任务3.认识国际货运代理业的服务内容及对象

货代公司业务流程(出口)
货代公司内部业务流程(进口)
服务内容
国际货运代理的业务范围
❖货运代理的业务服务范围很广泛，通常为接受客户的委托，完 成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节的任务。
❖货运代理的服务对象包括发货人（出口商）、收货人（进口 商）、海关、承运人、班轮公司、航空公司，在物流服务中还包 括工、商企业等。
任务书
各小组完成以下任务
1.思考在上面的业务中，迅捷 国际货代公司提供了什么服务？ 服务对象是什么？
2.找出上面业务中，迅捷公 司需要与哪些单位进行合作
国际货运代理的性质
国际货运代理的作用
1、货运代理的身份
代理人； 契约当事人（承运人） 。
2、货运代理的性质
从货运代理的基本性质看； 从产业性质看 。
❖ 货运代理服务内容包括：1.选择运输线路、运输方式和适当 的承运人；2.订舱；3.接收货物；4.包装；5.储存；6.称重、 量尺码；7.签发单证；8.报关；9.办理单证手续；10.运输；11. 安排货物转运；12.安排保险；13.支付运费及其他费用；14.进 行外汇交易；15.交货及分拨货物；16.协助收货人索赔；17.提 供与工程、建筑有关的大型、重型机械、设备、挂运服务和海 外展品等特种货物的服务；18.根据客户的需要，提供与运输有 关的其他服务、特殊服务。
(三)为承运人服务
❖ 货运代理向承运人及时订舱，议定对发货人 、承运人都公平合理的费用，安排适当时间 交货以及以发货人的名义解决和承运人的运 费账目等问题。
(四)为航空公司服务
❖ 货运代理在空运业上，充当航空公司的代 理。在这种关系上，它利用航空公司的货运 手段为货主服务，并由航空公司付给佣金。 同时，作为一个货运代理，它通过提供适于 空运的服务方式，继续为发货人或收货人服 务。
国际货运代理企业的作用
组织协调作用 开拓控制作用
中间人作用
提供专业化服务
国际货运 代理
顾问作用
提供特殊服务
费用及服务 具有竞争力
共同协作，探索新知
视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？
共同协作，探索新知
❖ 视频中提到的服务与涉及到的部门有哪些？
认识国际货运代理业的服务内容和 服务对象
国际货运代理与相关部门的联系
国际货运代理
International Freight Forwarding Agent
wk.baidu.com ❖ 导入情境
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有 限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货 物保险
于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托 安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田港， 委托深圳盈海报关公司代理货物出口报关，集装箱装船后，捷迅公司 代表货主向太平洋保险公司购买了海洋运输货物保险。一个月后货物 顺利到达目的港
在提供上述服务时货运代理还应与相关部门（包括政府当局和某
些公共机构）建立、发展和保持必不可少的联系。如图1-1所示。
图
1-1
政府和其他公共机构
货
运
代
港口当局
理
进/出口贸易管制 外汇管制
海关当局
与
运输许可
相
关
部
分
发货人
的
收货人
联
系
货物保险人
诉诸法律
公共卫生 领事当局
货运代理
责任保险人 联运互保协会
承运人和其他代理行 船舶所有人 陆路营运人 铁路营运人 内陆水运营运人 航空公司 包装行代理行 银行
❖ 9．代表托运人支付运费、关税税收。 ❖ 10．办理有关货物运输的任何外汇交易
。 ❖ 11．从承运人处取得提单，并交给发货
人。 ❖ 12．与国外的代理联系，监督货物运输
进程，并使托运人知道货物去向。
（二）为海关服务
❖ 当货运代理作为海关代理办理有关进出口商 品的海关手续时，它不仅代表它的客户，而 且代表海关当局，负责申报货物确切的金额 、数量、品名，以使政府在这些方面不受损 失。
的货物包装，选择合适的运输路线。 ❖ 2．向客户建议仓储与分拨。 ❖ 3．选择可靠、效率高的承运人，并负责
缔结运输合同。 ❖ 4．安排货物的计重和计量。 ❖ 5．办理货物保险。 ❖ 6．办理货物的拼装。 ❖
一）为发货人服务
❖ 7．在装运前或在目的地分拨货物之前把 货物存仓。
❖ 8．安排货物到港口的运输，办理海关和 有关单证的手续，并把货物交给承运人。
服务对象
（一）服务对象分类
根据货运代理的不同服务对象，可将其业务内容分为以 下几个方面。 （1） 货运代理为货主服务 （2） 货运代理为海关服务 （3） 货运代理为承运人服务 （4） 货运代理为班轮公司服务
（5） 货运代理为航空公司服务 （6）货运代理为托运人服务
（
（二）服务作用分类
根据货运代理在提供服务中所起的作用和所扮演的角色， 亦可将其业务内容分为以下几个方面。
（1） 顾问 （2） 组织者 （3） 进出口处理 （4） 转运代理 （5） 委托人—— 提供拼箱服务 （6） 经营人——提供无船承运人业务 （7） 经营人——提供多式联运服务 （8） 运输延伸——提供物流服务
一）为发货人服务 ❖ 货代代替发货人承担在不同货物运输中的任
何一项手续： ❖ 1．以最快、最省的运输方式，安排合适
(五)为班轮公司服务
❖ 货运代理与班轮公司的关系，随业务的不 同而不同。近年来，由货代提供的拼箱服务 ，即拼箱货的集运服务已建立了它们与班轮 公司及其他承运人之间的较为密切的联系。
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有 限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货 物保险
于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托 安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田港， 委托深圳盈海报关公司代理货物出口报关，集装箱装船后，捷迅公司 代表货主向太平洋保险公司购买了海洋运输货物保险。一个月后货物 顺利到达目的港
任务书
各小组完成以下任务
1.思考在上面的业务中，迅捷 国际货代公司提供了什么服务？ 服务对象是什么？
迅捷国际货运代理有限公司揽到广东外贸服饰进出口有
限公司，迅捷公司负责订舱 ，拖车运输，出口报关，购买货
物保险
承运人
于是，迅捷国际货运代理有限公司操作员开始询价并订舱，委托
人安之达汽车运输有限公司提取空箱，到厂家装箱并拖运到深圳盐田