医院运行精细化管理ppt课件

合集下载

精益医院管理课件

精益医院管理课件
演讲人
目录
01. 精益医院管理概述 02. 精益医院管理的实施 03. 精益医院管理的效果 04. 精益医院管理的挑战与对策
精益管理的概念
01
精益管理是一 种以客户需求 为导向,通过 持续改进和消 除浪费,实现 企业价值最大 化的管理方法。
02
精益管理的核 心理念是持续 改进、消除浪 费、提高效率 和降低成本。
信息化:建立完善的 医院信息系统,实现 信息共享和协同工作
04
提高医疗质量: 加强医疗质量 管理,提高医 疗质量
面临的挑战
资源紧张:医疗资源不足,患 者需求增加
成本压力:医疗成本上升,医 院运营压力增大
质量安全:医疗质量参差不齐, 患者安全受到威胁
人员管理:医护人员短缺,人 员流动频繁,管理难度大
应对策略
建立精益管理文化:加强员工培训, 提高员工对精益管理的认识和执行力
实施步骤
确定目标:明确精益医院管工进行精益管理
02
理念和工具的培训
制定计划:制定详细的实施计划
03
和时间表
实施改进:按照计划进行改进,
04
持续跟踪和评估改进效果
持续改进:不断发现问题,持续
05
改进,实现精益医院管理的目标
关键环节
01
制定实施计划:明确目标、 时间表和责任人
降低库存:通过优化库存管理和采 购流程,降低库存成本
提高效率:通过优化流程和资源配 置,提高工作效率
提高患者满意度:通过优化服务流 程和患者体验,提高患者满意度
提高患者满意度
缩短等待时间: 通过优化流程, 减少患者等待 时间
01
改善就医环境: 优化医院布局, 提高就医环境
03

医院精细化管理PPT医学课件

医院精细化管理PPT医学课件

按要求使用标识、警示、约束带,对制动或实施
安全防范 约束患者要做好安全防范措施,无护理并发症;
各种导管使用安全;对患者及照顾者安全教育。
饮食
环境清洁无异味;协助进餐,并观察进餐情况, 并进行饮食的指导宣教。
基础护理
患者面部、头发清洁,胡须短

患者指(趾)甲短,清洁


患者口腔清洁、口唇无干裂

皮肤清洁、无血、尿、便、胶布痕迹
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 创立专科特色服务品牌,结合专科特点, 针对不同专科患者实施特色服务。在诊断、 治疗及服务等方面,分别给予患者有效地、 具有专科特色的治疗、护理及心理疏导,并 给予家属心理支持,创立具有自身特色服务 品牌。
医院精细化管理的内涵
七、深化专科医疗、护理内涵 科室专科培训:
医院精细化管理的内涵
医院各流程是否合理,各类工作人员 的接待方式、服务态度、技术水平是否达到 就诊者的期望值,医疗场所和就诊环境、后 勤保障和服务到位,这都需要医院的职能部 门和临床医技科室负责人每天认真地考虑和 分析,找出不足和差异。
医院精细化管理的内涵
通过采用精细方式来重组医院的业务流程, 对不足、偏差加以改进,提高效率,保证质量; 想方设法精简所有浪费时间的流程,消除各种 无谓的等待,使患者或查体人员得到更快、更 有效的治疗和服务。使医院的流程变得更有效、 更科学、更合理。
医院精细化管理 的内涵
医院工作目标
满足查体单位及个体的需求 满足患者的基本生活需要 保障患者住院期间的安全舒适 保证患者各项诊疗措施切实有效地落实, 提高诊疗效果。 提高查体单位、个体及患者对医疗护理 工作的满意度 实现医院效益最大化
植根于中国文化的服务观

医疗护理精细化管理培训课件PPT

医疗护理精细化管理培训课件PPT
More info
优质服务与精细化管理
严重医院感染事件西安交大附院 新生儿死亡事件
2008年8月28日至9月16日,西安交大附一院新生儿科共收治新生儿患者者94名,9月5日至至15日,先后有8名新生儿患者连续 死亡。9月23日,卫生部联合专家组一致认为,8名早产新生儿死亡系院内感染所致,这是一起严重的院内感染事故。
精细化管理基础知识
精细化管理三大原则 注重细节、立足专业、科学量化。
精细化管理的核心
精——精益求精,追求最好,产品做成精品,服务和管理做到极致; 准——准确的信息和决策,准确的数据和计量,准确的时间衔接和正确的工作方法; 细——操作细化,管理细化,特别是执行细化; 严——严格控制偏差,严格执行标准和制度。
总的来说,精细化管理是以科技为基础 ,以精细操作为特征,通过充分运用各种资源,强化协作,提高组织的执 行力,从而达到降低成本、费用,提高效率和效益的目的。
精细化管理基础知识
现代企业精细化管理——“六精五细”
精湛(技术、技能、 水平、手段)
精通(流程、环节、过 程、关键点)
精华(文化、技 术、智慧、意识)
注重护---患沟通
一张亲切的笑脸 一张舒适的床
一次有效的健康教育
“六个一” 服 务
一句真诚的问候 一次详细的入院介绍 一个整洁的病房环境
优质护理服务要求与举措
充实临床护士队伍,加强人力资源管理
• 人力保证:一定的数量保证一定的质量 • 质量保证:一定的素质保证一定的品质 • 关注护士:满意的员工提供满意的服务
2. 落实核心制度,确保病人安全和基础医疗质量
6. 关注病人,一切为了病人,为了病人的一切
3. 制度流程化,增强执行力7. 评估病人,为病人提供适宜的服务

医院经济运行精细化管理教材(PPT 48张)

医院经济运行精细化管理教材(PPT 48张)

货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和 3、定期核对银行账户和按月编制调节表,及时清理 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账,外币 易发生日汇率折算入账,期末按实际汇率核算汇兑损
Thank You
Here add your name
2019/2/21
—LOGO—
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟 无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在,哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人, 人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发 悲心,饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋! 16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣, 但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。 17、人生没有笔直路,当你感到迷茫、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

医院精细化管理ppt

医院精细化管理ppt

检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程
事前控制
01
事中控制
02
事后控制
03
精细化管理的理解
没有检查和考核就等于没有管理
告诉员工 做该做的 正确的事
告诉员工 正确的做

告诉员工 正确做事
的程度
防止员工 做错事的
规定
按上述规 定进行的 检查和考

岗位
程序
标准
制度
执行
精细化管理的理解 事
精确

明确

准确
科学化

岗位
精细五句话 A
精在系统 细在程序 转变要训练 落实靠考核 长期靠文化
精细化管理的理解
系统化 B
管理结果的稳定以 管理系统的建立来 保证
细化 C
管理结果的良好以 明确和分解管理程 序来支持
精细化管理的理解
精细化管理的过程控制三阶段
目标明确;岗责、 流程、 程序清晰;训练到 位
精细化管理的几个阶段
管理三级跳
精细化
法治
成长阶段 经验成规则 规则成习惯
文治
成熟阶段 组织有信仰 无为而为之
规范化: 建章立制,文件规范
精细化: 制度落地,持续改善
个性化: 行业标杆,文化引领
精细化管理对组织的意义 1 管理从艺术和经验向技术和规律转变(经验成规则) 2 成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变(规则成技能) 3 组织发展进步由高层推动向制度推动转变(人治向法治)
文化是管理的潜规则,是心理契约
潜规则有积极和消极之分,潜规则 一但形成,在许多时候潜规则具有 比显规则强大得多的力量和功能, 人们总是潜意识地按潜规则办事。

医院运行精细化管理PPT文档共49页

医院运行精细化管理PPT文档共49页

1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承பைடு நூலகம்命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事,无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实,会谈使人敏捷,写作使人精确。——培根
33、如果惧怕前面跌宕的山岩,生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ,睁大 眼睛, 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ,心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的,也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ,也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
医院运行精细化管理
31、别人笑我太疯癫,我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣,抱怨者 的牢骚 ,这是 羊群中 的瘟疫 ,我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望, 辛勤耕 耘,忍 受苦楚 。我一 试再试 ,争取 每天的 成功, 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ,我继 续拼搏 。

医院质量精细化管理ppt课件

医院质量精细化管理ppt课件


案例三:福建南平罢医事件
医院有过错吗?医院执行力有问题吗?
理性思考后的结论事什么?
案例四:湖北”左右不分“之一:
手术“南辕北辙” 病人无端受罪 11月11日,湖北咸宁通城县84岁的赵荣彬不慎摔伤右腿,次日被送进通城县中 医院,医院检查确诊为“右股骨粗隆间骨折”。 医院在对他进行牵引等前期治疗后,与家属达成共识,准备17日为老人进行手术, 在右腿骨折部位植入钢板以作固定。 然而,2个多小时的手术后,赵荣彬的双腿却出现了家人意想不到的情景。他骨折的 右腿没有任何手术的痕迹,反倒是原本健康的左腿被打上了厚厚的石膏、绷带。 “是不是左腿比右腿有更大的损伤?”满怀疑虑的家属经与医院交涉,得到了一个让 他们目瞪口呆的答复:医生在手术时弄错了左腿和右腿。 赵荣彬好端端的左腿,被拧进一根85毫米的鹅头钉,植入了一块钛合金钢板。 事故发生后,通城县委、县政府组织调查表明,医院在下达手术通知书时,骨科管床 医师错将“右股骨粗隆间骨折开放复位内固定术”写成“左股骨粗隆间骨折开放复位内 固定术”,而主刀医生在手术前没认真核对,最终酿成一起离奇的医疗责任事故。 目前,家属已将赵荣彬转到武汉一家医院治疗。按照当前的情况,84岁高龄的赵荣 彬至少还要经历两场手术,即取出左腿钢板,在右腿植入钢板。
?只有人性化关怀没有人性化管理医疗质量和医疗安全核心制度?一首诊负责制度?二三级医师查房制度?三分级护理制度?四疑难病例讨论制度?五会诊制度?六危重患者抢救制度?七手术前讨论制度?八死亡病例讨论制度?九查对制度医嘱服药注射输液输血手术病人查对制度?十病案管理制度?十一交接班制度?十二开展新技术新方法准入管理制度?十三会诊转诊制度?十四临床输血管理制度?十五手术分级制度?十六谈话告知制度?十七业务院长查房制度?十八考勤考绩制度?十九技术比武竞赛制度?二十医疗质量科室周末总结制度实施全面质量管理全方位管理对服务地每一个属性和方面进行评价和管理既要管理提供服务的人员也要管理接受服务的患者关心服务的每一个方面和每一个环节患者怎样地离开患者如何地来接诊候诊诊室药房治疗离开实施全面质量管理全员性管理?员工的培训?岗位说明?重视窗口岗位的服务?工作到什么程度叫合格
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

-
20
货币资金内部控制目标
安全性 完整性 合法性 效益型
-
21
货币资金控制三关:
把好货币资金收入关。收入的合法性、合规性,收款一定要有依 据。 把好货币资金支出关。做到四审四看,审支付申请、看是否 有理有据;审支付审批、看审批程序是否完备;审支付审核、看审 核工作是否到位;审支付结算、看是否按审批意见、规定程序、途 径办理。 把好货币资金筹集关。资金筹集合法合规安全性,比较资金 成本、综合考虑资金使用等。
-
24
货币资金内部控制方法
人员配备轮岗控制 限制接触控制 不相容职务相互分离控制 回避制度控制 授权批准控制 支付审批程序控制 重大支出事项报批控制
-
25
第三部分 医院卫生耗材精细化管理
-
26
医院卫生耗材内容
• 是指医院向患者提供医疗服务过程中耗费或植(置)入人体的各 种材料。
• 由于卫生耗材种类繁多,库存及管理复杂,对卫生耗材需实行分 级管理。
-
15
医院资金管理制度
• 现金管理制度 现金制度.doc • 银行存款管理制度 • 资金内控管理制度
-
16
医院资金管理业务流程
现金借款 报账结算 设备物资采购 基本建设 财政专项 资金发放
-
17
医院资金管理工具
• 现金流量分析与管理 • 货币资金内部控制 • 预算体系
-
18
医院资金管理业务表单
-
22
货币资金管住七点
流入点 开户点 盘存点 对账点 保管点 检查点 任用点
-
23
银行存款管理要点
1、严禁出租、出借和转让银行账户及个人名义公款私存 2、以实际发生的经济业务为依据进行确认、计量和报告 3、定期核对银行账户和按月编制调节表,及时清理调节事项 4、严禁进行股票、基金等高风险的投资 5、定期清理定期存单及质押情况 6、外币存款应分人民币和各外币设置明细账,外币交易采用交 易发生日汇率折算入账,期末按实际汇率核算汇兑损益
-
8
精细化管理作用
• 促进经营目标的实现 • 科学整合、高效利用资源 • 增收节支、降低成本、提高效率和效益 • 提高资金使用效率,降低财务风险 • 促进医院管理规范化、制度化、科学化
-
9
• 第二部分 医院资金精细化管理
-
10
医院财务管理任务:
遵循资金流动规律,优化资源配置 依法组织收入,努力节约支出 实行财务成本核算,强化成本控制 实施绩效考评
• 卫生耗材管理制度 适用范围、授权审批、储存管理、 领用发放、抽查盘点、损耗报损、 高值医用耗材管理制度 二级库房管理制度 卫生耗材核算工作规范
-
31
卫生耗材管理业务流程
• 卫生耗材请购流程 • 卫生耗材采购流程 • 卫生耗材验收流程 • 卫生耗材存放流程
-
27
医院卫生耗材分类
• 按是否收费分 计费耗材 非计费耗材 • 按价格标准分 普通耗材 高值耗材 • 按使用期限分 一次性耗材 低值易耗品
-
28
卫生耗材管理体系
• 采购计划 • 招标采购 • 验收入库 • 科室领用 • 财务核算 • 财务结算 • 库房管理
-
29
卫生耗材岗位职责
• 卫生耗材库房管理人员职责(含二级库管) • 卫生耗材核算会计岗位职责
-
11
医院资金管理任务:
计划 资金收入、支出、余缺和筹集 控制 内部稽核、牵制、审计制度、审批权限、程序、责任制度 监督 资金结算管理人员设置、印鉴票据管理 考核 计划编制与执行、内控制度制定与执行、使用效率与管理 水平
-
12
医院资金管理目的:
组织资金供应 保证医院持续运营 提高资金利用效率,节约资金 合法合理使用资金,提高业务管理水平
-
4
精细化管理内容
• 预算管理 • 资金管理、材料管理、药品管理、资产管理 • 招标采购及经济合同管理 • 收入管理、支出管理、成本管理 • 物价收费管理、医疗保险管理 • 绩效管理 • 投资管理 • 内部审计管理、财务报告与分析管理、信息系统构建管理
-
5
精细化管理的构建要素
• 岗位职责:职务与责任统一 • 管理制度:规则和准则的总称 • 业务流程:起点、分支点和终点组成 • 管理工具:管理思想、处理方法、创新思维 • 业务表单:设计的各种报销单、审批单、日报单等 • 管理方案:主要目标、工作重点、实施步骤、相关措施、具体要
• 现金业务表单 日报表、盘点表 • 银行业务表单 日报表、支票核销表、余额调节表 • 财务报销业务表单 付款审批单、差旅报销单、费用报销审批单、
借款审批单
• 资金业务表单 资金来源运用比较、现金收支预算表、 资金调度月报表
-
19
医院资金管理方案
• 大额资金 内容、申报、审批、使用、监督 • 银行存款 使用管理、收支管理
-
13
医院资金管理体系
组织体系:各类资金管理的审批权限 制度体系:资金管理制度、资金管理岗位与职责、资金管理流程 等 运行体系:以资金收支计划为指导对资金收支执行进行监控、分 析和考核的过程。利用财务信息化,实现资金活动的办公自动化 和透明化。
-
14
医院资金管理岗位职责
• 现金出纳职责 • 银行出纳职责 • 财务审核职责
医院经济运行精细化管理 孝感市中心医院 李琼
-
1
• 第一部分 精细化管理概述
-
2
现代医院管理的目标
• 科学、合理、有效地使用卫生资源,向社会提供优质的医疗服务, 满足人民群众的医疗需求
-
3
精细化管理概念
• 是建立在常规管理的基础上,将常规管理引向深入的基本思想和 管理模式,是一种最大限度减少管理所占用资源和降低管理成本 为主要目标的管理方式。 • 通过把规则系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息 化手段,组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,以达到 更高效率、更高效益和更强竞争力。 • 精:切中要点,抓住运营管理的关键环节。 • 细:管理标准具体量化、考核、督促和执行。 是一种以最大限度减少管理所占资源,降低管理成本为主要目标的 管理方式。

-
6
精细化管理的核心
• 刚性的制度 • 规范的行为 • 责任的落实 • 良好的文化
-
7
精细化管理原则
• 全面性:全方位覆盖、全过程管控、全体系联动、全员参与 • 科学性:目标清晰化、指标系统化、操作具体化 • 创新性:理念创新、方法创新、技术创新 • 严肃性:严格考核、严明纪律、严谨作风 • 持续性:不能停歇间断、保持过程连续
相关文档
最新文档