高校外事工作人员的素质及其培养

浅析高校外事工作人员的素质及其培养摘要：随着高等教育国际化的不断推进，高校外事工作已成为高校全局工作的重要组成部分，在高校发展和人才培养中发挥越来越重要的作用。作者阐述了高校外事工作人员应具备的基本素质，分析了高校外事工作人员素质的现状，并就培养高校外事工作人员的素质提出了建议。

关键词：高校外事工作人员必备基本素质现状分析提高途径

当前，我国高等教育迎来了很好的发展机遇，高等教育国际化使得我国高校在深层次、广领域、高水平上开展国际交流与合作有了可能，作为高等教育事业重要组成部分的外事工作也呈现加速发展的态势。活跃、高效的外事工作不仅可以开阔高校师生的眼界，提高学校的教学与科研水平，而且会带动高校各项工作的全面发展，扩大国际影响力。作为高校外事工作的承载者，外事工作人员的素质与能力决定了外事工作的质量与水平。各高校应重视外事工作人员的素质培养，外事工作人员也应提高自身的素质，并创造性地开展外事工作。

一、高校外事工作人员必备的基本素质

1.过硬的思想政治素质

外事部门是高校对外交流的窗口，“外事无小事”凸显了外事工作的重要性。因此，外事工作人员必须具有过硬的思想政治素质。

在复杂多变的国际局势下，坚持“政治第一、立场第一”始终是做好外事工作的根本前提。

高校外事工作人员必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持贯彻党的基本路线，掌握国家的大政方针和政策，具有高度的爱国主义精神；要学会运用马克思主义的世界观和方法论，发现问题、分析问题、解决问题；在外事工作中坚持平等交流、取长补短、为我所用，牢记外事工作是为我国高校的教学和科研服务，为社会主义教育事业服务；要有高度的历史责任感和使命感，为我国的高等教育赶上国际先进水平做出努力。

2.良好的协调、组织、沟通能力

外事工作是一项既要严肃又要友善，既要讲原则又要不失礼节的活动。在高校外事活动中，无论是外宾接待、学术交流还是组织国际会议、合作项目研究等，都离不开双边或多边的沟通。外事工作者在其中扮演的角色就是双方或多方沟通的桥梁。因此，外事工作人员要具有良好的管理协调能力，能够在短时间内统筹兼顾，将各项日常事务处理得井井有条。所以外事工作人员必须具备良好的组织能力、协调能力和参谋助手能力。此外，高校外事工作还具有相应的流程，这就需要外事工作人员根据外事工作流程的实际需要合理地安排工作时间，凭借高超的管理能力处理实际问题。

3.专业的外事交往技能

外事工作的复杂性对外事工作人员提出了一专多能的要求。首先，高校外事工作人员必须具备出色的外语水平，至少熟练地掌握一门外语，外语能力是外事工作人员的基本功，只有具备较好的外语听、说、读、写能力，才能有效地与外宾进行交流和沟通，才能使工作顺利开展。其次，高校外事工作人员应当具备广泛的外事知识，熟悉涉外人文、社会、心理等，了解世界各国的风俗习惯、风土人情、社会发展历史及国家之间的文化差异，避免出现此类原因造成沟通交流障碍甚至是误会。最后，高校外事工作者应当具备广阔的国际视野，不但了解国情，而且了解世界，摆脱本国传统文化的束缚，站得高，看得远，想得深，如此方能真正为高等教育的国际化提供有效服务。

二、高校外事工作人员素质现状

1.专业化水平有待提高

高校外事工作要取得长足进展，必须有一支强有力的外事工作队伍。从现阶段实际情况来看，许多高校的外事工作队伍专业化水平不高，综合素质有待提高。在许多高校，外事工作都游离于学校的教学、科研工作之外，被边缘化，没有得到足够的重视，相当一部分人员把外事工作当成“锦上添花”，可有可无。这就造成高校外事人才严重不足，外事工作队伍不稳定，部分高校除了校级外事职能部门外，下属学院没有配备专职的外事干部，外事工作由其他行政人员兼任，这些人员普遍不具备相应的专业背景和工作经验，

外语应用能力也不高，不能创造性地开展工作。许多高校的外事工作者上岗之前都没有经过相关培训，工作以后也没有定期参加业务知识培训，导致自身知识结构与工作岗位要求相脱离。因此，外事工作者队伍的专业化水平有待提高。

2.服务意识有待增强

高校中的各院系师生和各部门的工作人员是学校外事工作服务的主体。高校外事工作的开展是以为院系和师生进行现代国际化教育提供良好的资源环境和智力支持为根本目的，本质是为学校的办学目标服务。但现阶段国内高校的外事工作普遍存在服务水平和人性化程度不高等突出问题。工作中部分外事人员受自我意识的影响，职业思想不牢固，工作热情不高，服务态度不佳，认为外事接待工作感到枯燥厌烦，没有充分发挥主观能动性。

3.教育国际化观念不强

高校外事工作已从原来的简单的事务接待型转变为自主创新型，要主动“走出去”和“请进来”。工作范围涉及国外智力的引进与管理、教师与管理人员的出国培训、留学生招生、教学与管理、对外汉语教学、主办或承办国际会议、中外合作办学、学历学位互认、教师合作科研及学生交流等项目的组织、协调与管理。新形势下，高校外事工作涉及领域更为广泛，管理与服务更为细致和复杂，难度进一步加大。虽然我国高校外事工作总体上取得了可喜的进展，但部分学校仍局限于迎来送往，外事工作人员的教育国际化观

念不强。

三、提高高校外事工作人员素质的途径

1.加强高校外事工作人员思想素质的培养

思想是行动的先导，由于外事工作的纪律性，需要加强外事工作人员的思想素质培训。高校管理层及外事部门要重视对外事工作人员思想方面的教育，通过政治思想教育和外事政策培训，提高他们的政治敏锐性、组织纪律性、执行政策规定、处理涉外事件尤其是突发事件的能力；增强他们的工作责任心，树立良好的工作作风并提供优质服务；引导他们明确自身所肩负的重要使命和责任，帮助他们牢固树立做好外事工作、促进学校发展的重大理想，激发他们对外事工作的真正热爱，使之在工作实际中全情投入、真诚奉献。

2.加强高校外事工作人员业务素质的培训

当今时代，知识更新的速度加快，外事工作人员只有坚持学习才能跟得上时代的发展。高校外事部门一方面要加强对现有外事工作者综合素质的培养，通过专家讲座、外派学习、委托培养等方式安排外事工作人员定期、随机参与培训，抓住国内外大中型会议的机会鼓励外事工作人员加强与国内外合作院校的交流，同时，鼓励外事工作人员利用业余时间进行业务知识的学习和提高，并对于学有所成、学有所获的外事工作人员给予一定的肯定及奖励。另一方面针对新引进的外事工作人才，通过“传、帮、带”等方式使他们尽快了解外事工作的内涵、学校的状况、外事发展情况，熟悉高校