检验报告自助打印流程协调

检验报告自助打印

总体流程：

收费处收费，打印化验条形码、化验自助取单条码给予患者→患者持缴费发票、化验条码到注射室进行血液标本采集（持缴费发票到医生处去分泌物标本）→统一送到检验科做化验检查→结果出来之后患者在自助打印机上进行化验结果报告单打印

分解环节：

环节一：收费处收费，进行化验条码以及取单凭条打印。（涉及部门：财务科、收费组）

存在的问题之一：【条码重打操作注意】如果出现打印机故障或者是打印机缺纸，在故障排除之后重新打印化验条码和取单凭条，此操作在对比未使用自助打印的时候多了一个化验凭条打印，具体首次打印操作不变，重打单操作信息科将会进行培训。

存在的问题之二：【原单项目不打条码，现需打条码】在未使用自助打印化验报告单时候，单独的CRP，五分类是不打印化验条形码的，在使用自助打印化验报告单时候，是否打印这部分患者？（建议：这一部分患者也打印条形码以及取单凭证，一个方面方便检验科根据条码进行上机化验，另外一部分方便患者凭凭条自助打印化验结果报告。）

环节二：注射室取血液标本，签发标本（涉及部门：护理部、注射室）【对患者的告知】

存在问题一：患者在化验室取标本的时候，操作的同事需要告知患者凭条取报告这个功能，根据医生开具的化验指引单上备注的取单注意事项告知患者取化验单报告，部分不在医院化验的项目要提醒患者根据取报告备注信息安排取报告。【唐氏、外检等不能在自助机上取报告。】取完标本之后，化验指引单留给患者。

环节三：检验科做检验，收标本，患者取化验报告单（涉及部门：医务科、检验科）【对患者取报告协助，机器日常维护】

存在问题一：在自助打印化验报告单时候，报告单由检验科同事打印，外检、TCT、唐氏筛查等未进入LIS化验系统，不能在自助打印报告单机器上打印报告单的项目需要告知患者取报告时间，在自助打印报告单投入使用时候，检验科必须对未进入院内LIS系统做检查的项目进行汇总，并且进行取单备注信息更新，以便患者保留的化验指引单能清晰指引患者取单。

存在问题二：检验科必须在自助打印报告单投入使用之后，检验科必须配合维护自助机器，包括上班开机，缺纸，耗材更换。此项工作相对比每个患者都要打印一张甚至几张化验报告减少了不少工作量。

存在问题：

一、患者检验收费【退费】问题（涉及部门：财务科、检验科、

护理部、医务科）

患者在收费之后，进行退费。

建议：1、开单医生在发票签名，2、患者持医生签名发票到检验科进行查询，如果已经签发签收标本或者已经上机化验出结果，不给予退费，如果未签发签收也未上机化验未出结果，检验科操作人员在LIS系统采集标本界面进行条码信息删除（具体操作如果不会，信息科进行现场培训），然后在发票上签名做实，3、患者持检验科签名发票到注射室，护士进行核对，如果未进行标本采集，在发票签名做实，如果已经采集标本，标注采集管类型数量，采血次数。并且签名。4、患者持签名发票到收费处进行退费处理，收费同事根据发票签名内容进行退费处理，如果已采集，未做化验，收采血管以及采血费用。

二、自助取单机投入使用【指导患者操作】（涉及部门：护理部，

检验科）

建议：在自助取单机投入使用前期，安排导诊指导患者进行自助取单，待正常运行之后，患者取单遇到疑问，检验科同事需适时进行指导使用。

2015-1-12