鼎捷易成化妆品行业案例分享
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鼎捷易成产品化妆品行业客户案例
¾ 专业业态、成熟应用 ¾ 业务一体化精细管理 ¾ 标准化实施快速复制 ¾ 以客户为中心的营销模式 ¾ 以数字化为核心的经营决策
一、行业市场分析
中国化妆品行业发展时至今日，企业已经有四千家以上，生产的品种多达 3 万种，市场总 额达到亚洲第二。中国已经成为化妆品生产大国，专家预计在未来 20 年内，国内化妆品市 场将达到 5000 亿以上的市场。直面中国的化妆品业，高端市场已经被欧莱雅，雅诗兰黛， 资生堂为首的外资品牌占领，意味着高利润空间已经成为高端品牌拥有者们的游戏；而二三 线市场里的五千家企业，必须面对相对较低的利润空间和日益恶化的市场环境，生存空间受 到限制。总的来说，未来国内化妆品行业仍然将处于一个快速增长的周期当中。
IT 面临的挑战
解决方案
义乌直营 上海直营 江苏商场
杭州
兰州
……
WEB/短信平
实施范围
业务模式 -集批发、零售、采购于一体的立体式分销企业 业务类型 -涉及：批发、零售、采购 项目关注点 -关注核心能力支撑包括：数据传输能力、零售支撑能力、客户管理能力、 库存管控能力 涉及的组织 -零售部、批发部、采购部、财务部、总经办 信息化的阶段 -快速发展期：规划清晰，快速见效
商品和价格统一调整成公司管理，对盘点整理出现的各种问题进行了统一处理，保障了 基本信息的准确性和一致性。
加快了零售流程，结账速度明显得到提升，每单结算时间缩短了 1/3，增加了日销售额。 更贴合化妆品行业促销政策的特征，总部进行简单的促销范围管控以及权限的分割，门 店就可以自由组合；通过系统简单操作，可同时实行根据单品成交量所制定的临时促销，提 高门店销售业绩，快速制定单店和多店的促销方案。
策方面的工作。
解决方案
ERP
黑天鹅总部
POS
POS
效益成果分析
对于鼎捷软件的易成全商贸流通企业整体解决方案，黑天鹅的高管和项目团队给予了一 致的认可和高度的评价，并对其在企业的推行实施寄予了高度的期望。相信通过易成 ERP 搭建起得一体化管理信息系统，能够真正满足黑天鹅快速扩张背后的管理需求，提升企业的 核心竞争力，利用信息化的笔墨，为企业描绘其发展版图画下浓墨重彩的一笔。
易成 ERP 为牛尔搭建的一体化、统一的信息化平台，从前端门店到后端财务、从零 售促销到经销渠道，彻底断绝信息断层的出现，全力支持流通企业的快速扩 张。易成 ERP 系统的成功应用，使得牛尔原有的门店客户结账时间长、门店库存不准确、各店销售价格不 统一、总部促销政策不统一、销售员考核政策不统一等各 色管理问题得到了彻底根除，并 借助鼎捷易成全商贸流通整体解决方案成功实现了具有行业特色、科学有效的管理。鼎捷软 件易成 ERP 系统也将凭借专业的产品表 现和完善的专业服务，持续为牛尔未来的高速扩 张和永续运营保驾护航。
实施步骤
步骤一、「企业现行作业评估与讨论」（Survey and Diagnosis） 步骤二、「软件标准功能之应用教育训练」（Application Training） 步骤三、「标准作业流程拟定」（S.O.P. Modeling） 步骤四、「差异分析与客制化修改」（Gap Analysis and Customization） 步骤五、「数据之移植与输入」（Data Migration and Entry） 步骤六、「作业流程上机仿真」（S.O.P. Simulation and Rehearsal） 步骤七、「数据、余额之验收与导入」（Balance Check and Implementation） 步骤八、「系统上线与支持」（System Go-live）
Digiwin Customer 化妆品行业典型客户
上海菲扬玛丽黛佳，牛尔化妆品，黑天鹅化妆品,美体考究，丁家宜，安婕妤，克丽缇 娜……
管理难点
公司•管
控层面
如何从战略、预算、资金、绩效、经营、风险等方面有效地支持公司管控
从的企变业化各如个何职为能决角策度层去提供谈有现效在地面决临策的分问析题，有效地保障各部门KPI方向与
公司战略方向的高度一致
公司管 理层面
对公司管理的采购、销售、生产等方面提供信息化支持，实现对直营店、 加盟店、经销商管理的实时监控公司管理需要从管理人员开始转变理念， 全面提升管理水平，利用流程自动化，提升公司管理的效率与准确性
平了道路。”
- 上海菲扬化妆品总经理
四、成功案例分享 – 牛尔化妆品
牛尔美之本化妆品(上海)有限公司即上海权
芮化妆品有限公司成立于 2009 年 8 月 20 日。公司专注于提供美容保养及美妆产品， 由亚洲美容教主牛尔监制研发。牛尔曾荣登雅虎奇摩票选 2006 年 10 大购物品牌第 5 名，超越 Sony、Burberry、adidas、Apple(i-pod)等知名国际大品牌。2008-2010 年获 得上亿名大陆网友支持与青睐，连续三年荣获搜狐网最佳美容杰出贡献奖殊荣。美容界 唯一获选【2009 年全台湾 80 位最信赖名人】的专家。旗下品牌有【京城之霜】【牛尔 娜露可】【ampm】2009 年获得台湾化妆品销售排名第三名，大陆年营收两亿左右。
如何有效管理会员，位会员提供优质数据； 如何制定有效的优惠及积分兑换制度； 如何有效的控制销售目标达成； 如何提高导购的积极性并进行有效考核； 如何准确的获取终端有效数据，提供市场响应速度； 如何实现通过简单，快捷的方式，实现分散在各地的电脑的维护；并且在短时间内
完成零售系统的升级；
会员、价格、促销、商品等方面的管理逐步完善。尤其在会员管理方面，尽管门店的会 员数量增长迅猛，简便的系统操作使得会员档案建立更加快捷，后台也可以实时参看前台会 员新增数量。
物流流程逐步优化。在信息化平台上还可以实现更多总部管控。 生产计划编排准确，要货、生产及时，可以满足总部不同套装组合的包装不同，自由搭 配，通过物流配送，并核算出新套装的成本，方便总部制定相对应的新装组合。 实现财务业务一体化管理，系统后台实现多法人之间的复杂核算，并可自动生成凭证。 在做业务单据的同时，凭证即可生成，简化了财务人员繁琐的录入工作。
为何选择鼎捷易成
2009 年进入大陆后，牛尔的门店连锁经营获得了成功。目前在上海、北京已成功开设 了 4 家门店，另外还有多家店面在筹备开业中。计划到 2012 年中期，将在大陆开设 30 家 直营门店，覆盖广州、杭州、苏州等主要城市。
随着业务量的增长和经营规模的扩张，依靠传统的人工管理方法已经无法很好地处理 日益膨胀的数据，而变化快、商品品种型号众多、产品生命周期短等行业特性 也对牛尔日 常管理中的资金流、物流、信息流的统一提出了很高的要求。门店运营的有效管理就成为牛 尔获得进一步发展优势的必要条件。
二、行业管理需求
对于众多的化妆品企业来说，目前由于各自的企业发展战略不同，所选择的通路渠道也呈现 多样化。一线品牌抢占了各大商场，卖场的专柜；二线品牌则选择进入连锁店或本地商超形 象专柜；近年来，以资生堂为首的品牌渠道进一步下沉开始争夺三线乡镇的美容专营店渠道， 大行其道；此外还有美容店渠道和电子商城渠道。在日益激烈的市场竞争中
......
三、成功案例分享 - 上海菲扬化妆品
2006 年，上海菲扬化妆品有限公司携全球首创的嫁接式 睫毛膏产品进入中国市场。其“玛丽黛佳”彩妆系列以崭新的睫毛膏使用体验与领先的妆容 效果，给彩妆界及睫毛膏领域带来巨大的影响。
今天，“玛丽黛佳”品牌店已经落户中国东南部大部分地区，并在义乌的化妆品批发领 域位列前茅。上海菲扬化妆品有限公司正致力于向年轻职业女性提供以睫毛膏为核心产品的 系列高品质彩妆产品。其倡导年轻女性“自信面对人生，展现魅力光辉”的独特品牌理念， 将协同其系列独特高品质产品开发，不断吸引更多年轻职业女性的目光。
效益成果分析
菲扬化妆品
数据传输 基本解决数据量以及数 据传输上的问题，可以及 时的搜集整理数据，并做 汇总统计对账之用
决策支持 完备的报表系统，为决策 层分析数据提供了有力的
支撑。ຫໍສະໝຸດ Baidu
发展需求 为将来跟电子商务的整 合提供了平台，可以更好 的支撑公司长远的发展
计划。
客户证言
“该项目的实行，有力的支撑了整个公司的发展需要，并为实现公司未来的发展目标铺
面对企业发展过程中面临的管理挑战，牛尔高层对信息化手段的助力作用坚信不疑。 经过严格的考察和甄选，牛尔最终选择了引进鼎捷软件的易成 ERP 系统，帮 助牛尔对门 店进行系统科学的管理，实现门店管理上的快捷高效和业务流程上的优化，让牛尔可以敏捷 应对市场变化，节约运营成本。
解决方案
效益成果分析
易成 ERP 系统在牛尔的成功应用，为企业的门店管理提供了强大的支撑，为企业的整 体运营注入了优秀的管理理念，并取得了显著的应用成效：
业务执 行层面
通过信息化系统，实现业务流程和管理流程的规范化、精细化和供需链 协同需要建立财务、生产、采购、销售、库存等各方面集成、高效、一 体化的业务平台，节省作业时间，提升工作效率，并提高数据准确性。
信息化 层面
已建立的中央神经系统（ERP）,已经不能满足公司发展所带来的各方面 需求, 信息化神经脉络未能打通，需要进一步加强信息化建设，建立以 ERP为中心、以流程管理、企业门户为展现形式的一体化信息管理平台
五、成功案例分享 – 黑天鹅化妆品
黑天鹅化妆名品折扣店创于 1995 年，是一家集日化、美容为一体的化妆品连锁店。店铺目前主要分布在河北、唐山、 秦皇岛等地区。拥有几十家连锁店。预计未来十年在沿海地区较发达城市开店 100 家，拥 有员工 3000-4000 人，预计年销售额 20 个亿。
管理难点
零售门店，收银速度慢、效率低，多样的促销政策无法统一执行。 会员管理落后，目前只能以 EXCEL 表格的形式进行管理。 商品无法通过批号管理，监控商品保质期。 管理人员无法从大量基础的事务性工作当中抽身，去做更加有价值的经营分析和决
¾ 专业业态、成熟应用 ¾ 业务一体化精细管理 ¾ 标准化实施快速复制 ¾ 以客户为中心的营销模式 ¾ 以数字化为核心的经营决策
一、行业市场分析
中国化妆品行业发展时至今日，企业已经有四千家以上，生产的品种多达 3 万种，市场总 额达到亚洲第二。中国已经成为化妆品生产大国，专家预计在未来 20 年内，国内化妆品市 场将达到 5000 亿以上的市场。直面中国的化妆品业，高端市场已经被欧莱雅，雅诗兰黛， 资生堂为首的外资品牌占领，意味着高利润空间已经成为高端品牌拥有者们的游戏；而二三 线市场里的五千家企业，必须面对相对较低的利润空间和日益恶化的市场环境，生存空间受 到限制。总的来说，未来国内化妆品行业仍然将处于一个快速增长的周期当中。
IT 面临的挑战
解决方案
义乌直营 上海直营 江苏商场
杭州
兰州
……
WEB/短信平
实施范围
业务模式 -集批发、零售、采购于一体的立体式分销企业 业务类型 -涉及：批发、零售、采购 项目关注点 -关注核心能力支撑包括：数据传输能力、零售支撑能力、客户管理能力、 库存管控能力 涉及的组织 -零售部、批发部、采购部、财务部、总经办 信息化的阶段 -快速发展期：规划清晰，快速见效
商品和价格统一调整成公司管理，对盘点整理出现的各种问题进行了统一处理，保障了 基本信息的准确性和一致性。
加快了零售流程，结账速度明显得到提升，每单结算时间缩短了 1/3，增加了日销售额。 更贴合化妆品行业促销政策的特征，总部进行简单的促销范围管控以及权限的分割，门 店就可以自由组合；通过系统简单操作，可同时实行根据单品成交量所制定的临时促销，提 高门店销售业绩，快速制定单店和多店的促销方案。
策方面的工作。
解决方案
ERP
黑天鹅总部
POS
POS
效益成果分析
对于鼎捷软件的易成全商贸流通企业整体解决方案，黑天鹅的高管和项目团队给予了一 致的认可和高度的评价，并对其在企业的推行实施寄予了高度的期望。相信通过易成 ERP 搭建起得一体化管理信息系统，能够真正满足黑天鹅快速扩张背后的管理需求，提升企业的 核心竞争力，利用信息化的笔墨，为企业描绘其发展版图画下浓墨重彩的一笔。
易成 ERP 为牛尔搭建的一体化、统一的信息化平台，从前端门店到后端财务、从零 售促销到经销渠道，彻底断绝信息断层的出现，全力支持流通企业的快速扩 张。易成 ERP 系统的成功应用，使得牛尔原有的门店客户结账时间长、门店库存不准确、各店销售价格不 统一、总部促销政策不统一、销售员考核政策不统一等各 色管理问题得到了彻底根除，并 借助鼎捷易成全商贸流通整体解决方案成功实现了具有行业特色、科学有效的管理。鼎捷软 件易成 ERP 系统也将凭借专业的产品表 现和完善的专业服务，持续为牛尔未来的高速扩 张和永续运营保驾护航。
实施步骤
步骤一、「企业现行作业评估与讨论」（Survey and Diagnosis） 步骤二、「软件标准功能之应用教育训练」（Application Training） 步骤三、「标准作业流程拟定」（S.O.P. Modeling） 步骤四、「差异分析与客制化修改」（Gap Analysis and Customization） 步骤五、「数据之移植与输入」（Data Migration and Entry） 步骤六、「作业流程上机仿真」（S.O.P. Simulation and Rehearsal） 步骤七、「数据、余额之验收与导入」（Balance Check and Implementation） 步骤八、「系统上线与支持」（System Go-live）
Digiwin Customer 化妆品行业典型客户
上海菲扬玛丽黛佳，牛尔化妆品，黑天鹅化妆品,美体考究，丁家宜，安婕妤，克丽缇 娜……
管理难点
公司•管
控层面
如何从战略、预算、资金、绩效、经营、风险等方面有效地支持公司管控
从的企变业化各如个何职为能决角策度层去提供谈有现效在地面决临策的分问析题，有效地保障各部门KPI方向与
公司战略方向的高度一致
公司管 理层面
对公司管理的采购、销售、生产等方面提供信息化支持，实现对直营店、 加盟店、经销商管理的实时监控公司管理需要从管理人员开始转变理念， 全面提升管理水平，利用流程自动化，提升公司管理的效率与准确性
平了道路。”
- 上海菲扬化妆品总经理
四、成功案例分享 – 牛尔化妆品
牛尔美之本化妆品(上海)有限公司即上海权
芮化妆品有限公司成立于 2009 年 8 月 20 日。公司专注于提供美容保养及美妆产品， 由亚洲美容教主牛尔监制研发。牛尔曾荣登雅虎奇摩票选 2006 年 10 大购物品牌第 5 名，超越 Sony、Burberry、adidas、Apple(i-pod)等知名国际大品牌。2008-2010 年获 得上亿名大陆网友支持与青睐，连续三年荣获搜狐网最佳美容杰出贡献奖殊荣。美容界 唯一获选【2009 年全台湾 80 位最信赖名人】的专家。旗下品牌有【京城之霜】【牛尔 娜露可】【ampm】2009 年获得台湾化妆品销售排名第三名，大陆年营收两亿左右。
如何有效管理会员，位会员提供优质数据； 如何制定有效的优惠及积分兑换制度； 如何有效的控制销售目标达成； 如何提高导购的积极性并进行有效考核； 如何准确的获取终端有效数据，提供市场响应速度； 如何实现通过简单，快捷的方式，实现分散在各地的电脑的维护；并且在短时间内
完成零售系统的升级；
会员、价格、促销、商品等方面的管理逐步完善。尤其在会员管理方面，尽管门店的会 员数量增长迅猛，简便的系统操作使得会员档案建立更加快捷，后台也可以实时参看前台会 员新增数量。
物流流程逐步优化。在信息化平台上还可以实现更多总部管控。 生产计划编排准确，要货、生产及时，可以满足总部不同套装组合的包装不同，自由搭 配，通过物流配送，并核算出新套装的成本，方便总部制定相对应的新装组合。 实现财务业务一体化管理，系统后台实现多法人之间的复杂核算，并可自动生成凭证。 在做业务单据的同时，凭证即可生成，简化了财务人员繁琐的录入工作。
为何选择鼎捷易成
2009 年进入大陆后，牛尔的门店连锁经营获得了成功。目前在上海、北京已成功开设 了 4 家门店，另外还有多家店面在筹备开业中。计划到 2012 年中期，将在大陆开设 30 家 直营门店，覆盖广州、杭州、苏州等主要城市。
随着业务量的增长和经营规模的扩张，依靠传统的人工管理方法已经无法很好地处理 日益膨胀的数据，而变化快、商品品种型号众多、产品生命周期短等行业特性 也对牛尔日 常管理中的资金流、物流、信息流的统一提出了很高的要求。门店运营的有效管理就成为牛 尔获得进一步发展优势的必要条件。
二、行业管理需求
对于众多的化妆品企业来说，目前由于各自的企业发展战略不同，所选择的通路渠道也呈现 多样化。一线品牌抢占了各大商场，卖场的专柜；二线品牌则选择进入连锁店或本地商超形 象专柜；近年来，以资生堂为首的品牌渠道进一步下沉开始争夺三线乡镇的美容专营店渠道， 大行其道；此外还有美容店渠道和电子商城渠道。在日益激烈的市场竞争中
......
三、成功案例分享 - 上海菲扬化妆品
2006 年，上海菲扬化妆品有限公司携全球首创的嫁接式 睫毛膏产品进入中国市场。其“玛丽黛佳”彩妆系列以崭新的睫毛膏使用体验与领先的妆容 效果，给彩妆界及睫毛膏领域带来巨大的影响。
今天，“玛丽黛佳”品牌店已经落户中国东南部大部分地区，并在义乌的化妆品批发领 域位列前茅。上海菲扬化妆品有限公司正致力于向年轻职业女性提供以睫毛膏为核心产品的 系列高品质彩妆产品。其倡导年轻女性“自信面对人生，展现魅力光辉”的独特品牌理念， 将协同其系列独特高品质产品开发，不断吸引更多年轻职业女性的目光。
效益成果分析
菲扬化妆品
数据传输 基本解决数据量以及数 据传输上的问题，可以及 时的搜集整理数据，并做 汇总统计对账之用
决策支持 完备的报表系统，为决策 层分析数据提供了有力的
支撑。ຫໍສະໝຸດ Baidu
发展需求 为将来跟电子商务的整 合提供了平台，可以更好 的支撑公司长远的发展
计划。
客户证言
“该项目的实行，有力的支撑了整个公司的发展需要，并为实现公司未来的发展目标铺
面对企业发展过程中面临的管理挑战，牛尔高层对信息化手段的助力作用坚信不疑。 经过严格的考察和甄选，牛尔最终选择了引进鼎捷软件的易成 ERP 系统，帮 助牛尔对门 店进行系统科学的管理，实现门店管理上的快捷高效和业务流程上的优化，让牛尔可以敏捷 应对市场变化，节约运营成本。
解决方案
效益成果分析
易成 ERP 系统在牛尔的成功应用，为企业的门店管理提供了强大的支撑，为企业的整 体运营注入了优秀的管理理念，并取得了显著的应用成效：
业务执 行层面
通过信息化系统，实现业务流程和管理流程的规范化、精细化和供需链 协同需要建立财务、生产、采购、销售、库存等各方面集成、高效、一 体化的业务平台，节省作业时间，提升工作效率，并提高数据准确性。
信息化 层面
已建立的中央神经系统（ERP）,已经不能满足公司发展所带来的各方面 需求, 信息化神经脉络未能打通，需要进一步加强信息化建设，建立以 ERP为中心、以流程管理、企业门户为展现形式的一体化信息管理平台
五、成功案例分享 – 黑天鹅化妆品
黑天鹅化妆名品折扣店创于 1995 年，是一家集日化、美容为一体的化妆品连锁店。店铺目前主要分布在河北、唐山、 秦皇岛等地区。拥有几十家连锁店。预计未来十年在沿海地区较发达城市开店 100 家，拥 有员工 3000-4000 人，预计年销售额 20 个亿。
管理难点
零售门店，收银速度慢、效率低，多样的促销政策无法统一执行。 会员管理落后，目前只能以 EXCEL 表格的形式进行管理。 商品无法通过批号管理，监控商品保质期。 管理人员无法从大量基础的事务性工作当中抽身，去做更加有价值的经营分析和决