助理物流师理论概要
助理物流师基础知识
助理物流师基础知识物流，这个在现代经济中扮演着至关重要角色的领域，正随着科技的进步和市场需求的变化而不断发展。
作为助理物流师，掌握扎实的基础知识是开启物流职业生涯的关键。
一、物流的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流并非仅仅是货物的运输，它涵盖了从原材料采购到产品送达消费者手中的整个供应链环节。
这个过程中，每一个环节都需要精心策划和有效执行，以确保货物能够按时、按质、按量地到达目的地，同时最大程度地降低成本和提高效率。
二、物流的分类从不同的角度，物流可以有多种分类方式。
按照作用分类，物流可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。
供应物流是为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时发生的物流活动；生产物流则与企业内部的生产过程紧密相关；销售物流关注的是产品从生产企业到用户或消费者的转移；回收物流是对废弃物品或可再利用物品的回收处理；废弃物物流则专门处理无价值的废弃物。
按照物流活动的空间范围，可分为地区物流、国内物流和国际物流。
地区物流侧重于特定地理区域内的物流活动；国内物流涵盖一个国家范围内的物流运作；国际物流则涉及不同国家之间的货物运输和相关服务。
三、物流的基本功能1、运输运输是物流的核心功能之一，通过各种运输方式（如公路、铁路、水路、航空、管道等）实现货物的空间位移。
选择合适的运输方式对于降低成本、提高效率和保证货物安全至关重要。
2、储存储存为货物提供了暂时的存放场所，以调节供需之间的时间差异。
合理的仓储规划和管理能够减少库存成本、提高货物周转率。
3、装卸搬运这包括货物在运输起点、终点以及运输过程中的装卸和搬运活动。
高效的装卸搬运可以节省时间和人力，减少货物损失。
4、包装包装不仅能够保护货物，还能便于运输、储存和销售。
合适的包装材料和设计可以提高物流效率，增强产品的市场竞争力。
助理物流师考试纲要
辅导：助理物流师考试纲要1.《现代物流概论》部份第一章物流基础知识第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类重点把握企业物流结构、企业物流合理化的途径。
把握第二节：关于物流概念的说明重点把握互联网时期的物流特点，物流科学的性质。
明白得第二章物流系统及其组成第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式明白得物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。
把握第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。
重点把握第三节：仓库的功能，仓储合理化的方式。
重点把握第四节：装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原那么。
重点把握第五节：包装的概念，包装合理化。
重点把握第六节：流通加工的概念及目的。
重点把握第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。
重点把握第八节：物流信息的概念与特点，物流信息系统的概念和特点把握物流信息系统的大体功能与结构。
明白得第三章物流本钱、效劳、质量与标准化第一节：物流本钱的组成，企业降低物流本钱的途径。
把握第二节：物流效劳对企业的意义及其特性，物流效劳质量指标把握物流效劳与本钱的关系，确信物流效劳水准的步骤。
明白得第三节：物流标准化的概念和作用重点把握物流标准的种类，包装标准的内容。
明白得第四节：现代企业物流质量治理的概念和大体特点重点把握现代企业物流质量治理的要紧内容把握实现现代企业物流质量治理的途径。
把握第四章第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。
重点把握第二节：物流效劳商应具有的条件和经营方式。
把握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。
重点把握第四节：第三方物流的效劳项目与内容。
把握第五节：第四方物流的概念及特点。
明白得第五章物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原那么。
重点把握第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点把握起重机械类型及其要紧的技术性能参数一样了解运输机械的类型和利用特点，叉车的特点、类型一样了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类把握堆垛起重机的类型与工作特点把握自动分拣系统的大体组成及大体技术要求，分拣机的类型把握自动仓储系统(AS/RS)的概念与分类，自动仓储系统的优势。
运输管理(助理物流师)
03
运输计划与调度
运输需求分析
收集运输需求数据
通过市场调研、客户沟通等方式， 收集运输需求数据，包括货物品 类、数量、目的地、运输时间等。
分析运输需求特点
对收集到的运输需求数据进行分 类、整理和统计分析，了解运输 需求的规律和特点，为制定运输 计划提供依据。
预测运输需求变化
运用数学模型和预测方法，对未 来一段时间的运输需求进行预测， 以便提前做好运输计划和资源安 排。
实施成本效益分析
对不同运输方案进行比较，选择成本效益最佳的方案。
引入现代化技术
利用GPS、大数据和人工智能等技术提高运输效率。
标准化操作流程
通过标准化操作减少不必要的浪费和错误。
提高员工素质
培训员工在成本控制方面的意识和技能，鼓励员工提出改进意见。
05
运输风险管理
运输风险识别
天气变化风险
如暴雨、暴雪、大风等恶劣天气可能导致运 输延误。
运输计划制定
确定运输任务
根据运输需求分析结果，明确各批货物的运输任务，包括起止地 点、运输时间、运输方式等。
制定运输计划
根据运输任务，综合考虑各种因素，如运输成本、运输效率、运输 安全等，制定出合理的运输计划。
安排运输资源
根据运输计划，提前安排所需的运输资源，如车辆、船舶、飞机等， 确保计划的顺利实施。
运输路线规划
分析运输路线
对各条可能的运输路线进行分析，了解其路 况、里程、时间等信息，评估其优缺点。
选择最优路线
结合运输任务的要求和运输资源的实际情况，选择 出最优的运输路线，以降低成本、提高效率。
制定路线调整策略
针对实际情况的变化，制定灵活的路线调整 策略，以便及时应对突发情况，确保运输任 务的完成。
助理物流师培训资料
助理物流师培训资料第一部份:考试大纲第一章现代物流概论第一节物流概论及其进展一.物流概念1.物流的概念2.物流的“6S原那么”3.进展物流业的要紧作用和意义二.国内.国外物流的进展状况1.国外物流的进展状况①低级时期②快速进展时期③合理化时期④信息化.智能化.网络化时期2.国内物流的进展状况①打算经济下的物流②有打算的商品经济下的物流③现代物流进展时期第二节现代物流的组成一.现代物流的大体组成1.运输含义①运输在物流中的地位（4点）②运输的功能（2点）④运输方式的选择③运输方式的特点：铁路运输的优缺点.水路运输的优缺点.公路运输的优缺点民航运输的优缺点.管道运输的优缺点⑤运输合理化的阻碍因素（5点）⑥不合理运输的形式（7点）⑦运输合理化的方法（9点）2.贮存含义①功能：经济利益（4点）.效劳利益（5点）②贮存合理化的概论③贮存合理化的标志（6点）④贮存合理化的实施要点（10点）3.装卸搬运①装卸.搬运含义②装卸搬运在物流中的功能（6个方面）③装卸搬运的特点（3点）④装卸搬运的分类（5种）⑤装卸搬运作业合理化的原那么（7原那么）4.包装①包装含义②包装在物流中的功能（7种）④包装的合理化（4点）③包装的分类：商业包装.运输包装.其他包装爱惜技术5.流通加工①通加工含义②流通加工与一样生产型加工不同（5点）③流通加工在物流中的功能（3点）6.配送①配送含义②配送的功能（5点）③配送活动大体特点（3点）⑤配送的现代化趋势（7条）④配送类别：按配送商品种类及数量不同分类（3点）.按配送时刻及数量分类（5点）7.物流信息①物流含义②物流功能③物流信息的特点（3点）④物流信息的分类（4种）⑤现代物流的特点及涵盖的信息技术（5点）二.国际物流及国际物流系统1.国际物流的含义2.国际物流的特点（4点）4.国际物流系统的组成（5点）6.国际物流合理化方法（5点）7.国际物流流运的要紧环节（三时期）5.国际物流业务：贸易国际物流.非贸易国际物流（国际物流.国际邮政物流）第三节现代物流的分类一.按有效价值分类：宏观物流含义.微观物流含义二.按作用分类：供给物流含义.销售物流含义.生产物流含义.回收物流含义.废弃物流含义三.按物流活动的空间范围分类：地域物流含义.国内物流含义.国际物流含义四.依照物流系统性质分类：社会物流含义.行业物流含义.企业物流含义五.其他物流：绿色，军事，第三方，定制，虚拟物流等第四节物流系统一.系统的含义二.物流系统的概论（7R）三.物流系统的特点（6点）四.物流系统的目标（6S目标）五.物流系统的功能要素1.物流系统的功能要素（8要素）2.物流系统的一样要素3.物流系统的支撑要素4.物流系统的物质基础要素六.物流系统评判指标体系1.制订物流统计评判指标体系的原那么（5个指标）2.经常使用的物流系统评判指标（5个评判指标）第五节现代物流组织和治理一.物流组织1.物流组织的进展三个时期及组织特点2.当前物流组织的特点（6点）二.物流企业的组织结构1.组织机构的原那么（4点）2.物流企业组织结构的部门划分（3种）3.物流企业组织机构的层次划分（3层）4.物流企业组织机构治理形式（5种形式）三.现代物流治理1.现代物流治理的特点（6点）2.现代物流治理要点①物流本钱治理：物流本钱治理概念.物流本钱治理中的作用（3条）物流本钱的计算范围（3方面因素）.物流本钱合理化治理（6点内容）②物流质量治理：物流质量的概念（4条内容）.物流质量治理的特点（3点）③库存操纵：合理化贮存的重要意义（4条）.库存操纵是实现合理贮存的重要手腕第六节物流标准化一.物流标准化的概念： 1.标准化 2.物流标准化3.国际物流标准化二.物流标准化的内容1.物流标准化的基点2.物流与环境的关系3.物流系统各环节标准话的配合性（7点）三.物流标准化的方式1.物流基础模数尺寸2.物流模数3.以分割与组合的方式来确信系数尺寸4.识别与仓库标准四.我国物流标准化的信息1.企业间流程信息标准化2.各公司标准化3.实施框架第二章物流配送中心治理第一节配送中心概论一.配送与配送中心1.配送：在经济合理区域范围内，依照客户要求，对物品进行拣选.加工.色装.分割.组配等作业，并按时送达指定地址物流活动。
教学大纲 助理物流师
《助理物流师》课程教学大纲一、《助理物流师》课程说明（一）课程代码：330380（二）开课对象：11连锁3、4班（三）课程性质：《助理物流师》是一门研究有关物流科学的课程，是连锁物流相关专业所开设的一门必修基础课。
开设本课程的目的是使学生懂得有关货品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际货运管理、物流信息管理和物流英语基本概念的基础知识，能够通过国家组织的助理物流师资格认证，为学习其它相关课程和从事物流管理工作打好必要的基础。
本课程的前导课程为《物流师基础》，应在开本课程之前先修读《物流师基础》。
（四）教学目标：学生应当在修读完本课程之后掌握有关货品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际货运管理、物流信息管理和物流英语等物流知识，能够通过国家组织的助理物流师资格认证，具备助理物流师所应掌握的知识和技能，能够满足企业对物流人才的需求。
（五）教学内容：1、理论教学本课程主要教授货品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际货运管理、物流信息管理和物流英语等基本知识。
通过本课程的学习，学生应达到下列基本要求：①掌握物品需求调查技术及采购谈判技巧、供应商管理等相关知识；②掌握仓储作业管理、仓储运营方案的实施、库存管理，编制配送计划及组织配送计划；③能够进行运输商务运作，对运输过程的控制及运输合理化；④掌握生产物流方案的制定和实施等相关知识；⑤初步掌握国际货运中的集装箱运输和班轮货运及代理业务等知识；2、实践教学在有条件下，通过上机操作，使得学生能够对物流信息管理中的仓储、运输、货运代理信息系统进行熟练地操作。
（六）学时数及具体分配学时数：72 学时学分数： 4学分（七）教学方式1、教学方法本课程的重难点内容主要由理论课讲授，基本内容通过面授为学生导学助学，并通过学生自学加以系统掌握。
并且在有条件下使用多媒体教学，争取能够上机操作软件。
2、教学形式本课程的教学形式有：理论课、实验课、习题课、课外作业和考试。
助理物流师基础知识
助理物流师基础知识物流行业作为现代经济的重要组成部分，对于商品的流通和经济的发展起着至关重要的作用。
而助理物流师则是物流领域中的基础岗位，承担着一系列关键的职责和任务。
一、物流的基本概念物流，简单来说，就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
这个过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来。
物流的目的是满足客户的需求，以最低的成本，通过有效的计划、实施和控制，实现物品的准时、准确、完好送达。
二、物流的分类（一）按照作用分类1、供应物流：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时发生的物流活动。
2、生产物流：企业生产过程中原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。
3、销售物流：企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
4、回收物流：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
5、废弃物物流：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
（二）按照物流活动的空间范围分类1、地区物流：在特定地区内的物流活动。
2、国内物流：在一个国家范围内的物流活动。
3、国际物流：跨越国界的物流活动。
三、物流系统物流系统是由物流各要素所组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体合理化功能的综合体。
物流系统的构成要素包括：1、运输：实现物品的空间位移。
2、储存：对物品进行保管和存储。
3、装卸搬运：在同一地域范围内改变物品的存放状态和空间位置。
4、包装：保护物品、方便储运和促进销售。
5、流通加工：在物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业。
6、配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
7、信息处理：对物流过程中的各种信息进行收集、整理、分析和传递。
助理物流师考试大纲
助理物流师考试大纲一、考试简介助理物流师考试是为了培养和选拔具备一定物流知识和技能的专业人才而设立的。
通过该考试，能够评估考生对物流领域的理解和应用能力，为物流行业输送合格的初级从业者。
二、考试内容（一）物流基础知识1、物流的概念、分类与发展历程了解物流的定义、范围和不同类型，如供应物流、生产物流、销售物流等。
熟悉物流行业的发展趋势和重要里程碑。
2、物流系统与功能掌握物流系统的组成要素，包括运输、仓储、装卸搬运、包装、配送等功能环节，以及它们之间的相互关系和协同作用。
3、物流成本与服务理解物流成本的构成和控制方法，能够分析物流服务水平对企业竞争力的影响，掌握如何在成本与服务之间寻求平衡。
（二）物流管理1、采购管理了解采购的流程和策略，掌握供应商选择与评估的方法，熟悉采购合同的签订与执行。
2、仓储管理掌握仓库布局与规划、货物存储策略、库存控制方法，如 ABC 分类法等，能够进行仓储作业管理和库存盘点。
3、运输管理熟悉不同运输方式的特点和适用范围，如公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等，掌握运输线路规划和运输成本核算。
4、配送管理了解配送中心的运作流程，掌握配送路线优化和配送计划制定的方法，能够进行配送作业的组织与管理。
（三）物流信息技术1、物流信息系统了解物流信息系统的组成和功能，如订单管理系统、仓储管理系统、运输管理系统等，熟悉物流信息的采集、处理和传递方式。
2、物流信息技术应用掌握条码技术、射频识别技术（RFID）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等在物流中的应用。
（四）供应链管理1、供应链的概念与结构理解供应链的定义、组成和结构模型，熟悉供应链中的信息流、物流和资金流的运作。
2、供应链管理策略掌握供应链合作伙伴的选择与管理，了解供应链风险管理和绩效评估的方法。
（五）物流法律法规1、物流相关法律法规熟悉国内外与物流相关的法律法规，如《合同法》《海商法》《公路法》等，能够在物流业务中遵守法律法规，防范法律风险。
最新助理物流师基础知识复习资料
助理物流师基础知识复习资料第一篇基础知识第一章职业道德知识一、职业道德概念1、职业道德的定义职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代化商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为规范。
大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，是我国未来职业道德建设的根本指南，也是我国现阶段职业道德的主要内容和要求。
2、爱岗敬业爱岗敬业是职业道德的核心和基础。
爱岗：干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位;敬业：爱岗意识的升华。
对职业工作极端负责、对技术精益求精。
例题：对于爱岗敬业的具体要求，以下说法不对的是A、树立职业理想B、强化职业责任C、提高职业技能D、抓住择业机遇3、诚实守信诚实守信是职业在社会中生存和发展的基石。
物流职业要求：诚实劳动，遵纪守法。
物流业务活动要求：严格履行合同，重合同守信用。
4、办事公道办事公道是处理职业性质和维护职业工作正常进行的行为规范和规章制度。
例题：办事公道的具体要求不包括A、坚持真理B、公私分明C、不计得失D、公平公正5、服务群众服务群众、满足群众要求，是职业道德要求目标指向的最终归宿。
6、奉献社会奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，同时，也是做人的最高境界。
二、物流职业道德内容1、以客户服务为中心2、高度诚信原则严格按照物流法律法规执行物流作业;忠诚客户利益：以提单为根据，保障客户利益，维护企业市场地位;维护运价变动时的客户利益。
3、良好的行为规范行为规范包括：语言规范和文件规范。
4、高效的团队精神5、持续的竞争力要求物流技术人员不断的更新自己的知识。
6、物流人员职业守则忠于职守，诚信待人;团结协作，顾全大局;爱岗敬业，遵纪守法;专研业务，讲究效率;保守秘密，保证安全;用于开拓，善于创新。
第二章物流概述掌握内容：1、物流与商流、物流与传统储运的关系;2、物流系统;3、现代物流产业的基本性质。
理解内容：1、物流与电子商务的关系;2、物流分类;3、现代物流管理目标、范围、特征;4、物流企业类型。
助理物流师基础必学知识点
助理物流师基础必学知识点1. 什么是物流及其基本原理：物流是指货物或信息从供应商到终端客户的流动和管理过程。
物流的基本原理是通过合理的规划、组织、实施和控制来提高物流效率和效益。
2. 物流系统：物流系统包括供应链管理、运输、仓储、包装、装卸、配送、信息管理等各个环节。
助理物流师需要了解和掌握这些环节的运作和相互关系。
3. 供应链管理：供应链管理是指对供应链中的各个组成部分进行协调和管理，以实现整个供应链的高效运作。
助理物流师需要了解供应链的基本概念、流程和管理方法。
4. 运输方式：助理物流师需要熟悉各种运输方式，包括公路运输、铁路运输、水运和航空运输等。
对于不同的货物和场景，选择合适的运输方式能够提高物流效率和节约成本。
5. 仓储管理：仓储管理是指对仓库的布局、货物的存储和管理进行规划和实施。
助理物流师需要了解仓库管理的基本原则、布局和货物的存储方式。
6. 包装和装卸：包装和装卸是物流过程中重要的环节，能够保障货物的安全和完整。
助理物流师需要熟悉不同货物的包装规范和装卸技巧。
7. 配送和派送：配送是指将货物从仓库送到终端客户的过程，派送是指在区域内将货物送达具体的地址。
助理物流师需要了解配送和派送的流程和管理方法。
8. 信息管理：信息管理是指通过信息技术手段来管理和处理物流信息，以提高物流效率和可视化管理。
助理物流师需要了解物流信息管理系统的基本功能和应用。
9. 法律法规和安全管理：助理物流师需要了解相关的法律法规，包括货物运输法律法规、危险品运输法规等。
同时，还需要了解安全管理的基本原则和应急措施。
10. 成本控制和优化：助理物流师需要了解成本控制和优化的基本方法和策略，通过合理的运作和管理来提高物流效果和降低成本。
以上是助理物流师基础必学的知识点，助理物流师需要熟练掌握这些知识点，并能够在实际工作中应用和运用。
助理物流师的考试范围
助理物流师的考试范围一、现代物流概论1、现代物流及物流产业了解：物流产业的概念；物流产业的构成；物流业在经济运行中的作用掌握：物流的概念；物流概念的发展2、现代物流的主要环节了解：物流主要的工作环节掌握：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等各个环节的含义及其特点3、现代物流管理了解：现代物流管理的概念及其发展；现代物流管理的主要内容掌握：现代物流的分类；现代物流管理的特征4、物流的标准化管理了解：物流标准化的内容；物流标准化的方法及应用；我国物流标准化的建设掌握：物流标准化的概念二、库存与配送管理1、储存管理了解：储存的基本概念掌握：储存管理的程序；储存合理化的措施2、库存控制了解：库存控制的意义；基本经济定购批量模型；经济定购批量模型的扩展应用掌握：库存基本概念3、配送管理概述了解：配送的意义与作用；配送的种类与方式；配送的功能；配送的组织与管理；配送中心设置的必要性掌握：配送的概念与特点4、配送中心作业管理了解：配送的一般作业流程掌握：订单处理、进货、储存、盘点、拣货、补货、出货和输配送等作业内容三、运输管理1、物流运输管理概述了解：运输决策的参与者；运输规章；物流运输方式的分类掌握：物流运输的作用；物流运输管理的原则与目标2、各种运输方式的特点及其选择掌握：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和管道运输的特点及其选择3、铁路运输管理了解：铁路货物运输管理、铁路特种货物运输技术掌握：铁路货物运输费用计算方法4、公路运输管理了解：公路货物运输管理；公路特种货物运输技术掌握：公路货物运输经济核算5、水路运输管理了解：水路运输概况掌握：水路运输货运程序、单证及运价6、航空运输了解：航空运输的主要经营方式掌握：航空运输货运程序、单证及运价7、物流运输的合理化了解：运输合理的措施；综合运输体系与多式联运掌握：运输方式的选择四、包装、装卸搬运和流通加工1、包装管理了解：包装与流通环境；包装的发展趋势掌握：包装材料技术与设计2、装卸、搬运管理了解：装卸搬运管理的目标及原则；装卸搬运机械；装卸搬运设备系统掌握：装卸搬运设备的选择与分析3、流通加工管理了解：流通加工的类型及地位；流通加工的合理化掌握：流通加工环节的投资可行性分析五、国际物流管理1、国际物流概述了解：国际物流的发展和基本分类掌握：国际物流的含义及特点2、国际物流与国际贸易了解：国际贸易方式；经济全球化发展趋势将促进国际物流的进一步发展掌握：国际贸易合同的内容；国际贸易术语及其适用运输方式3、其他物品的国际物流了解：军火贸易的国际物流；国际展览与展品物流；国际邮政物流4、经济全球化下的国际物流管理了解：经济特区的定义及产生原因；经济特区的主要形式及区域物流；国际化生产；国际化采购；国际化配送及国际配送中心5、国际物流业务掌握：国际货运代理业务；国际物流单证管理；进出口商品检验；海关通关；国际货物运输管理等业务环节六、物流顾客服务与市场营销1、顾客服务的定义了解：顾客物流服务的分类；物流服务的特征掌握：顾客服务的基本概念2、顾客服务与物流产品了解：顾客服务与物流产品；顾客服务的要素构成；顾客服务与市场营销3、物流客户服务的ABC分析了解：调查客户对缺货的反应；顾客服务评价指标掌握：成本与收益的权衡分析；ABC分析与帕累托定律；客户的ABC分析4、确定客户服务战略了解：客户服务战略的类型；影响顾客服务战略的因素；制定和报告顾客服务标准，提高顾客服务绩效掌握：客户服务战略的选择过程5、客户服务的市场分析与营销计划了解：物流市场的调研与计划；物流市场营销计划的基本内容掌握：物流市场营销计划编制的原理与方法七、第三方物流服务管理1、第三方物流概述了解：第三方物流的特征、分类；第三方物流发展的原因和服务的优势掌握：第三方物流的定义2、第三方物流的成功因素了解：第三方物流的行业分类、利益来源得以及价值的创造掌握：开展第三方物流的原则3、第三方物流的运作模式了解：第三方物流企业发展的四个阶段；第三方物流服务的运作模式；国外第三方物流服务的发展趋势掌握：欧美国家物流外部化的方法4、第三方物流服务的选择了解：第三方物流服务的管理掌握：第三方物流服务企业具备的条件；第三方物流企业的选择5、第三方物流管理内容掌握：合同管理、能力管理、设备管理、安全管理以及信息管理的主要内容6、第三方物流企业的业务创新了解：第三方物流企业业务创新的方向；第三方物流业务创新的支撑体系八、供应链管理1、供应链管理的基本概念了解：供应链管理的内容；供应链管理的发展历程掌握：供应链管理的概念与特征；2、供应链的合作伙伴关系了解：供应链合作伙伴的选择；我国供应链管理的现状与对策掌握：供应链合作伙伴关系的含义及形成；供应链合作关系的制约因素3、供应链管理的绩效评估了解：传统的企业绩效评价方法及其缺陷；供应链绩效评价指标的特点掌握：供应链绩效评价指标体系4、供应链管理下的QR与ECR了解：快速反应（QR）及其实施；有效客户反应（ECR）及其应用范围；有效客户反应（ECR）的实施5、供应链管理的几种基本模式应用了解：供应链运作参考（SCOR）模型；虚拟供应链（VSC）模型；敏捷化供应链管理；供应链管理的发展展望九、物流系统工程1、物流系统工程概述了解：物流系统与系统工程；物流系统工程的概述掌握：物流与物流系统的概念2、物流系统的成本分析了解：物流成本分类；影响物流成本的因素分析；降低物流成本的途径掌握：物流成本的定义和特征；物流成本效益背反理论3、系统工程在物流中的应用了解：物流系统分析、预测、规划、评价、决策和仿真各环节的内容4、几种常见的传统物流系统工程的数学模型了解：物流系统建模；物流系统预测模型；物流系统规划模型；物流系统评价的价值分析法；物流系统的决策模型十、绿色物流1、绿色物流的基本概念了解：绿色物流概念的提出；绿色物流与传统商品流通下的物流的差异掌握：绿色物流的含义2、生产企业物料回收物流了解：生产企业物料回收与物流管理概述掌握：生产企业废旧物料的处理3、产品的退回物流管理了解：产品退回物流管理概述掌握：产品退回物流的管理十一、物流基础设施及技术设备1、物流基础设施了解：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输及管道站的基础设施2、物流技术与设备了解：集装单元化器具；货架储存系统；拣货作业设备；自动分拣设备3、物流技术的发展趋势了解：21世纪物流信息技术展望；物流技术的发展趋势十二、物流信息管理系统1、物流信息管理了解：物流信息与物流信息分类；物流信息的特点与作用；物流信息管理系统概述2、条形码技术及其应用了解：条形码种类；条码的标准掌握：自动识别技术；条形码识别设备；条形码技术的应用3、基本物流软件系统介绍了解：物料需求计划（MRP）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、电子数据交换（EDI）四个物流软件4、电子商务物流发展模式了解：电子商务与现代物流的发展趋势；电子商务物流概念和发展模式；如何实施电子商务物流十三、法律实务1、法律概论了解：法律责任；诉讼的时效性；如何区分不同的法律责任2、与合同有关的法律问题了解：合同的适用范围；合同成立与合同生效的不同概念及区分的意义；合同责任；关于无效合同、可撤销合同、效力待定合同及三种抗辩权；代位权的行使；所有权转移时间和风险负担转移原则掌握：合同担保的方式；合同的变更和转让3、与货运有关的法律问题了解：不同主体的法律责任；单式联运合同与多式联运合同运输责任4、与仓储有关的法律问题了解：仓储合同与保管合同的比较；不同主体的法律责任；5、《国际贸易术语解释通则》简介了解：2000年通则的主要内容。
助理物流师考试纲要
助理物流师考试纲要1．《现代物流概论》部分第一章物流基础知识第一节：物流、商流的概念，商物分离的概念，物流的分类重点掌握企业物流结构、企业物流合理化的途径。
掌握第二节：关于物流定义的说明重点掌握互联网时代的物流特点，物流科学的性质。
理解第二章物流系统及其构成第一节：物流系统及其存在的制约关系，物流系统模式理解物流系统化的目标，物流系统分析的作用与特点。
掌握第二节：运输方式及特点，运输合理化的途径。
重点掌握第三节：仓库的功能，仓储合理化的方法。
重点掌握第四节：装卸搬运的概念及意义，装卸搬运作业合理化的原则。
重点掌握第五节：包装的概念，包装合理化。
重点掌握第六节：流通加工的概念及目的。
重点掌握第七节：配送的概念及特点，配送的种类，配送中心的工作流程及其功能。
重点掌握第八节：物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点掌握物流信息系统的基本功能与结构。
理解第三章物流成本、服务、质量与标准化第一节：物流成本的构成，企业降低物流成本的途径。
掌握第二节：物流服务对企业的意义及其特性，物流服务质量指标掌握物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤。
理解第三节：物流标准化的概念和作用重点掌握物流标准的种类，包装标准的内容。
理解第四节：现代企业物流质量管理的概念和基本特点重点掌握现代企业物流质量管理的主要内容掌握实现现代企业物流质量管理的途径。
掌握第四章第三方物流第一节：第三方物流的概念，第三方物流与传统的物流委托的异同。
重点掌握第二节：物流服务商应具备的条件和经营方式。
掌握第三节：第三方物流的模式分类，第三方物流与企业物流模式的选择。
重点掌握第四节：第三方物流的服务项目与内容。
掌握第五节：第四方物流的定义及特征。
理解第五章物流技术及其装备第一节：物流技术及装备在物流系统中的作用，物流技术装备应用配置原则。
重点掌握第二节：装卸搬运技术装备的作用、类型和应用特点掌握起重机械类型及其主要的技术性能参数一般了解运输机械的类型和使用特点，叉车的特点、类型一般了解第三节：仓储技术装备分类与特点，货架的作用与种类掌握堆垛起重机的类型与工作特点掌握自动分拣系统的基本构成及基本技术要求，分拣机的类型掌握自动仓储系统（AS/RS）的概念与分类，自动仓储系统的优点。
助理物流师理论考点
第一章物流基础知识本章重点：1.商流、物流的定义及其关系；2.物流分类；3.物流合理化的意义和途径。
1.物流学科是以（物的动态流转）过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在(相互关联)、(相互制约)的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成部分，是物流系统的子系统。
2.物流学科是(管理工程)与(技术工程)相结合的综合学科，应用了(系统工程)的科学成果，提高了物流系统的效率，从而更好地实现了物流的(时间效益)和（空间效益）。
3.物流是社会经济的基础活动。
物流是社会经济活动的基础环节之一，是当代经济的主要组成部分之一。
4.物流与流通（1）流通在社会经济中的地位如何？流通是商品生产得以产生和发展的前提条件。
①生产决定流通，流通对生产具有反作用，流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度。
②流通是国民经济现代化的支柱（2）流通的内容流通包含（商流）、（物流）、（资金流）和（信息流）。
☆其中资金流从属于商流，信息流从属于商流和物流，所以流通实际上由（商流）和（物流）组成。
☆（3）商流与物流的关系如何？商流：对象物的所有权转移的活动，解决所有权的更迭问题。
物流：实物从供给方向需求方的转移，解决实现使用价值。
物流不改变物的性质、尺寸、形状。
不创造形质效果，但是创造空间价值和时间价值。
①商流和物流都是流通的组成部分，两者关系密切，相辅相成，密切配合，缺一不可。
②物流是产生商流的物质基础，在交易实施的步骤上商流是物流的先导。
③各自有不同的活动内容和和规律，现实当中可以分离。
在合理组织流通活动中，实行商物分离的原则师提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。
（4）何谓商物分离？商流和物流都是流通的组成部分，两者关系密切，相辅相成，但物流和商流的内容不同，商流是对象物的所有权转移的活动，物流是实物从供给方向需求方的转移，现实当中可以分离。
商物分离有利于物流合理化，商物分离不是绝对的准则。
5.物流与生产☆（1）（加工活动）和（物流活动）是生产系统的两大支柱（2）物流对生产系统有何影响？①物流是生产连续性的保障②降低成本、增加效益，保证生产持续发展③改善生产环境，保证生产良好秩序☆6.物流分类（1）按照作用分类：①供应物流：企业购入原材料或商品的物流过程；②销售物流：企业售出产品或商品的物流过程；③生产物流：是制造产品的工厂企业所特有的，它和生产流程同步；④回收物流与废弃物物流（2）按照物流活动的空间范围分类：①地区物流②国内物流③国际物流（3）按照物流系统的性质分类：①社会物流，又称大物流。
《助理物流师三级》课件
闭卷考试，客观题与主观题相结合。
考试时间
共计120分钟，分值100分。
考试合格标准与证书
合格标准
考试成绩达到60分及以上为合格。
证书
合格考生将获得《助理物流师三级证书》，作为从事物流相关工作的资质证明。
05 助理物流师三级实践应用
物流企业案例分析
案例选择
选择具有代表性的物流 企业案例，如顺丰速运 、京东物流等，分析其 物流运作模式、技术创 新及市场策略。
案例分析方法
采用SWOT分析、PEST 分析等工具，对案例进 行深入剖析，总结其成 功经验与不足之处。
案例应用
将案例分析结果应用于 实际工作中，提高物流 运作效率和服务质量。
物流项目策划与实施
项目策划
根据企业需求和市场环境，制定切实可行的物流项目 计划，明确项目目标、任务分解和时间安排。
项目实施
组织资源，协调各方利益关系，确保项目按计划顺利 进行，及时解决项目执行过程中的问题。
项目评估与优化
对项目实施效果进行评估，总结经验教训，优化项目 流程和管理制度。
物流系统仿真与优化
01
系统仿真
利用计算机仿真技术，模拟物流 系统运行过程，分析系统性能指 标，找出瓶颈和优化空间。
02
优化方案
根据仿真结果，制定针对性的优 化方案，如改进运输路线、提高 仓储空间利用率等。
03
方案实施与效果评 估
助理物流师三级需要掌握物流基本概 念、运输、仓储、配送、装卸搬运、 包装和信息管理等各个环节的具体操 作和管理技能。
助理物流师三级职责
负责物流订单的处理和跟踪，确保货物及时、准确地送 达客户。
协助物流经理进行物流规划和流程优化，提高物流效率 和降低成本。
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1. 要求初选供应商在规定的时间内提供符合质量标准要求的样件A. 报关单B.装箱单C.货物运输单据D.货物发票9. 下列关于货运代理描述不正确的是（） 。
A. 只对其本身的过失及其雇员的过失复制，一般不对如运输公司分包人等第三人行 为、过失负责。
B. 货运代理对货主来说是承运人、对运输企业来说是托运人。
C. 货运代理对货主来说是托运人、对运输企业来说是承运人。
D. 货运代理也可以从事国际多式联运、集装箱运输。
10. 下列几项关于合同的描述除（）外是正确的。
A 货运合同的当事人是托运人、承运人、收货人。
环节 . A. 认证准备 B.初选供应商 C.初次试制认证 D. 批量认证 2.货运客户按层次分为 （）. A. 货主、货运中介 C.一般客户、潜力客户、关键客户 B.长期客户、短期客户、 D. —般客户、 临时客户 关键客户 3.决定企业的短期财务收益的客户是（） 。
A.长期客户 B.潜力客户C.一般客户D.关键客户 4.重视价格优惠、属于经济型的客户是（） 。
A.长期客户B.潜力客户C.一般客户D.关键客户 5.货物运输市场上的四种代理人是（） 。
A. 货物运输代理、租船代理、船务代理、咨询代理。
B. 货物运输代理、租船代理、船务代理、报关代理。
C. 货物运输代理、租船代理、船务代理、收货代理。
D. 货物运输代理、租船代理、托运代理、咨询代理。
6.以下对货运代理的业务描述不正确是（） 。
A. 一货主的名义与承运人进行货运费用结算 B. 如果发生货损，货物代理可以向运输企业索赔 C. 如果发生货损，货物代理可以向保险公司索赔 D. 货运代理不能替货主报关。
7.下列不是货物运输代理的业务内容的是（） 。
A.代报关B.代商检C.代收关税D.组织货运 8.公路运输、铁路运输、航空运输、海洋提单运输都是以（）作为运输合同的契约 合同。
,属于采购认证的 （）B 货运合同的托运人和收货人可以是同一人，也可以是第三人。
C 收货人一般没有直接参与合同订立。
D 货运合同的当事人一定是法人，不可以是自然人。
11. 货运合同中最为复杂的是（）。
A.航空运输合同 B.铁路运输合同 C.国际海运合同 D.国际公路运输合同 12. 下列不属于承运人违约责任的是（） 。
A 逾期送达B.错运错交C.故意行为D.包装内在缺陷、造成货损。
13. 下列不是生产物流的基本特征的是（） 。
A.均衡性、准时性B.连续性、流畅性C.平行性、交叉性D.集成性、网络化14. 下列不属于生产系统中的物流特装的是（） 。
B. 物流连续、有节奏地按比例运转 D.物料与具体产品存在 对应的相关需求15. 下列不是影响生产物流的基本特征的因素是（） 。
A,生产规模B.专业化与协作水平 C.企业所有制 D.生产类型16.企业生产物流受下列因素影响，除了（）外。
A.品种B.批量C.生产工艺D.企业所有制17.物流预测应用的定量预测方法是（）。
A.判断分析预测法B.专家调查法C.时间序列预测法D.灰色预测法[8.采购认证计划编制有以下些内容，①准备环境资料和认证计划说明书，②接受开发批量需求，③综合平衡需求与容量，④确定认证计划，流程正确的是（）A ①②③④B ②①③④C ①②④③D ②①④③A 19. 每隔 T 时间检查库存，根据剩余存储量和估计的需求量确定订货量 回复到最咼库存量 S,这是指存储策略中的（） A 定期订购制 B 经济订购制 C 定量订购制 D 批量订购制B 20. 以下关于定期订购库存种植法说法正确的是（）A 与定量订购法相比，定期订货发需要每天检查库存量，费时费力B 定期订货发是基于时间的订货控制方法，它设置了订货周期和最高库存量C 定期订货发主要使用于数量少、价值高，需要精细管理的物资的订购D 定期订货的主要缺点是安全库存量比定量订货法低A 21.不同的捡货单位分区中，按捡货方法及设备的不同，又可划分若干的分区，分区的原则通常按商品的（）来分类的。
A 销售 ABCB 大小 ABC C 进出 ABCD 价格 ABC A. 物料按照工艺流程流动C.物流作业与生产作业平行交叉 Q,是库存量C 22.定时分批的捡货策略能够应付（）的需求。
A 订单分割B 总合计量分批C 紧急插单D 工作分区23.以下关于配送业务流程的顺序正确的是()A 配货、进货、储存、配送加工、配装、送货运输、送达服务B 进货、储存、拣选、配货、配装、配送加工、送货运输、送达服务C 出货、储存、拣选、配送加工、配装、配货、送货运输、送达服务D 进货、储存、拣选、配送加工、配货、配装、送货运输、送达服务24.订单分批中，总合计量分批通常是捡取()A 路径最长B 时间最长C 时间最短D 路径最短25.在配送中心的机构组织形式大致可分为金字塔型、参谋型、矩阵型及()A 运用型B 直线型C 事业部型D 智能型26. 配送作业合理化的判断标准之一是库存标志，即在一个配送系统中，哦诶送中心 库存数量加上各个客户在实行配送后库存量之和应低于实际配送前各个客户库存量()A 之差B 之积C 之和D 之商27. 在配送中心负责按客户要求对货物进行加工、包装等作业与管理的岗位应该是A 进货管理组B 加工管理组C 运输组D 财务管理组28. 财务管理组主要负责核对配送完成表单、进货表单、 ()，协调控制监督货物流动， 同时负责管理各种发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
A 出货表单库存管理表单B 出货表单管理表单C 订货表单库存管理表单D 订货表单 管理表单30. ()是货运企业稳定的业务来源。
31. 我国铁路货物运价里程表索采用的计算方法是()A 节约里程法B 最短路径法C 破圈法D 最远路径法32. 已知A 火车站到B 火车站里程为1000km ,现运送一批货物重知该货物发到基价为 10元/t ，运行基价为0.05 (t.km )。
该批货物的运费是()。
A2500 元 B3000 元 C500 元 D1000 元B 33.保险索赔的程序()。
(1)备妥索赔单证( 2)向承运人提出索赔( 3)采取合理措 施救助，防止损失扩大( 4)损失通知A.(1)(2)(3)(4) B.(4)(2)(3)(1) C.(4)(1)(2)(3)D.(1)(4)(3)(2) C 34.货物运费等级和运输距离计算错误造成的超额收费经过审核后应退还() 29. ()是经济型客户，重视价格优惠，是货物企业与客户关系的主要部分。
A 关键客户 B 潜力客户 C 一般客户 D 临时客户A 关键客户B 潜力客户C 一般客户D 临时客户50t ，查货物运价表A.承运人B.代理人C.收货人D.托收人C 35.公路货物运输中当已明确货物到达后由发货人自己提取的，从承运人向收货人提出提货通知的次日起计， （）开始计收托运人的货物保管费。
A.第一日B.第二日C.第三日D.第四日 B 36.采用表上作业法求出检验后应运用（）进行检验和调整。
A.闭合回路B.霍撒克法则C.位势法D.矩阵对角法A 37.下列关于集装箱装箱单作用描述错误的一项是（） 。
A.托运人能以此结汇B.作为发货人、集装箱货运站与集装箱码头堆场之间货物的交 接C.作为向承运人通知集装箱内所装货物的明细表D.单据上所记载的货物与集装箱的总重 量是计算船舶吃水差、稳性的基本数据38.表明承运人已收到集装箱货物，并开始承担责任的单据是（） 。
A.正本提单B.场站收据C.交货记录D.大幅收据39.在仓储管理信息系统中应对仓库的（）进行设置，以确保仓库储库能满足客户的要求。
A. 最大库存量 /最小库存量B. 最大库存量C. 最小库存量/最大库存量D.最小库存量物品的自动归类，增加入库操作的核审，确保数据的准确。
并可随时进行客户入库情况统 计。
A. 条形码技术B.RF 技术C.POS 技术D.EDI 技术41 .仓储管理信息系统中拥有除了（）外下列模块。
A.入库模块B.库位设定模块C.货物跟踪模块D.安全库存量设定模块42.运输管理信息系统中拥有除了（）外下列模块。
A.入库模块B.驾驶员管理模块C.货物跟踪模块D.运送任务管理模块43.运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有（）进行跟踪，并能合理地安排司车辆、任务三者之间的关系优化企业内部管理，提高服务质量。
A. 货物B.信息C.客户D.车辆44. MRP 利用（）决定主生产计划项目需要哪些自制件和外购件，需要多少，何时需 要。
A. RCCPB.CRPC.BOMD.MPS45. （）完整性和准确性是编制 MRP 之不可少的条件。
A.零件需要明细表B.物料清单C.库存状态信息D.外购件信息46. 生产部门使用 BOM 来决定零件或最终产品的制造方法，应该领取（） 。
/最大库存量/40.应用（）可以快速完成入库信息录入，并根据客户、物品的型号、规格进行同类 机、A.生产清单B.物料清单C.采购清单D.订购清单47.通常来说，产品结构文件中的层次代码为非零层，代表（）。
A.当前库存量B.计划入库量C.产品零件项D.外购产品项48.要正确便在零部件计划，首先必须落实产品的（），这时MRP 展开的依据。
A.主生产计划B.能量需求计划C.加工计划D.订货时间49.当MRP的运算结果为库存量大于需求量时，（）等于零。
A.总需求量B.净需求量C.可用库存D.计划到货量50.物料需求计划的计划时间单位明细到（）。
A.分钟B.小时C.天D.周51.在生产无力控制中反馈控制和前馈控制是两种基本的（）。
A.控制主体B.控制要素C.控制对象D.控制方式52 .集装箱货运的空箱应在（）领取。
A.集装箱码头堆场B.集装箱货运站C.港区仓库D.保税仓库53.普通班轮运输中，发货人凭经船方签约的（），向承运人换取提单。
A .场站收据B下货纸.C.大副收据D装箱单B54（）不但可以使作为承租人的石油公司能够在较长期间内，以稳定的运费来运输自己的石油，也可以使船舶所有人能较够取得较稳定的货源，使船舶所有人建造船舶时作为取得部分银行货款的保证。
A.单航次租船合同B.长期连续航次租船合同C.定期租船合同D,光船租船合同55.油轮租船合同通常使用（）。
A.光船租船合同B.定期租船合同C.航次租船合同D.航次期租合同56.支线货物转运时，在航线端点港的码头堆场费通常是由（）一次性支付。
A.箱主公司B.支线船船东C.干线船船东D.货主1.对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）A 回访和交际B 回访和公关活动C 交际和公关活动D 回访、交际和公关活动2.职业工作正常运行的行为规范是（）A 诚实守信B 爱岗敬业C 办事公道D 服务群众3.将前一天的订单汇总后，经过电脑处理在当日产生拣货单据的分批方式是（）A定时分批B总合计量分批C固定订单量分批D智慧型分批4.它可使用户以无线的方式运送和接收数据。