天猫商城计划书
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
淘宝旗舰店计划书
目录
一进驻淘宝商城 (2)
1进驻流程 (2)
2开通淘宝商城的步骤流程 (3)
二开业 (10)
1人力规划 (10)
三运营篇 (12)
1 准备 (12)
装修 (12)
3 拍照 (12)
4 宝贝上架 (12)
5 销售 (12)
6 发货 (13)
7 推广 (14)
四附录
1《商家必读规则》
一、进驻淘宝商城
入驻淘宝商城前期准备和步骤:
1。准备营业执照,国税地税,中国商标权证书(商标受理通知书)扫描件和复印件。
2。注册企业级支付宝,并提交资料,大约5到7个工作日注册完成。
3。注册淘宝商城,上传营业执照扫描件,之后邮寄所有证件的复印件资料给淘宝公司。
4。通过商城入驻考试。
5。整理所有财务相关资料,交给财务部门,并注明所有细节和注意事项。
6。挑选模特和摄影团队拍摄图片。
7。安排文案编写产品介绍。
8。招聘客服,并进行相关培训。
9。安排2个设计公司,同时开始设计店铺首页和产品描述页面。
10.安排文案登陆商品。
11。制定客服标准化流程。
12。制定售后回访标准化回答流程。
13。制定3套适合当前季节的促销活动方案,并开始策划下一个季度的促销活动方案。
14。安排适合品牌初入商城的宣传渠道,包括:直通车活动,聚划算,天天特价,钻石展位,钱庄竞拍。
淘宝商城要有营业执照,合法经营。淘宝猛推商城,这个我想稍微资深点的淘宝卖家心里都有数吧,想要把淘宝生意做大做好,最终还是要走商城这条路。
1.证件问题:淘宝商城申请加入首先要有企业法人营业执照,也就是公司营业执照(个体工商户不行)。另外要提供你所要经营的品牌的品牌所有人授权书(就是某某品牌授权你们公司在淘宝商城经营他们的产品的授权),及其品牌商标注册证。
2.交保证金和佣金,2012年淘宝商城保证金是10万元,这个等你退出商城的时候,在没有违反和淘宝签的合同的前提下,会全款退还。
佣金按你所经营的产品类目收取销售额5%左右的扣点(某些低利润商品扣点比例稍低,比如虚拟产品0.5%,书刊出版物类2%,具体可打电话问商城客服),技术服务费3万元每年,销售业绩达到一定数额可返还部分服务费。
3 .其他条件:如果你是经营需要特批的行业,如食品、化妆品、保健品等行业需要卫生许可证,书刊杂志出版物需要出版物经营许可证等。
以上条件都满足,基本有九成把握可以加入商城。但商城自打去年年9月4号执行新招商标准以后审查非常严格,以上条件肯定是缺一不可的。今年11月有很多9月4号新标准前加入商城的,因为提供不出或提供不全上面的相关材料,被清退出商城。
2、开通淘宝商城的步骤流程
一、登录领取宝网站注册:
运用手机号码注册领取宝账户流程:
运用Email地址注册领取宝账户流程:
1、进到领取宝网站https://单击“新玩家注册”按钮
进到领取宝网站https://,假如图片有不显示的,请刷新一下,或许将鼠标放到红叉的地位,点右键-显示图片,单击新玩家注册;
2、选择运用Email注册流程,Email注册流程分为第一步填写注册信息,第二步到邮箱查收邮件并激活领取宝账户。
留意:领取宝账户分为本人和公司两品种型,请按照本身的需求慎重选择账户类型。公司类型的领取宝账户一定要有公司银行账户与之婚配。
3、输出注册信息,请依据页面中的请求照实填写,不然会招致您的领取宝账户没法正常运用。单击“填写全部”能够补全信息。
5、进到邮箱查收激活邮件
6、激活成功,提议补全领取宝账户根本信息就能够实行付款、充值的操作了。
二、从淘宝网上实行注册(适用于邮箱账户没有在领取宝网站上注册过)
运用手机号码在淘宝网上注册领取宝账户
运用Email地址在淘宝网上注册领取宝账户
1、进到淘宝网主页后,单击淘宝首页左上角的“无偿注册”,显示新会员注册页面,按照提醒填写根本信息,包括:会员名、密码、邮箱等信息.选择用该邮箱创立领取宝账号。
2、感激您注册淘宝!请检查电子邮件激活淘宝账户。
3、或许登录淘宝的注册邮箱,单击邮件中的激活链接,激活淘宝账户
4、淘宝账户注册成功!
5、因淘宝会员名注册时选择了主动创立领取宝账号,因此只需激活领取宝账户就能够了。登录淘宝网—我的淘宝,点“账户管理”
6、领取宝账户形态“未激活”,“点此激活”填写信息,保管并立刻启用领取宝账户。
7、祝贺!您已成为领取宝会员。
二、开业
(1)人力规划
一、商城组织结构
二、工作内容
(一)运营经理( )
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员()
1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;
2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;
3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;
4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。
(三)配送人员()
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;
3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;
4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理。
(四)网店美工()
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;
(五)网店财务员()
1、负责网店销售与资金到账的管理;
2、负责网店与快递公司业务费用的管理;
3、负责网店日常运营财务方面的处理;
(六)网店推广员()