2017绩效管理与业务能力提升-课后测试

2017绩效管理与业务能力提升课后测试

•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。（1 分）

A组织绩效

B群体绩效

C个人绩效

D团队绩效

•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。（1 分）

A组织绩效

B团队绩效

C个人绩效

D整体绩效

•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的

•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照

•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行

•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够

•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起

•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说

C全面绩效论

D潜能论

•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发

•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一

•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。

A有效性

B变革性

•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指

•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面

•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训

•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，

•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效

A专业技术人员技能

•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能

•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一

•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因

C绩效管理是管理团队的系统

D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩

•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的

•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到

•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、

•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的

•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，

•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。

B绩效监控

C绩效评价

D绩效反馈

•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部

•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，

•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了

•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟

•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，

•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》

•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地

•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理

•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争

•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原

•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。

多选题

•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为

•3、表示绩效结果的概念有（）。（1 分）

责任履行度

B目标完成度

关键结果领域

D产量销量

•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。（1 分）

工作任务

工作技能

C工作态度

工作条件

•5、绩效具有（）。（1 分）

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

•6、影响绩效的外部因素主要包括（）。（1 分）

社会环境

B经济环境

C国家法规政策

D同行业其他组织的发展

•7、影响绩效的内部因素主要包括（）。（1 分）

A组织战略

B公司架构