企业员工的关系绩效研究

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企业员工满意度与绩效之间的关系研究

企业员工满意度与绩效之间的关系研究

企业员工满意度与绩效之间的关系研究现代企业在追求高绩效的同时,员工的满意度也被越来越多地重视。

因为许多研究已经表明,员工的满意度与企业绩效之间存在着密切的关系。

本文将探讨员工满意度对企业绩效的影响,并提出一些改善员工满意度的方法,以促进企业的发展。

一、员工满意度对企业绩效的影响1.1 员工满意度与员工忠诚度员工的满意度对员工忠诚度有着重要的影响。

当员工对企业感到满意时,他们更有可能保持忠诚,并为企业付出更多的努力。

研究发现,员工忠诚度与企业绩效之间存在着显著的正相关关系。

因此,企业应该关注员工的满意度,以提高员工忠诚度,从而推动企业的发展。

1.2 员工满意度与工作绩效员工满意度与工作绩效之间也存在着密切的关系。

当员工满意度较高时,他们更容易保持积极的工作态度,提高工作绩效。

一项研究显示,员工满意度每提高1个百分点,工作绩效就会提高2个百分点。

因此,提高员工的满意度可以直接促进企业的绩效提升。

1.3 员工满意度与客户满意度员工满意度还与客户满意度之间存在着紧密的联系。

满意的员工往往更愿意主动地为客户提供优质服务,从而提升客户满意度。

一项研究表明,员工满意度的提升能够带来15%的客户满意度提升。

因此,企业应该关注员工的满意度,以提高客户满意度,提升企业的竞争力。

二、改善员工满意度的方法2.1 提供有竞争力的薪酬待遇薪酬待遇是影响员工满意度的重要因素之一。

企业应该根据员工的工作贡献和市场价值,给予他们合理且有竞争力的薪酬待遇。

同时,还可以通过奖金制度、晋升机会等激励措施来激发员工的干劲和动力。

2.2 提供良好的工作环境良好的工作环境对于员工的满意度和工作绩效至关重要。

企业可以关注员工的工作场所、工作设备和工作条件,提供一个舒适、安全、和谐的工作环境。

此外,还可以开展团队建设活动、提供培训机会等,提升员工的工作满意度。

2.3 实行员工参与式管理员工参与式管理可以提高员工对企业决策的参与感和归属感,从而增强员工的满意度。

企业员工激励与工作绩效关系的实证研究

企业员工激励与工作绩效关系的实证研究

企业员工激励与工作绩效关系的实证研究概述:在现代商业环境中,企业对于员工激励和工作绩效的关注愈发重要。

员工激励是通过各种激励机制来影响员工的动机和行为,从而提高工作绩效。

本文将进行一项实证研究,探讨企业员工激励与工作绩效之间的关系,并进一步分析激励机制对不同类型员工的影响。

一、企业员工激励对工作绩效的影响1.1 奖励制度与工作绩效奖励制度是企业激励员工的重要手段之一。

根据现有研究,有合理奖励制度的企业通常能够激发员工的积极性和动力,提高工作绩效。

通过设置奖金、晋升机会等激励措施,员工会更加努力地追求目标,从而产生更高的工作绩效。

1.2 培训发展与工作绩效培训发展是提高员工工作绩效的有效方式。

培训可以帮助员工获得必要的技能和知识,从而更好地应对工作挑战。

研究表明,经过系统培训的员工更具自信心和积极性,能够更好地履行职责,并在工作中表现出更高的绩效。

1.3 任务目标设定与工作绩效设定明确的任务目标可以激发员工的工作动力,提高工作绩效。

当员工知道自己的工作目标,并且任务目标能够与奖励机制相结合时,他们会更有动力和意愿去达成目标。

研究表明,设定有效的任务目标与奖励机制相结合,可以有效提高员工的工作绩效。

二、激励机制对不同员工类型的影响2.1 经理层与非经理层员工经理层和非经理层员工通常具有不同的工作动机和目标。

经理层更加关注长期目标和组织发展,而非经理层员工更关注工作稳定和薪酬激励。

因此,对于经理层员工,更注重提供晋升机会和挑战性项目等激励措施;而对于非经理层员工,更注重提供薪酬激励和培训机会来激发其工作动力。

2.2 个人绩效与团队绩效不同员工对于个人绩效和团队绩效的关注程度也不同。

对于个人绩效相对较高的员工,激励机制需要更加注重个人目标的设定和激励措施;而对于团队绩效相对较高的员工,激励机制需要更加注重团队合作和协作的激励手段。

2.3 不同文化背景员工不同文化背景的员工对于激励机制的接受程度和效果也有所不同。

企业员工工作动机与绩效关系研究

企业员工工作动机与绩效关系研究

企业员工工作动机与绩效关系研究引言在今天的竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否关键取决于员工的绩效。

因此,了解并激发员工的工作动机对企业至关重要。

本文将探讨企业员工工作动机与绩效之间的关系,并提出相关的研究成果。

一、工作动机的定义和分类1.1 工作动机的定义工作动机指的是个体在工作中所表现出的积极乐于努力、寻求成就的行为。

它是一种内在的驱动力,能够激发员工的工作热情和投入程度。

1.2 工作动机的分类根据不同的理论和研究,工作动机可以被分为内在动机和外在动机两种。

内在动机是基于个体对工作本身的兴趣和满足感进行行为表现,而外在动机则是出于外部奖励和激励的考虑。

二、工作动机与绩效之间的关系2.1 内在动机对绩效的影响内在动机是员工自主性和自我导向性的体现,激发员工的自主性和责任心,使其更加投入于工作中,从而取得更好的绩效。

内在动机的特点是持久性和稳定性,能够激发员工的内在动力和创新意识。

2.2 外在动机对绩效的影响外在动机通常以奖励和激励方式出现,如薪酬、晋升等。

尽管外在动机能够在一定程度上激发员工的工作动力,但其影响往往是暂时性的,不利于员工的长期发展和持续的绩效提升。

三、提高员工工作动机的策略3.1 给予正反馈正反馈是一种积极的激励方式,能够鼓励员工继续努力并提高绩效。

通过及时给予员工肯定和奖励,企业可以增强员工的工作动机和投入。

3.2 提供发展机会员工将会更有动力并且更乐意提高绩效,如果他们能够看到自己在企业中有持续的发展机会。

因此,企业应该为员工提供学习和成长的机会,如培训计划、晋升通道等。

3.3 设立挑战性目标挑战性目标能够激发员工的工作动力,促使他们全力以赴实现目标。

企业应该确保设定的目标具有一定的难度和挑战性,并提供适当的支持和资源,以帮助员工实现这些目标。

结论员工的工作动机与绩效之间存在密切的关系。

内在动机是员工长期稳定绩效的重要推动力,而外在动机则能够在短期内激励员工提高绩效。

为了提高员工的工作动机,企业可以通过给予正反馈、提供发展机会和设立挑战性目标等方式。

企业员工的满意度与绩效的关系研究

企业员工的满意度与绩效的关系研究

企业员工的满意度与绩效的关系研究企业员工的满意度和绩效一直是企业关注的重点。

满意的员工通常会更加投入工作,更有动力去完成工作任务,并且会在工作中表现出更高的绩效。

本文致力于研究企业员工的满意度和绩效之间的关系,并提出了一些提高员工满意度和绩效的建议。

第一部分:员工满意度的影响因素影响员工满意度的因素有许多,包括工作环境、薪资福利、职业发展等。

其中,影响最大的是管理方式和领导能力。

管理方式是企业管理人员为实现组织目标、安排和组织员工等方面所采用的一种管理方法和管理手段。

良好的管理方式有利于企业员工的工作效率和工作情绪,从而带来更高的工作成绩和积极的工作态度。

另外,企业领导者的素质和能力对企业员工的满意度也有重要的影响。

一个优秀的领导者可以有效地规划和安排工作,管理好团队,为员工营造良好的工作氛围和文化,提高员工工作的积极性和生产力。

第二部分:员工满意度与绩效之间的关系研究表明,员工的满意度和绩效是存在一定联系的。

员工满意度高的企业往往有更高的工作效率和员工绩效。

这是因为员工对公司的认可和信任,促使他们更积极地工作、更快地学习,以及对企业的发展更有热情。

员工绩效除了由具有一定的工作技能和经验的员工组成,还与企业的员工管理、表现评估、薪资奖励等因素息息相关。

在这些因素的影响下,员工就有了为企业贡献更多的理由,更有动力去完成他们的工作任务。

第三部分:提高员工满意度和绩效的建议1.改善工作环境员工在一个明朗宽敞、安全舒适、设施完备的办公环境中,更容易承受工作压力和提高工作效率。

因此,企业需要在办公区域的设施和服务方面做出投入。

2.提供良好的薪酬福利薪酬福利包括基本薪资、价值链分配、各种福利补贴等。

提高员工的薪酬水平将有助于提高员工的工作积极性和生产力,这也是企业提升员工满意度和绩效的必要举措。

3.实施组织调整对于某些出勤率、个人成长空间不够、工作任务不合适的员工,企业可以通过设置更加合理的工作机制,调整工作规划和工作环境来促进员工工作的发展。

企业员工幸福感与绩效的关系研究

企业员工幸福感与绩效的关系研究

企业员工幸福感与绩效的关系研究随着经济的不断发展和企业管理的不断完善,企业员工的幸福感已经成为了一种新的管理指标。

然而,当今众多企业中,仍有很多人认为员工幸福感和企业绩效之间没有任何的关联性,企业应该更多地考虑利润和业绩,而不是员工的幸福感。

但是,这种看法并不准确。

实际上,企业员工的幸福感和绩效之间存在着密切的联系。

一、员工幸福感和绩效之间的关系企业员工的幸福感和绩效之间可以说是相互影响、相互作用的关系。

一个员工的幸福感会直接影响到他的工作态度、工作效率和工作表现,进而影响到整个企业的绩效。

如果员工在工作中感到不快乐,那么他们的工作热情和积极性就会降低,工作效率和表现也会相应地降低。

相反,如果员工感到快乐、满足,那么他们会更加投入工作,更加努力地完成任务,从而提高整个企业的绩效。

二、员工满意度调查的重要性要了解员工的幸福感和绩效之间的关系,企业需要对员工的满意度进行定期调查。

通过员工满意度调查,企业可以了解员工的工作环境、工作条件、工作压力、待遇等方面的情况,帮助企业及时发现员工工作中存在的问题,提高员工的满意度,提高企业的绩效。

但是,有的企业并不重视员工满意度调查,或者是进行调查之后没有及时采取措施。

这样一来,企业就会错失了很多机会,无法了解员工的实际需求,也无法及时解决员工的问题,从而影响了员工的幸福感,进而也会影响企业的绩效。

三、如何提高员工的幸福感和绩效企业应该关注员工的幸福感,在尽可能提高员工工作条件、待遇的同时,还需要从其他方面提高员工的幸福感,比如工作激励机制、员工培训、沟通机制等方面。

下面就来具体讨论一下如何提高员工的幸福感和绩效:1. 建立公平、公正的激励机制,通过奖励和惩罚来鼓励员工积极工作。

2. 加强员工培训,提高员工的综合素质和能力水平,为员工的职业发展提供更多的支持。

3. 维护良好的工作氛围,营造积极向上的企业文化,激发员工的工作热情和积极性。

4. 搭建员工交流和沟通平台,使员工之间可以互相交流、互相学习,从而提高员工的工作质量和效率。

企业管理中的员工工作态度与绩效关系研究

企业管理中的员工工作态度与绩效关系研究

企业管理中的员工工作态度与绩效关系研究引言:在如今竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否与员工的工作态度和绩效息息相关。

因此,研究企业管理中员工工作态度和绩效之间的关系是一个重要的课题。

本文将探讨员工工作态度对绩效的影响,并提出一些相关的管理实践和建议。

一、员工工作态度对绩效的影响1.1 工作态度的定义员工的工作态度是指他们对工作的认知、心态和情感等方面的综合表现。

它包括积极的态度(如工作热情、责任感、团队合作精神)和消极的态度(如抱怨、不满、消极情绪)。

1.2 工作态度对绩效的正向影响研究表明,员工积极的工作态度可以提高绩效。

积极的态度意味着对工作的投入和热情,从而激发工作动力,提高工作效率和质量。

1.3 工作态度对绩效的负向影响相反,消极的工作态度会对绩效产生负面影响。

员工的抱怨和消极情绪将影响工作氛围,减少员工的工作动力和工作投入,进而降低绩效。

二、影响员工工作态度的因素2.1 领导力领导力对员工工作态度有着重要影响。

良好的领导力可以激发员工的工作热情和团队合作,促进积极的工作态度的形成。

相反,弱势领导和缺乏激励将导致员工的消极情绪和抱怨。

2.2 组织文化组织文化对员工的工作态度也有显著影响。

积极、开放、鼓励创新的组织文化有助于形成积极的工作态度。

而压抑、保守、官僚的组织文化则容易导致员工的厌倦和不满。

2.3 员工福利和激励机制员工福利和激励机制对员工的工作态度和绩效也有重要影响。

良好的福利待遇和激励机制可以激发员工的工作热情和动力,促使他们更加积极地投入工作。

三、改善员工工作态度的管理实践和建议3.1 建立积极的工作环境营造一个积极、开放、互信的工作环境对员工的工作态度和绩效有重要影响。

领导者应该注重建立良好的人际关系,鼓励员工参与决策并赋予他们更多的自主权。

3.2 提供持续的培训和发展机会通过不断提供培训和发展机会,帮助员工提升自己的能力和技能,使他们感到自己的工作价值和成长空间,从而增加他们的工作满意度和积极态度。

员工工作动机与绩效的关系研究

员工工作动机与绩效的关系研究

员工工作动机与绩效的关系研究在现代企业管理中,员工绩效一直是引起重视的问题之一。

许多企业都希望能够找到一种能够激励员工,提高其绩效的方法。

其中一个关键因素就是员工工作动机。

本文将研究员工工作动机与绩效之间的关系,并分析如何通过激发员工工作动机来提高绩效。

一、员工工作动机的定义员工工作动机是指员工在工作中实现内在或外在激励的一种心理状态。

它是驱使员工行为的原动力,能够影响员工的行为和表现。

根据马斯洛提出的需求层次理论,员工的工作动机可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

二、员工工作动机对绩效的影响1. 提高工作效率员工工作动机的提高能够激发员工的积极性和主动性,使他们更加专注和投入到工作中。

这样一来,员工在完成任务时将更加高效和精确,提高工作效率,进而提升绩效。

2. 增强员工创造力员工在工作中的动机水平与其创造力之间存在密切的关系。

当员工工作动机较高时,他们更愿意提出创新的观点和解决问题的方法,为企业带来新的思路和创意,促进企业的发展和进步。

3. 减少员工离职率员工工作动机的提高可以有效地减少员工离职率。

如果员工对工作缺乏动力和热情,感觉工作的价值不大,他们就更容易选择离职。

然而,当员工工作动机提高时,他们对工作的满足感增加,更加愿意长期稳定地留在企业中,减少了招聘和培训新员工的成本。

三、如何激发员工工作动机1. 给予适当的奖励与认可奖励和认可是激发员工工作动机的有效方式之一。

企业可以通过提供薪资增长、晋升机会、奖金、表彰等方式来奖励员工的出色表现,以增加员工的工作动力。

2. 提供发展机会为员工提供学习和发展的机会,可以增强他们对工作的动机。

企业可以组织培训课程、举办内部交流分享会以及提供学历进修等方式来促进员工的个人成长和职业发展。

3. 创造良好的工作环境良好的工作环境对员工的工作动机起到重要的作用。

企业可以关注员工的工作条件、工作氛围以及员工之间的相互关系,努力创造一个和谐、积极的工作环境,使员工能够更好地发挥他们的工作动力。

企业劳动关系对员工工作绩效影响的实证研究

企业劳动关系对员工工作绩效影响的实证研究

企业劳动关系对员工工作绩效影响的实证研究在现代社会中,企业劳动关系对于员工工作绩效的影响已经成为学术界和企业界关注的热点之一。

劳动关系是指员工和雇主之间的相互关系,包括工资待遇、工作条件、员工参与决策等方面。

而员工工作绩效,则是员工在工作中所表现出的能力、贡献和成果。

研究企业劳动关系对员工工作绩效的影响,对于理解企业内部管理机制、提高员工工作效率和推动企业发展具有重要的现实意义。

一、企业劳动关系的影响1.工资待遇在企业劳动关系中,工资待遇是员工最为关注的问题之一。

合理的工资水平可以激励员工更加努力地工作,同时也能够吸引和稳定优秀的人才。

然而,如果工资水平不合理或者存在差异化待遇,会导致员工的不满和情绪波动,从而影响其工作绩效。

2.工作条件良好的工作条件可以提高员工的工作效率和工作质量。

一个宽敞明亮、设施齐全、氛围和谐的工作环境,可以使员工更加专注地投入工作,有利于提高工作绩效。

相反,拥挤、嘈杂、缺乏必要设施的工作场所会对员工的工作绩效产生负面影响。

3.员工参与决策企业劳动关系是否重视员工的参与决策也与员工工作绩效密切相关。

如果企业能够给予员工更多的决策权,使员工能够参与到企业管理和决策的过程中,会增强员工的归属感和责任感,从而促进员工更好地发挥自己的才能,提高工作绩效。

二、实证研究针对企业劳动关系对员工工作绩效的影响,学者们进行了大量的实证研究。

通过调查问卷、案例分析以及统计数据分析等方法,他们得出了一些有价值的结论。

1.工资水平与工作绩效的关系研究发现,工资水平对员工的工作绩效有一定的影响。

一般来说,工资水平较高的企业往往能够吸引到更有能力的员工,从而提高整体工作绩效。

一些实证研究还表明,工资水平与绩效之间存在一定的非线性关系,即工资水平对绩效的提高存在一定的上限。

2.工作条件对工作绩效的影响另外,关于工作条件对工作绩效的影响,实证研究也取得了一些成果。

研究发现,员工对良好的工作条件有着很高的诉求,良好的工作条件可以提高员工的工作满意度和工作积极性,从而对工作绩效产生积极影响。

企业员工工作动机与绩效关系研究

企业员工工作动机与绩效关系研究

企业员工工作动机与绩效关系研究在一个竞争激烈的商业环境中,企业的成功离不开员工的高绩效表现。

因此,研究员工工作动机与绩效之间的关系变得越来越重要。

本文旨在探讨企业员工的工作动机与绩效之间的关系,并提供一些改善员工绩效的策略。

1. 引言员工是企业运作的重要一环,员工的工作动机直接影响到其工作绩效。

工作动机是指引导员工行为的力量,可以是内在驱动力,也可以是外在奖励。

绩效则是对员工工作表现的综合评估。

2. 内在动机与绩效关系内在动机是驱使个体主动从事某项活动的内心乐趣或兴趣。

研究表明,内在动机与工作绩效之间存在正向关系。

员工因为内在动机而工作更加努力,更加专心,这会提高工作效率和质量。

3. 外在动机与绩效关系外在动机是通过外部激励机制来推动员工行为的力量,如奖励和惩罚制度。

一些研究表明,外在动机与绩效之间存在着一定的正向关系。

员工通过外在奖励体系来获得报酬和认可,进而激发出更高的工作动力。

4. 平衡内外在动机的关系虽然内在动机和外在动机都可以促进员工的工作绩效,但过度依赖某一种动机可能会带来负面效果。

过度依赖外在动机的员工可能会因为奖励的不确定性而失去动力,而过度依赖内在动机的员工可能会因为工作内容的单一性而感到厌倦。

因此,企业应该平衡内外在动机的关系,提供既能满足员工内在需求,又能提供外部奖励的激励机制。

5. 管理层支持与绩效关系管理层的支持对员工的工作动机和绩效影响巨大。

研究表明,得到管理层的支持能够提高员工的工作动力和绩效。

管理层应该积极倾听员工的意见和建议,为员工提供关于工作的指导和支持,并提供适当的培训和发展机会,以促进员工的职业成长和绩效提升。

6. 团队合作与绩效关系团队合作是企业中不可或缺的一部分,团队成员之间的配合和协作对绩效有着重要的影响。

研究表明,团队合作可以提高员工的工作动力和绩效。

团队合作有助于改善沟通和协调效果,增强员工之间的信任和凝聚力,使员工更加愿意为团队的成功而努力工作。

员工关系管理对组织绩效的影响研究

员工关系管理对组织绩效的影响研究

员工关系管理对组织绩效的影响研究引言在当今竞争激烈的商业环境中,组织绩效的重要性不言而喻。

然而,要实现高绩效的组织,并不仅仅依赖于先进的技术和策略,员工关系管理的有效性同样至关重要。

本文将探讨员工关系管理对组织绩效的影响,并进一步提出相关建议。

员工满意度员工满意度是员工关系管理中的关键指标之一。

满意的员工更愿意投入工作,提高工作绩效。

相反,如果员工对组织不满意,他们可能会产生消极情绪,并影响团队合作和个人绩效。

因此,组织需要通过提供良好的工作环境、公平的薪酬制度和发展机会来提高员工满意度。

沟通和反馈沟通和反馈是有效的员工关系管理的核心。

良好的沟通可以建立员工和管理层之间的信任和共识,减少误解和冲突。

同时,及时有效的反馈有助于员工认识自身表现,并且能够改善和发展。

在这方面,组织可以通过定期团队会议、员工调查和个人面谈等方式促进良好的沟通和反馈机制。

支持和发展为员工提供支持和发展机会是有效的员工关系管理的重要组成部分。

组织应该关注员工的个人和职业发展,提供各种培训和学习机会,以帮助他们提升技能和能力。

此外,组织还应该提供员工福利,使他们感受到被组织重视,并能够保持工作动力和忠诚。

团队合作团队合作是组织绩效的重要因素之一。

有良好员工关系管理的组织通常能够建立积极的团队合作氛围,促使员工共同努力实现组织目标。

这种团队合作不仅仅是指在工作中的协作,还包括尊重和支持他人的价值观和观点。

因此,组织应该通过团队建设活动、奖励机制和表彰制度来鼓励和加强团队合作。

领导力和激励有效的员工关系管理需要具备良好的领导力和激励机制。

领导者应该具备鼓励和带领员工的能力,同时能够赋予员工责任和自主决策权。

另外,合理的激励制度能够激发员工工作的积极性和主动性,进而提高组织的绩效水平。

因此,组织应该建立有效的激励机制和培养出优秀的领导者。

结论员工关系管理对于组织绩效的影响是显而易见的。

通过提高员工满意度、建立良好的沟通和反馈机制、支持和发展员工、促进团队合作以及提供有效的领导力和激励,组织可以有效提高绩效水平。

研究员工工作动机与绩效之间的关系

研究员工工作动机与绩效之间的关系

研究员工工作动机与绩效之间的关系随着企业竞争日益激烈,员工绩效成为关乎企业生存和发展的重要因素。

为了提高员工绩效,企业需要关注员工的工作动机。

工作动机作为驱动员工行为的内在力量,与绩效之间存在一定的关系。

本文将研究员工工作动机与绩效之间的关系,并探讨激励措施对于员工绩效的影响。

一、工作动机对绩效的影响1. 内在动机与绩效内在动机是指员工出于自身兴趣、发展和满足感而从事工作的动机。

理论上,内在动机的存在会促使员工更加积极主动地参与工作,提高工作表现和绩效水平。

研究发现,内在动机与绩效之间存在着积极的关联。

例如,一项针对销售人员的研究发现,凭借内在动机的销售人员在完成销售任务时表现出更高的工作表现和绩效水平。

2. 外在动机与绩效外在动机是指员工为了外部奖励,如薪资、晋升等而从事工作的动机。

虽然外在动机可以激励员工投入工作,但其与绩效之间的关系并非一定积极。

研究表明,当员工仅仅出于追求外部奖励而从事工作时,其绩效水平可能会下降。

这是因为过度依赖外部奖励的员工往往缺乏内在的工作动机,无法持续保持高水平的工作表现。

二、激励措施对绩效的影响员工的工作动机可以通过激励措施得以提高,从而进一步影响其绩效水平。

以下是几种常见的激励措施及其对绩效的影响。

1. 薪资激励薪资激励是最为普遍的激励手段之一。

适当的薪资水平可以有效激励员工,提高其绩效水平。

然而,薪资激励并非是一种万能的激励手段。

如果薪资激励过高,可能会降低员工的内在动机,导致其只关注外部奖励,从而对绩效产生负面影响。

2. 晋升机会晋升机会是提高员工工作动机的一种重要手段。

通过提供晋升机会,企业可以激发员工的内在动机和发展潜力,进而提高其绩效水平。

晋升机会不仅给予员工成长的空间,还能增加员工对工作的投入和责任感。

3. 奖励制度奖励制度是通过给予员工额外的奖励来激励其积极工作表现的一种方式。

奖励可以是物质性的,如奖金、礼品等,也可以是非物质性的,如荣誉称号、个人表彰等。

企业员工素质与绩效之间的关系研究

企业员工素质与绩效之间的关系研究

企业员工素质与绩效之间的关系研究随着社会的经济发展和企业日益竞争激烈,企业员工的素质和绩效关系愈发紧密。

在多数企业的招聘过程中,员工的学历、工作经验、专业技能等成为评析员工能力的主要指标。

但是,仅凭这些指标是否能够真正反映员工能力和绩效的优劣呢?本文将对企业员工素质与绩效之间的关系进行探讨,并提出一些解决方案。

第一,在理论上,企业员工素质和绩效显然是相互关联的。

但是,我们不能简单地认为学历越高、工作经验越长、专业技能越扎实的员工就一定绩效更好。

这些表面上的因素可能会成为制约员工绩效的瓶颈。

事实上,员工绩效的另一个重要因素在于个人素质,包括态度、工作效率、沟通技能等。

因此,在招聘员工时,企业应当更关注员工的个人素质。

第二,在实践上,人的素质是可以被改变和提升的。

企业应在员工培训和考核上下功夫,精细化管理,寻求从根本上提高员工的素质水平。

培训不仅仅是对员工技能的提高,更重要的是在思想和态度上进行领导方式、管理方式、公司文化等方面的灌输,进而提高员工绩效。

企业还应当有相应的考核体系和激励机制,让员工自主提高绩效的积极性。

第三,企业还应该根据员工的性格特点和能力倾向,配置不同的工作岗位和职业路径。

有关调查结果表明,员工在自己擅长的领域工作整体上更容易产生兴趣、投入和产出。

这也与我们常说的“人尽其才”是相呼应的。

如果员工发现自己的能力无法发挥,或者不喜欢自己的工作岗位,自然就会影响到绩效。

第四,企业应该注重建设良好的团队合作环境,谋求更好的协作方式。

团队内部的关系和互动模式对绩效影响极大,如果团队合作环境非常恶劣,那么即便是表面上能力强的个人员工,也难以取得良好的绩效。

因此,企业应该加强团队建设和人际交往技能的培养,打造团队合作的氛围。

综上所述,企业员工素质和绩效相互关联、因素众多。

针对不同的情况,企业应采取不同的策略。

我相信,通过实现企业员工素质和绩效的良好互动,企业定能在激烈竞争中脱颖而出。

企业员工工作满意度与绩效关系研究报告

企业员工工作满意度与绩效关系研究报告

企业员工工作满意度与绩效关系研究报告研究报告目录摘要 (1)1、研究背景与研究设计 (2)1.1 问题的提出与研究构思 (2)1.2 研究假设 (3)1.3 研究方法 (4)1.4 研究工具 (4)1.5 研究阶段 (4)2、文献研究 (4)2.1 工作满意度的研究 (4)2.1.1 工作满意度定义 (4)2.1.2 有关工作满意度的理论 (6)2.1.3 工作满意度维度 (6)2.1.4 工作满意度的测量 (7)2.2 工作投入的研究 (7)2.2.1 工作投入的定义 (7)2.2.2 影响工作投入的有关因素 (8)2.3 组织承诺的研究 (9)2.3.1 组织承诺的概念 (9)2.3.2 组织承诺的成份 (9)2.3.3 影响组织承诺的有关因素 (9)2.4 绩效的研究 (10)2.4.1 绩效的概念 (10)2.4.2 任务绩效与周边绩效 (11)2.5 工作满意度、工作投入、组织承诺、绩效的相互关系研究 (12)2.5.1 工作满意度与工作投入及组织承诺之间的关系 (12)2.5.2 工作满意度、工作投入、组织承诺与绩效的关系 (12)2.6 以往研究的总结 (14)3、问卷研究与统计分析 (14)3.1 电力多经企业介绍 (14)3.2 研究对象 (15)3.3 问卷设计 (16)3.4 量表的效度与信度分析 (17)3.4.1 工作满意度问卷的效度、信度分析与描述统计 (17)3.4.2 工作投入量表的效度、信度分析与描述性统计 (19)3.4.3 组织承诺量表的效度、信度分析与描述性统计 (19)3.4.4 绩效量表的效度、信度分析与描述性统计 (20)3.5 有关分析 (20)3.5.1 工作满意度与绩效的有关分析 (20)3.5.2 工作满意度与工作投入的有关分析 (21)3.5.3 工作满意度与组织承诺有关分析 (22)3.5.4 工作投入与绩效的有关分析 (22)3.5.5 组织承诺与绩效的有关 (22)3.6 单因素方差分析 (23)3.6.1 不一致性别对各因素的方差分析 (23)3.6.2 不一致年龄对各因素的方差分析 (23)3.6.3 员工身份对各因素的方差分析 (26)3.6.4 员工本单位工龄对各因素的方差分析 (28)3.6.5 文化程度对各因素的方差分析 (30)3.6.6 工作性质对各因素的方差分析 (31)3.6.7 职务对各因素的方差分析 (32)3.7 交互作用分析 (35)3.8 回归分析 (40)3.8.1 工作满意度对工作投入、组织承诺的回归分析 (40)3.8.2 各因素对任务绩效的回归分析 (42)3.8.3 各因素对周边绩效的回归分析 (43)4、对分析结果的讨论 (44)4.1 工作满意度维度的讨论 (44)4.2 工作满意度与工作绩效的关系讨论 (46)4.3 工作满意度与工作投入与组织承诺的关系讨论 (47)4.4 工作投入、组织承诺与绩效的关系讨论 (47)4.5 不一致个人属性对各因素影响的分析讨论 (48)4.6 员工身份的干涉作用的讨论 (48)5、结论及讨论 (48)5.1 结论 (48)5.2 实际意义 (49)5.3 研究的不足与未来研究方向 (50)6、附录 (50)摘要本报告在总结以往有关工作满意度与绩效关系研究的基础上,探讨了电力多经企业中员工工作满意度的结构,研究了工作满意度、工作投入、组织承诺等因素之间的关系及它们与绩效的关系,同时研究了员工的个人属性对这些因素的影响。

员工素质与企业绩效关系研究

员工素质与企业绩效关系研究

员工素质与企业绩效关系研究员工素质,作为企业的核心资产之一,对企业的绩效有着直接的影响。

在现代经济发展中,企业绩效成为衡量企业优劣的标志之一,而员工素质的高低则成为影响企业绩效的重要因素。

一、员工素质对企业绩效的影响员工素质包括知识、技能、能力及个人素养等多个方面。

其中,知识和技能是企业的基础,能力和素养则是企业的重要支撑。

员工素质的高低决定了企业的生产效率和生产质量,进而影响企业的运营成本和市场竞争力,最终影响企业的绩效。

高素质的员工能够提高企业的生产效率和生产质量,降低企业的运营成本,增强企业的市场竞争力,从而对企业的绩效产生积极的影响。

通过对员工进行专业培训和知识普及,可以提高员工水平,促进企业技术创新和生产方式的转型升级,创造更高的价值。

相反,低素质的员工容易出现失误或低效工作,降低企业的生产效率和生产质量,增加企业的运营成本,导致企业的市场竞争力下降,从而对企业的绩效产生负面影响。

此时,企业需要通过加强对员工素质的培训和提高员工激励措施,提升员工的素质水平,从而改善企业绩效。

二、主要因素影响员工素质员工素质的提升,需要考虑多个因素的影响。

其中,企业文化、组织管理、薪酬制度和员工发展等因素,都对员工素质的提升产生着重要的影响。

1. 企业文化优秀企业文化可以培养员工的道德情操和职业素养,增强员工的责任心和归属感,促进员工的内部沟通和协作。

企业文化对员工的心理状况和品质意识的塑造起到至关重要的作用。

2. 组织管理好的组织管理对员工素质的培养和提升起到重要的作用。

通过建立相关制度和流程,明确职责和任务,调动员工的积极性和创造性,提高员工的工作效率和工作质量,从而提高员工的整体素质水平。

3. 薪酬制度良好的薪酬制度可以激发员工的积极性和创造性,推动员工的竞争意识和工作热情,从而促进员工发展。

合理的薪酬制度可以吸引优秀人才,促进员工的职业生涯发展,改善企业的工作环境和企业形象,从而提高企业绩效。

4. 员工发展良好的员工发展机制可以激励员工的自我学习和自我提升,增强员工的职业发展意识和职业规划能力,从而提高员工的整体素质水平。

企业员工幸福感与绩效的关系研究

企业员工幸福感与绩效的关系研究

企业员工幸福感与绩效的关系研究一、引言企业员工的幸福感和绩效是一个相互关联的问题。

幸福感既是个人工作和生活中的主观感受,也是一个企业员工满足感和归属感的表现。

同时,绩效又是企业成长和发展中最关键的因素。

因此,了解企业员工的幸福感和绩效关系,不仅是企业管理者的责任,更是企业可持续发展的关键之一。

二、企业员工的幸福感体系1.收入和薪酬工资和薪酬是企业员工最基本的物质需求,是维持生活和家庭幸福感的重要保障。

收入水平直接关系到员工对企业的忠诚度和归属感。

因此,为员工提供合理的薪酬待遇是企业管理者应重视的问题之一。

2.职业发展和晋升职业发展是员工为实现个人与企业目标而努力的重要动力之一。

员工在企业中的职业晋升和发展,也是个人成长和幸福感提高的一种体现。

因此,企业的职业发展规划和晋升机制是提高员工幸福感的关键之一。

3.工作环境和氛围舒适的工作环境和融洽的工作氛围是员工工作的另一重要需求。

企业应该为员工提供舒适、宽敞、温馨的工作场所,并创造尊重、平等、和谐的企业文化,让员工在愉快的工作氛围中工作。

4.福利和保障员工的福利和保障也是员工幸福感的体现。

保险、医疗、住房等权益的保障,丰厚的年终奖、节日福利等,能更好地激发员工的工作积极性和责任感。

三、企业员工绩效的唯一标准--业绩1.工作效率和质量员工的工作效率和质量是企业评判员工绩效的重要标准之一。

高效率、高质量的工作是实现企业业务目标的前提条件,也是员工绩效优秀的表现之一。

2.创新和发展企业的创新和发展是企业员工绩效的另一重要标准。

员工创新和自主发展能力的表现,不仅为企业持续优化业务提供了有力保障,同时也为员工的个人发展提供了更多的机遇。

3.管理和合作能力优秀的员工不仅仅依仗工作能力的突出,还需要具备协作、沟通和管理能力。

这些能力能够帮助员工更好地融入团队,更有效地推动企业的发展。

四、企业员工幸福感与绩效的关系1.高幸福感能够提高绩效员工的高幸福感能够激发更强烈的工作积极性和责任感,帮助员工更好地融入企业的发展,也使企业在发展过程中更有发展动力和合作力。

企业员工满意度与绩效之间的关系研究

企业员工满意度与绩效之间的关系研究

企业员工满意度与绩效之间的关系研究在企业管理中,员工的满意度和绩效是两个关键性因素。

这两个因素互相影响,都会对企业的运营产生重要影响。

本文将探讨企业员工满意度与绩效之间的关系研究,包括两者的定义、相互关系的机制、影响因素和实践建议。

一、定义1. 员工满意度员工满意度是指员工对工作内容、工作环境和工作条件等方面的感受和评价。

它反映了员工对企业的认同和忠诚度、职业满意度和工作动力等心理状态。

员工满意度测量通常通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式进行。

2. 绩效绩效是指员工在工作中所取得的成果和表现的综合评价。

它包括数量、质量、效率、创新等多个方面的表现,其评价通常是通过评估、考核等方式进行。

二、相互关系的机制员工满意度和绩效的关系是相互作用的,它们之间的机制有以下几点:1.员工满意度对绩效的影响员工的职业满意度和工作动力直接影响其表现,从而影响绩效。

如果员工对企业的管理、文化、福利等方面感到满意,他们就会更积极地投入工作,更认真地完成任务,更出色地完成工作目标,产生更出众的绩效。

2.绩效对员工满意度的影响绩效评价直接关系到员工的薪资、职业晋升、发展空间等诸多方面。

高绩效员工往往会得到更好的回报和认可,从而增强其满意度和忠诚度。

相反,低绩效员工可能会感到不满和失落,从而导致其离职或效率下降,影响企业的稳定性和生产力。

三、影响因素员工满意度和绩效之间的关系受多个因素影响,主要包括以下几个方面:1.领导风格和沟通水平领导者的行为和管理方式对员工的满意度和绩效产生很大的影响。

包括领导者对员工的支持和关心、与员工之间的沟通和交流、工作目标的明确和有效分配等。

良好的领导风格和沟通水平能够建立积极的工作氛围,增强员工的工作动力和表现。

2.福利待遇和工作环境员工的薪酬、福利待遇、工作环境和职业发展前景对其满意度和绩效有重要影响。

企业应根据员工的需要和合理期望,提供良好的薪酬、福利待遇和宜人的办公环境,从而营造积极向上的工作氛围。

企业员工满意度与绩效关系的研究

企业员工满意度与绩效关系的研究

企业员工满意度与绩效关系的研究随着社会发展,企业员工满意度已经逐渐成为企业管理和运营的重要指标之一。

因为员工满意度可以影响员工工作的积极性和效率,同时也会直接影响企业的绩效和发展。

本文将探讨企业员工满意度与绩效关系的研究。

一、员工满意度的概念和影响因素员工满意度是指员工对工作稳定性、工作环境、工作待遇、职业发展等方面的认可和满意度。

影响员工满意度的因素较多,包括个人因素(如性格、能力水平、家庭状况等)、组织政策(如薪酬、福利、晋升机制等)、工作环境(如公司文化、同事关系、工作时间等)等。

二、员工满意度与绩效的关系2.1 员工满意度与个人绩效的关系员工满意度与个人绩效存在一定的相关性。

在心理学领域中,Motivation(激励)被认为是激发人们行为和动力的核心。

当员工对自己所从事的工作有热情和动力时,工作绩效自然可以提高。

因此,企业应该注重激励员工的内在动力和满足感,从而提高员工工作的积极性和效率。

2.2 员工满意度与企业绩效的关系员工满意度与企业绩效也存在着一定的关系。

研究表明,员工对企业的满意度与其离职率、工作绩效、顾客满意度、经济利润等因素有直接关系。

因此,员工满意度的提高可以促进企业绩效的提升,反过来也可以吸引更多优秀的人才为企业所用。

三、如何提高员工满意度3.1 薪酬福利制度的完善薪酬福利是影响员工满意度的重要因素之一。

合理的薪酬福利制度可以吸引、留住员工,提高员工工作的积极性和效率。

因此,企业应该适时地调整和完善自己的薪酬福利制度,以更好的满足员工的需求。

3.2 职业发展和晋升机制的优化员工对个人职业发展的追求也是影响员工满意度的因素之一。

因此,企业可以通过制定职业规划、加强培训等措施,提高员工对自己职业发展的认可和参与度。

此外,企业还应该建立公正、透明的晋升机制,为员工提供发展空间和机会。

3.3 工作环境的改善和团队建设良好的工作环境和团队建设也是影响员工满意度的重要因素之一。

企业应该加强员工沟通和交流,建立良好的团队氛围。

企业员工认同感与绩效关系研究

企业员工认同感与绩效关系研究

企业员工认同感与绩效关系研究一、前言企业员工的认同感是指员工对自己所在企业的反映和评价,是一种个体对企业组织和企业文化的心理感受与态度。

企业员工的绩效则是指员工在工作中所表现出的工作成果或者生产效率。

本文旨在探讨企业员工认同感与绩效之间的关系,并提出相关研究建议。

二、企业员工认同感与绩效关系的基础研究1. 员工认同感的概念与特点员工认同感是企业管理方面的一个重要概念。

员工认同感的产生,不仅仅取决于企业本身的文化氛围,还与员工所处的社会文化环境和自身价值观的厘定有关。

其特点主要表现在以下方面:(1)对企业的共同愿景和目标的认同、接受和支持。

(2)进入企业后的融入感,即获得认同感和尊重感。

(3)在成长中获得的新技能和经验。

(4)忠诚度和工作态度的转化。

2. 员工绩效的概念与评价员工绩效是指员工在公司内工作任务中所展现出来的成效和业绩。

该指标在企业管理中具有重要的意义,往往被用来评估某个员工的工作表现,对于企业与员工的关系以及企业的发展目标与效益都有着重要的影响。

员工绩效的评价可以从多个方面入手,比如说职责与任务执行水准、沟通与协作能力、创新与发展潜能等多种维度进行整合考量。

三、企业员工认同感与绩效的相互影响1.认同感提升对于绩效产生的影响员工对自己所在公司的认同感是员工忠诚度和满意度的重要来源。

科学合理的企业文化和管理方式有助于提高员工的归属感,从而提高员工的生产效率和绩效。

2.绩效提升对于认同感产生的影响优质的绩效展现,能够提高员工与企业之间的信任度,增强员工对公司的信心和评价,从而促进员工的参与度,培养出更多的有价值的员工并激励他们更好的进行工作表现。

四、企业员工认同感和绩效相关研究实证1. 认同感提升对绩效的促进作用在实际企业管理中,一些管理人员通过虚心听取员工的建议,从而逐渐的提升了员工的自我认同和企业价值观的认知。

从而产生了积极的管理机制和良好的企业文化氛围,经过一段时间的考察,能够发现员工的产出效率显着提高,绩效水平有了较为明显的增长。

企业员工满意度与绩效的关系研究

企业员工满意度与绩效的关系研究

企业员工满意度与绩效的关系研究近年来,随着企业竞争加剧和人才争夺战的升级,企业员工满意度与绩效的关系备受关注。

员工满意度是指员工对企业提供的工作环境、福利待遇以及上级管理方式的满意程度,而绩效则是员工在工作中的表现和成果。

本文将通过分析各因素的关系,研究企业员工满意度与绩效之间的相互影响。

一、员工满意度对绩效的影响1.1 激发员工积极性员工满意度的提高可以激发员工的积极性,使他们更愿意投入工作。

当员工对企业的待遇、发展机会和工作环境感到满意时,他们会更加珍惜工作机会,积极主动地提升自己的工作表现。

1.2 提高员工的工作动力员工满意度的提升会增强员工的工作动力。

当员工对企业的管理方式、激励机制和团队氛围感到满意时,他们会更有动力去完成工作任务,提高工作质量和效率。

1.3 促进员工的发展和学习企业提供良好的培训机会和职业发展路径可以提高员工的满意度,这将为员工的绩效提升奠定基础。

员工有机会不断学习和成长,可以提高自己的能力水平,进而在工作中取得更好的表现。

二、绩效对员工满意度的影响2.1 获得成就感和自豪感绩效的提升可以带来员工的成就感和自豪感,从而增强其对企业的满意度。

当员工能够完成既定目标并展示自己的能力时,他们会感到满足和自豪,从而对企业更有归属感和忠诚度。

2.2 提高职业发展机会出色的绩效表现为员工提供了更多的职业发展机会,这可以进一步提高他们对企业的满意度。

员工有机会得到更多的晋升机会和薪资增长,从而满足其职业发展的期望。

2.3 获得公平和公正的对待绩效评估的公平性和公正性对于员工满意度至关重要。

当员工觉得绩效评估过程和结果公正合理时,他们会更加满意,对企业的忠诚度也将更高。

三、提升员工满意度和绩效的方法3.1 建立良好的员工关系企业应该建立良好的员工关系,关注员工的需求和心理状态。

通过及时沟通、员工参与决策和关怀员工福利等方式,可以提高员工的满意度,进而提升绩效。

3.2 提供良好的工作环境和福利待遇良好的工作环境和福利待遇是吸引和留住优秀员工的重要条件之一。

员工留任与企业绩效之间关系研究

员工留任与企业绩效之间关系研究

员工留任与企业绩效之间关系研究第一章介绍员工留任和企业绩效是企业管理中的两个关键概念。

员工留任直接影响公司的稳定性和战略目标的实现,而企业绩效则是企业成功的重要标志。

因此,研究员工留任与企业绩效之间的关系对企业的长期发展至关重要。

本文将探讨员工留任与企业绩效之间的关系,并提出一些有效的方法,帮助企业提高员工留任率和绩效。

第二章员工留任的重要性2.1 减少招聘成本员工离职需要重新招聘和培训新员工,这将产生高昂的成本。

通过提高员工留任率,能够降低招聘成本,使企业运营更加高效。

2.2 增强企业文化员工流动会导致企业文化瓦解,进而影响员工士气和绩效。

通过留住员工并提升其归属感和工作满意度,能够增强企业文化,提高企业绩效。

2.3 提升工作质量员工的稳定性和忠诚度较高的企业通常能够吸引更多的优秀员工,并提高员工的工作质量和效率。

此外,员工留任意味着员工对企业的了解和适应程度增加,能够更好地处理工作和内部关系,提升工作质量。

第三章企业绩效的重要性3.1 绩效对企业生存至关重要企业绩效是企业生存的重要支柱之一。

一家企业如果没有良好的绩效,将很难获得市场认同,进而影响到其生存和发展。

3.2 绩效对企业竞争力的提升至关重要企业绩效不仅反映了企业的治理水平、管理水平、技术突破、市场拓展和客户满意度等多方面,还是企业提升竞争力、保持领先地位的重要因素。

3.3 绩效对企业发展的推动至关重要优秀的企业绩效能够吸引更多的合作伙伴和投资者,增强企业在行业中的影响力和地位,带来更多的商机和机遇,促进企业的发展。

第四章员工留任与企业绩效之间的关系4.1 员工留任促进企业绩效提升员工留任可以增强企业的稳定性,提高员工的工作质量和效率,进而促进企业绩效的提升。

4.2 企业绩效促进员工留任企业绩效的提升能够对员工的满意度产生正向影响,增强员工对企业的归属感和保留意愿,进而促进员工留任。

4.3 员工留任与企业绩效的相互促进通过提高员工留任率和增强企业绩效,能够形成良性循环,不断促进彼此发展,实现企业长期稳定发展的目标。

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企业员工的关系绩效研究关系绩效理论的提出,打破了工作绩效的单一维度理论。

关系绩效理论包括双因素、三因素和五因素的理论模型,影响关系绩效的因素有人格和工作。

关系绩效为组织人员选拔、培训、薪酬和绩效评估等提供新的解决方案。

标签:关系绩效企业员工工作绩效对任何一个企业来说,企业效益是组织关注的核心,企业效益的最大化是组织追求的目标,而企业效益是依靠许多个体的工作绩效来实现的。

因此,工作绩效也就成为关注的焦点。

但很长时间以来,人们一直将工作绩效认定在职务说明书范围内。

绩效被视为单维度的概念,也就是将绩效等同于任务绩效。

而随着研究的进一步深入,陆续有许多学者提出用“行为”表达绩效的思想。

本世纪初,关系绩效(Contextual performance)理论引入我国,在我国引起一股研究热潮,其引入到我国的译名也有多种,包括关系绩效、关联绩效、周边绩效、情景绩效等,台湾学者将其译为脉络绩效。

1、关系绩效的内涵和结构对工作绩效进行划分的最基本的理论框架之一是Katz和Kahn 1978年提出的二维分类法,他们把绩效分为二个方面:(1)加入组织并留在组织中;(2)达到或超过组织对员工所规定的绩效标准;(3)自发地进行组织规定之外的活动,如与其他成员合作,保护组织免受伤害,为组织的发展提供建议,自我发展等。

在这个模型中,第一种和第二种行为产生绩效的方式与第一种有明显的不同,第一种是组织所要求的对组织很重要的行为,而第一和第二种是对组织同样重要,但却是自愿的,不是规定的行为。

研究表明,有一些直接管理者在对下属的职务绩效进行评定时,会根据下属的这两种行为,即规定的和自愿的行为进行判断,这就为作业绩效和关系绩效的划分提供了依据。

1993年美国学者Borman和Motowidlo通过演绎的方式对资助公民行为研究、亲社会组织行为研究和对美国士兵的研究三个方面的研究进行归纳,提出了关系绩效(contextual performance)和任务绩效(task performance)的概念。

Borman 和Motowidlo所称的关系绩效包括五个方面:(1)为成功完成工作而保持高度的热情和付出额外的努力;(2)自愿做一些不属于自己职责范围内的工作;(3)助人与合作;(4)遵守组织的规定和程序;(5)赞同、支持和维护组织目标。

简单地说就是对他人的支持、对组织的支持和对工作的态度。

1996年,Van Scotter和Motowidlo将关系绩效分为人际促进和工作奉献,认为作业绩效包括对作业的精通和有效完成作业的动机,关系绩效包括人际技能、维持良好的工作关系和帮助他人完成作业的动机。

2000年,Coleman和Borman应用因素分析等方法对以往研究中提出的27种关系绩效行为整合,提出一个三维模型:人际关系的公民绩效、组织公民绩效、工作—作业责任感。

人际关系的公民绩效由利他人的行为组成,包括利他行为、帮助他人、与他人合作的行为、社会参与、人际促进、谦虚以及文明礼貌的行为。

组织公民绩效由利组织的行为组成,包括遵守组织规则和章程、赞同、支持和捍卫组织目标、认同组织的价值和方针、在困难时期留在组织以及愿意对外代表组织、表现出忠诚、服从、公平竞争精神、公民品德以及责任感。

工作—作业责任感主要由利于工作或作业的行为构成,包括为完成自己的作业活动而必需的持久的热情和额外的努力、自愿承担非正式的作业活动、对组织改革的建议、首创精神以及承担额外的责任。

2、关系绩效的影响因素2.1人格因素关系绩效与人格因素密切相关,这在许多研究中得到了证实。

1994年,Motowidlo和Van Scotter对421名航空技工的研究结果表明,与任务绩效相比,人格对关系绩效的预测力更好,人格与关系绩效的相关比与任务绩效的相关高。

1997年,Motowidlo,Borman和Schmit又提出了一种个体差异理论,指出影响任务绩效的主要变量和影响关系绩效的主要变量是不同的。

个性变量通过关系习惯,关系技能和关系知识主要影响关系绩效,而认知能力变量则通过任务习惯,任务技能,任务知识主要影响任务绩效。

由个体差异理论模型可以看出,认知能力可以较好的预测员工的任务绩效,而个性变量,如外向、乐观、认真、责任心等则可以较准确地预测员工的关绩效。

Colemane通过对116名保险推销员的研究发现,大五人格中除了外向与任务绩效相关外,其余四个维度均与关系绩效显著相关。

Lepineo通过对276名被试的实验研究发现,大五人格的责任感、外向、宜人性等三个维度均与关系绩效的“合作行为”维度相关,而认知能力与任务绩效相关。

Kwong & Cheung (2003)对中国管理人员研究发现,中国人人际关系相关的一些人格特质如人际和睦、面子观能够更好预测关系绩效的人际助长维度,而与个体相关的一些人格特质如责任道德观对集体的忠诚感仅仅能够对关系绩效中的工作奉献维度具有良好预测性。

我国学者的研究也表明了个性与工作绩效尤其是关系绩效有密切的关系。

研究结果为,“大五个性因素”中“外向交往因素”在经理和销售员样本中具有预测效度:“情绪稳定因素”对于警察和技术工人样本的工作绩效有一定作用:“协同相容因素”在经理和警察样本中表现出效度;“责任意识因素”则对于所有职业的人员都具有相当预测效度;而“开放经历因素”只对经理样本有一定作用。

关系绩效的大量研究表明,与关系绩效联系最紧密的不是能力指标,而是个性因素,特别是工作情景中的个性理论(The Big Five)提出后,很多学者的研究都证实了,外向性等个性因素对于许多职业的绩效都有显著的预测力,特别是对于关系绩效,个性因素的加入可以显著的提高预测力。

2.2工作因素关系绩效的另一类影响因素是与工作相关的因素。

与工作特征相关的因素主要包括工作责任感、工作情境、工作满意感和组织承诺以及绩效评定程序。

Miller等人对工作责任感在组织中所扮演的角色进行了研究,发现工作责任感直接影响了关系绩效,比能力更能提高预测绩效及关系绩效的正确性。

Aviso等人研究了责任感和认知能力对工作绩效的影响后发现,责任感比认知能力更能提高预测绩效和关系绩效的正确性。

Beaty通过创造鼓励关系绩效行为的工作情境,发现工作情境直接影响了关系绩效行为。

Goodmano等人研究发现,由于外在滿意度主要从员工与组织中上下级关系、管理制度、福利条件、组织环境等组织情境因素方面来衡量,因此,外在满意度对关系绩效产生主要影响;同时关系绩效与组织承诺有显著的紧密相关。

胡坚,莫燕在研究高校教师工作绩效和组织承诺关系时发现,组织承诺中的感情承诺与规范承诺与教师的关系绩效有着显著相关性。

Findley等人提出,绩效评定程序与关系绩效紧密相关等等。

3、关系绩效对企业的影响关系绩效概念的提出,影响到人力资源管理的各个职能模块,尤其是对企业人员选拔、培训、薪酬和绩效评估等职能范畴,影响较为显著。

关系绩效与任务绩效概念的界定,对人员选拔领域有着重要的贡献。

关系绩效的研究表明,人格可以有效地预测关系绩效,因此在人员选拔时使用人格侧验,可以提高测验的整体效度。

Borman和Motowidlo指出,对关系绩效与任务绩效的划分,可以作为一种方式去增加对选拔测验效度的理解,从而提高人员选拔的有效性。

关系绩效的提出改变了传统的以工作技能为基础的培训内容,它要求培训能够鼓励工作中的关系绩效,增加关系绩效或组织公民行为的培训对全面质量管理,尤其是团队质量的改进非常关键,培训研究人员己经提出在团队培训中,应增加关系绩效的内容,特别是人际技能的培训,对于提高团队成员的整体技能有重要作用。

关系绩效理论在薪酬领域有着重要意义,Kike和Motowidlo的研究表明,关系绩效与报酬奖励之间有着显著的相关关系,“人际促进”对上级薪酬决策偏好有着正向的影响,且这种正向影响随任务绩效水平的增加而增加。

此外,关系绩效理论改变了人们传统看待绩效结构的视角,由过去的单一任务维度逐渐转变为多维度绩效,从而提高了绩效评估的信度。

同时,关系绩效的研究也使组织结构以及各个构成部分在整体绩效中所占比重更加明晰。

关系绩效的各个方面对整体绩效评定有显著的贡献。

其中,“人际促进”和“工作奉献”这两个维度对整体绩效评定的预测能力要超过任务绩效的预测程度。

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