管理学主要知识点

管理学原理知识点梳理

第一讲绪论

基本理论：西方企业与中国企业的不同起源；为什么要学习管理学

第二讲管理概述

基本概念：管理

基本理论：管理内涵管理职能管理者角色与技能五项修炼

第三讲管理发展概要

基本概念：正式组织P68-69 非正式组织P68-69 学习型组织P91

基本理论：泰罗科学管理理论P53-58 法约尔组织管理理论P59-63 霍桑实验与早期人群关系理论P66-69 马斯洛需要层次理论P69-71 双因素理论P71-73 XY 理论P73-74——理论产生的背景、主要观点、代表人物等；现代管理学丛林（观点/贡献、代表人物和缺陷：管理过程学派、经验学派、决策理论学派、经理角色学派、权变理论学派

基本概念：决策P203 头脑风暴法P218 德尔菲法P219 名义小组技术P218

基本理论：决策合理性要求（课件）集体决策与个人决策的比较P206

第五讲

基本概念：计划（P233）目标管理法（P252）滚动计划法（P258）网络计划技术（P260）标杆管理（课件）

基本理论：计划的类型（P238）计划的编制过程（P245）

第六讲组织设计

基本概念：管理幅度P284 管理层次P284 扁平组织P284 锥型组织P284 部门P304

基本理论：管理幅度与管理层次的关系及其所决定的两组织形态P284、各自的优缺点P284 组

织设计的原则P289 组织设计的影响因

素P292 部门化的主要依据（标准）

P304-309 集权的产生及其弊端P312 分权

的好处与实现途径（比较）P314

基本概念：人员配备P319 无领导小组讨论课件

基本理论：管理人员的主要来源（优缺点）P324 管理人员的培训方法P342

第八讲组织文化

基本概念：组织文化

基本理论：组织文化的基本要素；组织文化的主要类型；如何塑造组织文化

第九讲组织能力、变革与创新管理

基本概念：组织能力；组织变革；创新

基本理论：资源基础观的主要观点；变革的力量；变革过程的两种观点；如何激发创新

第十讲

基本概念：领导P399

基本理论：领导连续统一体理论的主要观点P410 管理方格理论中的主要管理方式（5种）P412

领导权变理论的主要观点P414

第十一讲

基本概念：激励P424

基本理论：人的行为过程（课件）需要层次理论的主要观点与启示P427 公平理论的主要观

点与启示P433 期望值理论的主要观点与

启示P432 强化理论中的正强化与负强化

P434 激励的基本原则（理解与运用）（课

件）

第十二讲

基本概念：沟通P445

基本理论：沟通过程P446 沟通的主要类型P448 非正式沟通及其管理P450

第十三讲

基本概念：控制

基本理论：有效控制的要求控制过程控制的主要标准质量管理的发展阶段全面质量管理的主要观点（课件）

基本题型与分数分布

一、单选题20×1分=20分

二、名词解释5×3分=15分

三、简答题5×6分=30分

四、论述题2×12分=24分

五、案例分析题11分

复习要求：1、清晰掌握基本概念的内涵（以讲义为准）

2、对基本理论的掌握：一是掌握基本理

论的主要观点；二是理解其含义与实际

运用