管理心理学讲义

目 录

前 言 (3)

课程提纲 (4)

模块一 管理抓重心 (5)

模块二 权力与执行 (11)

模块三 情感最激励 (16)

模块四 平衡出绩效 (21)

附件

1．课程应用计划 (31)

2．进阶读书推荐 (32)

前 言

[课程背景]

心理学系统浩大，课程精选了与管理最相关的要点进行分享。领导的目标是提升企业的运作效率，管理心理科学，致力于研究高效行为后的心理机制。

科学心理学是人类长期思考的智慧结晶，十九世纪始从哲学中分离出来。几千年来，无论社会的发展多么迅猛，人的心理规律是基本稳定的。了解基本的领导心理规律，不但能从根本上调动人的积极性，而且会大大降低企业领导中对物质成本的依赖。本课程从领导心理的基本规律出发，应用心理学的研究成果，帮助企业家提升领导的影响力。

经典的心理实验经过了多年的验证。直到今天仍然有着非常高的实用价值。比如，领导的关键是理解对方的心理开关，情感激励针对高手比金钱更有效，而强权对一线员工更能促进执行力。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，作为团队的领袖，如何占领员工的心理高地？对心理学的实验的深刻体验，非常有益于理解人的心理。

课程既有深刻的心理原理演绎，更有实战精神，特别散发浓郁的人本情怀，主张从尊重人、发掘人的优势入手，建立持续成长的良性循环。

[课程特色]

1、基于心理学的4类经典实验分析，深入浅出地归纳和表达核心原理；

2、将中国历史智慧与西方科学技术进行结合，以道为先，以术为辅；

3、超过10位中外优秀企业家的领导实战为案例，生动形象地呈现心理学在管理中的

巨大威力。

[讲师简介]

金树松，毕业于北京大学，主修心理学，辅修历史和哲学。15年企业管理实践，近5年受聘于中山大学、清华大学担任MBA、总裁研修班客座教授，主持《管理心理学》、《优势领导思维》、《大历史大管理》等课题。

为企业实施过5万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司，为中国企业参与世界竞争倾注心智。

第一模块 管理抓重心

1、视频案例引入：失衡的管理者

2、分析：掌握领导者业务的开关

3、心理学验证：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）

4、结论：领导者的工作要注意投入平衡

5、应用：（1）、平衡情感和目标

（2）、通过倾听解决安全感难题

（3）、关注中国情感特色

第二模块 权力与执行

1、案例：《亮剑》李云龙

2、分析：打开群众的开关

3、实验验证：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

4、应用：（1）、提升执行力的三种技巧

（2）、责任到人的技巧

5、陷阱及解脱：新人的导入和负面心理脱敏

第三模块 情感最激励

1、案例：《三国演义》刘备

2、分析：寻找超级明星的开关

3、实验验证：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

4、应用：（1）、善用情感改变态度的流程设计

（2）、情感激励法的弱点及克服方法

5、陷阱及解脱：认知不协调实验（1959，费斯廷格）

第四模块 平衡出绩效

1、测试：权变领导（费德勒，1970）

2、分析：团队绩效与风格平衡的关系

3、历史验证：中国历史揭示的“领袖-团队”平衡格局

4、问题：将平衡思想贯彻到体系设计当中

5、应用：（1）、平衡个人权力与职位权力

（2）、平衡团队的执行力与创新力

总结：领导者的人格魅力修炼

模块一 管理抓重心

本章目标

经过本章研讨后，你将能够——

掌握领导工作的开关

了解管理业务的两大重点

理解情感和业务的互动

关注中国特色

课程引入：《毛泽东传》的启发

我们通常说，领导的核心是心理，指的就是如何通过激励手段，促进员工的自觉自发努力。管理者都是天生的心理学家，他们的管理实践，无一不体现着心理学的原理。

第一篇：管理心理学概述 第二篇：个体心理与激励 第三篇：群体心理篇

第四篇：领导心理篇（领导权力、领导有效性、艺术和技巧） 第五篇：组织心理篇

——俞文钊著，东方出版中心，2002年7 月

探讨领导活动中的心理规律

领导的关键是理解人的心理开关 例：1．人们如何被激励？

2．人们如何被改变？ 3．人们如何完善自我？

一、失衡的管理：虐猫事件

问题的根源？

1．

2．

3．

参考结论：

危险的开关

领导者关注两重心 安全的开关

二、平衡安全需求与成就需求

人们在沟通的时候，经常会隐藏自己的真正意图。

人际沟通展示两方面需求，一是情感的安全，例如职业安全、地位安全、压力恐惧等等；另一方面是成就需求，例如业务技能提升，获得物质与金钱，具体的事务要求等。

托马斯·戈登，师从罗杰斯，被尊称为“沟通之父”，戈登以其创

建的“戈登方法”而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子

间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。

作品：《让员工做领导》、《和客户一起做营销》、《父母效能训练手册》

安全需求

在管理工作中，如果沟通对象所谈到的业务目标是自己能够解决的，则不是业务目标需求，而是情感的安全需求。

情感的需求可以归到马斯洛需求理论的第二个层次。当事人如果能够解决业务目标，而上司欲替他解决，可能威胁到其职业安全。

当事人的情感需要得到认同。即我有这样的感受是合理的，我有权利拥有这样的感受，这样的感受你是能够感同身受的，是无罪的。

如果沟通对象在否定当事人的情感安全需要，当事人则会奋起反抗，反抗的手段一般是夸大目标达成的难度，这是对否定自己安全感的一种报复。

针对目标假象，解决情感问题（一般是针对下级）有5个参考流程，话术如下： 流程 避免 可选择语句

1 对方感受不是第一次了 你感觉沮丧/压力/不爽……

2 对方感受怪你自己 要是我的话，更受不了

3 对方行动我的看法是 后来怎么样了

4 对方合理你又错了 这样做可以节省/照顾/防止……

5 对方行动按我的来做 我有一个灵感

三、关注中国式情感

1、强调情感：儒家。“儒者，柔也。”

2、强调目标：墨家、法家。墨者，黑也。

3、容易出问题的领导哲学：

4、能够持续发展的领导哲学：

近期中国受到西方目标管理的影响，可能忽略情感的投入。而情感在中国管理文化中，有着极其重要的地位。比如：

经济规律 企业领导 市场营销