价格高话术

维修回访价格问题应对话术

━客户满意度调查

客户评价：价格太高（工时太贵、保养费用太高等）

询问客户是与何地方比较？同城4S店还是其他维修店？

1、同城4S店：

答：我们4S店的维修工时费标准的根据长安福特汽车、石家庄市汽车行业管理部门共同制定的，配件则为长安福特汽车原厂配件，质量有保证，价格全国统一。而且我

们长安福特汽车厂家的配件不是外卖的，只有我们授权的服务店才能享受纯正正品

服务，外面的零件很有可能是副厂零件。

2、其他维修店：

答：4S店的维修设备也是最配套、最先进的，维修技师都经过长安福特汽车专业培训，由他们维修的车辆让客户在用车时会得到安全保障。

您在我们这花XX元做了维修保养，就是买了一个放心的承诺，毕竟这关系到您的安全，虽然您在我们这里做的维修保养感觉上有些贵，但是我们给您提供是优质服务会让您感到更安心，我们会给您一个放心的承诺。

我们4S店为用户车辆保养提供专业的技术人员、配套的设备、原厂配件、是优质安全保证。费用也是在厂家指导下制定的。更换机油、机滤只是我们保养的一部分，我们还为您提供其他检测项目，包括检查灯光、检查刹车、检查轮胎等等，为您的爱车提供全方位、细致检测，使您用车安全、放心、相对于小修理厂来说，我们专业性可定比他们好。

而且在我4S店自费更换的零件均可享受意见不限里程的质保期，这是在其他修理店无法享受的。