旅游景区标准化建设思路探讨
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2.4 完善监管机制。成立景区标准化搞作监督委员会， 不定期监督工作并且做出评估，通报评估结果，确保各 个景区均依据旅游标准化体系来为游客提供服务。监督 评估能够明确标准化体系是否符合景区实际发展需求， 基于此对景区标准化体系做出调整。但是监督评估工作 也要确保自身的合理性，方能更好的推动标准化体系的 实施。
1. 旅游景区标准化建设的重要作用
1.1 有利于增加景区效益。旅游业属于服务业，因此 景区之间的竞争也可以看作是彼此之间的服务竞争，服 务质量的高低也可以反映为景区的竞争优势，因此利用 服务质量标准化的方式能够有效的提升景区整体的服务 质量，从而为游客提供更好的服务。如设立景区服务等级， 构建系统化的管理评价机制，推动景区的科学化管理， 为相关企业创造更多的经济利润，实现企业的社会效益 和经济效益共同发展，为企业树立良好的社会形象。
2.3 加强旅游业人才队伍建设。景区服务质量如何主 要是受景区职工的影响，职工素质的高低对于游客的旅 游体验也会造成极其重大的影响。因此提升景区服务质 量首当其冲的就是树立职工为游客服务的意识，让职工 全身心的投入于工作之中，更好的为游客服务，为游客 带来更愉悦的旅游体验。同时职工对于景区历史以及环 境等方面的了解也需要重视和提升，只有职工了解了景 区的概况，才能更好的为游客做出指导，提供优质的服务。 另外职工的礼仪常识以及安全常识培训等也需要景区方 面的高度重视，提升职工的专业技能和职业素养，提升 景区职工的整体素质，推动景区的健康发展以及服务质 量的提升。
1.3 有利于适应社会的发展需求。21 世纪初，我国对 于旅游业相应的条例规定也先后出台，对于旅游业中的 餐饮食宿等主要环节的服务质量做出了明确的规定，高 度重视旅游业标准体系的制定，构建绿色低碳的旅游业 标准。所以不难发现景区服务标准化是宏观和微观两个 角度的共同推动所形成，也是旅游业继续发展的必经之 路所在。
2.5 做好后续人才储备。从业人员的素质参差不齐， 对于旅游业的发展造成了极大的影响。高级人才的匮乏 不利于标准化体系的推广，对于后续的体系制定以及监 督评定等环节的推进都有一定的影响。因此对于相关人 才的培养也要给予充分的关注，为旅游业的发展做好人 才储备。同时景区方面可以和相关机构或者院校互相合 作，共同培养高级专业化人才，实现标准化体系的快速 推广。
参考文献： [1]孙璐.我国旅游景区标准化研究及应用[J].商场现代
化.2017(06) [2]李林.推进“旅游景区+标准化”模式发展的对策思考
[J].旅游纵览(下半月).2016(07)
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2.2 有效应用先进的网络信息技术。景区的建设需要 充分的利用高新科技，推动智慧景区的建设进程，推动 智慧旅游的形成。在旅游标准化体系中智慧景区同样也
是非常重要的一环，如电子票务系统以及景区 wifi 覆盖 等方面。通过网络传递同景区相关的信息能够充分保障 信息及时性以及准确性，避免突发状况为游客的出行带 来不便，损害游客的利益。强化游客信息获取力度，尽 可能的收集游客对于景区发展的意见和看法，帮助景区 调整自身标准化体系，为游客提供更加优质的服务。智 慧景区对于网络系统的依赖性极强，所以标准化体系的 建立和调整也可以经由网络信息的获取来进行，信息获 取的对象不仅仅局限于游客，还可以扩展到景区职工以 及管理层等等，多方面共同推动旅游标准化体系的制定。
126 2018年第1期
生态产业
旅游景区标准化建设思路探讨
梅 姝
（黄冈市信息与标准化所 , 湖北 黄冈 438000）
摘 要：推进旅游景区标准化建设是适应社会发展需求的体现，在提升景区品牌效应的同时还可以增加景区的效益，
因此，本文重点从标准化体系的制定、网络信息技术的应用、从业队伍建设、监管机制的完善、后续人才
的储备等方面提出了旅游景区的标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ建设思路，希望可以进一步提升景区质量。
关键词：旅游景区；标准化；建设思路
文章编号：ISSN2096-0743/2018-01-0126
旅游景区是游客参观目的地的主要吸引物，对于旅 游业的发展有着极其重大的影响。所以推动景区标准化 发展，可以充分保障景区权益，实现景区的转型升级， 提升景区服务质量，提升游客满意度，进而实现景区的 可持续发展。
2. 旅游景区标准化建设思路
2.1 制定切合实际的标准化体系。从科学性和全局性 以及系统性等原则来看，景区标准化体系需要兼顾不同 景区之间的差异，要有一定的针对性，避免生搬硬套的 导致标准化体系不符合当地景区的发展需求，阻碍景区 的发展。另外，旅游业也是综合型行业，所以在制定标 准化体系时要整合不同的行业，共同制定标准化体系。 同时标准化体系的制定还需要重点考虑其可行性，避免 应用过程中出现变化而无法改动。景区内的旅游交通以 及安全和游览休闲等方面的标准化体系也要逐步建立， 综合游客的多方面需求来提升游客的满意度，实现景区 的可持续发展。
1.2 有利于提升景区品牌效应。当下旅游业正处于高 速发展阶段，强化旅游行为管理等需求也在不断增大， 同时也是提升旅游业竞争优势的主要途径之一。经由旅 游标准化以及服务标准化等的推动，旅游业的市场会不 断扩大，竞争的重心也会从价格转移至品牌，有利于旅 游业的可持续发展。旅游服务质量的提升可以有效的促 进旅游行为规范化，提升旅游业的社会认可度，提高旅 游业的竞争优势，推动旅游企业的可持续发展，建立良 好的企业形象，推动转型升级。
1. 旅游景区标准化建设的重要作用
1.1 有利于增加景区效益。旅游业属于服务业，因此 景区之间的竞争也可以看作是彼此之间的服务竞争，服 务质量的高低也可以反映为景区的竞争优势，因此利用 服务质量标准化的方式能够有效的提升景区整体的服务 质量，从而为游客提供更好的服务。如设立景区服务等级， 构建系统化的管理评价机制，推动景区的科学化管理， 为相关企业创造更多的经济利润，实现企业的社会效益 和经济效益共同发展，为企业树立良好的社会形象。
2.3 加强旅游业人才队伍建设。景区服务质量如何主 要是受景区职工的影响，职工素质的高低对于游客的旅 游体验也会造成极其重大的影响。因此提升景区服务质 量首当其冲的就是树立职工为游客服务的意识，让职工 全身心的投入于工作之中，更好的为游客服务，为游客 带来更愉悦的旅游体验。同时职工对于景区历史以及环 境等方面的了解也需要重视和提升，只有职工了解了景 区的概况，才能更好的为游客做出指导，提供优质的服务。 另外职工的礼仪常识以及安全常识培训等也需要景区方 面的高度重视，提升职工的专业技能和职业素养，提升 景区职工的整体素质，推动景区的健康发展以及服务质 量的提升。
1.3 有利于适应社会的发展需求。21 世纪初，我国对 于旅游业相应的条例规定也先后出台，对于旅游业中的 餐饮食宿等主要环节的服务质量做出了明确的规定，高 度重视旅游业标准体系的制定，构建绿色低碳的旅游业 标准。所以不难发现景区服务标准化是宏观和微观两个 角度的共同推动所形成，也是旅游业继续发展的必经之 路所在。
2.5 做好后续人才储备。从业人员的素质参差不齐， 对于旅游业的发展造成了极大的影响。高级人才的匮乏 不利于标准化体系的推广，对于后续的体系制定以及监 督评定等环节的推进都有一定的影响。因此对于相关人 才的培养也要给予充分的关注，为旅游业的发展做好人 才储备。同时景区方面可以和相关机构或者院校互相合 作，共同培养高级专业化人才，实现标准化体系的快速 推广。
参考文献： [1]孙璐.我国旅游景区标准化研究及应用[J].商场现代
化.2017(06) [2]李林.推进“旅游景区+标准化”模式发展的对策思考
[J].旅游纵览(下半月).2016(07)
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2.2 有效应用先进的网络信息技术。景区的建设需要 充分的利用高新科技，推动智慧景区的建设进程，推动 智慧旅游的形成。在旅游标准化体系中智慧景区同样也
是非常重要的一环，如电子票务系统以及景区 wifi 覆盖 等方面。通过网络传递同景区相关的信息能够充分保障 信息及时性以及准确性，避免突发状况为游客的出行带 来不便，损害游客的利益。强化游客信息获取力度，尽 可能的收集游客对于景区发展的意见和看法，帮助景区 调整自身标准化体系，为游客提供更加优质的服务。智 慧景区对于网络系统的依赖性极强，所以标准化体系的 建立和调整也可以经由网络信息的获取来进行，信息获 取的对象不仅仅局限于游客，还可以扩展到景区职工以 及管理层等等，多方面共同推动旅游标准化体系的制定。
126 2018年第1期
生态产业
旅游景区标准化建设思路探讨
梅 姝
（黄冈市信息与标准化所 , 湖北 黄冈 438000）
摘 要：推进旅游景区标准化建设是适应社会发展需求的体现，在提升景区品牌效应的同时还可以增加景区的效益，
因此，本文重点从标准化体系的制定、网络信息技术的应用、从业队伍建设、监管机制的完善、后续人才
的储备等方面提出了旅游景区的标准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ建设思路，希望可以进一步提升景区质量。
关键词：旅游景区；标准化；建设思路
文章编号：ISSN2096-0743/2018-01-0126
旅游景区是游客参观目的地的主要吸引物，对于旅 游业的发展有着极其重大的影响。所以推动景区标准化 发展，可以充分保障景区权益，实现景区的转型升级， 提升景区服务质量，提升游客满意度，进而实现景区的 可持续发展。
2. 旅游景区标准化建设思路
2.1 制定切合实际的标准化体系。从科学性和全局性 以及系统性等原则来看，景区标准化体系需要兼顾不同 景区之间的差异，要有一定的针对性，避免生搬硬套的 导致标准化体系不符合当地景区的发展需求，阻碍景区 的发展。另外，旅游业也是综合型行业，所以在制定标 准化体系时要整合不同的行业，共同制定标准化体系。 同时标准化体系的制定还需要重点考虑其可行性，避免 应用过程中出现变化而无法改动。景区内的旅游交通以 及安全和游览休闲等方面的标准化体系也要逐步建立， 综合游客的多方面需求来提升游客的满意度，实现景区 的可持续发展。
1.2 有利于提升景区品牌效应。当下旅游业正处于高 速发展阶段，强化旅游行为管理等需求也在不断增大， 同时也是提升旅游业竞争优势的主要途径之一。经由旅 游标准化以及服务标准化等的推动，旅游业的市场会不 断扩大，竞争的重心也会从价格转移至品牌，有利于旅 游业的可持续发展。旅游服务质量的提升可以有效的促 进旅游行为规范化，提升旅游业的社会认可度，提高旅 游业的竞争优势，推动旅游企业的可持续发展，建立良 好的企业形象，推动转型升级。