人员 要简要地重复重要的内容,这样才表示了对话题的专注, 使意思更明白,并能减少误会。
4、注意语调和语速
要使用明快、爽朗的语调,这样使人感到大方的气质 和亲切友好的感情;说话速度要适中,避免因速度过快而 让人感到急噪、不耐烦的情绪;有气无力、拖着长调,会 给人一种矫揉造作之感。
二、打 电 话 的 艺术
打电话时,可以说只闻其声,不见其人。通话双方 均无法看到对方的表情,只能凭电话的语言、声调、快慢 节奏、内容、口气等判断一个人,所以电话措辞及说话方 式就应特别引起注意。
佩戴时,应认真爱护,保证其完好无损。
十一、佩带首饰
1、着正装时,不宜佩带工艺饰品,特别是 不宜佩带另类的工艺饰品,诸如其造型为骷髅、刀 剑、异形、女人体的饰品等等; 2、在工作中,不宜佩带珠宝饰品,通常员 工只宜选戴两种饰品。
听 觉 系 统
一、说的艺术
热情和真诚地问候宾客,如果可能的话,做到使用宾客的名 字问候客人。 亲切地送别,热情地说再见,如果可能的话,做到使用宾客 的名字向宾客道别。 1)问候顾客时,首先要声音洪亮,语言要清晰且柔和,无论 是中文问候或英文问候,力求发音准确,吐词清晰,确保顾客能够 听得清。 2)不要含糊不清、羞羞答答,也不要语速太快, 更不要应付差事,语气要柔和,确保顾客能够舒服, 失去了热情友好和善会起到相反的效果。 3)服务语言要简练、通俗、亲切
健身房员工守则
健身房员工守则
1. 尊重客户:对待每位顾客都要尊重和友善,提供优质的服务。
2. 了解器械和设备:熟悉所有器械和设备的使用方法,确保在客户使用时给予正确指导,并定期检查和维护设备。
3. 保持良好形象:员工应该保持整洁、穿着统一的工作服,并保持良好的个人卫生习惯。
4. 遵守时间表:准时上班,并以准确的时间表和预约为客户提供服务。
5. 安全意识:确保场馆和设备的安全,在客户使用前对器械进行检查和消毒。
6. 团队合作:与同事建立良好的工作关系,相互协作,解决问题,并为客户提供全面的服务。
7. 熟悉健身理论:了解健身理论和相关知识,并能够向客户提供建议和指导。
8. 保护客户隐私:保护客户的个人隐私和健康信息,不泄露任何关于客户的私密信息。
9. 遵守规章制度:遵守健身房的规章制度,并向客户传达这些规定。
10. 持续学习和改进:积极参加培训课程和学习新的健身知识,不断提高自己的专业水平。
星级酒店健身房工作人员服务的礼貌要求
星级酒店健身房工作人员服务的礼貌要求一仪表要求1.工作时间穿本单位规定的工作服,左胸配戴服务标志2.工作服整洁干净、鞋袜整齐、鞋清洁光亮3.头发整齐、无头皮屑4.女子前发不遮眼、后发不过肩,男子不留长发、大鬓角、胡须5.双手清洁、指甲内不留污物6.女子不化浓妆、不用香水、不戴耳环、戒指7.男子不戴戒指、不当众吸烟二举止要求1.站立时,姿态端正,双手自然下垂。
双脚稍微拉开呈30度角,显得庄重有礼、落落大方,不能背靠他物或趴在服务员或健身器材上2.行走时,身体重心稍向前倾、收腹、切忌晃肩摇头、上体左右摇摆,把手放在兜内或抱圈或背手去,在场地内一般靠右侧去,引领顾客去时在顾客左前方两部运处,行至转弯处应伸手示意3.与人谈话时要注视对方4.在顾客面前不吃东西、饮酒、吸烟、脱鞋、伸懒腰、哼小调等5.路遇熟悉的顾客主动打招呼6.使用形体语言时要得体、适度三个人卫生要求1.保持口腔清洁、上岗前2小时不吃有异味的食物2.勤洗头、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲3.工作服勤洗勤换四语言要求1.语调柔和、音量适度2.适当运用“您好”“谢谢”“请”“对不起”“打扰了”“别客气”请稍后等礼貌用语3.称呼要得当,不要用“哎”“喂”等语言4.不粗言粗语、高声喊叫5.同客人讲话时、精神集中、主使对方、细心倾听与顾客保持1米左右的距离6.语言简洁简洁、明确、充满热情7.讲究语言艺术、说话力求语言完整、合乎语法8.适用运用恰当接待用法您来了,明白了,请稍等片刻,让您久等了,真对不起,谢谢五礼貌的运用1.能区别不同接待对象,准确运用迎接、问候、告别语言2.对常客和回头客能称姓名或职衔3.服务态度主动热情4.遇见顾客时当微笑,然后礼貌地打招呼5.用友善、热情和礼貌的语言同顾客说话6.迅速回答顾客的问题并主动为顾客找出答案7.预计顾客需要,并帮助解决问题。
健身房员工守则及劳动合同5篇
健身房员工守则及劳动合同5篇第1篇示例:健身房员工守则及劳动合同随着人们健康意识的增强和生活水平的提高,健身房逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
健身房员工作为健身房的服务提供者,是保障健身房顺利运营的重要组成部分。
为了规范员工的行为和工作绩效,制定健身房员工守则及劳动合同显得至关重要。
1. 服从管理:健身房员工应当服从健身房管理层的安排和指导,认真执行各项工作任务。
2. 专业素养:健身房员工应具备良好的专业知识和技能,熟悉健身器材的使用方法和健身课程的指导技巧。
3. 服务态度:健身房员工应以热情、耐心、细致的态度为会员提供优质的服务,积极解决会员的问题和需求。
4. 安全意识:健身房员工应始终将会员的安全放在首位,严格遵守健身器材的使用规范和安全操作流程。
5. 保护隐私:健身房员工应保护会员的个人隐私信息,不得擅自泄露或利用会员信息谋取私利。
6. 团队合作:健身房员工应与同事和谐合作,互相支持、互相尊重,共同促进健身房的良好发展。
二、劳动合同条款1. 合同期限:健身房员工与健身房签订的劳动合同期限一般为一年,双方可以在期满时续签。
2. 工作内容:健身房员工的工作内容包括健身器材的维护和使用指导、健身课程的开设和教学等。
3. 工作时间:健身房员工的工作时间一般为每周五天,每天工作8小时,具体排班由健身房管理层根据需要安排。
4. 薪酬待遇:健身房员工的薪酬由基本工资和绩效奖金组成,工资结算周期为每月一次,健身房承诺按时足额支付工资。
5. 福利待遇:健身房员工享有法定节假日和年假等休假福利,健身房还提供员工培训、健身优惠等福利。
6. 离职规定:健身房员工如果有离职意向,应提前向健身房提出书面辞职申请,并根据劳动合同约定的解约条款执行。
健身房员工守则及劳动合同对员工的行为和权益进行明确规定,旨在促进员工的专业素养和服务质量,同时保障员工的合法权益和健身房的正常运营。
希望健身房员工能够认真遵守相关规定,共同努力为会员提供更好的健身体验。
健身会所员工规章制度
东来健身员工规章制度1. 服从管理——各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动,并按时完成工作,不得无故拖延,拒绝或中止工作。
2. 忠于职守——员工必须严格遵守工作时间,不得迟到、早退或旷工,不经管理者批准不得擅自调换班次。
3. 仪容仪表——①员工必须保持工服清洁整齐。
女员工面部不得浓妆艳抹。
③口中不得有异味,上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。
4. 工作态度——待人温文有礼,面带笑容,使用服务语言,不可拒绝客人需求,决不允许对客人无礼。
5. 爱护公物,维护公共卫生——①每位员工应爱护俱乐部的一切设施,开源节流,节能降耗。
②应养成注重公共卫生的道德,以保持俱乐部清洁的环境。
6. 病假、事假——(除正常休息日以外)员工请病假、事假均为无薪假期,如需请病、事假,应及时提出,经部门经理批准后方可生效,否则作旷工处理。
7. 服务守则——①准时到岗上班。
②若需请假应征得相关人员许可,若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。
③与同事相处必须有礼互助。
⑥严格执行岗位责任制和操作规程,工作中发现差错和事故要及时报告,如隐瞒或知情不报者,造成事故发生由当事责任人负全部责任。
9. 奖惩条例——奖励凡符合下列条件者,将酌情给与奖励①发现事故隐患,及时采取措施,防止重大事故发生者。
②提出合理化建议,并经实施为俱乐部带来成效者。
③拾金不昧,捡拾财物及时交换失主或上交者。
处罚①处分——(1)员工违纪处分等级:口头警告、书面警告、开除。
(2)员工违纪表现的类型:轻度过失、较重过失、严重过失。
(3)违纪表现的处罚——(1)如员工初次犯轻度过失,给予口头警告。
第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。
(2)如员工初犯较重过失,应受严重警告及罚款,员工在受到严重警告后,再犯轻度过失或较重过失立即开除。
(3)如员工犯严重过失,俱乐部给予立即开除。
轻度过失:仪容仪表不整,迟到早退;当班时间没有经批准擅离岗位;当班时间用工作电话办私事,或吃东西、吸烟。
健身会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强健身会所的管理,提高员工的服务质量和业务水平,确保会所的良性运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于健身会所所有员工,包括前台接待、销售顾问、教练、客服、保洁等岗位。
第三条本制度旨在规范员工的行为,提高工作效率,保障会员权益,营造良好的工作环境。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德,热爱本职工作,遵纪守法,诚实守信。
第五条员工应具备较强的服务意识,关注会员需求,为会员提供优质服务。
第六条员工应具备一定的健身知识,能够为会员提供专业、科学的健身指导。
第七条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,符合健身会所形象。
第八条员工应积极参加会所组织的培训,提高自身业务水平。
第三章考勤与请假第九条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向部门经理申请,经批准后方可休假。
第十一条请假分为事假、病假、年假等,具体请假天数及待遇按照公司规定执行。
第四章奖惩制度第十二条员工表现优异,可获得以下奖励:(一)优秀员工奖:根据员工工作表现、会员满意度等因素评选,每月评选一次。
(二)优秀团队奖:根据团队整体业绩、会员满意度等因素评选,每季度评选一次。
(三)优秀教练奖:根据教练教学成果、会员满意度等因素评选,每半年评选一次。
第十三条员工违反本制度,将受到以下处罚:(一)迟到、早退:罚款10元/次。
(二)旷工:罚款100元/天。
(三)工作失误:根据失误程度,罚款50-500元。
(四)服务质量问题:根据问题严重程度,罚款50-500元。
(五)违反公司规定:根据规定,予以警告、记过、降职、辞退等处罚。
第五章保密与安全第十四条员工应保守公司商业秘密,不得泄露给任何第三方。
第十五条员工应遵守安全操作规程,确保自身及会员安全。
第十六条员工在工作中遇到紧急情况,应立即上报,采取有效措施,确保会员安全。
第六章附则第十七条本制度由健身会所行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
健身房礼仪应该注意的细节
健身房礼仪应该注意的细节在现代社会,越来越多的人开始关注健康与健身。
健身房作为一个专门进行身体锻炼的地方,聚集了各类不同背景和素质的人。
在这样一个封闭而相对私密的环境中,良好的健身房礼仪显得尤为重要。
遵循适当的礼仪不仅能让自己感到更加舒适,也能营造和谐的健身氛围。
本文将详细探讨在健身房应注意的一些礼仪细节。
一、穿着与个人卫生在健身房,穿着的选择至关重要。
首先,要选择适合自己的运动服装,通常应选择透气性强、吸湿排汗的材料,以保证在运动时的舒适度。
此外,运动鞋是健身房最重要的装备之一,选择时应该考虑到其防滑性和支撑性。
个人卫生同样不可忽视。
在前往健身房之前,请确保自己已经淋浴并保持良好的个人清洁。
尤其是在使用共享设备或器械后,务必保证身体的干净整洁,以免给他人带来不适。
二、尊重他人与空间健身房内有很多人共同使用各种器械和设施,因此在锻炼时,要保持对他人的尊重。
首先,遵循“先来后到”的原则,确保轮流使用器械。
当需要占用设备较长时间时,应尽量避免在高峰期占用多个器械,以免影响他人的锻炼效率。
其次,在锻炼时要注意自己的活动范围,避免干扰周围的人。
如果你正在进行举重或者其他大幅度动作,请确保给周围的人留有足够的空间,以减少意外发生的风险。
三、合理使用器械与设备在健身房中,正确使用器械不仅关乎锻炼效果,同时也影响到他人的安全。
在使用器械前,确保对其使用方法有所了解。
如果不确定如何使用某个设备,可以向工作人员请教或向旁边的健身者询问。
必要时,也可以通过网络或专业书籍来学习相关知识。
使用完器械后,请及时将重量片或其他配件归位,这不仅是对设备的负责,也是对其他健身者的一种体贴。
如果看到器械上有汗水,请用毛巾或纸巾擦拭干净,以保持下一个使用者的舒适感。
四、注意音量与私密空间当你在健身房内锻炼时,不应产生太大的声响。
尤其是在进行高强度训练时,大声喘息或吼叫可能会打扰到其他人。
同时,在耳机中播放音乐时,避免音量过大,以免影响周围人的注意力与情绪。
健身房员工守则及劳动合同
健身房员工守则及劳动合同一、总则根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本《健身房员工守则及劳动合同》。
本公司本着公平、公正、公开的原则,致力于为员工提供良好的工作环境和发展空间。
二、员工守则1. 遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。
2. 恪守职业道德,忠诚履行岗位职责。
3. 尊重领导,团结同事,保持良好的工作态度和团队精神。
4. 严格遵守工作时间,不迟到、不早退,未经许可不得擅自离岗。
5. 爱护公司财产,未经授权不得擅自处置公司资产。
6. 保守公司商业秘密,不得泄露客户资料及内部信息。
7. 遵守健身房安全规定,确保自身及他人安全。
8. 积极参加公司组织的培训,不断提高业务水平。
9. 遵守公司纪律,严禁在工作时间饮酒、赌博等违法违规行为。
三、劳动合同1. 合同签订本公司与员工按照《中华人民共和国劳动法》的规定,签订书面劳动合同。
合同双方为健身房与雇员,明确工作内容、工资待遇、工作时间、保险福利等事项。
2. 工作内容及地点员工应按照公司安排,从事健身房相关工作,包括但不限于教练、前台、清洁等岗位。
工作地点为公司所属健身房。
3. 工作时间及休息休假员工执行标准工时制度,每日工作不超过八小时,每周工作不超过四十小时。
具体工作时间安排按照公司规定执行。
员工享有法定节假日、年假、病假等休息权利。
4. 工资待遇员工工资按照公司薪酬制度执行,根据公司规定及员工表现确定薪资调整。
公司按时足额发放工资,如遇薪资调整或变更,将提前告知员工。
5. 保险福利公司为员工缴纳社会保险费,包括养老、医疗、失业、工伤、生育等保险。
员工享有公司规定的福利待遇。
6. 违约责任如员工违反公司规定或劳动合同约定,公司有权按照相关法律法规及公司制度进行处理,包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。
7. 合同的变更、解除及终止本合同经双方协商一致,可以变更或解除。
合同期满或双方协商一致终止的,本合同即行终止。
瑜伽馆员工行为规范
瑜伽馆员工行为规范一、职业道德1、诚信正直员工应始终保持诚实和正直的品质,无论是在与会员的交流中,还是在内部的工作协作中。
不隐瞒、不谎报任何与工作相关的信息。
2、保守秘密对于会员的个人信息、健康状况以及瑜伽馆的商业机密,员工必须严格保密。
未经授权,不得向任何第三方透露。
3、敬业精神热爱本职工作,全身心投入到瑜伽馆的运营和服务中,以积极的态度对待工作中的每一个环节,不断追求卓越。
二、仪容仪表1、着装规范员工在工作期间应穿着整洁、舒适的瑜伽服装或统一的工作服,保持服装的干净、无破损。
鞋子要干净合脚,避免穿着过于随意或不得体的服饰。
2、个人卫生保持身体清洁,头发整齐干净,面部妆容淡雅自然。
注意口腔卫生,保持口气清新。
3、配饰简洁避免佩戴过于夸张或影响工作的配饰,如大型耳环、项链等。
三、服务态度1、热情友好以热情、友好的态度迎接每一位会员,主动微笑打招呼,让会员感受到温暖和欢迎。
2、耐心倾听认真倾听会员的需求、意见和建议,不打断、不急于表态,给予会员充分的表达机会。
3、尊重包容尊重会员的个性、信仰和习惯,不歧视、不评判,以包容的心态对待每一个人。
4、积极解决问题对于会员提出的问题和投诉,要积极主动地寻求解决方案,及时反馈处理结果,确保会员满意。
四、工作纪律1、按时到岗严格遵守工作时间,提前到达岗位做好准备工作,不迟到、不早退。
2、请假制度如有特殊情况需要请假,应提前按照规定的程序申请,并安排好工作交接。
3、禁止闲聊工作时间内不得从事与工作无关的闲聊、玩手机、玩游戏等行为,保持专注和高效。
4、服从安排服从上级的工作安排和指挥,积极配合团队成员完成工作任务,不推诿、不扯皮。
五、教学规范1、专业资质授课教练应具备相应的瑜伽教学资质和专业知识,不断提升自己的教学水平。
2、课程准备提前精心准备课程内容,包括教案、教具等,确保课程的流畅性和有效性。
3、教学方法根据会员的不同水平和需求,采用合适的教学方法和语言,使会员能够轻松理解和掌握。