内审员考核试题

ISO9001:2008内审员考试题

姓名: 身份证: 部门: 职务:

一、 选择题（每题2分）:请在每题a、b、c、d答案中，选择一个写在（ ）中。

1、ISO9001:2008标准中规定了质量管理体系要求，组织可通过满足（ ）而达到顾客满意。

a.顾客要求；

b.组织自身的要求；

c.适用的法规要求；

d.a+b+c。

2、八项质量管理原则是ISO9001:2008 标准的（ ）。

a.补充；

b.附加条件；

c.理论基础；

d.a+b。

3、ISO9001:2008标准允许删减的范围是（ ）的规定要求。

a.管理职责；

b.资源管理；

c.产品实现；

d.测量、分析、改进。

4、“7.5.2生产和服务过程的控制”是指对（ ）规定确认的安排。

a.所有过程；

b.质量过程；

c.后续的测量或监控难以验证的过程；

d.技能要求较高的过程。

5、ISO9001:2008质量管理体系的管理评审应（ ）。

a.一年不少于1～2次；

b.按规定的时间间隔进行；

c.按策划的时间间隔进行；

d.由最高管理者随机确定。

6、质量方针是（ ）。

a.整个组织的总方针；

b.与质量有关的组织总的意图和方向；

c.产品质量标准各项指标的汇总；

d.对产品质量的担保。

7、审核发现是指（ ）。

a.审核中观察到的事实。

b.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；

c.审核过程中发现的新的线索；

d.审核中的观察项。

8、质量管理体系的评价方式可以是（ ）。

a.产品质量审核；

b.过程质量审核；

c.质量管理体系审核；

d.服务质量审核。

9、质量管理体系文件应包括（ ）。

a.质量方针和质量目标；

b.质量手册；

c.标准要求的程序文件；

d.组织根据自身需要确定的文件；

e.质量记录；

f.以上全部。

10、ISO9001:2008标准可与其他管理标准， 如:环境管理标准的关系是（ ）。

a.相容；

b.包容；

c.互不相容；

d.既包含也相容。

二、是非题:每题2分，共10题，正确的打√ 错误的打Х。

（ ）1.质量目标应是可以测量的，努力后可以达到，连续达到后建立新的目标。

（ ）2.管理评审应评价组织质量管理体系改进的机会及变更的需要。

（ ）3.对于内审中确定的不合格项，组织均应采取相应的纠正措施。

（ ）4.审核是一个抽样检查的过程,具有一定的风险性和局限性。

（ ）5.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。

（ ）6.持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等。

（ ）7.对顾客提供的原材料，组织应进行检验，如:检查合格证、外观、数量。

（ ）8.组织应分别编制“文件控制管理程序”和“记录控制管理程序”。

（ ）9.对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。

（ ）10.ISO9001:2008标准规定对所有的供方都应进行评价和选择。

三、问答题（共5题，每题6分，应简明扼要，字迹清楚）。

1、管理者代表的职责有哪些？

2、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？

3、在查核6.2.2时,审核员应查找哪些审核证据?请详细说明（不少于100字）。

4、请您写出客户“明确的”、“隐含的”、“口头的”要求，可举例说明。

5.1.公司对培训合格的12位学徒工进行了一次实际操作考核。适用于这一条款: 。

5.2.公司在接收客户的正式的订单前，对订单进行了一次评审。适用于的条款: 。

5.3.公司的成品库雨后漏水，没有及时维修。适用于这一情景的条款: 。

5.4.近半个月以来产品的尺寸普遍偏高，但尚未超出公差限。适用于这一条款: 。

5.5.库房中保管条件达不到要求。适用于这一情景的条款是: 。

5.6.在设计评审中提出设计更改。适用于这一情景的条款是: 。

5.7.公司的品管部编制了《成品检验规程》。适用于这一情景的条款是: 。

四、判断题（每题5分，共6题）请写出不符合条款，并简述理由（理由:标准中的原话）。

1.某产品的检验规范中规定:实验温度80℃，保温10小时，查成品检验报告是实验温度48℃，

保温15小时，检验组长说，这两种方法是等效的。

2.在销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都

是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本不需要进行评审。”

3、在销售部审核时，审核员问:“你们如何了解顾客对工厂是否满足他们的要求的有关信息？”

主人回答:“我们用反证法，一年来未发生顾客投诉和顾客退货，就证明了顾客是满意的。”

4.在人事科看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员问

如何对培训的有效性进行评价？科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”

5.某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，发现有的

家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。

6.某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进

行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。