组织管理心理学 ppt课件
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组织管理心理学演示版
• Op/Ip=Oo/Io • 自己所得的回报/自己所做的努力=他人所得的回报/
他人所做的努力
• 全体员工加薪10%？ • 只奖励销售冠军？
组织管理心理学
目标理论
• 洛克“目标设置理论”：人们一旦确定要实现的目 标，就会为之努力。
• 目标的难度和清晰度 • 参与性 • 目标管理：所谓目标管理，就是管理目标们也是
组织管理心理学
课程结构
I. 基础
– 管理心理 学是什 么？
– 组织管理 中的人性 观
II.组织中的人
III.领导与沟通
IV.营造组织 环境
V.文化与变革
– 影响员工 行为的因 素
– 如何让员 工开心
– 有效领导
– 群体中的 沟通
– 工作压力 – 员工发展
– 跨文化管 理
– 变革管理
组织管理心理学
讲座专题
组织管理心理学
观察：
• 假如你第一次听朋友说起四个你从未谋面的人，四 人分别是：
① 幼儿教师 ② 律师 ③ 被开除的学生 ④ 刑满释放犯
那么，请你仔细描述一下这四个人，并把你的 描述写下来，然后比较一下你对这四个人的描述， 你对他们的知觉是消极的，还是积极的？
组织管理心理学
事实：
• 第一印象的形成有一半以上内容与外表 有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了， 还包括体态、气质、神情和衣着的细微 差异。
5个百分点
组织管理心理学
如何让员工开心：有效激励
• 激励
理论基础
解释
奠基人
管理心理学应用
内容型激 励理论
关注于个体内能够 马斯洛——需要层次理论
激发、定向、保持 麦克里兰——三种从文化 和停止行为的因素。中习得的需要
他人所做的努力
• 全体员工加薪10%？ • 只奖励销售冠军？
组织管理心理学
目标理论
• 洛克“目标设置理论”：人们一旦确定要实现的目 标，就会为之努力。
• 目标的难度和清晰度 • 参与性 • 目标管理：所谓目标管理，就是管理目标们也是
组织管理心理学
课程结构
I. 基础
– 管理心理 学是什 么？
– 组织管理 中的人性 观
II.组织中的人
III.领导与沟通
IV.营造组织 环境
V.文化与变革
– 影响员工 行为的因 素
– 如何让员 工开心
– 有效领导
– 群体中的 沟通
– 工作压力 – 员工发展
– 跨文化管 理
– 变革管理
组织管理心理学
讲座专题
组织管理心理学
观察：
• 假如你第一次听朋友说起四个你从未谋面的人，四 人分别是：
① 幼儿教师 ② 律师 ③ 被开除的学生 ④ 刑满释放犯
那么，请你仔细描述一下这四个人，并把你的 描述写下来，然后比较一下你对这四个人的描述， 你对他们的知觉是消极的，还是积极的？
组织管理心理学
事实：
• 第一印象的形成有一半以上内容与外表 有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了， 还包括体态、气质、神情和衣着的细微 差异。
5个百分点
组织管理心理学
如何让员工开心：有效激励
• 激励
理论基础
解释
奠基人
管理心理学应用
内容型激 励理论
关注于个体内能够 马斯洛——需要层次理论
激发、定向、保持 麦克里兰——三种从文化 和停止行为的因素。中习得的需要
管理心理与组织行为ppt课件
开放性
想象力 审美 好奇 尝新 有创造力 灵活 有教养 智慧
宜人性
可信 直率 合作 温顺 谦虚 好脾气
责任感
自信 有组织 可依赖 追求成绩
自律 深思熟虑 坚持不懈
测评分类
心理测验的类型 按内容分； 能力和性向 按测验方式：纸笔、操作、口头和情境测验
按人数：个别和团体 按目的： 描述性、诊断性、预测性测验 按应用领域：教育、职业和临床……
人际关系与沟通 118
人际关系的发展阶段 1、选择或定向阶段 2、实验和探索阶段 3、加强阶段 4、融合阶段 5、盟约阶段
一般情况下，不应该过快。超越第一和第二阶段。 把人们连接在一起的共同基础是承诺和沟通。
人际沟通的风格模式---周哈利窗 119
暴露
自己不知道
可能损人
盲区
未知区
潜意识
自己知道
开放区
第二节 工作团队的心理与行为 113
什么是工作团队：有着《共同目标，相互依赖》的一定 数目的人群。
森得斯洛姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性 有四个要素； 1，绩效。指团队的产出 2，成员满意度 3，团队学习 4，外人满意度
团队的动力因素分析 115
每位成员都有个性，有些还很难相处。团队成员的歧异， 压力和焦虑，究竟是破坏团队的力量，还是团队不 可获缺的活力来源。
应对新的挑战 3、按需培训 4、确定领导技能的范畴
a 参与性/人际关系； b 竞争性/控制能力 c 创新性/企业家精神； d 维持秩序/理性
个人和人际的领导技能模型131页
【作为实用很重要】
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 131
心理测量的原理； 是将人的智力，人格，兴趣，情绪等心理特征按一定规 则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
管理心理及组织行为学概论(PPT 56张)
第一阶段：选择和定向阶段 第二阶段：实验与探索阶段 第三阶段：加强阶段 第四阶段：融合阶段 第五阶段：盟约阶段
（二）个人沟通风格的类型
自我克制型：自己不扩大信息领域，也不希望别人扩大 自我保护型：只使用反馈，而不自我表露 自我暴露型：兴趣不在交流，而是自己说个没完 自我实现型：提供自己的适量信息，并寻求反馈、平衡。
表现出来的意志特征的个体差异。具体表现在个人行为的目的性、对自己行为的控制上、紧
急和困难情景的表现、对工作的坚持性等方面。
对现实态度的性格特征：
人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差异。如对社会、集体、自己、他人、学 习、工作、劳动及劳动成果的态度等。
人的性格特征——中心品质
聪明、实干、坚决、果断、热情
指导指导授权授权协调协调合作合作管理自我管理他人管理管理者管理方格理论管理方格理论高高关关心心人人99887766关心工作关心工作高高1919乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理注重人的需求满意度注重人的需求满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9999团队式管理团队式管理工作目标的达成来自于工作目标的达成来自于群体的共同努力互相群体的共同努力互相依靠新任和尊敬依靠新任和尊敬5555中间型管理中间型管理适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1111贫乏式管理贫乏式管理以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的组织成员和构成成员和构成9191任务式管理任务式管理高效的生产率但高效的生产率但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度情景领导理论情景领导理论命令型命令型强制式强制式教练型教练型说服式说服式支持型支持型参与式参与式授权型授权型合作式合作式员工的成熟度员工的成熟度管理员工的程度管理员工的程度指导指导低热情低热情低能力低能力高热情高热情中能力中能力中热情中热情高能力高能力高热情高热情高能力高能力高高高高高高管管理理44三领导行为的权变理论本部分内容很重要
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
组织心理与管理ppt课件
四是强调"团体学习"，即不但强调个人学习和个人智力 的开发，更强调组织成员的团体学习和群体智力(组织智力)的 开发。
4．组织的扁平化结构
传统的 组织结构通常是金字塔式的，学习型组 织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到 最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可 能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位 拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，从而形 成以“地方为主”的扁平化组织结构。
学习型组织的六项必要行动
1. 创造继续学习的机会(Create continuous learning opportunity)
2. 促进探究与对话(Promote inquiry and dialogue)
3. 增进合作与团队学习(Encourage collaboration and team learning)
第十一章 ห้องสมุดไป่ตู้织心理与管理 第一节 组织与学习型组织
第二节 五项修炼 第三节 员工组织行为
第四节 组织发展
第一节 组织与学习型组织
一、什么是组织 组织是一个由相互影响与相互作用
的二个或更多的人，为完成共同的目的 而组合起来的，从事有目的的活动的群 体。
有直线型、职能型和直线职能型等 组织形式。 二、学习型组织
上世纪90年代初，美国麻省理工学院教授 彼得·圣吉(Peter M.Senge)为代表的西方学 者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以 “五项修炼”为基础的学习型组织理念。
学习型组织理论认为，在新的经济背景下， 企业要持续发展，必须增强企业的整体能力， 提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再 只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一 夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色 的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并 有能力不断学习的组织———学习型组织。
4．组织的扁平化结构
传统的 组织结构通常是金字塔式的，学习型组 织的组织结构则是扁平的，即从最上面的决策层到 最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可 能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位 拥有充分的自主权，并对产生的结果负责，从而形 成以“地方为主”的扁平化组织结构。
学习型组织的六项必要行动
1. 创造继续学习的机会(Create continuous learning opportunity)
2. 促进探究与对话(Promote inquiry and dialogue)
3. 增进合作与团队学习(Encourage collaboration and team learning)
第十一章 ห้องสมุดไป่ตู้织心理与管理 第一节 组织与学习型组织
第二节 五项修炼 第三节 员工组织行为
第四节 组织发展
第一节 组织与学习型组织
一、什么是组织 组织是一个由相互影响与相互作用
的二个或更多的人，为完成共同的目的 而组合起来的，从事有目的的活动的群 体。
有直线型、职能型和直线职能型等 组织形式。 二、学习型组织
上世纪90年代初，美国麻省理工学院教授 彼得·圣吉(Peter M.Senge)为代表的西方学 者，吸收东西方管理文化的精髓，提出了以 “五项修炼”为基础的学习型组织理念。
学习型组织理论认为，在新的经济背景下， 企业要持续发展，必须增强企业的整体能力， 提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再 只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一 夫当关、运筹帷幄、指挥全局，未来真正出色 的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并 有能力不断学习的组织———学习型组织。
组织管理心理学
影响因素
（1）相处的时间——这是社交的时间效应。人们相处的时间长短，是他们能否成为朋友的一个条件。 （2）加入团体的难度——加入团体的难度越大、可能性越小，其中成员的凝聚力越大。 （3）团体规模——团体规模越大，凝聚力往往可能会越小，因为所有成员之间交往的机会相对总人数较小， 相互吸引的范围相对较小。 （4）外在威胁——当团体面临外来威胁时，凝聚力会增大。团体是个体的庇护所。 （5）过去历史——过去的成功经验能唤起成员的荣誉感，强化对团体的向心力，提高凝聚力。 （6）民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。
研究领域
由于行为科学这一名称过于广泛，有人把医学中的行为研究、动物行为研究等也包括在内，不能突出与生产 管理有关的工作。所以后来有不少单位与专家采用组织行为学或组织心理学的名称，专指在一定组织内活动的个 体和群体行为的研究。在中国则多用组织管理心理学的名称。
组织管理心理学主要研究与组织行为有关的人的个体特点，如动机、能力、性向等；人的群体特点，如群体 的分类、人与组织的相互作用等；领导行为特点，如领导风格，领导的评估与培训等；组织理论与组织变革，如 组织的模型，组织变革与组织开发研究等；工作生活质量研究，着重从改善工作环境，工作丰富化、扩大化方面 调动职工的积极性，提高生产率；跨文化组织管理心理学，比较不同的地区、国家、社会制度，文化背景下管理 行为的异同，为国际间的经济交流、合作经营企业提供科学依据。
理论内容
综述
组织管理构架它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人 际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。组织管理心理学的对象、任务及目的
任何一个组织或企业都是由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织中又形成了三大关系系统：物-物关 系，人-物关系，人-人关系。而人-人系统则主要是组织管理心理学的对象。组织管理心理学的任务是吸收、运 用各相关学科的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、 激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人-人系统。组织管理心理学的理论目的是 发展、完善学科体系，深化对组织心理人认识。而它的直接的实践目的，也是它的根本目的，是要提高组织效能， 提高生产率，提高员工的工作满足感。
组织心理与管理PPT课件
直线——职能制也有不足：①下级缺乏 必要的自主权；②各职能部门之间联系不紧，易于 脱节或难以协调；③直线人员与参谋人员关系有时 难以协调。
实行。
⑶ 直线——职能制。直线——职能制又称直线参谋。 它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的 短处。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专 业化思想相结合，在组织中设置纵向的直线指挥系 统和横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设 置相应的职能部门分别从事专业管理。如图9-3所示。
厂长
2）组织的特征
一般说来，组织可归纳为如下几方面的特征。
⑴组织的整体性。 ⑵组织的实用性。 ⑶组织的复杂性。
3）组织的类型
组织的类型纷繁多样，从不同角度有不同的 划分。比如，有盈利和非盈利、公有和私有、 大或小、生产或服务、传统和现代等。较规 范的划分有以下几大类：
⑴以使用权力和权威的程度分：
结构的完善程度。
2）组织结构的设计原则
组织设计应遵循以下原则： ⑴目标统一性原则。 ⑵分工协作原则。 ⑶指挥统一原则。 ⑷集权和分权相结合的原则。 ⑸责权利相结合原则。 ⑹稳定性和适应性相结合原则。 ⑺决策执行和监督机构分设的原则。 ⑻精简高效原则。
3）组织结构的形式
组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，它包括纵向 结构设计和横向结构设计两个方面。横向设计解决部门划分 问题，建立分工协作关系；纵向设计解决层次划分问题，建 立领导隶属关系。基本形式包括：
⑴ 直线制。直线制是一种最早的和最简单的组织形式，它最 初产生于手工业作坊，当时老板和工场主都是实行“个人管 理”，对生产、技术、销售、财务等各项事务都亲自处理。 因此，这种组织形式没有职能机构，从最高管理层到最低管 理层，实现直线垂直领导。如图9-1所示。
实行。
⑶ 直线——职能制。直线——职能制又称直线参谋。 它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的 短处。它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专 业化思想相结合，在组织中设置纵向的直线指挥系 统和横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设 置相应的职能部门分别从事专业管理。如图9-3所示。
厂长
2）组织的特征
一般说来，组织可归纳为如下几方面的特征。
⑴组织的整体性。 ⑵组织的实用性。 ⑶组织的复杂性。
3）组织的类型
组织的类型纷繁多样，从不同角度有不同的 划分。比如，有盈利和非盈利、公有和私有、 大或小、生产或服务、传统和现代等。较规 范的划分有以下几大类：
⑴以使用权力和权威的程度分：
结构的完善程度。
2）组织结构的设计原则
组织设计应遵循以下原则： ⑴目标统一性原则。 ⑵分工协作原则。 ⑶指挥统一原则。 ⑷集权和分权相结合的原则。 ⑸责权利相结合原则。 ⑹稳定性和适应性相结合原则。 ⑺决策执行和监督机构分设的原则。 ⑻精简高效原则。
3）组织结构的形式
组织结构形式是管理组织结构设置的具体模式，它包括纵向 结构设计和横向结构设计两个方面。横向设计解决部门划分 问题，建立分工协作关系；纵向设计解决层次划分问题，建 立领导隶属关系。基本形式包括：
⑴ 直线制。直线制是一种最早的和最简单的组织形式，它最 初产生于手工业作坊，当时老板和工场主都是实行“个人管 理”，对生产、技术、销售、财务等各项事务都亲自处理。 因此，这种组织形式没有职能机构，从最高管理层到最低管 理层，实现直线垂直领导。如图9-1所示。
组织管理心理学
组织管理心理学第三章1，经济人假设：代表人物，泰罗。
(1)X理论的基本观点：•大多数人天性懒惰，不喜欢工作，并尽可能逃避工作。
•由于大多数人不喜欢工作，必须对其施以强迫、控制、指挥的措施，甚至以处罚相威胁，才能使其为完成组织目标而努力。
•大多数人天生缺乏进取心，不愿承担风险与责任，没有雄心，企求安稳，并甘愿受人领导、接受指挥。
•人生下来就习惯于明哲保身，反对变革，把自身安全高于一切。
•人缺乏理性，易受外界和他人的影响作出一些不合时宜的举动。
(2)基于X理论的管理方式•以“任务管理”为重点。
管理工作的出发点和归宿都是完成生产任务、提高生产率，而从来不考虑员工的感情、自身特征和精神需要。
•“胡罗卜加大棒”的策略。
胡罗卜是指在激励手段上，通过满足员工的物质追求（如金钱）来刺激员工的工作积极性；大棒是指运用惩罚手段来迫使员工的行为与组织目标保持一致。
•少数人参与管理。
认为管理只是少数人的事，而与广大员工无关。
采用专制式领导方式。
认为员工与管理者之间有不可超越的界限，员工的职责就是服从指挥。
(3)对x理论的评价：p41，自己总结2，社会人假设：社会人假设的产生背景——霍桑实验•霍桑实验的启示–传统管理中认为一般人都是追求经济利益、金钱万能的经济人观点是不正确的，人是社会人。
社会心理因素才是激励的第一位因素–生产效率主要取决于职工的“士气”–在正式组织中存在着“非正式群体”–领导者必须注重群体中的人际关系类型。
领导者要理解员工的感情，培养一种在正式组织的经济需要和非正式群体的社会需要之间维持平衡的能力3，自我实现的人假设：提出者：马斯洛（1）麦格雷格提出“Y理论，主要内容：•人们总是勤奋的，人们一般都乐于使用自己的体力和能力。
如果环境条件有利，工作就会如同游戏或休息一样自然•人们对于自己参与的目标，能够实现自我指导与自我控制，外来的控制和惩罚的威胁，并不是实现组织目标的唯一方式•人们投身于组织的目标在很大程度上是为了获得成就感•人们在适当条件下，不但能接受而且会追求责任，逃避责任、缺乏雄心和强调安全，大多是经验的产物而非人的天性•人们大多有解决问题的丰富的想象力和创造力，但在现代工业的条件下，一般人的智力潜力中只有一小部分得到了开发（2）基于y理论的应对办法：•A，管理重点的转变b，管理者职能的改变c，奖励方式的改变d，管理制度的改变4，复杂人与超y理论：复杂人假设对于人性的理解：•人的需要是多种多样的。
第12章 组织心理与管理(下) 管理心理学 教学课件
任何改革都会遇到障碍，经常遇到的障碍有： （1）群体和组织的原有习惯。 （2）对改革原因的拒绝。 （3）忽视改革的必然趋势。 解除障碍方法： 1）力场分析法 力场分析法是分析和解决改革实施过程中所出 现的矛盾的很好的工具。 2）职工参与改革的决策 管理心理学家认为，让职工参与改革，既可以 吸取职工的智慧，又可以减少变革中的思想阻力，
12.3 组织发展
12.3.1组织发展的一般概念
组织发展（Organization Development）简 称为OD，已成为管理心理学的重要研究内容之 一。 OD是研究组织机构怎样适应形势发展和生产
任务扩大的要求，从组织结构上进行有系统的调整 以达到企业的最佳化和高效化。
12.3.2组织发展的原因
①助人行为（Helping Behavior）。 ②运动精神（Sportsmanship）。 ③组织支持（Organizational Loyalty）。
④组织顺从（Organizational Compliance）。 ⑤自动自发（Individual Initiative）。 ⑥公民道德（Civic Virtue）。 ⑦自我成长（Self development）。 ⑧提出建议（Voice）。 （4）中国文化背景下组织公民行为的维度构成
12.1.2组织的结构
企业的组织结构类型可分为：初级的直线型、 复杂的直线型，职能型、直线职能型。
12.1.3组织结构与管理的限度
管理的限度包括： 1）层次
按照分层领导的原则，在一个组织中要设多个 管理层次 2）幅度
幅度是指挥管理的面，指一个组织在正常情况 下，一位管理人员能够指挥多少人员。
克赖库奈斯（V.A.Graicanas）提出了一个确 定管理幅度的数学公式，表达为：如果下级的人数
12.3 组织发展
12.3.1组织发展的一般概念
组织发展（Organization Development）简 称为OD，已成为管理心理学的重要研究内容之 一。 OD是研究组织机构怎样适应形势发展和生产
任务扩大的要求，从组织结构上进行有系统的调整 以达到企业的最佳化和高效化。
12.3.2组织发展的原因
①助人行为（Helping Behavior）。 ②运动精神（Sportsmanship）。 ③组织支持（Organizational Loyalty）。
④组织顺从（Organizational Compliance）。 ⑤自动自发（Individual Initiative）。 ⑥公民道德（Civic Virtue）。 ⑦自我成长（Self development）。 ⑧提出建议（Voice）。 （4）中国文化背景下组织公民行为的维度构成
12.1.2组织的结构
企业的组织结构类型可分为：初级的直线型、 复杂的直线型，职能型、直线职能型。
12.1.3组织结构与管理的限度
管理的限度包括： 1）层次
按照分层领导的原则，在一个组织中要设多个 管理层次 2）幅度
幅度是指挥管理的面，指一个组织在正常情况 下，一位管理人员能够指挥多少人员。
克赖库奈斯（V.A.Graicanas）提出了一个确 定管理幅度的数学公式，表达为：如果下级的人数
第十二章 组织心理与管理 (下) 《管理心理学》PPT课件
（2）正反馈的影响 正反馈的含义是指不断增强的回馈 （Reinforcing Feedback）。正反馈的影 响可以是正面的，也可以是负面的，所以说， 正反馈也为“双刃的剑”。 我们可以用图12-3广告促销的效应图来 说明这一问题。由于信息不对称现象的存在， 消费者对产品的了解程度远远低于生产者对 产品的了解程度，为此，需要通过广告来制 造名牌。但是结果有两种可能：如果产品质 量甚佳，那么就会使消费者满意，销售量上 升导致不断增强的正反馈；如果产品质量不 佳，消费者就会抱怨，从而导致销售量下降， 即是导致不断减弱的正反馈。
（1）组织存在 的使命或组织的
目标。
（2）组织未来 发展的规划。
（3）组织达到 目标的手段。
12.2 五项修炼的内涵及其操作方法
建立共同愿景的修炼及其操作方法
2）个人愿景与共同愿景的协调与认同 学习型组织要求其成员对于共同愿景有认同，并要求个人愿景与共同愿景相协 调。事实上，员工对组织的共同愿景的认同程度是有很大差别的，圣吉将其区分为 七个层级的态度，从最强烈的奉献到最不关心的冷漠，其中间还有投入、真正遵从、 适度遵从、勉强遵从和不遵从五个等级。直观的排列为：
设
共同创造
定
咨商
方
向
测试
与 学
推销
习 告知
能
力
积极参与的程度
图12-1 建立共同愿景的策略
12.2 五项修炼的内涵及其操作方法
建立共同愿景的修炼及其操作方法
在告知阶段要告诉员工组织的愿景是什么，传达信息的方式要直接、清晰和一 致，对公司现状要说实话。推销阶段是帮助员工自发地投入愿景中，而不是要操纵 他们。测试阶段是了解员工对愿景的真实反应、想法，要用问卷和面对面谈的方式， 测试员工对组织效益和能力的看法与希望。咨商阶段则邀请整个组织当顾问，塑造 共同愿景。进入共同创造阶段后，每个人就开始为他们的愿景而工作。
组织管理心理学PPT课件
组织管理心理学问题
管理基本内容：计划、组织、指挥、 协调和控制 企业经济活动的核心：人，物，产 品价值。 企业管理实质：对人的活动，物的 使用进行计划、组织、协调和控制。
第3页/共79页
组织管理心理学基本理论发展概况
人事管理心理学问题 组织管理心理学问题
人(教育，培养)、 组织（环境，结构，气氛）
组织心理学 将管理心理学进一步扩展至整 个组织系统，涉及组织中的沟 通决策及组织结构等更广泛的 管理问题(Bass,1966)
管理心理学 在霍桑实验基础上，研究组织中 人性问题与组织内群体动力学和 领导等一系列问题(Leavitt,1958)
第2页/共79页
组织管理心理学基本理论发展概况
人事管理心理学问题
第27页/共79页
• 人性，即人的本性，人的本质属性。
人
• 弗洛伊人德性的性的恶假论 设 的 涵 义 与 意 义
性 假
• 马斯洛的人本主义性善论
设
• 我国古代的人性论
与 管
• 孟子、荀子、扬雄
理
第28页/共79页
孟子的性善论 人 性 假 设 与
水性无分于东西，无分于上下乎？人性之善也，管 犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今理 夫水，博而跃之，可使过颡；激而行之，可使 在山。是肤水之性哉？其势则然也。人之可使 为不善，其性亦犹是也。
人
性
假
设
•多数人工作是为了满足基 与
织
管
理
心
以运筹学为基础
理 学
基
以系统分析为手段
本
理
以决策为主要着眼点
论 发
展
概
况
第23页/共79页
管理科学学派与组织管理心理学理论 组
管理基本内容：计划、组织、指挥、 协调和控制 企业经济活动的核心：人，物，产 品价值。 企业管理实质：对人的活动，物的 使用进行计划、组织、协调和控制。
第3页/共79页
组织管理心理学基本理论发展概况
人事管理心理学问题 组织管理心理学问题
人(教育，培养)、 组织（环境，结构，气氛）
组织心理学 将管理心理学进一步扩展至整 个组织系统，涉及组织中的沟 通决策及组织结构等更广泛的 管理问题(Bass,1966)
管理心理学 在霍桑实验基础上，研究组织中 人性问题与组织内群体动力学和 领导等一系列问题(Leavitt,1958)
第2页/共79页
组织管理心理学基本理论发展概况
人事管理心理学问题
第27页/共79页
• 人性，即人的本性，人的本质属性。
人
• 弗洛伊人德性的性的恶假论 设 的 涵 义 与 意 义
性 假
• 马斯洛的人本主义性善论
设
• 我国古代的人性论
与 管
• 孟子、荀子、扬雄
理
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孟子的性善论 人 性 假 设 与
水性无分于东西，无分于上下乎？人性之善也，管 犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。今理 夫水，博而跃之，可使过颡；激而行之，可使 在山。是肤水之性哉？其势则然也。人之可使 为不善，其性亦犹是也。
人
性
假
设
•多数人工作是为了满足基 与
织
管
理
心
以运筹学为基础
理 学
基
以系统分析为手段
本
理
以决策为主要着眼点
论 发
展
概
况
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管理科学学派与组织管理心理学理论 组
组织管理心理学 ppt课件
ppt课件
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组织、管理与管理学
管理学是研究有关管理的概念、理论，并为管理提 供原则和方法的学科。
管理 对象 相应管 理管理 形式 相关 学科 人力、物力、财力、机构 人事管理、人际关系调控、材料管理、设备管理、财务 管理、技术管理、市场管理、机构管理 心理学、人类学、社会学、数学、运筹学、计算机科学、 经济与商业管理、财会等学科。
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组织、管理与管理学
组织行为学 探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构 与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、 冲突、工作设计、工作压力
ppt课件
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组织、管理与管理学
中国古代的一种管乐器,起初用玉制成, 改用竹,有六孔,长一尺。后泛指管乐器 古称钥匙[lock and key] 通官，通馆； 过问;干预。管理, 管教, 管辖, 担任[工作];负责
计划
控制
管理 职能
领导
组织
ppt课件
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组织、管理与管理学
管理阶层
高层
管理者
中层管理者 基层管理者 基层员工 ppt课件
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组织、管理与管理学
管理技能
技术技能 包括应用专门知 识或技能的能力
人际技能
无论是独自一人 还是在群体中与 人共事、理解别 人、激励别人的 能力。 ppt课件 概念技能
管理者必须具备 心智能力去分析 和诊断复杂的情 况。
组织管理心理学概说
组织管理心理学涉及的重要学科
人类学(anthropology) 研究人类及人类的活动。
在不同国家、不同组织中，人的态度、价 值观、行为有着本质的差异
组织心理与管理教材(PPT 65张)
（二）学习型组织的学习内容
圣吉的五项修炼 （五项技能） 1、自我超越（Personal mastery） 2、改善心智模型（Improving mental models） 3、建立共同愿景（Building shared vision） 4、团队学习（Team learning） 5、系统思考（Systems thinking）
四、圣吉的学习型组织理论
（一）学习型组织诞生的时代背景 学习型组织理论是由美国麻省理工学院教授彼得· 圣 吉（Peter M. Senger）为代表的西方学者提出来的。 1990圣吉出版了《第五项修炼》， 1994年圣吉又 推出了《第五项修炼》的续集，从而形成了理论与 实践相结合的较为系统的学习型组织理论。
（三）学习型组织理论的应用
（五项修炼的内涵及其操作方法 自学） 学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习 气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来 的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、 能持续发展的组织。这种组织有持续学习的能力， 具有高于个人绩效总和的综合绩效。
管理工作必须做到如下几点：
组织的概念演进
（一）传统的组织概念 传统的组织概念把组织看成是为了达到特定 的共同目标，经由各部门分工合作及不同层 次的权力和责任制度而协调运行的群体活动。 （二）现代的组织概念 现代的组织概念把组织看成开放的社会技术 系统，这个系统由若干个相互依存的子系统 组成。
二、组织的分类
（一）根据组织的目标分类 1．互益组团体。 2．工商组织。如企业、金融、银行、商业公司等。 3．服务组织。如医院、学校、托儿所、幼儿园及 劳动服务公司、社会服务机构等。 4．公益组织。如政府机关、研究机构、消防队及 社会福利机构等。
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1. 古典管理：强调制度管理，提高工效
2. 行为科学理论：强调对人的管理和研究， 依靠提高员工满意度来提高工效
3. 管理科学理论、系统管理理论、权变管 理理论。
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组织、管理与管理学
管理的职能
计划
管理
控制
职能
领导
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组织
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管理者 中层管理者
基层管理者
理者,成物之文也。长短大小、方圆坚脆、轻重
白黑之谓理。《韩非子·解老》
整理,使有条理、有秩序[put in order]
处理,办理[treat;handle]
温习;熟习[review;revise]
区分;辨别[distinguish]
申诉;辨白[appeal]
修缮[repair]
操p理p[tm课a件nage]
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组织、管理与管理学
组织（organization）是指两个或两个以上的个体 以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目 标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。
1. 组织是有一定结构的。 2. 组织有一定的构造方式。 3. 组织是有目的的。 4. 组织是以有规则的活动为存在方式的。
基层员工
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组织、管理与管理学
管理技能
技术技能 包括应用专门知 识或技能的能力
人际技能
无论是独自一人 还是在群体中与 人共事、理解别 人、激励别人的 能力。
ppt课件
概念技能
管理者必须具备 心智能力去分析 和诊断复杂的情 况。
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组织、管理与管理学
管理技能
管 高层 理 层 中层 级
组织与管理的关系
有组织就需要管理；有了管理，组织才能有效而有意义地存 在。组织是管理的对象，管理是组织生存的手段。
组织和管理的关系是什么？ 能否用一个比喻，贴切地 反应组织与管理的关系。
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组织、管理与管理学
管理学是研究有关管理的概念、理论，并为管理提 供原则和方法的学科。
管理 对象
第一章 组织管理心理学概说
1组织、管理与管理学 2组织管理心理学概说 3组织管理心理学的研究方法
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1
学习本章后，你应能:
能够清楚界定组织、管理。 了解管理的发展历史 对组织管理心理学的产生、发展、对象、
任务及相关学科有所了解 组织管理心理学的研究方法
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精品资料
• 你怎么称呼老师？
2. 克劳斯维茨研究了管理技术和方法，提出了制定计划 的科学性和量化的概念。
3. 巴贝奇著书阐述了有关厂址选择、市场预测、动作时 间研究、合理化建议等具有现代意义的管理概念。
4. 杰文思创立了劳动经济学，论述了劳动强度与效率的 “最优化”关系的理论。
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 社会化大生产和资本主义垄断时期的到来。
2. 凝聚力（cohessiveness）
3. 统率力（leadership）
4. 励志图存（will to survive）
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 近代的一些管理学理论
1. 亚当·斯密：提出了分工理论，阐明了分工效果。管 理决策者与管理执行者分离，出现了专门的管理阶层。
因目的一致、见解兴趣相近而结合的少 数人
结合，构成： ～成, ～合,～阁, ～ 织, ～编。
编织[weave]
组织[organize]。如:重组;改组
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组织、管理与管理学
织
本义:织布,制作布帛的总称
编制,组成[knit]
搜罗;收集[collect]
用丝、麻、棉纱、毛线等编成布或衣物 等：～布。编～。～女（a.织布、织绸 的女子；b.指织女星
古称钥匙[lock and key]
通官，通馆；
过问;干预。管理, 管教, 管辖,
担任[工作];负责
保证;包管[guarantee]
负责供给[provide]
通关 [close;shut]。如:管闭(关闭)
招p待pt[课en件tertain]
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组织、管理与管理学
理
本义:加工雕琢玉石
同本义[carve and polish].理,治玉也。顺玉之文 而剖析之。《说文》
基层
所需管理技能
人 专
业
际 关
概 念
能
系
力
技
能
术能力
力
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组织、管理与管理学
管理者角色 (明兹伯格，Henry Mintzberg)
n 人际角色（Interpersonal Roles） —领袖（Figurehead） —领导（Leadership） —联络（Liaison）
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组织、管理与管理学
管理（management）是让别人同自己一起工作并 通过别人来达到组织目标的过程。管理的实质就是 使别人为组织目标而工作。
1. 管理必然是群体活动。 2. 管理是有目标的，是为实现目标而实施的。 3. 管理是要使别人和管理者“一起”从事活动。
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组织、管理与管理学
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组织、管理与管理学
组织行为学
探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
激励、领导行为和权威、人际沟通、群体结构
与过程、学习、态度形成与知觉、变革过程、 冲突、工作设计、工作压力
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组织、管理与管理学
管
中国古代的一种管乐器,起初用玉制成, 改用竹,有六孔,长一尺。后泛指管乐器
人力、物力、财力、机构
相应管 理管理 形式
相关 学科
人事管理、人际关系调控、材料管理、设备管理、财务 管理、技术管理、市场管理、机构管理
心理学、人类学、社会学、数学、运筹学、计算机科学、 经济与商业管理、财会等学科。
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 大约公元前400年，古希腊学者苏格拉底提出
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
组织、管理与管理学
组
本义:具有文采的宽丝带。古代多用作 佩印或佩玉的绶
了管理的一般性原则（较早对管理者职能的理论性 概括 ）
1. 管理者应使下级愿意服从于他的领导 2. 管理者应争取获得同盟者和支持者 3. 管理者应有能力保持自己的人力和物力
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组织、管理与管理学
关于管理的历史 16世纪，意大利学者马基亚维里提出“领导与
管理四项原则”
1. 公众认可（mass consetnt）