微信营销解决方案内部培训管理手册资料

✓ 绑定后，个人帐号可编辑群发 消息至公众账号订阅者
✓ 微信营销的必要辅助
✓朋友圈上传内容分享 ✓摇一摇、漂流瓶等功能 ✓ 基于地理位置搜索附近的人 ✓ 主动关注感兴趣的人或打招呼 ✓ 应用平台快速调用所添加应用
公众号与个人号的配合
公众账号：内容群发推送，形式多样，可以有文字、语音、带链接 的图文信息，甚至第三方应用消息。
HTML5技术具有良好的适用性，支持多类型平台的 打开和浏览，如ISO， Android ，PC等。
使用HTML5技术能够制作出极为绚丽精致的页面， 足以媲美全Flash站的视觉表现效果。
微官网示例：云微客
微官网示例：鸿坤理想湾
互动小游戏
功能应用，技术开发，互动联动
通过技术手段，将互动小游戏制作成精 美Html5页面的轻App游戏，并通过信息 推送与订阅者形成微信平台的互动；
强制推送执行方式
微信工具应用
形式丰富的营销
。
营销工具提供
企业微信伴侣
快捷应答素材库
云微客自主开发的微信应用软件，可直接接 入微信的第三方应用平台；
主账号在PC端建立快捷应答素材库，子账号 在手机端可调用库存素材；支持多账号同时 运行；
适用于公众账号托管的在线人工客服应答， 以及终端销售人员的在线调用。
自定义菜单栏的开发
执行量/月
备注
按照项目要求，制定微信及多渠道配合的整体营销规划， 费用预算，计划及考核标准
（需要企业的全面参与及配合）
提交形式以Excel或PPT汇报
一个PC端主帐号，多个手机端子帐号，200M资料存贮空间 针对相应工具使用的技术培训 针对一线工作人员的策略培训 账号注册、VI设计，认证申请等
另外可以借助微博、社区、官网、论坛 等平台，对微信公众帐号进行推广；提 高订阅者粘性，并吸引微博粉丝，网站 访问者等转化成为微信订阅用户。
互动小游戏示例：摇一摇猜拳
微信5.0时代，
云微客说
选择订阅号还是服务号？鱼与熊掌，应该如何取舍？ 仅仅一个企业微信公众账号，能够满足你的推广需求吗？
我们不仅做到更多，还为您想到更远……
人工在线应答
后台在线应答+常见应答素材库
以正常工作时间内的后台人工在线应答，辅以企业 与执行团队密切配合共同建立起的应答资料库；
后台应答人员可从资料库内随心调用所需资料；保 证应答话述内容的正确与统一；
较适用于人工应答工作量相对较少的项目； 用户体验较好，性价比高，无须专业客服团队支持
。
公众号基础运营
微信与微博的联动推广示意
微博
制造话题广泛吸引粉丝关注，将粉丝引流转化至
引流转化
粘性固化
微信
为公众帐号积累初期订阅者；
微信
以高质量的信息推送，粘性固化订阅者与公众账号的联系； 进一步诱使订阅者将微信内容分享至
微博、论坛、社区、新闻 ……
项目在整个网络中的影响力提升放大。
企业员工更好的参与微信营销
云微客说
O2O营销活动策划
O2O营销策划服务
结合2014年云微客提出的O2O营销新理论，以及微信营销所需的平台联动性 依据产品/品牌的整体推广策略阶段及主题，充分利用微信平台的现有功能及可开发性
进行线上线下整合营销的活动策划，从而实现产品/品牌的充分曝光及受众沉淀。
O2O营销活动示例：城市定向越野赛
► 活动形式：
拓之林微信营销解决方案
目录
[壹]
微信营销的特点
[贰] 云微客微信营销服务
[叁]
执行与费用说明
[壹] 微信营销的特点
移动互联网已成必然趋势
截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699 万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的 81.0%提升至83.4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。
让企业员工更好的参与营销过程，实现最佳的营销效果。
[叁] 执行与费用说明
微信营销常规服务内容说明（5万/月）
服务名称 营销策略 传播报告 工具使用 人员培训
公众账号托管 （基础）
项目描述
关系拓展渠道、整合推广方式 以及信息内容方向核定等
月报，活动总结性报告等 企业微信伴侣 工具使用培训 策略配合培训 基础运营 订阅者分组管理 日常信息推送 自定义回复
如何做好内容传播——中阶
我们，能做到的更多！
进阶微信服务
微杂志
筛选订阅者，沉淀固化忠实受众
依据产品/品牌的形象标签，或阶段推广主题 ，精心撰写并编辑内容信息，辅以视觉风格 鲜明独特，符合整体调性的精美图片。
以类似杂志专题的形式将信息进行组合搭配 ，或集中主题发布推送，提高信息价值和曝 光几率。
建议栏目内容以提供长期有效的实用信息或趣味 互动小游戏为主。
由单向推送信息内容改为由订阅者自主拉取信息 ，更符合微信用户“免打扰，除非我有需要”的 信息获取习惯。
自定义菜单栏示例：碧桂园十里银滩
微官网
信息完美展示，便捷浏览，视觉传达
利用微信内嵌的HTML5浏览器，将使用HTML5技术 搭建的跨平台网站，植入到微信服务号的主页面， 订阅者不必跳出微信即可便捷浏览网站信息。
信息展示方式二
自定义回复
预设关键词，触发标准应答
通过公众账号后台直接编辑管理；
可以依据产品/品牌的营销所需，设 置关键字以及触发后的相应回答即 可；
优点是简便易操作，具有良好的互 动性；可以通过精心设定关键字形 成趣味小游戏与订阅者互动沟通；
自定义回复应答示例：首开国风美唐
信息展示方式三
由此可知， 微信营销的有效与否
取决于我们所提供的 信息的质量和价值！
信息展示方式一
日常信息推送
高质量内容，保持订阅者粘性
在公众账号的日常运营中，定期群发推送文字或 图文信息；建议10条/月左右为宜；
所推送的信息内容需要契合产品/品牌的标签或推 广主题；但更要避免生硬单调的直接宣传；
保持较高质量的信息内容，以及相对稳定的推送 频率，利于订阅者形成阅读粘性。
活动中：微信为重要道具，微博平台直播互动； 活动后：通过新闻、网站、社区等平台做长尾传播；
鼓励参赛者通过微信/微博分享体验； 实现项目的口碑传播，影响力的整体提升。
云微客说
如何才能让目标人群看到？ 如何让更多的人看到？
微信是个缺乏信息广泛传播性的封闭交流平台， 无论我们提供的内容多么精美，也只有当它能够被人欣赏到的时候
项目冠名或赞助主办城市定向越野赛。 以微信作为比赛中的重要工具，充分应用微信的LBS （地理位置搜索）、摇一摇、扫一扫、图片语音即时 应答等特性设置比赛关卡；
► 项目信息植入：
比赛中的知识关卡问答内容； 活动的起始/结束场地，或特殊目标地点；
► 整合传播：
活动前：通过微博、网站、社区、新闻等渠道发布 活动消息，吸引受众关注项目微信；
朋友
订阅者
意向客户 订阅者
好友
朋友
家人
业主 订阅者
业主 订阅者
业主 订阅者
朋友
朋友
情侣
家人
朋友
朋友
亲戚
朋友
官方 网站
业主 论坛
宣传 物料
其他平台 转化订阅
二维码
印制
营销 活动
搜索 引擎
微信平台 直接订阅
微信营销 多渠道整合推广
示意图
通过放置二维码名片 的方式，整合网站、微博 、社区/论坛、营销活动 、以及宣传物料等多种推 广渠道，为企业公众账号 吸引更广泛的订阅者关注 。
订阅者分组管理
依据分组，实现信息精准推送
需在PC端登录公众账号的管理后台操作；
依据订阅者填写的资料信息，可按照地理位 置标签进行分组；也可以依照订阅者的反馈 内容标注相应标签，按照标签将订阅者按照 兴趣内容分组管理；
针对产品/品牌的推广需求，按照后台分组对 符合受众标签的订阅者进行相对精准的信息 推送。
信息推送保持的固定时间及推送间隔，并强 调推送内容的信息连贯性；令订阅者形成持 续获取此类信息的习惯。
微杂志示例：孔雀城
自定义菜单栏开发
后台开发，吸引订阅者主动拉取信息
属于微信5.0服务号的“开发者模式”，需要专业 的技术支持才能进行相应的编辑开发；
可依据产品/品牌推广所需，自行设定菜单栏目， 并在后台编辑、添加、更新相应栏目内容；
如何做好内容传播——初阶
别人做到的，我们做得更专业！
基础微信服务
公众账号托管
微信时代，用户对于信息的需求基本可以概括成以下三句话： 一、当我有获取信息需求的时候，我可以很便捷的找到这些信息； 二、当我没有这种需求的时候，我不希望被频繁的信息推送打扰； 三、但如果信息内容足够实用、新鲜、有趣，我也不介意收到它们。
如何实现有效的关系拓展？ 我们的建议是—— 充分利用已建立的关系，通过有效的内容传递， 线上线下的多渠道整合推广，拓展建立新的关系圈层。
微信营销账号中的订阅者来源大致可以分为：
1、意向客户、项目业主等已建立关系人群； 圈层拓展
｝ 2、微博、活动、户外广告等其他渠道转化；
3、微信平台直接订阅；
整合推广
这一切都源于微信的独特之处
图片、文字、语音 多种形式在线应答
强关系社交 圈层分享
自定义菜单栏的 信息展示方式
基于地理位置的 精准搜索
二维码名片 扫码的便捷性
开放性的 第三方应用接口
微信与微博的区别
订阅方式 信息发送 发送内容 阅读环境 订阅显示 产品基因 用户关系 使用习惯 分享功能
微信
ID、二维码 1对1（点对点） 图、文、语音其一 私密封闭交流 聊天对话框模式 用户社交关系
营销优势：
符合微信用户的信息获取习惯，能够便捷实现 “信息订阅者→忠实消费者”的质变。