战略与企业文化分析

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（三）精神层
又称组织文化的深层，主要是指组织的领导和 员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道 德及精神风貌，是衡量是否形成组织文化的主 要标志和标准。包括以下六个方面：
1、组织的最高目标
2、组织经营哲学
3、组织核心价值观
4、组织精神
5、组织风气
6、组织道德
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第二节 企业文化设计
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三、企业文化设计：精神层面设计
精神层面设计的企业文化是核心：
•以市场为导向的经营哲学
•“以人为本”的价值观念
•参与、协作、奉献的企业精神
•符合实际需要的管理理念
•对产品、技术、质量、服务的取向
•创新、诚实、守信、团结、竞争的取向
•强势、弱势文化的取向
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（一）精神层面设计：价值观念选择
– 企业生命周期、企业规模、企业治理结构 – 市场竞争特性、战略目标、战略实现途径
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四、企业文化的内容和结构
大致可分为三个层次： 物质层 制度行为层 精神层
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（一）物质层
是组织文化的表层部分，是形成制度层 和精神层的条件。包括以下五个方面：
1、企业面貌 2、产品的外观和包装 3、技术工艺设备特性 4、纪念物 5、标志
– 决策主体、责任分配 – 决策层级、受众对象
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（三）制度层面设计：制度设立标准
与企业价值观念、战略、经营哲学的互动 制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整 制度设计关注点：人、事，效率、效果 生存法则：基本生存和自由权利、生命至上 自然法则：适者生存、相互依赖、自适应 社会道德：法律底线、道德价值底线 价值规律：经济学原理
厂容、厂貌
– 标志性建筑、建筑风格、布局、装饰 – 绿化、美化、环保、标语、警示
工作现场
– 布置、装饰、整洁度 – 工作便利程度、个性化、愉悦程度 – 人本思想的体现
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二、企业文化设计：制度层面
企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障 企业制度是企业精神层面的表现，包括 企业组织机构 信息决策体系 人才使用标准 相关制度文件设立原则
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（二）制度行为层
这是组织文化的中间层次，主要是指对组织员 工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分， 它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员 工和组织行为的要求。包括以下五个方面：
1、工作制度 2、责任制度 3、特殊制度 4、特殊风俗 5、行为规范
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纪念日、节假日、目标达成， 英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美
德树立，模范、功臣、能手 娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑 交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度 赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物 聚餐：正式、非正式交流 工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备
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二、企业文化的类型
查尔斯汉迪将企业文化的类型分为四类：
权力导向型 角色导向型 任务导向型 人员导向型
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三、战略与企业文化
良好企业文化是实施企业战略的关键 强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响 战略与企业文化的互动影响 企业文化设计需与战略匹配的因素
第十二章 企业文化与企业文化设计
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第一节 企业文化
一、企业文化的概念
企业文化作为一种管理思潮，是美国的一些管 理学家通过比较日、美两车企业的经营管理经 验，于20世纪70年代末80年代初提出来的。
在管理领域中，企业文化主要指企业的指导思 想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行 业准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典 礼仪式、管理制度以及企业形象等。它是用某 种理念来约束员工，使员工自觉自愿地遵守， 进而形成一种约束性激励机制。
工作环境
– 与企业文化的互动
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（一）物质层面设计：产品、技术
•产品、技术的基本功能实现 •产品的质量：安全、可靠、持久
•日本、德国、中国的产品质量差距 •创新性的取向 •产品外观、包装 •审美：颜色、形状、结构、风格 •使用便利、舒适、个性化
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（二）物质层面设计：工作环境设计
企业文化的自形成与重新设计
企业文化通常是自形成 企业文化的设计一般是重新设计 重新设计企业文化是对原有文化的变革 重新设计企业文化通常面临企业的变革 只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必
要和可能
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一、企业文化设计：物质层面
产品、技术
– 与企业文化的协调、匹配 – 同类产品、技术给人的不同印象，汽车
企业价值观念、经营哲学、管理理念 企业基本制度
– 人事招聘、培训、考核、晋升 – 工资、福利、基本权利、义务、考勤 – 相关的基本财务制度（报销、现金管理） – 工作质量管理
员工行为规范：礼仪、仪表 事务处理原则：常规、例外事务
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2、行为规范设计：习俗、庆典、英雄人物、文 体活动、礼仪
信息收集
– 内部、外部 – 统计、预测 – 理性、感性
信息处理
– 分捡、汇总、决策 – 过滤、放大
信息传递
– 会议、报告、文件 – 正式、非正式 – 口头、书面
财务、生产、市场、质 量、人事的等信息收集、 处理、传递的工作流程 和相关制度
构成企业主要的日常工 作和制度文件
决策流程、决策办法
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（一）制度层面设计：组织机构
正式组织机构与文化的互动影响
– 直线职能制、距阵式结构 – 组织层级、职能分工 – 跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、
2年）
非正式组织 企业治理结构：
– 股东会、董事会、专业委员会、经理层
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（二）制度层面设计：信息决策体系选择
良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能
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（四）制度层面设计：行为规范
企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为
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1、行为规范设计：员工手册