社会工作实务(初级)全套精品课件-社工考试必备

以《社会工作综合能力》为运用的基础；可延发。
在做具体工作时，“专业”为我们提供了一个新的思 考问题和解决问题的方式、视角--“框架”。
社会工作实务的考试特点
案例分析：问题，目标，介入策略，方法 方案设计：问题，需求，目标，价值观
理论，方法，步骤 注重分析问题和解决问题的方法 以专业学科的基本要求想问题和回答问题 价值实践是社会工作提供专业服务的本质
价值观与工作原则（和谐）
价值观
服务
社会公正
个人的尊严 和价值
工作原则 人与人之间关 系的重要性
诚信
能力
接纳 尊重 个别化 自决权和 知情同意 保密
不批判
生命周期（人生发展阶段—纵向）
依据
社会生态系统（“环境中的人”； 微观\中观\宏观—横向）
相关法规与政策
复习框架 第二章——第十三章
重点：服务对象的特点和需要
（三）评估的类型 1、过程评估 对整个介入过程的检测评估，包括社会
进入下一个助人阶段。
3、面谈技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通 （3）倾听
（三）收集服务对象的资料 1、资料收集的内容和范围
个人资料
身体情况 服务对象的特点和能力
服务对象所处的社会环境
2、收集资料的方法和途径 （1）询问 （2）咨询 （3）观察 （4）利用已有资料 （5）问卷调查
（四）做接案会谈记录 记叙性记录 记录内容：
一、服务计划的构成（结合理解）
（一）目的及目标 （二）关注的问题与对象 （三）介入的方法和介入行动
二、制定服务计划的原则
（一）要有服务对象的参与 （二）要尊重服务对象的意愿 （三）详细和具体 （四）计划要与工作的总目的、宗旨相符合
三、制订服务计划的方法 （一）设定目的和目标
目标设定的程序和工作：
1、确定服务对象的需要和问题 2、向服务对象解释设定目标的目的 3、共同选择适当的目标：筛选目标、定义目标
（二）面谈
1、面谈目的：实现助人目标 面谈场所：舒适、安静、不被打扰、
感觉自由、舒畅和随意。
2、面谈的主要任务： （1）界定服务对象的问题； （2）澄清角色期望和义务； （3）激励并促进服务对象进入角色 （4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变； （5）达成初步协议； （6）决定工作进程：终结服务；转介其他服务；
（二）预估的目的：达到对服务对象、服务对象的
问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念 化的认识，从而建构一个计划去解决和消除问题。
（三）预估的任务
（1）识别服务对象问题的客观因素； （2）识别服务对象问题的主观因素； （3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素； （4）识别服务对象及环境的积极因素；
4、目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长 5、目标要可测量、具有操作性和现实性 6、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 7、确定目标并决定目标的先后次序
ห้องสมุดไป่ตู้
（二）构建行动计划 1、选择介入系统 可以是个人、家庭、小组、社区以及
宏观社会系统。 2、选择介入行动 危机干预；资源整合； 经济援助；安置服务。
第五节 评估 一、评估的目的
（一）评估：运用科学的研究方法和技术 系统地评价社会工作的介入结果、 总结整个介入过程、考察社会工作 的介入是否有效、是否达到了预期 目的与目标的过程。
（二）评估的目的 1、考察社会工作介入效果、服务对象进 步情况及介入目标的实现程度。 2、总结工作经验，改善工作的方法和技 巧，提升服务水平。 3、验证社会工作方法的有效性。 4、进行社会工作研究。
社会工作的主要内容 社会工作的主要方法
特点 需要
内容
生理、心理、社会环境（适应） 发展、预防、治疗
个案
方法
小组
社区
自我能力发展 社会环境适应
第一章 社会工作实务的通用过程
本章重点： 接案 预估 计划 介入 评估 结案
六大流程和工作任务。
第一节 接案
一、接案的步骤及核心技巧（重点） (一)接案前的准备
（6）描述并鉴定服务对象的资源状况。
（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要
1、对服务对象的问题与需要作出解释； 2、列出解决问题的目标及先后次序； 3、决定介入的策略； 4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；
对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处 社会系统的预估。
P17.案例1-1
第三节 计划
（5）决定提供服务的方式和内容。
识别：判定、明确、澄清
二、预估的基本步骤
（一）探究服务对象的情况、问题与需要
（1）描述服务对象的问题和需要； （2）描述问题发生的原因； （3）描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统
的情况；
（4）探究服务对象不能解决问题的原因； （5）描述服务对象的发展阶段；成长与环境
计划书格式
第四节 介入 一、介入的分类
（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法
与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的 过程。
（二）介入的分类 直接介入 间接介入 综合介入
二、选择介入行动的原则 （一）以人为本、服务对象自决 （二）个别化 （三）考虑服务对象的发展阶段和特点 （四）与服务对象相互依赖 （五）瞄准服务目标 （六）考虑经济效益
社会工作实务
本书内容
社会工作实务通用过程 儿童社会工作 青少年社会工作 老年社会工作 妇女社会工作 残疾人社会工作 矫正社会工作 优抚安置社会工作 社会救助社会工作 家庭社会工作 学校社会工作 社区社会工作 医务社会工作
《社会工作实务》复习纲要
总体必须把握：社会工作实务是----
将社会工作理论、方法和价值观、政策法规具体运用 于服务对象与服务过程。
面谈目的
面谈过程 对面谈的总体评估
对以后面谈的建议
二、接案应注意的事项 （一）决定是否需要紧急介入 （二）权衡是否有能力处理问题 （三）决定问题的优先次序 （四）保证服务对象所要求的服务符合
服务机构的工作范围
第二节 预估
一、预估的目的和任务 （一）什么是预估：依据既定情境中的事实与特点
推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
１、什么是接案 2、了解服务对象的来源和服务对象类型 服务对象来源 主动求助者；
他人转介而来者 外展工作接触而成
服务对象类型 自愿性服务对象
非自愿性服务对象
现有服务对象与潜在服务对象 服务对象求助过程
自我解决——自然助人网络——社会工作者
3、面谈准备并拟订初次面谈提纲 服务对象资料准备 拟订初次面谈的提纲