公务员面试教案(精华版)

教案

第一章礼仪

第一节礼仪

一、简单介绍面试的流程

（一）做自我介绍，三分钟

（二）面试

通知——报到——抽签——候考——入场——答题——退场——公布成绩——面试结束

二、面试礼仪

（一）基本要求：自然化、节奏化，切忌做得机械化

（二）礼仪范围：踏入整个考场的第一步进入状态，在候考室要注意自己的举止（三）引导员带入考区（基本套路，参照笔记）

1、引导员带到门口

2、引导员带到桌前

3、答题注意坐姿

4、答题后注意

（注意：步伐要坚定）

三、让每个同学做一遍

四、穿着

（一）男生

1、头发：整齐，刘海不要过长，不要染抢眼色

2、脸部：干净

3、西装：选深色，平整（天热可以拖，衬衣扎在裤子里）

4、衬衣：选白色、浅蓝，平整

5、领带：不要选大红色，浅蓝条文

6、鞋：黑色，不要尖头

7、袜子：深色

8、皮带：不要破旧

9、手表:不要卡通或运动型的

10、坐姿

（二）女生

1、头发：长的能扎就扎，能盘就盘，刘海注意以免甩头

2、脸部：化淡妆，粉要自然，不要脸和脖子两个色

3、套装：裙子或裤子，可以选深色或浅米色

4、衬衣：暖色，可以带些小花边

5、鞋：跟不要超过5公分

6、袜子：肉色丝袜，一定不能有破洞

7、手表：

8、坐姿

第二章结构化面试

第一节结构化面试含义和特点

一、结构化面试

（一）结构化：需要考生怎样的素质、能力等要素科学的结合到命题里

（二）测评要素的结构化

（三）评分标准的结构

（四）考官的结构化：5-9名，按职务年龄科学的配置，分主考官与副考官，

一般有报考岗位的领导

二、答题：

1、一般有30分钟，4-5题

2、至少答17分钟以上，一般答20-25分钟

3、练习的时候先训练同学如何分析此题的考点，考察的目的

4、要有意识的训练同学，在拿到题后能看出要想通过题考察你什么要的能力，容易找到答题点。

第二节人际交往题

一、人际交往主要考察

（一）各种社会关系中，如何处理人与人之间的沟通能力，为人处世

（二）主要考察的关系

1、自己是上级与下级的关系

2、自己是下级与上级的关系

3、同事之间的关系

4、公务员与群众之间的关系

5、自己与工作、亲友之间的协调关系

6、本单位与外单位的关系

二、具体答题技巧，原则“总分总”

（一）自己为上级，与下级

1、勇于承担责任

2、民主决策

3、严格与宽容相结合，对问题原则性的把握

（二）自己为下级，与上级

1、服从领导安排，完成任务

2、支持领导工作

3、维护领导的权威

(三)同事之间

1、态度相互包容

2、工作相互学习

3、生活相互照顾

（四）与群众之间：改变执法理念，服务性政府、群众路线；发展好，实现好，维护好公务员与群众之间的和谐关系

（五）与亲友之间

1、切忌不要首先就表达“工作第一”或“大义灭亲”

2、要从人性化的角度

3、工作与亲友之间冲突。如果没有绝对冲突，充分调整下时间，相互兼顾；如果绝对的冲突，完成任务，向亲友多做解释。

三、题目训练（要让每个同学到讲台上回答）

1、你作为一个公务员，在执法是亲戚朋友找你说情怎么办？

思路：考察如何调整工作于亲友之间的关系。原则不能变，小问题可以人情化

2、你是新上任的副镇长，在一次安排任务的会议中，你的两个下属不能执行任务，你怎么办？

思路：（1）考察自己为领导与下属的关系和自己为下属与领导关系（2）从这两方面回答：作为上级，体察下属的难处，倾听意见，要问清不能执行的原因，下去调查，制定解决方案，安排好任务；作为下级，要最终落实领导安排的任务

第三节社会现象问题

一、分类

1、积极类：云南干旱、世博会

2、消极类：富士康

3、中型类：人造美女

二、解题思路：原则“总分总”，

（一）积极类

1、简单解释下此现象，做个开场语

1、对于此现象表示肯定

2、从多方面表述它的积极影响，弘扬此观点

3、对于我们今后的工作和生活的启发和意义（也可以从国家、集体、个人怎么做）

（二）消极类

1、简单解释下此现象，或简单说下此现象的普遍性

2、分析产生的原因及危害性

3、找出对策（无话可说就从国家、集体、个人怎么做入手）

4、针对自己公务员的身份，应该杜绝，打击

（三）中性类

1、解释下这个现象的普遍性，辩证的看

2、积极方面，有什么样的影响，应提倡；消极方面，不利的影响，应否定

3、或有两个不能绝对说好也不能绝对说坏的两个方面，从一个方面来说应该怎样做，另一个方面应该怎么做。相互间要包容的态度

三、题目训练

1、如何看待富士康职工跳楼的事件

思路：（1）简单介绍该事件的基本情况，13名跳楼者，基本工资过低，间接性让职工超负荷加班（2）企业文化的建设不够，对企业管理的理念没有符合时代的要求，忽视了对广大员工的尊重和关心等（3）国家应对企业的管理进行正确的引导，加强企业内部精神文化建设，对企业管理要符合当代对劳动者个体的发展，尊重和关系职工，社会应加强对劳动者的保障

2、部分城市里，城管和小商贩有矛盾，城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？（p36案例二）思路（1）城管维护城市形象，工作繁琐细致，对于城市的建设功不可没；小贩普遍的文化素质不高，引起了城管执法难的尴尬境地。（2）这种两面性的问题，要从整体看，不能绝对化，辩证的说但不能贬低城管的形象

第四节名言警句问题

一、正确看待名言警句

1、是文化的结晶，有着一定的科学性，规律性，要予以肯定

2、但同时也具有一定的时代性和局限性，不能认为绝对正确

二、答题的技巧

1、解释其定义

2、辩证的看。从正反两方面分析

3、联系实际，可以举个实例

4、采去措施

三、题目训练（参看教材）