组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理⼼理学管理⼼理学多项选择题1.⼼理学家需要回答的哲学问题包括（ABC）p2A 灵魂B 认识论 C⼈性与伦理问题 D 思想2．对有计划⾏为理论的批评主要有（ A,C ）。
A．⼈类的⾏为有时候⾃发的、⽆意识的B．⼈们不⼀定能清晰地知觉到控制感的⼤⼩C．习惯性⾏为不受理性因素影响 D．⼈们对⾏为结果的信念可能会发⽣变化 E．主观规范是因⼈⽽异的3．Zimbado认为与去个体化⾏为有关的因素有（ A,D ）。
A．个体从群体中所获得的不败感B．群体引起的直接的⽣化刺激C．团体活动引起的个体⾏为的“去抑制”D．个体在群体中具有匿名性 E．群体极化现象4．影响助⼈⾏为的情境因素有（ A,B,E ）。
A．他⼈的存在 B．责任分散 C．求助者是否受他⼈喜欢D．环境条件因素，包括天⽓条件、社区⼤⼩以及环境中的噪声 E．时间压⼒因素5.奥尔波特对⼈格的研究采⽤了哪些⽅法（B D）p49A 观察法B 整体法C 测验法D 个案研究法6.在归因的过程中，⼈们经常使⽤的原则是（ AB C）p75、p79A 共变原则B 排除原则C 折扣原则D ⾃我知觉原则7.对侵犯⾏为的界定要注意哪些⽅⾯（ ABCD ）p122A⾏为 B意图 C反社会⾏为 D亲社会⾏为 E侵犯情绪8．引起侵犯⾏为的因素有（ ABCD ）。
A．受到他⼈攻击 B．遭遇挫折 C．归因⽅式 D．极端温度 E．宣泄9．关于“习得性⽆助”，下列说法正确的是（ BDE ）。
A．将负性的事件解释为外部的因素所引发的悲观状态 B．将负性的事件解释为内部的因素所引发的悲观状态C．将负性的事件解释为不稳定的因素所引发的悲观状态 D．将负性的事件解释为稳定的因素所引发的悲观状态E．将负性的事件解释为整体性因素所引发的悲观状态10.态度的⼼理成分包含哪些（ABC）p152A 认知成分B 情感成分C ⾏为倾向成分D 思想倾向成分11.影响团体凝聚⼒的因素有哪些（ABCD）P226A 需要的满⾜B 团体⽬标C 团体活动D 领导者名词解释1.⾃我意识：是个体参与⾃我知觉时的⼀种习惯性倾向，它具有相对的稳定性，甚⾄可以被看成⼀种⼈格特质。
组织管理心理学
组织管理心理学
组织管理心理学是一门研究员工和组织之间相互作用的学科，旨在促进员工的工作满意度、效率和生产力，同时提高组织的绩效和竞争力。
在现代企业中，组织管理心理学已经成为必不可少的一部分，它关注于员工的个体差异、个人发展和团队协作等方面，以实现组织目标和员工个人目标的共同实现。
组织管理心理学强调的是人性化的管理方式，尊重员工个体差异，理解员工的需求和期望，并为他们提供有意义的工作和发展机会。
同时，它也关注于组织文化的建立和维护，以及组织的良好沟通和领导力的发挥，从而为员工和组织创造一个和谐、高效的工作环境。
组织管理心理学的实践范围非常广泛，包括招聘、员工培训、绩效评估、员工福利和离职管理等方面。
其涉及到企业的各个方面，从人力资源管理到营销管理，从财务管理到战略管理，都需要考虑员工和组织之间的相互作用和影响。
在当今竞争激烈的商业环境中，组织管理心理学的重要性日益凸显。
合理的组织管理心理学理念和实践能够提高员工的忠诚度和士气，增强企业的创新能力和竞争力，从而推动组织的可持续发展。
因此，学习和应用组织管理心理学已经成为未来管理者必备的技能之一。
- 1 -。
管理心理学组织行为
TCL的目标－－创建具国际竞争力的世界级 企业。
海尔目标——以创新精神创世界名牌
MISSION举例
IBM means service.
IBM
Our business is service.
AT&T
方面专家的作用，减轻领导的工作负担 缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：实践中应用很少
3 直线----职能制结构
直线职能制结构
厂长
职能科室
职能科室
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
直线----职能制结构
特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发
（二）部门分工
什么是部门? department 部门分工的基本原则:
(1)确保组织目标的实现; (2)职责明确与均衡; (3)精干高效; (4)分工合作.
部门划分的方法
按职能设计 按产品设计 按顾客设计 按区域设计
工作部门化举例
Barney, Jay B. and Ricky W. Griffin, The Management of Organizations. Copyright © 1992 by Houghton Mifflin Company. Used with permission.
四、组织的类型
按组织的性质分: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织
NGO(non-government organization)
管理心理学——组织管理
❖巴纳德的组织平衡理论
①组织是人与人的合作系统 ②权利接受理论 权力不是来自自上而下的行政授予，而是取决于下级是否接受 和接受的程度。权限的决定因素是被领导者，只有被领导者愿 意服从命令，领导才有了权限，反之异之。 ③组织平衡理论 认为组织是由两个过程构成的：一是使组织作为一个整体适应 环境变化的过程；二是创造诱因并把这些诱因分配给成员个人 的过程。组织平衡划分为对外平衡—通过组织&外部环境保持 平衡，提高组织效率的过程； 对内平衡—通过诱因的分配，保持诱因和贡献的平衡，以保证
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❖组织文化融合的常用策略
①同化 ②去文化—一方通过将自身的文化价值观强加于另一方员工来 实现组织文化的融合。 ③整合—指联合两种组织文化，将其合成为一种崭新的、兼具 先前各自优势的复合型文化 ④分离—合并双方达成一致，在文化或组织活动方面保持各自 相对的独立性
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❖组织权力
指个体、团队或组织所拥有的影响他人的潜在能量。
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参考文献
《现代管理心理学》（修订第四版） 赵慧军 编 首 都经济贸易大学出版社 《管理心理学》 刘宏 高丽君 主编 清华大学出版社 《管理心理学》 周菲 主编 清华大学出版社 北京交 通大学出版社 《管理学》斯蒂芬p.罗宾斯 戴维A.德森佐 著
李自杰等 译
Hale Waihona Puke 325❖组织结构的基本类型
①简单式结构
指正规化程度较低，但却高度集权化、控制幅度较大的“扁平 化”组织。适合初建立的组织。
②职能式结构
指根据员工共同的专业知识、经验将其组织在一起的结构。适 合于发展阶段的组织。能够有效地整合资源，但却缺乏对产品 与市场需求的关注；
③分部式结构
又称战略经营单位，指由自我包容的自治单位构筑形成的组织 结构，强调以产出为中心，易造成资源的重复配置与浪费。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
组织管理心理学
第二篇 组织管理心理学的基本理论. 第三章 组织管理心理学基本理论流派. 二.“经济人”与“X理论” 2).(相应的管理方式) 泰勒就是“经济人”观点的典型 体现,以泰勒为代表的科学管理理论,可归纳为如下: 1.科学管理是从对生产事物的系统观察,它关心技术,动 作研究,工时研究,生产计划和控制,工资刺激等,全是以效 率和生产为中心. 2.为了提高效率,必须为工作挑选“头等工人”,并为工 作制定恰当的定额,合理的日工作量. 3.必须对工人进行训练,使之掌握最好的工作方法. 4.为了鼓励工人努力工作,完完成定额,采用差别计件工 资制.
（二）组织与管理的密切联系
1. 有组织就需要有管理,有了管理,组织才 能有效而有意义地存在. 2. 组织是管理的对象,管理是组织生存的 手段.
（三）管理学的产生与发展
1. 首先,管理是一个系统工程.它涉及组织中 的人力,物力,财力,机构等等. 2. 相应,的管理形式有人事管理,人际关系调 空,材料管理设备财务等等. 3. 相关,学科的辅助:心理学,人类学,社会学, 数学,运筹学,计算机科学等等,形成了庞大的 支持学科群,因此,管理学是一门复杂的交叉 学科.
现实说法
1. 以世界著名企业如美国电话电报公司,国 际商用机械公司(IBM),数据设备公司,通用汽 车公司等等在组织管理实践中的成功与失败 正反两两方面的经验教训.
第一篇 导论 第一章 组织管理心理学概论
(一).组织,管理与管理学. 组织: 是指两个或两个以上的个体一定方 式有意识地联系在一起,为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会 单位. 管理: 是让别人同自己一起工作并通过别 人来达到组织目标的过程.
第二章 组织管理心理学基本理论发展 概况.
一.古典管理与早期组织管理心理学思想 (一)组织管理心理学思想的早期萌芽. 1.代表人物是英国学者亚当.斯密,他创立了劳动价 值论,分工的理论. 2.巴贝奇先生主张要在管理人员和工人之间寻求 建立新的和谐关系. 3.综合说来,早期的管理思想主要一提高效率为核 心,同时也看到了人性的因素.
《组织管理心理学》1关于人和组织的行为动力学
应用心理学教研室
课程简介
• 课程学时：54学时（1~18周） • 课程地位：专业主要课程 • 课程内容：管理活动中的人的心理现象及其规律 • 课程目标：提高管理行为的有效性 • 教学方法：启发式教学+课堂讨论 • 考核方式：平时成绩（40%)+期末考试（60%)
CONTENTS ① 组织管理心理学概述 。 ② 组织中人的基本特性。 ③ 行为管理的基本主张。 ④ 组织管理心理学的研究方法。
马基雅维利提出领导与管理的四项原则：公众 认可、凝聚力、统率力和励志图存。
中国的《史记》、《资治通鉴》中“民心所 向”，“王子犯法庶民同罪”，“攻心术”、 “兵不血刃”，“不战而胜”。
五、组织管理心理学与领导和管理
2.古代管理的杰作
五、组织管理心理学与领导和管理
3.近代的管理与思想 ① 亚当·斯密提出了社会分工理论——管理阶层的形成。
巴甫洛夫、华生、 早期的行为主义主张用经典条件反射实验来构建人类行为的刺激——
斯金纳
反应模式。既然一个刺激可以引起一个反应，那么考察刺激的性质和
影响因素，就可以了解和控制行为反应。
现代行为主义认为一个反应的结果，可能比引起反应的刺激更好的能
解释行为，行为是其对应的环境结果的函数。强调反应——刺激关系
二、因变量（dependent variables）是指实验中由操纵自变量而引起的 被试的某种特定反应，是研究者所观察的变量。
三、调节变量（moderating variable）:参与对因变量的影响从而改变自 变量的作用程度或方向的变量。
四、中介变量（mediating variable）：自变量与因变量之间起连接作用 的变量。
员工为什么有 这些行为？
《组织管理心理学》
第一章：人和组织的动力学
第一节 组织管理心理学的内涵 第二节 组织与管理
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第一节 组织管理心理学的内涵
一、组织管理心理学的基本概念 二、组织管理心理学的学科性质 三、组织管理心理学的基本观点
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一 组织管理心理学的基本概念
1 什么是组织管理心理学？ 组织管理心理学（Organizational Psychology） 是一个研究领域，其探讨个体、群体及其组织 内部的相互影响，以改善组织的有效性。
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2 管理的特点 管理不是一种实体，仅以抽象概念而存在； 有时十分简单，有时非常复杂； 管理者不仅是概念，而是具体类别的人。
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二、管理中的角色
1 管理者与被管理者 管理涉及双方； 相互互动，决不对立。
2 “管理活动”的特点 多变、不定时、间断、风险、无固定模式； 领班以秒，主管以分钟为时间单位； 与技术职务的要求完全不同； ……
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二、人性假设
X理论与经济人假设 人际关系与社会人假设 Y理论与自我实现人假设 Z理论与复杂人假设
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三、管理模型
1 独裁模型(autocratic model) 内容：强调组织权威、服从命令。 特征：员工取向服从，而不是尊重管理者；完成 最低限度的绩效。 评价：在一定条件下也不失为有效的管理方法。
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开放系统
系统必须是开放的
组织
输 出
输
入
转换系统
材料/能源/信息流
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3 权变的观点
自然界： －静是暂时的；动是永恒的。
组织中： －不变是暂时的；变是永恒的。 －因思潮、时代、技术、市场、突发事件……… 而变！！！ －管理中必须运用权变的思想。
权变观： －顺变应变、因地制宜、一分为二……
组织行为学与管理心理学 - 教案
教案组织行为学与管理心理学教案1.引言1.1组织行为学与管理心理学的定义与重要性1.1.1定义：组织行为学是研究个体、群体在组织中的行为及其对组织效能的影响的学科。
1.1.2重要性：了解和掌握组织行为学原理，有助于提高管理效率，促进组织目标的实现。
1.1.3管理心理学：研究管理过程中人的心理活动规律，为管理者提供心理学依据。
1.1.4两者关系：组织行为学是管理心理学在组织领域的应用和发展。
2.知识点讲解2.1个体行为2.1.1个性与行为：介绍个性理论，如特质理论、类型理论等，分析个性对个体行为的影响。
2.1.2认知与行为：探讨认知过程如何影响个体的行为，如知觉、态度、信念等。
2.1.3激励与行为：讲解激励理论，如马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论等，分析如何激发个体积极行为。
2.1.4学习与行为：介绍行为学习理论，如经典条件反射、操作条件反射等，探讨如何通过学习改变个体行为。
3.教学内容3.1群体行为3.1.1群体动力：分析群体内部成员之间的相互作用，如群体规范、群体压力等对个体行为的影响。
3.1.2团队建设：探讨如何通过团队建设活动，提高团队凝聚力和团队效能。
3.1.3冲突与沟通：讲解冲突的类型、原因及解决方法，强调沟通在冲突管理中的重要性。
3.1.4领导与决策：介绍领导理论，如特质理论、行为理论等，分析领导风格对群体行为的影响；探讨决策过程和方法，提高决策质量。
教案组织行为学与管理心理学教案4.教学目标4.1知识与理解4.1.1掌握组织行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
4.1.2理解个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。
4.1.3了解管理心理学的基本原理，能够运用心理学知识分析管理问题。
4.1.4能够结合实际案例，分析组织行为学与管理心理学在实际工作中的应用。
5.教学难点与重点5.1教学难点5.1.1理解和掌握组织行为学与管理心理学的理论体系。
5.1.2分析个体、群体行为的特点及其对组织效能的影响。
组织管理心理学
影响因素
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小， 相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。
研究领域
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产 管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个 体和群体行为的研究。在中国则多用组织管理心理学的名称。
组织管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体 的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如 组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化组织管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理 行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。
理论内容
综述
组织管理构架它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人 际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。组织管理心理学的对象、任务及目的
任何一个组织或企业都是由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：物-物关 系，人-物关系，人-人关系。而人-人系统则主要是组织管理心理学的对象。组织管理心理学的任务是吸收、运 用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、 激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是 发展、完善学科体系，深化对组织心理人认识。而它的直接的实践目的，也是它的根本目的，是要提高组织效能， 提高生产率，提高员工的工作满足感。
管理心理学组织行为与管理
职能部门 （2）
采购、财务
职能部门 （3）
合同组
制造组、质量组
采购、财务
合同组
丙产品（项目）办公室
制造组、质量组
采购、财务
合同组
产品分销 广告代理
网络组织
售后服务 公司总部
产品设计
原料供应
产品制造
虚拟型组织
独立研发
高级主管群
广告公司
制造工厂
爱立信 戴尔公司 耐克
销售代表
第一节 组织结构设计
三 战略原则
战略是解决整体和长远问题的;实践证明;要搞好一个组织;没 有战略眼光是不行的 有了战略思想而在机构上得不到体现和保 证也是不行的
第一节 组织结构设计
三 组织机构设置的原则
四 少而精原则
从纵向来讲要做到尽量减少层次;从横向来讲要尽量减少部门
五 对立统一的原则
既要有分工各司其职;又要有利于集中统一指挥;
组织的结构通常以沟通 职权及工作流程来加以界定;它说明了组 织内各种关系的形式;反映了角色 人际关系的正式安排 组织希 望透过这些安排能够实现使命;达成目标
第一节 组织结构设计
表 为了设计恰当的组织结构;管理者需要面对六个关键问题 把任务分解成相互独立的工作单元时;应细化到何程度 对工作单元进行合并组合的基础是什么
超事业部制组织结构
超事业部制又叫做执行部制 是在事业部 制组织结构的基础上;20世纪70年代美国 和日本的一些大公司又出现了一种新的管 理组织结构形式 它是在组织最高管理层 和各个事业部之间增加了一级管理机构; 负责管辖和协调所属各个事业部的活动; 使领导方式在分权的基础上又适当的集中 这样做的好处是可以集中几个事业部的力 量 共同研究和开发新产品;可以更好的协 调各事业部的活动;从而能够增强组织活 动的灵活性
组织管理心理学名词解释
（201504）34、组织结构7答：组织结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门，各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。
（201604）32、事业生涯的设计7答：事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
（201604）35、组织体制7答：组织体制：是企业组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
它是指企业组织的基本规范，它规定企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，并规定各部门及其成员的职权和职责。
（201704）34、组织变革7答：组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正，改变和创新的过程。
（201710）34、矩阵组织结构7答：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。
31.投射：投射就是以己度人的思想方法。
32.群体凝聚力：所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。
33.决策智囊团：智囊团是一种在组织系统中独立于决策者之外，但要站在决策人立场上进行研究的决策参与团体，它在研究和论证决策方案时，能够从科学的角度出发指出对方应该怎么办，怎么办最合理或最符合课题交办组织的真正利益。
34.客观不公平感：由于客观不公平的现象而引起的不公平感。
35.组织发展：是由最初对组织某些部分或某些方面进行小范围变革或修改而发展起来的。
它的实际含义指任何一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程。
36.工业心理学：用心理学的原理和方法来分析工业生产，分配，交换，和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。
37.事业生涯的设计指对个人今后要从事的职业，要去的工作组织和单位，要负担的工作职务和职位的发展道路做出设想和计划的过程。
组织管理心理学
创新
发展
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影响
环境变化对组织管理心理学的影响也是深远的。例如，气候变化和资源紧张等问题可能会影响员工的工作效率和心理状态，这需要组织管理心理学提供相应的解决组织管理心理学的研究也在不断创新。例如，采用实验法、案例研究法和混合法等方法来研究组织管理中的心理问题，同时也在探索新的理论框架和研究领域。
确保所有员工都能从变革中公平受益，并鼓励他们参与决策过程，以提高认同感。
提供必要的培训和支持
帮助员工适应新的工作方式，减轻他们的学习曲线压力。
明确组织愿景和目标
确保所有员工都清楚组织的长期发展方向，从而形成共同的心理预期。
强化组织文化和价值观
通过培训和活动，强化组织的文化和价值观，以增强员工的归属感和忠诚度。
机遇
技术发展也为组织管理心理学带来了新的研究领域和机会。例如，如何利用技术提高员工的工作满意度和绩效，如何利用数据分析来预测和解决组织中的心理问题等。
挑战
要求
随着全球化和环境变化，组织管理心理学需要关注更广泛的问题，如跨文化沟通、多元化管理、可持续发展等。这要求研究者们具备更广泛的视野和更深入的研究能力。
总结词：社会心理学理论关注个体与社会环境之间的相互作用，强调社会因素对个体行为和组织管理的影响。
组织管理心理学的应用
研究如何根据企业战略和业务需求，合理设置组织结构和部门，明确职责与分工，提高组织运行效率。
通过构建积极、健康、开放的组织文化，激发员工的归属感和创造力，提升组织凝聚力。
组织管理心理学ORGANIZATIONALPSYCHOLOGY
员工 组织 社会
组织行为模型
组织价值循环： 企业理念
愿景 使命 目标
企业文化
内外部环境
输出： 员工目标 组织目标 社会贡献
双方利益 实现
一、企业理念
愿景(shared vision): 大家共同愿望的景象。 使命(mission): 组织所承担的社会责任等。 目标(goal): 组织在一定时间内欲达到的具体成就。
－K.P.De Meuse & W.W.Tornow
IBM公司的哲学中最重要的信念，那就是我们对 个人的尊重。 这是一个很简单的概念，可是在IBM公司，管理 层却把大部分时间花在了上面。我们在这个方面 下的力气比下在任何其它方面都要多。 这个信念对于我们父子来说，简直是刻骨铭心。
－小沃森
组织行为系统
开放系统能够持续地从其所处的超系统 中获得资源和投入，并为超系统输出所 需物质，而达到平衡。
开放系统处于与其环境的持续性相互作用之中，并达 到一种“稳定状态”，即动态平衡，同时仍然保持其 工作能力及能量的转换。
开放系统
开放与封闭是相对的。
— 在某种程度上都是“封闭的”，因为系 统的边界经常要防止某些外界环境力量 对系统的影响，它为系统提供有选择的 投入。
开放系统
系统必须是开放的
组织
输 出
输
入
转换系统
材料/能源/信息流
3 权变的观点
自然界： －静是暂时的；动是永恒的。
组织中： －不变是暂时的；变是永恒的。 －因思潮、时代、技术、市场、突发事件……… 而变！！！ －管理中必须运用权变的思想。
权变观： －顺变应变、因地制宜、一分为二……
4 结果导向的观点
知觉的整体性 －零散的知觉刺激可以形成完整的知觉体验，
王垒《组织管理心理学》笔记和习题(含真题)详解(组织管理心理学基本理论流派)
第3章组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架3.1 复习笔记一、人性的假设与组织管理心理学的出发点1．人的本质属性是社会性人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。
2．人的本性还表现为具体历史性人性并不是天生的，而是在后天长期的社会实践中逐渐形成和发展的。
随着社会历史的发展，人的社会性也在发生变化。
3．人保持有作为生物有机体的自然属性（1）人是自然的存在物，人本身存在着由生物物质结构所决定的许多自然需求。
人的各种行为活动都是在自然需求得到满足的基础上进行的。
（2）人是自然和社会发展的共同产物，是社会属性和自然属性的有机统一体。
人性并不是抽象的，一般的，孤立的，而是具体的，社会的，历史的。
二、“经济人”与“X理论”（一）“经济人”与“X理论”的概述“经济人”的假设实际上是从享乐主义的观点出发，把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足一已之私利，都想争取最大的经济利益，工作则是为了获得经济报酬。
这种人性观是错误的。
“X理论”人性假设的核心内容是：1．一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。
2．由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。
3．一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。
（二）管理方式1．以X理论的人性假设为指导思想的管理方式的主要特点（1）管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。
管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
（2）管理只是少数人的事，与一般员工无关。
员工的任务就是听从指挥，努力生产。
（3）在奖惩制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者给予严厉的制裁。
2．甘特的科学管理思想及其贡献（1）管理思想①管理者的任务应包括训练工人，应把管理与教育结合起来。
②工作保证本身就是一种强有力的激励。
管理心理学在组织管理的应用
管理心理学在组织管理的应用随着时代的不断发展，越来越多的企业开始重视管理心理学在组织管理中的应用。
管理心理学是指将心理学理论和方法应用于组织管理中，以实现企业目标的一种理论和实践体系。
管理心理学可以帮助企业制定出行之有效的管理策略和措施，提高组织绩效和员工满意度，并在竞争激烈的市场中获得更好的市场利润。
本文将从管理心理学的基本概念、管理心理学在组织管理中的应用以及管理心理学在组织管理中的优势三个方面，探讨管理心理学在组织管理中的应用。
一、管理心理学的基本概念管理心理学是以心理学为理论基础和科学研究方法，研究组织管理过程和人力资源开发等实践问题的学科。
它是在实践中不断形成的，既强调组织管理的科学性，也强调组织管理的人文性，是动态的、开放的和灵活的。
在管理心理学中，关注的是人际关系和人的主观感受，而不仅仅是考虑到工作绩效或利润这些事物。
管理心理学所研究的主要内容包括：1、组织结构设计:研究企业内部结构的组成和组织的构造，为提高企业效益和管理水平提供理论依据；2、人力资源开发:研究企业如何将员工最大化的发挥他们一切的能力，提升员工素质和技能，并通过人力资源开发来提高企业的核心竞争力；3、组织行为:研究企业内部组织形式、员工职责、行为规范等问题；4、领导管理:研究如何制定正确的领导方式，激发员工的积极性并创造性地解决问题。
二、管理心理学在组织管理中的应用1、管理心理学对组织行为的影响组织行为是聚焦于组织中处理个体和团体交互关系以提高组织绩效的活动。
这种应用需要管理心理学家精细地研究建立超越个人性格和行为的组织行为现象。
管理心理学提供了在组织行为方面的众多方法和技巧，例如：● 团队建设：管理心理学帮助学习团队管理。
为了促进正常的进化和品质，有必要了解团队的编制、难点、沟通的重要性、组成和控制。
● 行为管理：作为一种方法，行为管理可以强制实施一定且无歧义的行为规范，以确保所有成员具有最高标准的行为。
2、管理心理学将领导和员工的互动提升到了更高的层面。
组织管理心理学复习重点
《组织管理心理学》复习重点第三章组织管理心理学基本理论流派——出发点及理论框架一、管理学四种基本的理论1、“经济人”与“X”理论（1）泰勒的科学管理的中心问题：提高劳动生产率（2）X理论其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”。
（3）“经济人”的人性假设的核心内容:(1)一般人的本性是不喜欢工作的，只要可能，人就会逃避工作。
(2) 由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力(3) 一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少有野心，对安全的需要高于一切。
（4）评价：优点：把科学的方法用到管理上；实施科学管理的结果是提高了生产效率缺点：忽视了人在生产过程中行为活动的心理动机；忽视管理组织的作用，低估统一指挥在管理系统中的作用。
（5）管理方式(1) 管理工作的重点在于提高生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。
管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
（目的）(2) 管理只是少数人的事，与一般员工无关。
员工的任务就是听从指挥，努力生产。
（人员）(3) 在奖惩制度上，主要依靠金钱来剌激员工的生产积极性，同时时消极怠工者给予严厉的制裁。
（途径）2、“社会人”与“人群关系理论”（1）梅约的社会人假设●人所受到的最主要的激励来自于社会需要的满足，以及得到和别人的关系及地位上的成就。
●由于工业革命以及工作合理化的结果，许多工作本身原来的意义不存在。
应寻找工作的社会关系意义。
●来自群体中的社会力量对人的影响，比对管理中的激励和控制的影响更大●人只有在上级满足了他的社会需要和其它要求时，才会对管理作出响应。
（2）人群关系理论●管理者不应只注意工作、完成生产任务，而应当把注意放在关心人、满足人的社会需要上●管理者不应当只注意计划、组织和控制等，而应当更重视职工间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感●在奖罚方面，提倡集体的奖励制度，而不主张实行个人的奖励制度●管理者的职能部门不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人，注意倾听职工的意见，了解职工的思想感情及时向上级反映（3）人群关系理论的评价●“考虑工作”的时代到“考虑人”的时代●“社会人”的假设认为人际关系对于激发动机和调动积极性比奖励更为重要。