酒店电脑管理制度

酒店电脑管理制度

1.0目的

确保酒店内电脑软件硬件安全正常地运行。

2.0适用范围

酒店内各使用电脑的部门。

3.0职责

3.1电脑室职责

全酒店电脑软、硬件统一由电脑室专责归口管理。

3.1.1 负责电脑软件的引进，硬件购置的申请立项，并负责配合采购部引进购置的全过程;

3.1.2 负责组织测试鉴定软件、硬件;

3.1.3 负责全酒店电脑网络、软件、硬件维护和管理。

3.2使用部门职责

3.2.1 负责本部门电脑设备的保管和日常表面清洁;

3.2.2 注意电脑程序、资料、数据的保密;

3.2.3 注意电脑设备在使用时的通风散热;

3.2.4 指定专人操作电脑，无关人员不得操作电脑。

4.0日常管理

4.1 操作人员在使用前应先接受培训。

4.2 严格按使用规定进行操作。不得使用未经电脑室核准的软件，不得随意更改电脑设置。

4.3 使用部门在使用电脑过程中出现故障，可直接打电话通知电脑室，由电脑室进行相应处理。

4.4 所有在本酒店内使用的电脑，如发现有病毒或怀疑有病毒，应立即停止使用，并通知电脑室进行处理。

4.5 服务器及工作站的病毒防范工作由电脑室统一安排，服务器防杀毒工作由电脑室负责，其他工作站防杀毒工作由使用人员按病毒防范管理的具体规定进行。

4.6 电脑室负责主要数据的备份工作，相关工作站点在电脑室指导下进行本部门的数据备份工作。

4.7 办公室上Internet网必须遵守电脑室制定的上网规定，营业场所严禁上网。

4.8 任何电脑使用人员不得擅自拷贝系统软件和应用软件，不得借与外单位人员使用，软件使用者还应注意保护好软盘和光盘，做到防尘、防潮、防磁。

4.9 外来软盘、光盘，或在酒店外使用过的软盘，使用者应对其进行检测有否病毒后才能在本酒店内的电脑上使用。

4.10 严禁在电脑上进行游戏活动。

5.0软件管理

凡购买的软件和自编的软件，均应列入《电脑软件清单》，并做备份，通用的软件由电脑室负责保管，各部门自用软件由该部门负责保管。系统软件和通用软件的使用权限由电脑室统一管理。

5.1 软件的引进

当需要引进软件时，由申请部门填写申请报告，并经申请部门经理签署意见后送交电脑室，经电脑室负责人签署意见，再由主管领导审批后才能购买。

5.2 软件的使用及管理

5.2.1 凡引进的所有软件，都由电脑室统一管理，记录在《电脑软件清单》。

5.2.2 各工作站点需使用的软件必须经电脑室核准后，由电脑室安装并记录在《各站点软件使用清单》，不允许各站点人员私自安装使用其他软件。

5.2.3 使用部门要求增加、修改相关应有程序时，若是修改，可由使用者直接向电脑室提出;若是新增功能或模块，要由使用部门提出书面申请，并经部门经理签名同意后交电脑室，

经电脑室及其他相关使用部门同意后，由电脑室把修改、新增要求通知电脑公司，并记录在《软件新增修改需求表》。

6.0硬件管理

6.1凡购置电脑，应在充分调研的基础上，由使用部门提出书面申请，说明购置原因，经主管领导批准后才可购买。

6.2 设备到货后，由电脑室开箱检验，并进行全面测试，测试结果记录于《电脑设备登记卡》。如发现损坏或与原有性能不符的情况，应由电脑室与供货方交涉处理。

6.3 设备验收后，设备交由使用部门保管使用，电脑部负责登记、移交，并履行签字手续。

6.4电脑室负责全酒店电脑的管理，应建立《电脑设备清单》。

6.5 电脑设备发生故障时，应先由电脑室派员进行检查，必要时请供应商上门维修。电脑室应对每台设备的维修情况、零件更换等进行登记，记录在《电脑设备登记卡》。

6.6 对损坏无法继续使用的电脑设备或技术性能无法

满足使用部门要求的设备，由使用部门提出报废申请，填写《固定资产报废明细表》，交电脑室进行鉴定，并将鉴定的结果记录

在《固定资产报废明细表》中。报主管领导批准。报废后的设备应由设备负责人到财务备案，以注销固定资产。

7.0 电脑设备的一般操作规程

7.1 必须按规定的步骤开机和关机。

7.2 必须在规定的功能范围内操作。

7.3 在使用过程中发现有任何焦味、冒烟等异常现象，应立即

关机并及时报电脑室处理。

8.0大堂显示屏播放管理

8.1各部门申请在大堂显示屏播放的资料须经部门经理同意，并提前一天通过邮件发送到电脑室。当天急单需电话通知电脑室。

8.2电脑室每天提前准备下一天的显示资料，每天早上8:00播放酒店功能片，在部门要求的时间播放经营资料。

9.0 支持性记录

9.1 《电脑软件清单》

9.2 《各站点软件使用清单》

9.3 《固定资产报废明细表》

9.4 《电脑设备登记卡》

9.5 《电脑设备清单》

9.6 《软件新增修改需求薄》