物业公司各岗位职责范本
物业职责模板怎么写范文(汇总18篇).doc
物业职责模板怎么写范文（汇总18篇）物业职责模板怎么写范文篇1职责：1、起草物业公司及各项目的管理制度与执行流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理的服务及质量负责;2、起草房屋交付相关制度文件、流程文件、配合甲方物业交接;3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;4、组织制定物业公司及各项目工作计划，监督各部门工作紧张，及时向总公司汇报各项目工作进展及物业公司运行状况;5、负责提升物业服务品质，提升物业管理水平，不断完善管理制度;6、其他与物业公司相关的一切事务处理。
任职要求：1、物业管理、工程管理等相关专业，专科以上学历;2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强，具有良好的服务意识，热爱并认同物业行业;3、责任心强，作风严谨，具有良好的职业操守;4、2年以上同等岗位工作经验;5、熟悉前期接入、交房等工作流程，并有实际的操作经验;眼里能看到事，可以独立安排物业公司的整体工作，统筹管理;6、熟悉物业运作及全面的管理流程，有相关证书者优先考虑。
物业职责模板怎么写范文篇21、协助所辖项目的管理工作，全面统筹物业服务中心工作;2、定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;3、根据项目实际情况，编制和修改安防、客服、环境、绿化、工程等板块的.服务标准和规章制度并监督落实;4、根据服务标准，监督落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外聘单位服务品质进行考评监督;5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作6、组织实施业户满意度调查，整理分析数据，形成分析报告并向上汇报;7、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能;物业职责模板怎么写范文篇31、全面负责高端住宅项目客服工作的组织、安排、品质管理提升等工作;2、负责客户关系开发、维护及各种投诉事宜的处理工作;3、负责客户的回访及服务满意度情况统筹管理;4、负责物业费收缴管理;5、负责客服人员培训、使用、管理及留人关怀等工作;物业职责模板怎么写范文篇4一、直接对主管领导负责，及时传达上级指示，定期向主管汇报工作，带领下属员工对小区进行清扫保洁。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗位职责描述范文(五篇)
物业各岗位职责描述范文1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。
物业各岗位职责描述范文（二）物业是指对房地产的管理和运营工作，包括物业设施的维修、保养、安全管理等方面的工作。
为了更好地实现物业管理的有效运营，需要各个岗位有明确的职责描述和领域。
下面是对物业各个岗位的职责描述范本：一、物业经理物业经理是整个物业管理团队的核心人物。
他/她负责整体的物业管理工作，包括协调各个部门的工作、制定物业管理策略、监督执行各项规章制度等。
具体职责如下：1. 负责制定物业管理规定和制度，确保规章制度的有效实施。
2. 协调各个部门的工作，分配任务和资源，确保物业管理的顺利进行。
3. 负责物业费用收取和使用情况的监督管理，确保物业费用的合理使用。
4. 负责与业主、住户之间的沟通和协调，解决物业管理中的问题和投诉。
5. 组织重大事件的应急处置工作，确保公共安全和秩序。
6. 监督物业设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行和利用。
二、物业主管物业主管是物业管理团队的重要组成部分，负责具体的物业管理工作，协助物业经理完成各项任务。
具体职责如下：1. 组织和协调物业管理人员的工作，监督他们的工作态度和工作效果。
2. 负责制定物业管理计划和工作安排，确保计划的顺利执行。
物业公司岗位职责范本（六篇）
物业公司岗位职责范本1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业公司岗位职责范本（二）一. 物业总经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责公司物业管理业务的全面规划、组织、实施和监督；2. 制定物业管理方案，并确保方案的实施与落地；3. 负责物业项目的运营管理，包括物业费用管理、维修保养、设备管理等；4. 监督物业服务质量，提升客户满意度；5. 负责物业管理中的投资策划和资金管理；6. 组织制定物业管理相关的规章制度，确保执行；7. 协调物业管理与各部门、上级单位的沟通与合作；8. 管理物业团队，包括人员招聘、培训、考核和晋升；9. 管理物业项目的安全保卫工作，确保物业安全稳定。
任职要求：1. 本科以上学历，管理、工程、商务等相关专业；2. 5年以上物业管理工作经验，3年以上管理岗位经验；3. 熟悉物业管理相关法律法规和政策，熟悉物业运营管理流程；4. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队领导能力；5. 具备良好的工作责任感和抗压能力；6. 具备较强的判断力和决策能力；7. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
二. 物业部经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责物业部门的日常管理工作，包括人员管理、绩效考核、业务指导等；2. 建立和完善物业管理制度和操作规程，确保执行；3. 组织实施物业项目的维修保养计划，监督维修质量；4. 负责物业费用管理，解决项目费用纠纷；5. 协调处理物业项目的各类突发事件，确保项目安全稳定；6. 提升物业服务质量，积极争取客户满意度；7. 协调和处理业主之间的矛盾纠纷，保持良好的业主关系；8. 安排和组织物业团队的工作，合理配置人力资源；9. 协助物业总经理完成其他工作任务。
物业各个岗位职责范文(三篇)
物业各个岗位职责范文物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域，每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本（该文本不含分段语句）：1.物业总经理：- 协调、指导和监督物业团队的工作；- 制定物业管理策略和规划；- 确保物业运营的顺利进行；- 负责与业主的沟通和协调；- 监控物业预算和财务状况；- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管：- 管理和监督物业办公室的运营；- 监控行政流程和程序的执行；- 管理物业档案和文件存档；- 协助总经理制定物业预算；- 协调与供应商和承包商的合作；- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理：- 管理和指导客服团队的工作；- 解决高级客户投诉和问题；- 设计和实施客户满意度调查；- 培训客服团队并提供支持和培训；- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管：- 管理和协调维修团队的工作；- 安排和监督设备和设施的维修和保养；- 确保维修工作按时完成；- 检查维修质量并采取纠正措施；- 配置维修资源和工具。
5.保安经理：- 管理和指导保安团队的工作；- 制定和实施安全政策和程序；- 监控物业的安全状况；- 处理突发安全事件和紧急情况；- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管：- 管理和协调清洁团队的工作；- 制定和实施清洁计划和程序；- 监控清洁质量并采取纠正措施；- 管理清洁设备和用品；- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作；- 规划和设计物业的园林景观；- 管理植物和花园的养护和种植；- 监控园林设施和设备的维护；- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管：- 制定和实施物业市场营销计划；- 管理物业品牌和形象；- 进行市场研究和竞争分析；- 管理物业网站、社交媒体和推广活动；- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管：- 管理物业的财务和会计事务；- 制定物业预算和报告；- 监控物业的收入和支出；- 处理物业的财务问题和相关事宜；- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业员工岗位职责范文(五篇)
物业员工岗位职责范文1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。
5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为客户办理、入住、装修手续。
10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。
12、完成办公室临时交办的工作。
物业员工岗位职责范文（二）1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。
5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。
7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。
8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;10、领导交待的其他事情。
物业员工岗位职责范文（三）一、业务管理职责1. 认真负责小区内的日常巡逻工作，维护小区的治安秩序，确保小区居民的安全和安宁。
2. 负责小区内各种公共设施的维护和管理工作，包括绿化、路灯、电梯、门禁系统等，确保设施的正常运行。
3. 负责小区内的保洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理等，保持小区的整洁和环境卫生。
4. 及时处理小区居民的投诉和意见反馈，协调解决居民之间的纠纷和矛盾。
物业公司的主要职责范文（6篇）
物业公司的主要职责范文1、负责小区的公共设施、内外装饰、景观设施等方面的日常巡视、保养、维修等工作;2、根据维修单工作内容依据维修服务程序开展工作;3、熟知设备突发故障应急预案的操作流程，将设备突发故障的影响降到低程度;4、负责对业主所需的日常维修及提供所需安装的产品进行验证和安装;5、定期巡视小区内外所属职责范围内的检查工作，发现问题及时进行整改;6、优质高效地完成维修保养任务和质量记录工作;7、对于向外委托维修保养的设备，要负责监理供方应按时保质保量进行维修保养，出现故障要及时通知供方进行抢修;8、完成上级领导临时安排的其它相关工作。
物业公司的主要职责范文（2）物业公司是一个专门管理和经营物业的机构，其主要职责是保护和提升物业价值、维护物业运行和维修维护、管理物业服务和人员、解决物业纠纷以及其他相关职责。
物业公司的主要职责可以分为以下几个方面。
一、保护和提升物业价值物业公司的首要职责是保护和提升物业的价值。
物业公司应该负责定期对物业进行评估和分析，制定物业管理计划，确保物业的正常运行和维护。
在评估过程中，物业公司应该考虑到物业的地理位置、建筑品质、租赁状况、市场需求等因素，制定出相应的计划和策略，以保证物业的价值得到最大化的提升。
物业公司还应该负责物业的保险投保和理赔工作。
在物业发生意外事故、自然灾害等情况时，物业公司应该积极与保险公司联系，并处理理赔工作。
同时，物业公司还应该协助业主处理保险事务，保障物业及业主的合法权益。
二、维护物业运行和维修维护物业公司是物业的运行和维修维护的主要责任方。
物业公司应该负责定期巡视物业，检查设备设施的运行状况，及时处理和解决各类问题。
物业公司还应该制定清洁保洁计划，确保物业的卫生环境良好，提供舒适的居住和工作环境。
在物业设备设施维修和维护方面，物业公司应该建立健全的设备设施维修管理制度，制定预防性维修计划和应急维修预案，在设备出现故障时及时修复，减少对业主的影响。
物业岗位职责范本(优质5篇)
物业岗位职责范本（优质5篇）1.物业岗位职责范本第1篇1、根据公司下达的经营管理指标，制定具体业务发展和整体拓展计划，负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息，分析竞争对手的活动，并根据需要作出业务上的调整，了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的项目点;3、掌握各项相关政策、法规，熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件;4、负责公司对外公共关系的建立及维护，筹划并带领团队参加项目投标竞标活动，确保公司能够持续拿到优秀物管项目;5、组织进行公司品牌策划，确保建立公司品牌形象，完成公司年度市场份额目标。
2.物业岗位职责范本第2篇1、为业主办理入住手续、并解答业主提出的有关问题。
2、为客户办理接房、装修手续，为装修人员办理出入证，向客户发放《装修手册》，同时解答有关装修问题，请工程组人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
3、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门负责人汇报。
4、规范接听，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5、办理出门条、施工出入证、并做好钥匙借用记录。
6、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
7、整理业主档案，严格保密业主信息。
8、做好财务现金的收取并开具票据9、按规定认真完成每日工作记录。
3.物业岗位职责范本第3篇1、负责项目的安全安防管理工作，对各类突发事件进行预防、制止和处理，并做好相关记录的收集、整理和存档;2、负责对各岗位的工作状况、岗位礼仪及质量记录进行监督检查，并及时进行现场指导及纠正，对存在的问题及时将情况向主管报告;3、协助主管组织管辖区域内消防设施、安防设施、岗位实施状况进行检查，对各类设施设备的标识完好情况及时予以记录，并报相关责任人进行协调处理;4、协助主管组织部门的日常培训工作，按照培训计划，落实培训工作;5、完成领导交办的其他工作。
物业岗位职责内容（四篇）
物业岗位职责内容可以分为多个方面，包括管理维护物业设施、安全保障、协调业主关系、规划发展物业项目等。
下面是一个详细的物业岗位职责内容列表，总共约____字：一、管理维护物业设施1. 负责维护物业设施的正常运转，包括电力、供水、暖气、通风等设施的维护和维修工作。
2. 定期检查物业设施的使用情况，及时发现并解决问题，确保设施的可靠运行。
3. 负责维护物业设施的保养计划，及时进行设备的保养维修工作，延长设备的使用寿命。
4. 管理物业设施的保养预算，合理安排维修及保养资金的使用。
5. 督促业主按规定使用物业设施，不得私自改动或破坏。
二、安全保障1. 负责物业建筑的安全管理工作，定期检查消防设备的运行情况，确保消防设备的正常使用。
2. 负责组织消防演练活动，提高业主和员工的消防意识，加强火灾预防工作。
3. 定期检查物业设施的安全隐患，制定并落实安全防范措施。
4. 处理突发事件和紧急情况，保障业主人身和财产安全。
5. 协助警方处理安全事件，配合调查和调取监控录像。
三、协调业主关系1. 负责业主会议的组织和召开，协调业主之间的关系，解决业主的问题和矛盾。
2. 及时回应业主的投诉和建议，积极解决问题，提高满意度。
3. 组织业主代表会议，征求业主意见，协助物业管理事务的决策和执行。
4. 协调业主和物业公司之间的关系，及时传达物业公司的政策和要求。
四、规划发展物业项目1. 研究物业市场的发展动态，为业主提供有关物业项目的建议和市场分析。
2. 参与物业项目的规划和设计工作，确保物业项目能满足业主需求并符合市场需求。
3. 参与物业项目的开发、销售和租赁工作，推动物业项目的顺利运营。
4. 监测物业市场的价格和租赁水平，提供物业市场的参考报告，为业主制定合理的定价策略。
五、制定物业管理政策和流程1. 负责制定物业管理政策和流程，确保物业管理工作的规范和高效。
2. 协调各部门的工作，优化物业管理流程，提高工作效率。
3. 监督物业员工的工作态度和绩效，确保物业管理工作的质量和效果。
物业管理各部门岗位职责（5篇）
物业管理各部门岗位职责1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
物业管理各部门岗位职责（2）物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列工作。
在一个完整的物业管理团队中，通常会涉及到多个部门和岗位，每个部门和岗位都有各自的职责和任务。
下面是对物业管理常见各部门岗位职责的详细介绍：1. 行政部门- 负责整个物业管理团队的协调和统筹工作，包括人事、财务、信息管理等方面的工作；- 负责物业管理项目的每月工资核算、工作报告、人员统计等工作；- 负责物业费用的核算和管理；- 组织并协调各个部门之间的工作，解决各种问题和纠纷。
2. 设备维修与保养部门- 负责物业项目内设备的维修、保养和安装工作，包括电梯、水电设备、供暖设备等；- 协调处理设备故障和突发事件，及时修复和维护设备，确保正常运行；- 进行设备维修保养计划的制定和执行，并负责设备维修保养记录的管理和归档。
3. 安全管理部门- 组织制定和实施物业管理安全制度和规章制度，确保物业项目的安全；- 进行安全隐患排查和检查，及时消除隐患，保障项目的安全；- 组织开展员工安全培训和应急演练，并负责应急预案的制定和实施；- 负责物业项目的监控系统和安全设备的管理和维护。
4. 清洁与绿化部门- 负责物业项目内的日常清洁工作，包括公共区域的卫生清扫、垃圾清运、楼道保洁等；- 对绿化区域进行植物养护、花草修剪和草坪修整，保持物业项目的绿化景观；- 负责公共区域的垃圾分类和处理工作，保持环境干净整洁；- 管理清洁用品的采购和使用，确保清洁工作的顺利进行。
物业公司岗位职责范本(五篇)
物业公司岗位职责范本1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范本（二）1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作;5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作;6、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施;7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
物业公司岗位职责范本（三）1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。
2、负责与工程部涉外单位的协调工作。
3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。
4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。
5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。
6、负责协助项目的创优工作。
7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。
8、负责组织对工程部定期（或不定期）检查、考核、通报工作。
9、负责本部门年度（维护、维保）计划的拟定、检查、验收工作。
10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。
物业人员的主要职责范文(四篇)
物业人员的主要职责范文物业人员是指负责管理和维护一个建筑物或社区的组织或个人。
他们承担着确保物业正常运行和居民生活舒适的重要职责。
在这篇文章中，我将介绍物业人员的主要职责模板，包括物业维护、设备管理、安全管理、客户服务等方面。
1. 物业维护物业人员的主要职责之一是确保物业的正常运行和维护。
他们负责监控建筑物的整体状况，包括维修、清洁和保养等方面。
具体职责如下：- 定期检查建筑物的外观和内部设施，确保其处于良好的状态。
- 维修和更换受损的设备或设施，如电梯、水管和供电设备等。
- 确保公共区域的清洁、卫生和安全，如走廊、楼梯、车库等。
- 跟进居民提出的维修请求，及时解决问题。
2. 设备管理物业人员还负责设备的管理和维护，以确保其正常运行。
他们需要：- 监控和检查建筑物和设施的所有设备，如暖气、空调、通风系统等。
- 定期进行设备维护和保养，以确保其高效运行。
- 跟踪设备维修记录，并及时处理和修复故障。
- 定期更新设备，以适应新的技术和需求。
3. 安全管理物业人员的另一个重要职责是确保建筑物和居民的安全。
他们需要：- 确保建筑物的消防安全，检查和维护逃生通道、灭火设备等。
- 监控建筑物的安全系统，如闭路电视、门禁系统等。
- 协助居民应对突发事件，如火灾、地震等。
- 确保居民遵守安全规定，如禁止吸烟、悬挂物品等。
4. 客户服务物业人员作为居民的主要联系人，需要提供优质的客户服务。
他们需要：- 对居民提出的问题和投诉进行及时回复和处理。
- 提供各种服务和支持，如包裹管理、访客登记、社区活动组织等。
- 解答居民的问题，提供相关建议和帮助。
- 确保社区的良好秩序和居民的满意度。
5. 财务管理物业人员还需要负责建筑物和社区的财务管理。
他们需要：- 管理物业的费用和预算，确保科学合理地运用资源。
- 编制和跟踪物业的财务报告和账目。
- 管理物业的收入和支出，如租金收取、维修费用等。
- 与供应商和合作伙伴进行合理的财务协商。
物业公司的工作职责范文（4篇）
物业公司的工作职责范文一、物业管理和维护1. 管理物业的日常运营，包括但不限于楼宇设施、设备和公共区域的维护和保养，确保其正常运转，并保持整洁、安全。
2. 负责协调和监督物业维修、保养和改造工作，确保按照规定的质量标准和时限完成。
3. 维护合同管理，与供应商和承包商建立良好的合作关系，监督其执行合同，并对其履行情况进行评估和考核。
4. 定期巡查物业设施，发现问题和隐患，及时解决并汇报给相关部门。
5. 管理和维护物业设备档案和保养记录，定期对设备进行检查和维护，确保其正常运作。
6. 监督清洁服务供应商的工作，确保公共区域的清洁和卫生得到有效维护。
7. 组织并参与应急预案和安全演习，确保物业的安全和安全意识得到有效提升。
8. 负责物业发展规划和建议，包括改善物业设施、提升服务质量和节约能源等方面的计划和建议。
二、租赁管理1. 负责物业的租赁管理，包括招商、租赁合同的起草和谈判，租户的入驻和退租事宜。
2. 管理租户关系，解决租户提出的问题和投诉，并及时回应和处理租户的需求。
3. 监督租金收入和费用支出的管理，并确保财务记录的准确性和及时性。
4. 对逾期租金进行催缴，同时与相关部门协调解决拖欠租金的问题。
5. 组织并参与租户活动和促销活动，提升租户的满意度和忠诚度。
三、安全管理1. 负责物业的安全管理工作，制定和执行安全管理制度和规范，组织并参与安全培训和演练。
2. 监控和维护物业的安防设施，确保其正常运行，有效预防和控制安全风险。
3. 定期检查安全隐患，制定和实施整改方案，确保物业的安全运营。
4. 组织应急响应和处理突发事件，及时应对和解决安全问题。
5. 与相关部门和机构合作，制定和实施物业的安全标准和防灾救援措施。
四、客户服务管理1. 负责物业的客户服务工作，建立和维护与业主、租户和其他利益相关方的良好沟通和协作关系。
2. 及时回应业主和租户的投诉和问题，并寻找并实施解决方案。
3. 组织并参与业主和租户活动，提高服务质量和满意度。
物业部各岗位职责范文(3篇)
物业部各岗位职责范文a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);g)配合召开业主大会;h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;k)负责办理与维修基金相关的事务;l)定期组织员工召开各类会议;m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;o)关心员工生活，增强团队凝聚力;p)负责本部门环境体系的实施;q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业部各岗位职责范文（2）物业部是一个涉及多个岗位和职责的部门，根据不同的职位和岗位要求，其职责范本也会有所不同。
下面是一个关于物业部各岗位职责范本的例子，供参考：1. 物业部经理- 负责制定物业部的长期发展战略和目标，并确保实施- 管理物业部的日常运营，包括预算编制、人员管理和资源分配等- 监督物业设施的维护和修理工作，确保其安全和正常运行- 协调与业主、供应商和承包商之间的关系，解决纠纷和问题- 确保物业部的工作符合相关法律法规和政策要求- 持续改进物业管理工作，提高服务质量和效率2. 客户服务专员- 负责接待和回应业主的来访和咨询，提供满意的客户服务- 解答业主关于物业设施和服务的问题，提供相关信息和建议- 处理和跟进业主投诉和问题，及时解决并向业主反馈处理结果- 组织和安排各种业主活动，提高业主满意度和参与度- 维护业主信息和档案，确保准确和及时的数据更新和记录3. 建筑维护主管- 负责物业设施的日常维护和保养工作，确保其正常运行- 制定和执行设备维护计划，检查和维修设备故障- 管理维修团队，协调维修工作和时间安排- 确保工作场所的安全和卫生，采取必要的防护措施- 监督供应商和承包商的维修和保养工作，确保其质量和时效4. 安保主管- 负责物业安全管理和防范工作，确保业主和财产的安全- 制定和执行安全管理制度和措施，包括门禁控制、监控设备和巡逻员等- 监督安保团队，确保其工作质量和效率- 处理和调查安全事件和事故，采取必要的措施和报告- 与公安部门和相关安全机构保持紧密合作，提高安全意识和能力5. 财务主管- 负责物业部的财务管理和预算编制工作- 实施财务制度和流程，确保财务核算的准确性和合规性- 监督物业部的资金使用和收支情况，提供财务分析和报表- 协调和沟通与财务相关的业务事项，如供应商付款和租金收取等- 定期更新和审查物业费用和收入的计算和结算方法以上仅为一个示例，实际物业部的职责范本可能还包括其他的岗位和职责，具体情况需要根据不同物业部门的实际需求和组织架构来确定。
物业各岗位工作职责(5篇)
物业各岗位工作职责1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;2、物业安全台账建立、管理;3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;5、公司进出行政车辆及人员备案管理;6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;7、及时有效传达物业安全通知;8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;11、完成部门日常事务及其他外联工作。
物业各岗位工作职责（2）物业行业是指管理和维护房地产物业的一类服务性行业，涵盖了物业管理、环境卫生、安全防范、设备维护等多个方面。
物业管理人员在物业行业中扮演着重要的角色，他们负责管理和维护物业设施，以确保物业的正常运营和居民的舒适生活。
在物业管理中，不同的岗位有不同的职责和工作内容。
以下是物业各岗位的工作职责：1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的负责人，他们负责制定物业管理的工作策略和目标，同时协调和管理团队的工作。
他们也是与业主或委员会进行沟通的主要人员，负责解决业主的问题和投诉，并及时向上级领导汇报工作进展和问题。
2. 行政主管：行政主管负责物业管理办公室的日常行政工作，包括文件管理、会议安排、文件起草、电话接听等。
他们也负责协助物业经理处理一些行政事务，并安排物业管理团队的工作安排。
3. 客服主管：客服主管负责管理和指导物业管理团队的客户服务工作。
他们负责解答住户的问题和投诉，并及时解决问题。
客服主管还需要处理一些紧急情况，例如火灾、漏水等，并及时向上级汇报。
4. 财务主管：财务主管负责物业管理财务工作的管理和监督。
他们负责制定物业管理的财务计划和预算，并监督物业费的收取和使用。
财务主管还需要协调和管理物业费的使用，确保物业管理的资金流动和合理使用。
5. 采购主管：采购主管负责物业管理设备和物资的采购工作。
他们负责制定采购计划、与供应商进行洽谈、签订合同，并负责物资和设备的仓储管理。
物业各岗位职责(5篇)
物业各岗位职责1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业各岗位职责（2）可以根据不同的物业类型和规模而有所差异，以下是一些常见的物业岗位及其职责：1. 物业经理：负责制定物业管理策略、目标和计划，组织实施工作，并监督和评估团队的绩效。
负责与业主、租户和供应商进行沟通，并处理一些复杂的问题。
2. 前台/接待员：负责欢迎和指导来访者、租户和业主。
接听电话、记录信息、分发邮件和文件，处理一些简单的问题和投诉。
3. 保安人员：负责维持物业的安全和秩序，巡逻物业，监控CCTV系统，接受来访者的登记和车辆的管理。
4. 清洁人员：负责保持物业的清洁和卫生，包括公共区域、楼道、厕所等的日常打扫和维护。
5. 技术维修员：负责物业设备的日常维护和维修，包括电器、水暖、空调等设施的检修和维护。
6. 花园/绿化工人：负责物业的绿化和花园的维护。
包括修剪树木、修整草坪、浇水、施肥等。
7. 社区活动/社区服务协调员：负责组织和协调社区活动，满足业主的需求，提供社区服务，增进业主之间的交流和合作。
8. 会计/财务人员：负责物业的财务管理和预算控制，包括收取租金、管理账务、编制财务报表等。
9. 推销员/租赁经理：负责物业的租赁和销售工作，包括寻找租户、签订合同、解决租赁问题等。
10. 后勤人员：负责物业日常事务的支持，包括采购、文件管理、行政协助等。
这些仅仅是一些常见的物业岗位和职责，实际的物业管理工作可能还会有其他特定的岗位和职责。
物业岗位职责具体内容范文(4篇)
物业岗位职责具体内容范文一、总体职责1. 负责小区或大楼的运营管理，确保物业服务高效执行；2. 维护小区或大楼的良好环境和安全秩序，保障居民或用户的生活和工作质量；3. 负责物业费和设备维保费的收取工作，确保资金的安全；4. 协调处理各类突发事件和紧急情况，保障物业和居民安全。
二、具体岗位职责1. 物业经理（1）负责物业管理的全面规划和策划，制定物业管理制度和相关规章制度；（2）协调各部门工作，负责物业管理团队的建设和管理，指导和督促下属完成工作任务；（3）与业主或用户进行沟通和协商，解决各类问题和投诉；（4）负责制定物业服务费收费标准和核算方法，监督物业收支情况。
2. 安保人员（1）负责小区或大楼的安全巡逻工作，维护安全秩序，防止不法分子入侵或发生事故；（2）对出入小区或大楼的人员和车辆进行登记和管理，确保安全；（3）协助处理突发事件和紧急情况，及时报警并采取相应措施；（4）协助居民或用户处理安全问题和纠纷。
3. 保洁人员（1）负责小区或大楼公共区域的保洁工作，包括楼梯间、走廊、公共厕所、垃圾处理等；（2）定期进行清洁和消毒，保证公共区域的卫生和整洁；（3）负责公共设施的维护和管理，及时发现问题并报修；（4）收集和处理垃圾，保持小区或大楼的环境卫生。
4. 绿化养护人员（1）负责小区或大楼的绿化养护工作，包括花坛、草坪、绿化带的修剪和浇水等；（2）定期除草、喷洒杀虫剂，防止病虫害的发生；（3）负责花卉和园林景观的选择和布置，美化环境；（4）对绿化设施进行维护和检修，确保正常使用。
5. 设备维修人员（1）负责小区或大楼内各种设备的维修和保养工作，如电梯、消防设施、水电设备等；（2）定期检查设备运行情况，进行日常维护，及时发现并处理故障；（3）协调和监督外部维修单位进行设备维修工作，保证维修质量；（4）对设备和设施进行记录和档案管理，做好备案工作。
6. 客服人员（1）负责接待和处理居民或用户的咨询、建议和投诉，提供优质的客户服务；（2）协调和沟通各项物业服务，满足居民或用户的需求；（3）组织和参与小区或大楼的活动，增加居民或用户的交流；（4）向居民或用户提供物业服务的宣传和说明，解答相关问题。
物业公司各部门岗位职责(5篇)
物业公司各部门岗位职责1、负责制定、优化物业管理的各类规章制度和防范措施;2、负责建立、健全租户档案、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;3、负责租金、管理费、水电费等相关费用的催收缴和对租户的解释工作;4、负责物业部门日常文件处理，园区通知文件的传达与下发;定期开展园区文化活动;5、负责园区公共设施保养、维修、消防、治安、绿化、清洁的统筹管理;6、预防园区物业的涝、汛、风、雪等各种自然灾害并有应急处理方案;7、园区高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;8、严格推行“门前三包”管制，形成租户自觉遵守的良性管理氛围;9、每日巡视园区，负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;10、办理租户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告，监督装修租户的现场施工安全;11、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;12、负责租户管理和维护服务，接受和处理租户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门上级报告;13、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通和关系维护;14、负责部门员工(保洁、门卫、电工等)的培训和日常监督工作;15、服从公司领导的其他工作安排等。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
2024年物业公司岗位职责范本（六篇）
2024年物业公司岗位职责范本1. 全程跟踪并记录客户服务处理流程；2. 受理客户来访、查询、委托、投诉等事项，并协调相关部门迅速解决，同时执行回访机制；3. 指导部门建立和完善项目客户档案、房屋档案，及时更新档案内容，确保档案信息的时效性；4. 负责项目专项服务的接洽与记录，与相关服务供应商或承包商保持联系，协调并处理服务过程中的问题与反馈；5. 协助客户成立客户委员会，组织并召开客户大会；接受客户委员会的监督，积极听取客户意见，提出并实施整改措施；6. 定期公开物业维修、更新费用的收支账目，接受客户的监督与审查；7. 积极配合公安部门、社区等组织，开展项目综合治理、社区文化、节庆假日布置等精神文明建设工作；8. 严格执行公司品质及客服部内部各项规章制度，强化客服部对内、对外的服务意识与水平；9. 与品质管理部、工程管理部紧密合作，建立和完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，推动持续改进。
2024年物业公司岗位职责范本（二）1. 全程跟踪并记录客户服务处理过程；2. 受理客户的来访、查询、委托及投诉等事宜，及时协调相关部门解决，并实施回访工作以确保问题妥善解决；3. 指导并协助部门建立健全项目客户档案及房屋档案，确保档案内容的准确性与时效性，及时进行更正与更新；4. 负责项目专项服务的接洽与记录工作，与相关服务供应商或承包商保持联系，有效协调服务过程中出现的问题与反馈意见；5. 协助客户成立客户委员会，组织并召开客户大会，接受客户委员会的监督，积极听取客户意见，提出并实施整改措施；6. 定期公布物业维修与更新费用的收支账目，接受客户的监督与审查；7. 与公安部门、社区等组织紧密合作，参与项目的综合治理、社区文化建设及节假日部署等精神文明建设工作；8. 严格执行公司品质及客服部内部规章制度，强化客服部对内对外的服务意识，提升服务质量；9. 与品质管理部、工程管理部紧密配合，建立健全部门各项管理服务检查考核细则，落实巡视检查制度，以实现持续改进。
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1、总经理岗位职责（1）组织落实董事会决议，确保实现董事会决议确立的有关目标；每月主持召开总经理办公会议（2）组织:负责提出公司组织机构设置方案、确定部门工作职责。
根据实现公司目标的原则设置公司组织机构；确定各部门职能分工。
（3）规划：拟定公司中长期发展规划、方针和目标，拟定公司年度预决算方案。
（4）经营：积极开展物业管理项目的对外扩展，批准或签署对外承接的业务；根据主管部门有关规定及公司实际情况，组织测算并批准公司的各类收费标准（5）管理：组织建立和完善公司管理体系；程序文件及重要作业指导书；主持开展管理评审、重大质量项目策划、合同评审等重要管理活动；批准和签署相关评审报告、质量计划书、物业管理及经营合同；对重大投诉，及时指示相关部门采取对策；了解市场状况和行业信息并做出决策（6）监控：监督、检查各部门、分公司的工作，确保工作计划的完成（7）人事：提名中层管理职员人选，审核管理职员提名人选，公司中层管理职员的批准聘用或解聘。
不断完善公司的培训机制、激励机制、用人机制等（8）财务：负责向董事会报告经营预算、费用预算及经营状况、财务状况等（9）协调：与行业单位、上级主管单位保持广泛的联系，协调公司各部门关系以促进工作顺利推进（10）签字权：负责公司各类文件的审核（11）其他：公司章程和董事会授予的其他职权2、行政助理岗位职责（1）建立并不断完善部门各项规章制度；监督、检查、落实公司规章制度的执行。
（2）部门公文处理及规范管理；部门级工作例会及领导安排的各种会议的通知、安排、记录、发放纪要；（3）办公场所、办公行为规范的管理；（4）负责公司及部门重大活动的策划并负责组织、安排、实施；（5）牵头实施公司档案管理工作；部门各类行政档案的建档、管理；监督、检查、落实部门其他所有档案的管理工作。
（6）牵头实施公司资产管理工作；制订各类资产管理办法，监督、检查、落实资产管理工作；具体负责办公设施设备的管理工作。
（7）负责部门年度、月度计划的拟订、汇总和颁发；监督计划执行过程并组织考核计划执行情况；将领导交办事项追加列入计划并跟进落实；协调各部门之间的计划执行工作。
（8）制订并完善员工培训制度及讲师、课程、流程等工作体系；建立员工培训档案，对员工培训进行动态管理；（9）制订部门年度培训计划；组织实施部门年度培训计划及专业培训计划；组织实施培训考核及培训效果评估；（10）组织实施员工考试，根据考试成绩按制度实施奖惩；（11）建立员工持证上岗档案，负责监督员工持证上岗和证件的有效性。
3、财务主管岗位职责（1）严格按照会计制度核算各业务单位的业务收支；对管理项目独立建帐，规范各类收支科目、凭证。
（2）收支公司各类业务款项；审核公司收费标准，经审批后组织实施。
业务收入拖欠的统计分析。
（3）完善管理部的收支预算管理制度；对部门业务项目、投资项目进行效益测算，提出财务建议。
（4）对各部门和管理部进行财务指导和检查；对项目收银人员进行垂直管理和工作督导；负责财务系统各个岗位的专业培训；（5）严格监督公司财务制度执行情况；督促各项目费用收缴；参与采购成本评估与物耗定额分析。
（6）财务报告：编制各部门月度收支情况报表；编制部门月度财务报表；编制部门年度财务报告；编制各小区半年度、年度收支公告。
（7）保管收据专用章，项目管理部印章，财务票据登记、保管、发放、使用监控、回收及核销；负责财务凭证、帐表的保管工作；4、项目经理岗位职责（1）完成经济目标：完成项目管理部经营管理目标责任书中的经济指标（2）完成质量目标：根据公司总的质量方针，组织制定管理部服务品质改进计划并实施；对管理部日常服务品质进行有效监控（3）审核批准：掌握本管理部公章，审核签发日常工作申请、报告及其他行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书、（4）计划编制：审核管理部年度用水用电计划、管理部年度工具配置计划、管理部年度社区文化活动计划、管理部设备大中修计划、管理部设备保养计划，编制管理部年度经营计划、管理部每月工作计划（5）对本管理部环境、职业安全方面的因素进行评估，并制度相应的措施（6）营造积极向上、努力实施公司与管理部经营管理目标的活跃进去的管理部工作团队（7）协调沟通：处理好与发展商、政府部门、业主及物业使用人的关系；处理好本管理部和其他部门之间的关系；解决下属提出的具体困难和需要（8）挖掘经营潜力：在小区的经营管理中，合理合法的进行经营潜力的挖掘（9）培训；对本管理部主管以上职员进行入职指导；推动本管理部培训的实施，积极培养本管理部的内部合格培训师（10）例会：每周一次工作例会；负责本管理部主管以上职员考勤；按权限规定批准本管理部职员的请假（11）规章完善：负责组织编制和修订本部门业务范围内涉及的作业指导书。
5、品质主管岗位职责（1）.按ISO9000要求组织编制体系文件及对文件进行管理（2）.组织质量检查（3）审批质量记录和校核、更改、发放和报废（4）.组织对各部门和管理部的考核检查工作（5）.组织编制质量目标及管理方案、对质量目标的实施情况进行分析（6）.签发《纠正和预防措施报告》，并制定采取纠正和预防措施的责任部门或人员，确定其完成的时间期限，对纠正和预防措施的有效性进行验证（7）.负责各管理部相应职能部门的业务监督、指导工作.（8）组织实施有关本部门的纠正和预防措施（9）协助组织实施质量管理体系知识的培训（10）完成总经理安排的其他工作任务6、安保主管岗位职责（1）全面负责项目秩序维护部的日常管理及工作安排，领导本部门员工保证完成公司和管理部下达的工作任务,对管理部项目经理负责；（2）根据项目情况，合理进行岗位布置，制订并健全各项安全、秩序维护制度和应急措施、秩序维护部各岗位职责，并组织实施、检查落实；（3）负责拟订每月（年）度工作计划及培训计划并上报项目经理、品控部．安管经理审核、批准后组织实施；（4）按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目秩序维护工作（包括治安防范、消防管理、道路与交通管理以及突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全教育和安全防范检查；（5）加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，消除隐患，防止事故的发生；（6）经常检查项目安防器材设备和防火系统，确保设备处于良好状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生；（7）负责协助调查小区内发生的治安事故及客户和使用人有关安全方面的投诉及处理，并上报项目管理部；（8）根据项目部经营及安全工作的实际需要，适时对秩序维护人员进行工作评估，并向管理部提出有关人员的奖惩、任用以及撤换的建议；（9）定期召开周工作例会及定期同员工沟通（1次/月）；掌握员工思想动态，加强与员工的沟通和交流，熟悉各防区的秩序维护状况；（10）加强服务档案管理，组织做好秩序维护档案材料的积累和管理工作；（11）负责与政府相关职能部门的联系与协调；（12）组织完成上级交给的其它工作；7、安保队长岗位职责（1）在公司、管理部项目经理的领导下，执行有关政策、法规，完成上级交办的任务（2）负责开展安保队的思想工作，对安保队的日常执勤、业务训练培训等具体工作进行安排、落实，树立安保队形象确，确保公司所辖物业内的安全秩序。
（3）准确传达公司及管理部的各项工作安排和决策，督促执行各项管理规章制度，检查各项规章制度的落实情况（4）做好队员的思想教育、法纪教育工作，组织队员学习业务知识和训练，提高队员素质（5）制度安保队的学习、训练、培训、演讲计划，并具体组织实施（6）负责对安保班长的考核，并对不称职者提出处理意见（7）主持召开班长会议，总结前期工作并布置下阶段工作重点（8）负责安保内勤管理，调整人员的配备、指导、指导、执勤，处理队员在执勤中处理不了的问题（9）及时上上级汇报各项工作和规章制度落实情况、好人好事、存在问题，提出解决问题方法（10）因管理不力，造成安保队工作失误或责任事故需承担连带责任（11）带领队员坚持原则、廉洁自律、洁身自爱、秉公执法，做好为民、便民、利民工作，完成上级交给的各项任务8、安保班长岗位职责（1）协助秩序维护主管（队长）做好日常安全工作，努力完成主管（队长）下达的各项工作任务；（2）以身作则，组织实施各项具体工作，对上级下达的工作任务、安排和决策指令要及达、落实，带领本班人员按质按时完成；（3）协助主管进行培训计划的实施，负责本班新员工的入职引导工作开展，起好传、帮、带的作用；（4）掌握秩序维护员的思想状况及工作情况，定期同员工沟通（不少于1次/月），及时向主管汇报并负责班组之间的协调；（5）负责日常班务处理，检查、纠正本班人员的违规行为，并按公司制度适时对本班人员进行考核、评估，及时上报主管；（6）执行公司管理制度，确保本班值班、登记记录的完整、真实、严格执行《内务管理制度》，带领秩序维护员搞好宿舍的内务卫生；（7）定期召开班务会议，准确传达安保队工作安排和决策，带领本班人员做好安全保卫工作（8）负责日常班务的处理，检查、督导、纠正本班人员在执勤中的违规行为（9）熟悉安保各岗位职责、任务，掌握所辖区域治安保卫消防管理工作的纪律、特点（10）上岗时要认真检查岗位设施设备，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及时查明情况，排除险情，并及时报告队长及领导（11）积极向用户进行遵纪守法和治安消防防范知识的宣传（12）因管理不力，致使本班人员造成工作失误或责任事故需承担连带责任9、门岗安保员岗位职责（1）遵守岗位规定、服从指挥、文明执勤、礼貌待人、认真做好当班运行、交接班记录。
上岗时间精神要饱满，有礼有节，工作要主动、热情、灵活（2）上岗时要认真检查岗位设备设施，做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素及时查明情况，排除险情，并及时报告班长或管理部领导，确保公司所辖物业的治安消防安全（3）密切注意辖区内的异常情况，发现违法犯罪分子要设法抓获或及时报告（4）熟悉本岗位的任务和工作程序（5）熟悉重点楼层、部位、人员的工作程序，严格控制来人来访（6）维护辖区内的环境卫生与秩序，严禁小孩在大堂内玩耍及闲杂人员在内滞留（7）严格执行物品搬迁及人员出入管理制度，做好物品收存、交接登记工作（8）熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装位置，掌握各种器材的使用方法，遇到突发事件能及时、准确地进行处理10、巡逻安保员岗位职责（1）熟悉重点楼层、部位、人员的工作特点，熟悉所辖物业的消防器材、设施的放置、安装的位置及分布情况，掌握各种器材的使用方法（2）严格按照规定路线巡查，及时准确签名或打卡（3）检查各楼层的公共部位设施、设备的完好情况，做好记录（4）检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现紧急情况立即通知班长或管理部领导，第一时间投入抢险工作（5）检查防火门是否关闭，机房门、电井门是否锁闭及有无损坏（6）夜班要根据情况随手减少各楼层通道照明，早班在正常办公时打开晚间关闭的照明（7）巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好，有损坏的做好记录，并上报主管或管理部领导（8）在辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其携带物品，属“三无”人员，应驱赶出管理辖区：属摆卖、推销人员，应劝其离开辖区（9）按要求做好巡逻记录，详细记录情况发生时间及确切位置11、监控岗安保员岗位职责（1）按“安保员仪容及着装管理规定”和“交接班管理规定”做好上岗执勤的准备和交接工作（2）监控岗安保员应熟悉监控设备操作及各监控探头所在位置（3）发现可以现象或可疑人员，用对讲机及时通知巡逻安保员进行巡查（4）妥善保存录像记录，严格按照规定时间进行更新（5）发现电梯困人或接到报警，应立即用对讲机通知机电人员进行处理（6）紧急情况下对辖区内安保员进行调度（7）配合消防人员进行火灾监控（8）负责接听夜间住户电话，记录住户投诉，并通知管理部进行处理。