2010年导游业务案例分析：交通事故的预防与处理
导游对旅游交通事故预防和处理
授课人：张炜灿28陈梅46张丹葵47段越56陈新玲57 时间：2015年11月15日学科导游业务课题导游对旅游交通事故的预防和处理授课时间2015年11月17号课的类型新授课授课方法讲授法、热山芋法、角色扮演法授课时数1课时教具多媒体（PPT）授课对象中职学生教材介绍《导游业务》是全国诸多导游考试教材中历史最久、使用面最广、内容最权威的“全国导游人员资格考试系列教材”，在很大程度上承担着规范导游员行为，培养导游员队伍的重任。
教材内容为导游员带团过程中提供很好的参考，所以学生不仅要掌握内容，还要懂得运用。
——导游在旅游交通事故中的预防与处理教学方案设计教学目标旅游交通事故作为旅游行程中最常见的旅游安全事故，那么导游人员就需要做好旅游交通事故的预防与处理。
本节课的教学目标在于让导游人员掌握在带团过程如何预防事故的发生，以及在事故发生后如何妥善处理。
教学重点掌握旅游交通事故的预防和处理教学难点导游人员如何将旅游交通事故的预防措施和处理方法运用到实际带团过程中教学设计教学内容教学内容教学内一、课程回顾师：各位同学下午好，我是你们的陈老师。
下面我们来回顾上节课所学内容（抛出问题）问题1：如何来区分漏接、空接与错接？学：（思考回顾，举手回答）师：（根据同学们的回答情况来纠正回答错误的以及补充回答不全面的）二、引入新课师：在我们的日常旅游活动中有可能会发生哪些会涉及旅游者人身、财物安全的事故呢？学：（学生交流思考）交通事故，治安事故，火灾事故，食物中毒等等师：没错，在旅游过程中所发生的绝大多数安全事故均为旅游交通事故。
据统计：据中国官方统计：2001年开始中国每年交通事故50万起，因交通事故死亡人数均超过10万人，稳居世界第一。
下面我们来看一条新闻。
三、“大家来找茬”-----旅游交通事故中的预防（段越）四、热山芋法-----旅游交通事故的处理原则（张炜灿）一、课程回顾（陈新玲）二、引入新课（陈新玲）五、角色扮演法-----旅游交通事故的处理过程（张炜灿）六、布置作业（张炜灿）容教学内容教学内容教学内容新闻一：2015年7月1日16时，吉林延吉新世纪旅行社一辆大巴车从延吉市前往丹东市途中，在集丹公路52公里处外岔大桥发生事故，掉至桥下。
实务指导：常见旅游安全事故的处理和预防
旅⾏社接待过程中所发⽣的安全事故主要包括交通事故、治安事故、⽕灾事故、⾷物中毒事故等。
１、交通事故 在旅游活动过程中，⼀旦发⽣交通事故，只要导游⼈员没有受重伤，神智仍然清楚， 就应⽴即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后⼯作。
具体措施是： ⽴即组织抢救 交通事故发⽣后，作为导游⼈员⾸先不能乱了⽅⼨，应⽴即组织现场⼈员抢救受伤者，特别是重伤者。
如不能就地抢救，应⽴即打电话给救护中⼼，将伤者送往就近的医疗单位抢救。
作为导游⼈员应该具备基本的急救护理常识和技能。
保护现场，⽴即报案 事故发⽣后，应指定专⼈保护现场，并尽快通知交通和治安部门，请求派⼈前往现场处理。
迅速汇报 在安顿好受伤旅游者后，导游⼈员应迅速向所在旅⾏社领导报告事故发⽣地点、原因、经过及所采取的措施、旅游者伤亡情况、团内其他旅游者的反映等，听取领导对下⼀步⼯作的指⽰。
做好其他旅游者的安抚⼯作 导游⼈员应及时安定其他旅游者的情绪，若事故不是很严重，有可能的话，要组织其他旅游者继续进⾏参观游览活动。
等事故原因查明后，要慎重地向全团旅游者说明。
协助有关部门做好善后处理⼯作 导游⼈员应积极配合交通、治安部门调查事故原因；协助旅⾏社有关⼈员处理善后事宜，如事故原因调查、帮助旅游者向有关保险公司索赔等。
写出书⾯报告 在事故处理结束后，导游⼈员应就事故的原因、经过；抢救经过；受伤、伤亡情况；旅游者的情绪和对处理的反映；事故责任及对责任者的处理等，写出详细的书⾯报告交旅⾏社领导。
为了尽可能避免在旅游过程中发⽣交通事故，导游⼈员应合理安排⽇程，以免司机为赶时间⽽开快车；提醒司机不开英雄车，不酒后开车，不开疲劳车；不在途中与司机交谈；导游⼈员即使有驾照，也不能帮司机开车。
２、治安事故的处理和预防 所谓治安事故，是指在旅游活动过程中，旅游者遭⽍徒⾏凶，诈骗、偷窃、抢劫、欺侮等，致使旅游者⾝⼼健康以及财产安全受到不同程度的损害。
⼀些不法分⼦往往看准旅游者（尤其是境外旅游者）的财物，⽽把他们作为作案的对象，或潜⼊饭店进⾏盗窃，或实施公开抢劫，甚⾄出现对旅游者进⾏杀害的恶性事故，对我国旅游业声誉和国家形象造成极其恶劣影响。
案例分析：交通事故的预防与处理
交通事故的预防与处理
交通事故的预防，导游人员要做到以下4点
1、导游人员在接待工作过程中，要具有安全意识，协助司机做好安全行车工作
2、导游人员安排活动日程的时间上要留有充分的余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章超速行驶
3、遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况，导游人员要提醒司机注意安全，谨慎驾驶
4、导游人员要阻止非本车司机开车，提醒司机不要饮酒。
若遇到司机酒后驾驶，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派车辆或调换司机
交通事故的处理，导游人员要做到以下5点考试资料网
1、立即抢救。
交通事故发生出现人员伤亡时，导游人员应立即组织在场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救重伤员，若不能就地抢救，应立即送往最近的医院抢救
2、保护现场。
事发后，不要再慌乱中破坏现场，要指定专人保护现场
3、立即报警。
通知交通公安部门，请求派人来现场调查处理。
交通事故报警电话112，同时迅速向旅行社汇报，听取领导的下一步指示
4、安抚全团。
事发后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动
5、书面报告。
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容力求详细准确。
导游业务第7章 事故的预防和处理
05.11.2020
第7章 事故的预防和处理
教学目的： 1、了解旅游事故的类型 2、理解掌握旅游事故预防和处理的原则 3、掌握各种旅游事故的预防和处理措施。
教学重点：各种旅游事故的预防和处理 措施。
教学时数： 4
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第7章 事故的预防和处理
一、事故的预防和处理原则 二、技术性事故预防和处理 思考题 三、人身安全事故处理 四、财产安全事故处理 五、旅游安全事故的预防与处理
• 该市接待人员因有急事，在未能和旅行社计 调联系上的情况下，在计调的办公桌上留下 便条告知此事，后离去。计调回社后，没有 注意到办公桌上的便条，直到第二日上午12： 00，组团社全陪从火车站打来电话才知此事。
• 请问如果你是地接该如何处理？
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• 案例7－2解析：
• 1）地接应以最快的速度，约司机开车到达火 车站接游客；
待单位。
“16点的”。而导游却听
• （3）如推迟时间按成较照了长6“点，是的导6时点游间的人去”按了，机本于场社是，有关部 门的安排，重新落大实家可接以团想事到宜会。发生什么
情况。
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3、错接事故的预防及处理
• （1）如何预防错接事故的发生？
• A．导游人员应提前到导达游接甚站至发地生点过迎只接接旅一游团。 • B．接团时认真核实。名逐外一国核旅游实者旅还游发客生源错地派
导游业务：第八章-常见问题和突发事件预防和处理-第七节
第七节突发事件的处理突发事件的范围很⼴，交通事故、⽕灾事故、地震、海啸、泥⽯流、恐怖活动等都属于突发事故，还包括⾻折、溺⽔等。
导游⼈员在带团期间必须提⾼警惕，⼀旦遇到突发事件，要沉着应付，果断采取措施，合情、合理、合法地予以处理，尽量让损失和影响降到最低限度。
⼀、交通事故的预防和处理交通事故的范围很⼴，最常见的是汽车交通事故，导游⼈员要与司机密切配合，做好交通事故的预防⼯作。
(⼀)交通事故的预防1．提醒司机经常检查车辆，发现隐患，及时修理或要求更换车辆。
2．⾏驶途中，导游⼈员不要与司机聊天，以免分散其注意⼒；然⽽长途⾏车时，导游⼈员却要不时与司机聊两句，以免司机打瞌睡。
3．安排⽇程，在时间上要留有余地，以免司机因赶时间⽽违章超速⾏驶，避免司机疲劳驾驶；在任何情况下，导游⼈员都不应该催促司机开快车，有时还要阻⽌司机开“英雄车”、“赌⽓车”。
4．如遇天⽓不好(⾬、雪、⼤雾天)、交通堵塞、路况不佳，尤其在窄道、⼭区⾏车时，导游⼈员要随时提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
5．如天⽓恶劣、发⽣灾害时，导游⼈员有权改变⾏程，甚⾄可调整⽇程安排，但事先应向领队和旅游者讲清情况，征得他们的同意并及时报告旅⾏社。
6．司机在⼯作期间不得喝酒，如果司机饮酒，导游⼈员要加以劝阻，若司机不听劝告，要⽴即报告旅⾏社，要求改派车辆或更换司机。
7．⾮本车司机不得开车。
8．导游⼈员若和司机有争执，待下团后解决，不要在接待过程中争执，以免司机赌⽓驾车。
导游⼈员必须将安全放在第⼀位，在任何情况下都不能忽视安全。
(⼆)交通事故的处理⼀旦发⽣交通事故，只要导游⼈员没有受重伤，神志还清醒，就应⽴即采取措施，冷静、果断地进⾏处理并做好善后⼯作。
1．⽴即组织抢救发⽣交通事故，应⽴即组织抢救，呼叫救护车或拦车护送重伤员去附近医院。
2．保护现场发⽣事故，可能时要指定专⼈保护现场，避免在慌乱中破坏现场。
3．⽴即报告⽴即拨打122报警；报告旅⾏社，通报事故情况，请求派⼈处理事故，派车来接安然⽆恙者和轻伤者或回饭店或继续游览。
导游带团经典案例分析：交通安全
⼀旅游团参加某旅⾏社组织的旅游，他们坐着汽车公司的⼤客车形势在崎岖不平的⼭路上，驶⾄⼀急转弯时，司机并未放慢速度，致使转弯时车碰在岩崖上，将靠在车窗边的⼀位游客头部撞伤，因诊治⽆效，右脸⾯部神经⿇痹。
据查，在⼭路形势时，路况极差，车体抖动厉害，车上导游⼈员并未作任何警⽰和采取必要的措施（如让司机减慢⾏车速度）。
事后，该游客提出了索赔。
分析、总结：
此案中导游⼈员和司机应当承担主要责任，《旅⾏社管理条例》明确规定，旅⾏社组织旅游，对可能危及旅游者⼈⾝、财物、安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警⽰，并采取防⽌危害发⽣的措施。
导游⼈员（包括地陪、全陪和领队）应该对事关旅游团⼈⾝财产安全的事宜要不厌其烦地进⾏提醒，这不仅是对游客安全的负责，也是对司陪⼈员⾃⾝安全的负责。
导游业务：常见问题和突发事件预防和处理
导游业务：常见问题和突发事件预防和处理常见问题和突发事件的预防和处理在旅游过程中，出现任何问题、发生任何事故都是不愉快的，甚至是不幸的。
出现问题、发生事故都会给旅游者带来烦恼和痛苦，甚至灾难，也会给导游人员的工作增添许多麻烦和困难，还会影响地区和国家旅游业的声誉。
导游人员在带团过程中，要努力做好服务工作，与各方密切合作，时刻警惕，采取各种必要措施，预防问题和事故的发生。
杜绝责任事故，处理好非责任事故是保证并提高导游服务质量的基本条件。
处理旅游过程中出现的问题和事故是对导游人员工作能力和独立处理问题能力的重大考验，处理得好，旅游者满意，导游人员的威信会因此而提高；反之，不仅旅游者不满，还可能留下隐患，使旅游活动无法顺利进行。
因此，出现问题、发生事故时，导游人员要沉着镇定、处变不惊，要全力以赴、果断措施，要迅速及时、合情合理地进行处理。
第一节漏接、空接、错接与入境旅游团人数变更的处理一、漏接的预防和处理漏接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。
这会造成旅游团原地滞留、活动受阻、影响行程等一系列麻烦。
(一)漏接的预防1．认真审阅接待计划导游人员接站前，一定要详细审阅接待计划，问清是否有计划外通知。
2．做到三核实接站前要与机场、车站联系，最好与上一站接待旅行社联系，做好计划时间、时刻表时间、问询时间三核实，还要核实确切的接站地点。
3．提前半小时到达接站地点。
4．站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。
(二)漏接的处理1．认真对待得知旅游团已抵京，导游人员必须立即赶去与旅游团会合，实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉，以求旅游者谅解。
如果是外来因素造成的漏接，地陪要认真解释，消除误解。
2．提供高质量的服务更加热情周到地为旅游者服务，更精彩的导游讲解，高质量地完成旅游接待任务，尽快消除旅游者因漏接造成的不愉快。
3．支付必要费用’旅游者因等不到导游人员而乘坐出租车前往下榻的饭店，导游人员应主动支付相应的费用。
交通事故的预防与应急处理
交通事故的预防与应急处理交通事故是当前社会普遍存在的问题，给人们的生命财产安全带来了巨大的威胁。
为了有效预防交通事故的发生，以及及时、有效地处理交通事故，本文将从多个方面进行探讨。
一、交通事故的预防1. 安全教育与宣传交通事故的预防需要从教育和宣传入手。
通过广泛开展交通安全知识的宣传活动，提高人们对交通规则的重视和遵守，增强交通安全意识，减少交通违法行为的发生。
2. 合理规划道路在城市规划和交通设计中，应考虑道路的安全性和通行效率。
合理规划道路，设置交通标志、标线、交通灯等设施，提高道路交通的安全性，并合理疏导车辆流量，减少拥堵情况的发生，降低交通事故风险。
3. 加强车辆维护与管理车辆的正常运行状况对交通事故的预防至关重要。
要加强对车辆的维护与管理，定期进行车辆检查，确保车辆的性能良好。
同时，加强对车辆驾驶员的培训与管理，提高驾驶员的驾驶技能和交通安全意识。
4. 安全运输文化的建设通过加强交通安全知识的教育，树立安全文明的出行观念，培养良好的交通行为习惯，形成全社会共同推动交通事故预防的良好氛围。
各级政府和社区应加强交通安全文化建设，开展安全出行主题活动，提高公众的交通安全意识。
二、交通事故的应急处理1. 保护现场与报警在发生交通事故时，首先要保护好现场，设置标志和警示灯，以防止次生事故的发生。
同时，及时拨打紧急电话报警，向相关部门求助，以便他们能够及时赶到现场，进行救援和处理。
2. 救助伤者与疏导交通如果发生交通事故造成人员受伤，应立即拨打急救电话，进行紧急救助。
同时，为了保障交通秩序和减少交通拥堵，需要及时疏导交通，避免事故现场交通堵塞。
3. 遵循法律程序与保险理赔在交通事故发生后，需要遵循相关法律程序进行处理，如调查事故责任、取证、协商理赔等。
同时，要及时联系保险公司，进行理赔申报，以便恢复受损财产和获得相应的经济赔偿。
4. 总结与反思交通事故的原因每次交通事故发生后，我们都应对事故原因进行总结和反思。
交通事故的预防和应急处理方法
交通事故的预防和应急处理方法交通事故是我们生活中常见的意外事件之一，给人们的生命财产安全带来严重威胁。
为了保障交通安全，预防事故的发生并能够应对突发情况，我们需要掌握一些预防和应急处理的方法。
本文将从交通事故的预防和应急处理两个方面进行探讨。
一、交通事故的预防1. 遵守交通规则：遵守交通规则是交通安全的前提，包括但不限于遵守交通信号、限速规定和交通标志。
行驶过程中要保持适当的车距，注意观察道路标志和标线，不超速、不闯红灯、不逆行等等。
2. 安全驾驶：安全驾驶是避免交通事故发生的重要手段。
在驾车前，要检查车辆的状况，确保车辆在良好状态下才能上路。
驾驶时，要集中注意力，不开车打手机、不饮酒驾驶，夜间行车要开启车灯。
另外，要尊重其他道路使用者，礼让行人和非机动车。
3. 提高驾驶技能：驾驶技能的提高可以帮助我们更好地应对突发状况。
定期参加驾驶培训课程，熟悉车辆的操作和紧急情况下的处理方法。
在恶劣天气和复杂道路条件下，要特别小心谨慎。
4. 定期保养车辆：定期保养车辆是确保车辆安全可靠的重要环节。
检查刹车系统、照明设备、轮胎状况等，并定期更换机油、检查水箱、电瓶等。
保持车辆良好的工作状态，降低发生交通事故的概率。
二、交通事故的应急处理方法1. 保证人身安全：在交通事故发生时，首先要做到保持冷静，并确保自身的安全。
尽量远离危险地点，寻找安全的地方避险，穿戴好安全装备，避免继续受伤。
2. 拨打紧急电话：若遇到交通事故，应立即拨打紧急救援电话，通报事故发生地点和伤亡情况，及时获得救援和帮助。
3. 提供必要的救助与支持：在等待救援的过程中，可以尽量提供一些必要的救助和支持。
比如，将伤者移至安全地带，停车示警，提供简单的急救措施等。
4. 留下证据并及时报案：在事故处理过程中，应及时采集相关证据，包括现场照片、事故双方信息、证人证言等。
同时，应立即报案，协助警方进行调查，及时解决事故纠纷。
5. 与保险公司联系：如果你在事故中收到了损失，应及时与汽车保险公司联系，提供相关证据和信息，协商理赔事宜。
《导游业务》第五章：问题和事故的预防处理（4）漏接、错接和误机（车、船）事故的处理
漏接、错接和误机（车、船）均属业务性事故，前者是⼀般性事故，后者则是严重事故，是严重服务缺陷。
⼀、漏接事故所谓漏接，是指旅游团已抵达⼀地但⽆导游员迎接的现象。
漏接有责任事故和⾮责任事故之分。
但不管由何种原因造成，其结果总是游客焦急等待，⽆安全感，⼼惰不愉快。
因此，当导游员接受任务后就得了解旅游团抵达的⽇期和时间并亲⾃核对清楚。
旅游团抵达的当天（或头天），导游员要与旅⾏社有关部门联系，了解交通⼯具抵达的确切时间并提前到达接站点迎接旅游团。
如果出现了漏接事故，导游员切不要认为漏接不是严重事故，游客的不愉快。
已情是可以消除的⽽掉以轻⼼，草率对待。
恰恰相反，导游员应如实地向旅游者说明原委，诚恳地赔礼道歉，并积极地采取弥补措施，向旅游者提供更热情周到的服务，作更⽣动精彩的导游讲解，以求消除因漏接⽽给他们造成的不愉快⼼情。
⼆、错接事故所谓错接是指导游员接了不应由他接的旅游团。
错接旅游团⼀般是责任事故，是因导游员责任⼼⽊强造成的。
有的外国旅⾏社同时派出两个或三个旅游团来华旅游，有时甚⾄各团的⼈数也相等，⽽国内接待旅⾏社有时相同，有时不同。
导游员要加强责任⼼，接团时认真核实，即核实派出⽅旅⾏社的名称、旅游团的代号，旅游者⼈数及领队的姓名，如果都对上号，就不可能发⽣接错团的现象。
若错接现象已经发⽣，同⼀家旅⾏社的地陪⼀般不再交换旅游团，⽽应尽⼼尽⼒地按接到旅游团的旅游计划为旅游者服务，但全程导游员还是应交换旅游团；不同旅⾏社的导游员要交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况，诚恳地道歉。
导游员还要提⾼警惕，严防“野马”导游员“偷”⾛、“抢”⾛旅游团。
三、误机（车、船）事故误机（车、船）是重⼤事故，往往是由导游员的疏忽⼤意造成的责任事故，⼀般会造成重⼤的经济损失和严重的不良影响。
（⼀）避免误机（车、船）事故在中国境内旅游时，耽误了飞机（⽕车、轮船），要重订机（车。
船）票，甚⾄需包机或换乘别的交通⼯具前往下⼀站；若旅游团⼀时⾛不了，就要被迫延长他们在本地的逗留时间⽽缩短甚⾄取消下⼀站的游览时间，从⽽出现众多的问题和⽭盾；如果耽误了出境的飞机（⽕车、轮船），可能会造成其它的误机（车、船）问题，甚⾄会影响他们回国后的⼯作。
交通安全事故的预防与应对
交通安全事故的预防与应对在日常生活中，交通安全事故是我们不能忽视的一个问题。
事故的发生不仅会造成人员伤亡，还会给社会带来极大的经济损失。
因此，我们需要采取一系列措施来预防交通事故的发生，并有效应对不可避免的情况。
本文将探讨交通安全事故的预防与应对方法。
一、交通事故的预防1. 守法遵规：遵守交通法规是预防交通事故的基础。
驾驶员应熟悉交通法规，并自觉遵守。
不酒驾、不超速、不疲劳驾驶等违规行为的发生往往是交通事故的主要原因之一。
2. 注意平衡速度与安全：安全驾驶需要平衡车速与安全距离。
合理的车速可以减少事故发生的可能性。
此外，驾驶员应保持车距，特别是在高速公路等需要高速行驶的地方，要保持与前车的安全距离。
3. 关注交通状况：合理的判断与应对交通状况对避免事故的发生至关重要。
在行车过程中，驾驶员应时刻保持警觉，留意道路标志、信号和其他车辆的行驶动向。
及时调整自己的车速与行驶方向，避免与其他车辆发生碰撞。
4. 加强驾驶技能培训：提高驾驶技能可以提高驾驶员应对突发情况的能力。
定期参加驾驶培训，学习最新的交通安全知识与驾驶技巧，从而提高自己的驾驶水平。
此外，对于初学驾驶的人员，应加强基础驾驶技能的训练，将安全意识树立在首位。
5. 加强车辆维护：定期检查车辆的性能，保持车辆的正常运行状态。
检查刹车、转向、灯光等关键部件，确保其正常工作。
此外，及时更换磨损严重的轮胎，保证行驶安全。
二、交通事故的应对1. 了解事故处理流程：在交通事故发生后，驾驶员需要了解事故处理的流程。
首先，要确保自身和他人的生命安全，及时拨打急救电话。
随后，按照法律规定，报案并等待交警到场进行事故认定。
2. 做好现场保护：在交通事故现场，驾驶员需要及时采取措施保护现场，避免交通阻塞和二次事故的发生。
可以设置警示标志或红色警示灯，提醒其他车辆注意减速或绕道行驶。
3. 合理与他人协商：在事故中的处理中，与他人进行合理的协商是必要的。
双方可以就损失进行公正的评估，并通过协商解决纠纷。
导游资格考试《导游业务》：误机(车、船)事故的预防与处理
导游资格考试《导游业务》：误机(车、船)事故的预防与处理第五节误机(车、船)事故的预防与处理误机(车、船)是指由于某种原因旅游团(者)未能按计划离站而暂时滞留的情况。
误机(车、船)属于重大事故，它不仅导致旅游者在一地暂时滞留，使旅游计划不得不进行更改，给旅游者带来心理压力和其他损失，而且必定对旅行社造成巨大经济损失，严重影响旅行社的声誉。
尤其是出境旅游团，若发生误机，其后果更加严重。
所以，导游人员要高度认识误机(车、船)的严重后果，杜绝此类事故的发生。
一、误机(车、船)事故的原因(一)客观原因(1)领队、旅游者不同意导游人员安排的时间，坚持己见，未按规定时间集合离开饭店。
(2)旅游团中有旅游者突然摔伤、重病或走失。
(3)赴机场(车站、码头)途中遇到交通事故、严重堵车或旅行车发生故障。
对导游人员来说，以上原因引起的误机(车、船)属于非责任事故。
(二)主观原因(1)导游人员粗心大意，错看或记错离站时间或地点，尤其是新、旧时刻表交替时，新时刻表提前，地陪仍按旧时刻表时间送团。
(2)地陪当日安排日程不当或过紧，没有足够的时间提前抵达机场或车站。
(3)地陪迟到，未能按时带领旅游团抵达机场或车站。
(4)地陪拿到旅游团机票后，没有按规定及时交给行李员，使行李员既未能按时为旅游团办理行李托运手续，又不能及时从行李员手中拿回机票为旅游者办理登机手续。
对于导游人员来说，以上原因引起的误机(车、船)属于责任事故。
(三)有关人员工作失误(1)航班(车次、船次)变更了，旅行社有关人员未及时通知导游人员。
(2)行李员迟到，地陪无法带领旅游团(者)办理登机手续(因机票在行李员手中)。
以上原因引起的误机(车、船)是由旅行社有关人员工作疏忽和差错造成的，属于责任事故。
二、误机【车、船)事故的预防(1)导游人员要提前做好旅游团离站交通票据的落实工作，并认真核对日期、航班(车次、船次)时间、目的地和离站的机场(车站、码头)。
(2)如果离站机票未落实，地陪应随时保持与接待社有关人员的联系。
导游对旅游交通事故预防和处理
那么老师把导游在旅游交通事故中的预防为大家系统地整理
出来。
1：对于导游人员本人，导游在日程安排上，要留有余地，
不催促司机为抢时间而违章超车和超速行驶；遇有天气恶劣
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导游对旅游交通事故预防和处理
的情况，地陪对日程可做适当调整，如遇有不安全的情况，
可改变行车路线，但应事先向领队和旅游者讲清情况，征得
他们同意，并及时报告旅行社。
师：比如说广州美术馆——广州小蛮腰这一线路一日游，
是体验广州现代化城市的旅游线路，交通拥挤，这样的情况
导游应该合理安排日程，路途中不催促司机，确保安全地完
成线路。
2：对于天气和道路等环境因素，遇有天气不好（下雨下
雪大雾天）、交通拥挤、路况不好的情况，尤其是在道路狭窄、
弯曲的山区行车时，导游人员要提醒司机注意安全，谨慎驾
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导游对旅游交通事故预防和处理
表演 3 分钟。 情境内容： ①旅游大巴在高速公路侧翻 ②一位游客头部流血，两位游客骨折 ③可供参考角色：导游，司机，游客，交警，救护人员，保 险公司 ④其他自由发挥 学：（充分发挥想象力，小组讨论协作） 师：由于时间关系，我们只选其中两个小组上来表演，有没 有哪个小组愿意上来表演的？ 学：（踊跃参及） 师：（根据学生的表演作出评价，及时反馈，对有错误的地方 进行纠正） 六、布置作业
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导游对旅游交通事故预防和处理
馈，对学生的答案进行分析总结。 3、在“大家来找茬”和情景模拟中注意维持课堂秩序。
4、整个课堂都必须紧紧围绕“导游在旅游交通事故中的处理
及预防”这个主题。
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导游人员不应该及司机聊天，分散他的注意力。
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交通事故预防和处理交通事故的方法
交通事故预防和处理交通事故的方法在如今快节奏的现代社会中，交通事故已成为一种常见的现象。
交通事故对人们的生命和财产安全造成了威胁，因此，预防交通事故和正确处理交通事故成为了非常重要的问题。
本文将探讨交通事故预防以及处理交通事故的方法，以保障交通安全。
一、交通事故的预防方法1. 遵守交通规则遵守交通规则是预防交通事故的基本和最重要的方法。
驾驶人应牢记交通规则，遵守速度限制、红灯停车、禁止酒驾等交通规则，避免因为违反规则而引发交通事故。
2. 提高驾驶技能提高驾驶技能是预防交通事故的关键。
驾驶人可以通过参加驾驶培训课程、实践驾驶技能等方式来不断提升自己的驾驶水平，以应对突发状况和避免交通事故的发生。
3. 保持车辆良好状态车辆在使用过程中应定期进行保养和检修，确保车辆的各项部件处于良好的工作状态。
驾驶人应检查刹车、轮胎、灯光等车辆关键部件的工作情况，以减少因车辆故障而引发交通事故的概率。
4. 注意交通环境和路况驾驶人应时刻关注交通环境和路况的变化。
合理选择行车路线和时间，避开交通拥堵和恶劣天气等情况，预防因交通环境和路况变化而引发的交通事故。
5. 提高交通安全意识驾驶人应提高交通安全意识，增强对交通安全的重视。
不仅要自己遵守交通规则，还要引导他人遵守交通规则，共同营造良好的交通环境。
二、交通事故的处理方法1. 确保安全在交通事故发生后，首先应确保自身和他人的安全。
将车辆开到路边或其他安全的地方，打开警示灯，以免增加其他车辆的碰撞风险。
2. 给予急救如果交通事故导致人员受伤，应立即给予紧急救助。
拨打急救电话或呼叫附近的医疗机构，同时提供伤员信息和现场情况，以便及时获得专业救援。
3. 保留证据在处理交通事故时，应尽量保留相关的证据。
可以使用手机拍摄现场照片、交通事故现场的路况等，以便后续调查和赔偿流程的进行。
4. 联系保险公司如果发生交通事故，应及时与自己的保险公司联系，报告事故情况并咨询相关的理赔事宜。
保险公司将协助处理事故并提供相应的保险赔偿。
交通事故预防及应急预案
交通事故预防及应急预案交通事故是指在道路交通活动中，由于各种原因所产生的机动车辆、非机动车辆以及行人之间的碰撞、撞人、坠车、翻车、追尾等交通意外事件。
交通事故不仅给人们的生命和财产安全带来极大的威胁，也给社会经济带来了不可估量的损失。
因此，为了降低交通事故的发生率和减轻事故带来的伤害，交通事故预防及应急预案显得至关重要。
一、交通事故的预防1. 加强交通法规宣传教育宣传交通法规和交通安全知识，提高行车安全意识，减少违法行为。
通过各种形式的宣传，如电视、广播、报纸、杂志等媒体以及道路标志、广告牌等多渠道，向公众传递交通安全知识，提高交通法规的普及率。
2.改善道路交通环境加强道路建设和维护，提升道路质量和交通设施，改善道路标线、交通信号灯等设施的设置和维护，保障道路交通的顺畅和安全。
3. 提高驾驶员素质和技能加强对驾驶员的培训和考核，强调道路安全知识和安全驾驶技能的教育。
鼓励驾驶员参加道路交通安全知识培训和驾驶技能竞赛，合理使用和保养机动车，确保车辆的安全性能。
4.建立交通事故快速反应机制建立交通事故报警和处理机构，提高事故报警和处理的效率，健全交通事故查处和赔偿机制，保障受害人的合法权益。
5.加强道路交通监管和执法力度通过加强交通法规的监管和执法，对交通违法行为进行查处和处罚，提高违法成本，增加遵守交通法规的意识。
二、交通事故的应急预案1.组织急救人员和设备及时调取急救人员和救护车赶往现场，对伤者进行紧急救治，减少伤亡人数，并确保受伤人员在最短的时间内得到救治。
2.疏导交通、防止二次事故的发生在交通事故发生现场，及时设置警示标识，疏导车辆，保持道路通畅，防止发生二次事故，并协助相关部门进行事故现场勘察和处理。
3.妥善处理事故现场在交通事故发生后，确定事故责任并及时进行记录，以确保相关责任人依法承担责任。
在事故现场进行证据的保全和采集，以及现场交通事故处理和调解，确保交通事故的正常处理流程。
4.协调相关部门和机构在交通事故发生后，及时与相关部门和机构进行联系和协调，包括交警、医院、保险公司等，以保障伤者的救治和赔偿事宜的顺利进行。
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交通事故的预防，导游人员要做到以下4点
1、导游人员在接待工作过程中，要具有安全意识，协助司机做好安全行车工作
2、导游人员安排活动日程的时间上要留有充分的余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章超速行驶
3、遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况，导游人员要提醒司机注意安全，谨慎驾驶
4、导游人员要阻止非本车司机开车，提醒司机不要饮酒。
若遇到司机酒后驾驶，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派车辆或调换司机
交通事故的处理，导游人员要做到以下5点
1、立即抢救。
交通事故发生出现人员伤亡时，导游人员应立即组织在场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救重伤员，若不能就地抢救，应立即送往最近的医院抢救
2、保护现场。
事发后，不要再慌乱中破坏现场，要指定专人保护现场
3、立即报警。
通知交通公安部门，请求派人来现场调查处理。
交通事故报警电话112，同时迅速向旅行社汇报，听取领导的下一步指示
4、安抚全团。
事发后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动
5、书面报告。
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容力求详细准确。