基于认知理论的用户体验评估模型与产品设计研究

基于认知理论的用户体验评估模型与产品设计研究在“互联网+”的时代背景下,用户需求发生了巨大转变,对产品的要求从简单的功能性、实用性转向了体验性、个性化,体验经济的来临为设计的形式与内容赋予了新的意涵,为用户提供良好的用户体验渐渐成为设计者追求的目标。本研究从用户认知的角度挖掘用户情感与需求,以用户生理特征信息为评价标准,建立用户体验评估模型进行用户体验评价,并将模型应用到设计活动中以提高用户体验。研究以游戏产品的用户体验设计为案例进行用户体验模拟分析,创建了基于认知理论的用户体验评估模型。模型将用户体验框架、动态贝叶斯网络等方法进行有机整合,并引入了用户生理特征信号以消除单一评价标准带来的不确定性,从用户体验设计元素的影响因子出发,以提升用户体验质量为目的进行产品创新设计。研究通过Garrett的用户体验框架提取影响因子,通过一阶隐马尔可夫模型表示相邻两个时间片上的用户体验状态与影响关系,从而实现动态地模拟用户体验。进行了用户生理特征信号提取实验,结果表明生理特征测量方法的引入使得模型精确度更高,能够有效克服单一指标检测不稳定和误判的情况。通过对实验结果的综合分析,设计了一种游戏动态难度调节系统,该系统将游戏过程视为一种学习过程,将用户体验与用户学习能力相结合,针对用户游戏内的学习行为对游戏实现自动难度配置。本文创建了基于认知理论的用户体验评估模型,结合多学科知识对用户体验这一无形参数进行有效的数理模型化,从而展开具有针对性的设计评价与创新优化,能够在产品设计周期提高设计资源的利用率,为

用户体验设计研究提供新的研究思路与理论参考。