管理学基础课件：管理思想

实际操作
标准与评价 1.标准：能够给运用所学的管理理论分析说 明管理情景中的问题；运用现代管理理论 （含组织文化），结合搜集到的资料，制 定科学可行的公司文化建设方案。 2.评价：⑴每个人写出一份有关现代管理理 论的简要材料（包括搜集到的现代管理理 论和如何在本公司应用两部分），进行二 分评估；⑵每个公司提交“公司管理理念 与文化建设方案”，进行二分评估；⑶根
正面灌输法 规范法 激励法 示范法 实践法 暗示法 感染法
情景与分析 技能训练
目标 1.增强对现代管理思想的感性认识。 2.培养初步运用管理理论解决问题的能力。 2.培养分析与建设组织文化的能力。 调研 运用网络或书刊杂志（包括对实际企业调研）， 搜集现代管理理论、组织文化等信息。特别 要重视企业实际应用的案例。
《新老两位经理的困惑》
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而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、 已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的 需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理， 自主控制。并强调，这是梅奥人际关系论的发展，是一种 世界性的大潮流。而周副主任则坚持认为，在中国现阶段， 又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在 这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有 力的现场监督控制才是唯一有效的管理……两个人争执不 下。杨主任由于缺乏对管理理论的研究，对此也感到莫衷 一是，竟一时不知如何表态，很是尴尬。
霍桑实验
梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理论 所描述的“经济人”。 ⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人积 极性的关键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
思考与质疑
你认为人际关系论的上述观 点是否全面？有片面之处 吗？
模块1 管理系统
教学单元1.1 管理系统 教学单元2.2 管理思想
学习目标
知识点 1.掌握管理的涵义，了解管理的属性; 2.理解管理系统的构成;3.掌握古典理论与人际关系 理论的主要贡献； 4.掌握系统理论、权变理论的主要观点和最新管理 趋势； 5.了解组织文化的构成与功能，掌握组织文化建设 的要求与方法；6.把握管理者的管理职能、实务与 技能体系。
学习目标
技能点 1.初步培养应用现代理念和理论分析与处理实际管 理问题的能力； 2.初步培养组织文化分析与设计能力； 3.增强对管理职能与实务的初步体验； 4.认识并开始培养管理的核心技能。
教学单元1.2
管理思想
主要内容
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一、管理理论的产生 二、管理理论的发展 三、最新管理理论 四、组织文化的结构与功能 五、组织文化建设
⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变 量。把所有管理理论划分为四种学说：过 程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 ⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理 变量之间存在的函数关系。即：如果环境 条件一定，那么就必须采用与之相适应的 管理原理、方法和技术，以有效实现企业 目标。
“学习型组织”的基本思想
• 未来真正出色的企业，将是能够设法使各 阶层人员全心投入，并有能力不断学习的 组织。这种组织由一些学习团队组成，有 崇高而正确的核心价值、信心和使命，具 有强韧的生命力与实现共同目标的动力， 不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的 竞争优势。
组织成员的五项修炼
彼得· 圣吉提出的五项修炼是： ⑴追求自我超越 ⑵改善心智模式 ⑶建立共同远景目标 ⑷开展团队学习 ⑸锻炼系统思考能力
• (三)梅奥与“霍桑试验”
(一)泰罗的科学管理理论
• 泰罗（ 1856-1915 ）美国人，被后人称为 “科学管理之父”，既有从事科学研究和 发明的才能，又有从事社会活动和领导工 作的才能。他在管理方面的主要著作有： 《计件工资制》、《车间管理》、《科学 管理原理》等。 • 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。
情境导入
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首先，让我们一起观看一段管理情景动画—— 《新老两位经理的困惑》
《新老两位经理的困惑》
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近期，新星公司在生产上出现了问题： 不但生产数量不能满足市场需要，而且， 产品的质量又有所下降，接连出现多起用 户投诉事件。究其原因是一个主要生产车 间管理混乱，生产效率下降。于是，公司 调任杨仁峰到该车间任主任。在一次领导 班子会议上，杨主任的两位副手就如何进 一步提升管理工作水平问题发生了意见冲 突。周副主任主张应实行严格管理，重点 是加强管理的规范化。要进一步加强制度 建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，
法约尔的主要管理思想与贡献
• 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 • 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 • 系统地总结了企业管理的14项原则。 • 重视对组织理论的研究。 • 重视管理者的素质与训练。
《新老两位经理的困惑》
• 讨论： • ⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及 人际关系学派代表梅奥的管理思想吗？ • ⑵你更倾向哪位副主任的观点？ • ⑶你知道 “学习型组织理论”、“组织文化 建设”吗？ • ⑷你能对高、郑两位的改革创新提出什么建 议吗？
一、管理理论的产生
• (一)泰罗的科学管理理论 • (二)法约尔的一半管理理论
可是，“学习型组织理论”、“组织文 化建设”、“柔性管理”究竟包括哪些内 容？在像财务部这样的职能部门和杨主任 的生产单位能应用这些新理论吗？怎样应 用？郑经理和杨仁峰都决心认真学习和研 究这些现代管理理论，并努力付诸实施。
《新老两位经理的困惑》
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在一次社会上举办的“最新管理思想” 讲座中，郑倩听到了“学习型组织理论”、 “组织文化建设”、“柔性管理”等一连 串新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试 运用“学习型组织理论”、“组织文化建 设”、“柔性管理”等指导本部门的创新 与改革。她把自己的想法告诉了杨仁峰， 令杨仁峰也大开思路。
案例1.1 赵助理的难题
拓展训练
要求： 1.联系本单元理论与实务，按照“供分析的 问题”进行分析。 2.每人认真阅读与分析，写出简要分析提纲。 3.以模拟公司为单位组织讨论。 4.由总经理主持，按照二分规则为每个人评 估（结合分析提纲）。 详见《管理学基础：学生手册》案例1.2 管理游戏 详见《管理学基础：学生手册》管理游戏1.2
铁锹实验
• • • • • • 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
思考与质疑
(二)法约尔与管理过程理论
• 法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一 家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和 阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为 “管理过程理论之父”。1916年，法约尔发 表了《工业管理和一般管理》一书。 • 他重点研究整个企业的组织与管理。
情景决策—与高经理一同决策
运用本单元所学知识以及调研中获得的信息， 按照“分析与决策”提出的问题，对本单 元前面管理情景“新老两位经理的困惑？” 进行深入分析，并向高经理提出决策建议。
实际操作
1.虚拟设计。根据所学知识，特别是有关实际 企业的信息资料以及情景分析，研讨并设计 本公司（虚拟成高经理主管的单位）的管理 理念与组织文化。 ⑴提出本公司的现代管理理念。 ⑵选择一或两个适合在本公司中应用的现代 理论，指出应怎样应用的思路。 ⑶对本公司的文化建设提出设想与举措，并 制定简要建设方案。
思考与质疑
（二）“学习型组织”理论
• “学习组织”理论产生的背景 “学习型组织”理论是美国麻省理工学院教 授彼得· 圣吉在其著作《第五项修炼》中提 出来的。这一理论的提出，受到了全世界管 理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃 至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论， 努力建成“学习型企业”、“学习型城市 “等。
《新老两位经理的困惑》
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于是，杨仁峰去请教他特别敬重，也特 别熟悉的一位老领导——公司财务部经理 郑倩。郑倩在公司财务部工作已20多年了， 就是担任财务部经理也已10年有余。她对 财会业务与财务管理可以说是了如指掌， 驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不 紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。意，甚至有的人公开对财务部的 工作提出批评。
思考与质疑
(二)权变管理理论
• 卢桑斯的权变管理学说
基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变 关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有 效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩 阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、 它们两者之间的权变关系等三部分组成。
观念性的结构由三部分组成
泰罗的主要思想
• • • • • • • 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额铁锹试验 科学挑选与培训工人搬铁块试验 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
重要试验
搬运生铁实验
• • • • • 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
二、管理理论的发展
(一) 系统管理理论 (二)权变管理理论
(一)系统管理理论
• 系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表 人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克 和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论 和管理》。系统管理学说的基础是普通系 统论 • 系统论的主要思想是：
⑴ 系统是由相互联系的要素构成的 ⑵ 系统的整体性 ⑶ 系统的等级性
思考与质疑
三、最新管理理论
（一）非理性主义倾向与企业文化
（二）学习型组织”理论
（一）非理性主义倾向与企业文化
• 非理性主义倾向产生的背景。 • 非理性主义倾向的主要观点。 ⑴ 批判传统管理中的纯理性主义。 ⑵ 倡导对管理实务的研究。 ⑶ 重视对企业成功经验的总结，在总结中提 出以“软管理”为中心的管理模式。 ⑷ 高度重视企业文化。
思考与质疑
(三)梅奥与霍桑试验”
梅奥 (1880—1949) ，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。 1927 年，梅奥应邀参加 并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行 有关科学管理的试验，研究工作环境、物质 条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。
《新老两位经理的困惑》
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可是，近年来随着公司事业的迅速发展， 并有了大量涉外业务，特别是计算机手段 的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。 而财务部的人员却受多年工作惯性影响， 惰性十足，墨守成规。郑经理已感到应接 不暇，力不从心。而且，领导与各单位的 同志们也感到不太满
《新老两位经理的困惑》
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• 导向功能 • 凝聚功能 • 激励功能 • 约束功能 • 辐射功能
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思考与交流
五、组织文化的建设
（一）组织文化建设的阶段 （二）组织文化建设的方法
（一）组织文化建设的阶段
• 识别与规划阶段。
• 变革与发展阶段。 • 确立与巩固阶段
• 培育与强化阶段。
（二）组织文化建设的方法
• • • • • •来自百度文库•
研究与交流
四、组织文化的结构与功能
（一）组织文化的概念与结构
（二）组织文化的功能
（一）组织文化的概念与结构
1．组织文化的概念 • 从广义上说，是指组织在社会实践过程中 所创造的物质财富和精神财富的总和。 • 从狭义上说，组织文化是指在一定的社会 政治、经济、文化背景条件下，组织在社 会实践过程中所创造并逐步形成的独具特 色的共同思想、作风、价值观念和行为准 则。它主要体现为组织在活动中所创造的 精神财富。
2．组织文化的结构
三个层次之间的关系
精神文化层决定了 制度文化层和物质 文化层； 制度文化层是精神 文化层与物质文化 层的中介； 物质文化层和制度 文化层是精神文化 层的体现。
制度文化
静 态 （ 物 质 ） 硬 制 度 文 化 软 制 度 文 化 动 态 （ 行 为 ）
精神文化
物质文化
（二）组织文化的功能