评分卡案例分析和总结广汽汇理陈莉
某汽车集团平衡记分卡分解研讨会
判断部门可以显著影响公司 目标实现的领域，建立部门目标
部门怎样可以为 哪些集团目标的
实现做出哪些贡 献?
评估部门间是否横向／纵向的一致性
筛选衡量部门目标的指标
横向与纵向的一致性
•一 旦 目 标 ， 指 标 和 目 标 值 制 定 后 ， 检 查 横 向 与 纵 向 的 一致性是非常重要的：
UEM Group - Scorecard
考核
术语解释
•宁可粗略的衡量正确的目标，也不精确的衡量不正确的目标．
目标 Goal
指标 Measure
提高项目进度管 理能力
按计划交付率 X %
目标值
Target
95%
介绍平衡记分卡的概念和意义
平衡记分卡
我们如何创造价值？
财务角度
战略能力
客户维度
内部流程
我们的客户期望得到什 么产品和服务？他们重 视什么？
早期：
有巨大的 产
品或服务
需投入大量的精力和时 间开发新产品和服务，建 造和扩展生产容量。建造 运作能力，在系统，结构 和分销渠道投资，培养
和发展客户关系。
发
展中的期潜：力 期望能维系原有的市场并
。继续吸
有逐年的递增。投资项目 会更多地涉及解决问题，
引投资
扩大容量，强化不断改进
，但已 而非那些长周期回报的投资。
某汽车集团平衡记分卡 分解研讨会
2021年8月22日星期日
议程
• 平衡记分卡简介 • 长城地产集团平衡记分卡 • 集团平衡记分卡目标向部门的分解的流程 • 平衡记分卡指标选择 • 平衡记分卡目标值和权重设立
介绍绩效管理的四个基石
动态绩效管理流程 - 联系企业战略与员 工
上海某企业应用平衡计分卡的案例分析PPT教案
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③内部业务流程维度关键成功因素的提取及指标的确定
公司创新的关键成功因素在于不断地进行技术创新，衡量
指标为开发费用与营业利润比率，该指标值越小，说明
公司的技术创新能力越强。公司加强营运管理在于缩短
开发周期，产品快速进入市场，衡量指标为开发周期。
公司内部业务流程的另一个目标是产品质量，关键成功
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综上所述，该公司平衡计分卡指 标体系由财务、客户、内部业务 流程、学习与成长四个维度共14 项指标构成，如下表所示。
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（5）对绩效评价结果的分析 公司第三季度绩效评价结果显示公司没有完成 设定的目标。由上表可知，公司加大员工培训力 度，加强员工的技术水平，降低了公司产品的开 发周期，公司产品能以较快的速度进入市场。但 公司员工的满意度、员工离职率都低于目标值， 说明员工的积极性不高，产品的质量和服务态度 有所降低，导致客户的满意度下降、市场占有率 下滑，虽然公司的销售有所增长，但净资产收益 率却在下降。要改善公司绩效，公司需要完善激 励机制，提高员工满意度，提高净资产收益率， 进而提高公司业绩。
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上海某企业平衡计分卡应用案例存在问题
在上述案例中，公司较成功的实施了平衡计分卡，但 在实施过程中仍存在一些问题。 (1)没有明晰的长远战略规划 上海某企业在设计平衡计分卡时没有明晰的长远战略 规划，企业只有近期具体的7项战略目标，导致企业在 实施平衡计分卡时无法将近期目标与远期目标相联系， 最终导致企业无法发挥平衡计分卡的战略功能。 (2)忽略因果驱动关系 公司在建立平衡计分卡时从企业具体的7项战略目标 出发，确定成功关键因素及指标，但公司没有建立指 标之间的因果驱动关系，对绩效评价结果分析具有一 定的影响。
【樱花电器公司基于平衡计分卡的业绩评价体系构建11000字】
昆山樱花卫厨公司基于平衡计分卡的业绩评价体系构建目录一、绪论 (1)（一）研究背景与意义 (1)（二）文献综述 (2)二、相关理论基础 (3)（一）平衡计分卡的含义 (3)（二）平衡计分卡的构成 (3)三、昆山樱花卫厨公司基于平衡计分卡的业绩评价体系构建 (4)（一）昆山樱花卫厨公司基本情况 (4)（二）昆山樱花卫厨公司业绩评价指标 (5)（三）基于层次分析法确定昆山樱花卫厨公司业绩评价指标权重 (9)四、昆山樱花卫厨公司平衡计分卡业绩评价体系的应用 (13)（一）昆山樱花卫厨公司企业业绩评价综合评分 (13)（二）昆山樱花卫厨公司企业业绩评价综合评分结果分析 (16)五、结论与不足 (16)参考文献 (17)一、绪论（一）研究背景与意义面对当前风云变化的市场，企业要想获得成功，那么对企业将来的发展形势进行预先分析，准备相应的防范措施，从而制定符合企业自身发展状况的战略并将其实现的方式方法就显得十分重要。
相较于传统业绩评价方法只专注于财务指标，只能衡量过去发生的事情，无法对未来的发展形势进行规划，平衡计分卡作为一种有效的绩效管理工具，能够通过将企业的战略目标按不同的层次逐级分解，使其转换为具有不同的特定且平衡的业绩评价指标的系统，并评估这些指标在不同时间的作用，从而为实现企业的战略目标建立可靠的执行基础，能够有效的帮助企业奠定适当的战略管理体系（李思雨,张晨曦,2022）。
昆山樱花卫厨公司是一家以专业卫厨家电产品为主的企业，近些年来随着外部环境的不断变化和愈发激烈的竞争压力，昆山樱花卫厨公司要求得长远的发展，一套能够全面、动态的反映企业经营活动的业绩评价体系便显得尤为关键（周嘉宁, 赵欣,2021）。
因此，本文以昆山樱花卫厨公司为例，重点研究了昆山樱花卫厨公司基于平衡计分卡与业绩相结合的评价体系，该业绩评价系统能够改善昆山樱花卫厨公司的组织绩效，并有助于统一高管，员工和公司的利益，从而改善或解决现有业绩评价系统的问题和不足。
平衡计分卡案例分析
本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载平衡计分卡案例分析地点： ________________时间： ________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容平衡计分卡案例分析案例自从1993年与雷诺汽车公司的兼并计划被取消，整个沃尔沃集团经历了重大的变革。
首先，公司把大量的时间与资源花在了阐明沃尔沃集团各个子公司的远景与战略上。
1995年年初，沃尔沃汽车公司(VCC )提出了新远景：“成为世界上最理想、最成功的专业汽车品牌”。
基于该远景，为公司的每个部门都阐明了详细的战略。
通过以行动为基础的商业计划，这些战略在整个公司得以实施。
在阐明战略的过程中，公司的管理层意识到沃尔沃集团的预算和讣划体系无法提供可靠的预测。
管理控制体系没有正确的估讣技术、产品以及成为市场上的有力的竞争者所需要的进程。
公司需要一个灵活的管理控制工具，该工具能够模拟现实情况并且能够对商业环境中的变化做出快速的反应。
这些因素导致公司开始引入了'‘新计划过程”。
新计划过程是一种报告和控制，在该过程中公司一年中至少准备4次长期和短期预测，同时还要把关注的焦点放在LI标和当前的经营计划上。
新计划过程不强调预算安排，甚至会传递这样一种信息：“不需要预算”。
依照管理的要求，预算已经成为一种形式，一种对有效控制经营起阻碍作用的每年一次的仪式。
利用新计划过程，沃尔沃想把关注的焦点从细节转向□标。
沃尔沃认为决策的制定应该尽可能的黑近客户。
这要求有一个能够提供早期预警信号的管理控制体系；一旦现实情况开始偏离预期，应该采取积极决策行动来使公司朝着已经确定的LI标调整。
沃尔沃的管理控制是通过测量各个部门的业绩指标来进行的，业绩指标以图形显示在计分卡上。
业绩指标应该是相关的和易于测量的，并且它们应该包含有货币或者非货币的参数。
利用平衡计分卡分析erp小组六年经营总结
利用平衡计分卡分析erp小组六年经营总结
利用平衡计分卡（Balanced Scorecard）分析一个ERP小组六年经营总结可以从以下四个维度入手：
1. 金融维度：评估ERP小组的财务表现，比如销售额、利润率、成本控制等。
可以分析销售增长率、毛利率、净利润等指标，以评估经营的健康性和财务可持续性。
2. 客户维度：考察ERP小组在满足客户需求方面的表现。
可以分析客户满意度、客户保留率、市场份额等指标，以评估企业对客户的关注程度和竞争力。
3. 内部流程维度：评估ERP小组内部的业务流程和运营效率。
可以分析生产周期、产品质量、交付准时率等指标，以评估企业的运营效率和流程优化程度。
4. 学习与成长维度：考察ERP小组的学习能力和创新能力。
可以分析员工培训率、创新项目数量、知识分享等指标，以评估企业的学习与成长潜力和发展方向。
通过以上四个维度的分析，可以得出对ERP小组六年经营总结的综合评估，同时也为未来的发展提供参考和指导。
注意，在具体分析时需要结合实际数据和具体情况，以达到准确评估的目的。
(完整word版)QMS案例分析及阐述题看过以后必过
1）不符合事实：略
2）不符合的条款和内容：不符合8.3最后一段。
3）不符合分级：严重
题目
在检验站，审核员看到检验员正在检验H零件，检验员介绍H零件通常100件为一批，抽5件检验。审核员问如何检验，检验员出示了检验指导书，其上规定：H零件100件为一批，每批抽13件检验。检验站长说：“每批抽13件工作量太大，我们5件的检验记录很清楚，您可查看，没有不合格的。”
答案
1）不符合事实：略
2）不符合条款和内容：4.2.3d）和g）中“确保在使用处可获得适用文件的有关版本”和“防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。”
题目
组织生产高压电力变压器，出厂试验项目，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定，随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。
答案
1）不符合事实：略
2）不符合的条款和内容：7.5.3中“在有可追溯性要求的场合，组织应控制并记录产品的唯一性标识。
题目
在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。
答案
1）不符合事实：略
2）不符合的条款和内容：6.2.2b)条款的规定。
题目
审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收从检验改为查验合格证，装配中如果发现问题再追回，审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上。于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，他们都说，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”
BSC与EVA相结合的企业绩效评价研究——基于GP企业集团的案例分析
BSC与EVA相结合的企业绩效评价研究——基于GP企业集团的案例分析引言：在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要能够全面评估和监测其业绩的工具和方法。
基于此，许多企业开始采用综合的绩效评价方法，其中包括将企业战略目标与经济附加值（EVA）和平衡计分卡（BSC）相结合。
本文将运用这两个工具对GP企业集团的绩效进行评估，并分析其优点和不足之处。
一、概述GP企业集团GP企业集团是一家在科技领域颇具影响力的公司，拥有多个业务部门。
该集团一直以来都重视企业绩效的评估，并通过不断探索和创新来优化其绩效管理。
二、平衡计分卡（BSC）介绍平衡计分卡是一种基于多元指标的绩效评价方法，它将企业战略目标分为四个维度：财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。
企业通过制定指标和设定目标，利用绩效评估体系来评估和监控四个维度的绩效，以及它们与企业战略目标的关联。
三、经济附加值（EVA）介绍经济附加值是一种衡量企业盈利能力和价值创造能力的指标。
它通过减去企业的资本成本来计算企业的净利润，以便更准确地评估企业的盈利能力和资本利用效率。
四、GP企业集团绩效评估4.1 BSC指标设计针对GP企业集团的战略目标，我们设计了一套适合其业务特点的平衡计分卡指标体系。
在财务维度，我们设定了收入增长率和ROE等指标；在顾客维度，我们设定了市场份额和客户满意度等指标；在内部业务流程维度，我们设定了产品质量和生产效率等指标；在学习与成长维度，我们设定了员工培训和创新能力等指标。
4.2 EVA应用通过计算GP企业集团的资本成本和净利润，我们得出了该集团的经济附加值。
通过与财务维度的指标进行对比，我们可以更加全面地了解企业的盈利能力和价值创造能力。
五、优点和不足5.1 优点综合运用平衡计分卡和经济附加值的方法，可以全面、客观地评估和监测企业的绩效，并更加准确地了解企业的盈利能力和价值创造能力。
5.2 不足之处由于该方法需要大量的数据支持和分析，所以在数据收集和处理上可能存在一定的困难。
基于平衡记分卡的新能源装备制造企业绩效研究
基于平衡记分卡的新能源装备制造企业绩效研究随着新能源技术的不断发展，新能源装备制造企业的市场需求也逐渐增加，以此作为发展契机的企业也越来越多。
针对新能源装备制造企业，如何全面评估企业的绩效成为了重要课题。
平衡记分卡是一种企业绩效考核和管理的方法，通过制定评估指标、制定具体目标及考核方案等来全面地衡量企业各个方面的绩效情况。
本文将基于平衡记分卡的方法，对新能源装备制造企业的绩效进行研究和分析。
一、新能源装备制造企业绩效评估指标1.财务指标财务指标是企业绩效评估的重要指标之一，主要从企业盈利能力、财务风险等方面进行评估。
如销售收入、净利润、毛利率、资本回报率等指标。
2.客户指标客户指标主要从满意度、忠诚度等方面进行评估，对企业的客户服务能力和市场竞争力具有重要的影响。
如客户满意度、客户忠诚度、市场份额等指标。
3.内部业务指标内部业务指标主要评估企业的生产效率、产品质量、成本控制等方面，对企业的内部管理和协调能力具有重要的影响。
如生产效率、产品质量、成本控制等指标。
4.学习与成长指标学习与成长指标主要评估企业的组织文化、员工培训等方面，对企业的创新和发展具有重要的影响。
如员工培训率、组织文化等指标。
1.财务绩效考核方案在销售方面，企业将拓展新产品、新市场、新客户，增加销售数量和额度；同时，在成本方面，企业将优化生产流程，提高生产效率，降低成本维持盈利能力。
在客户服务方面，企业将坚持以客户为中心的理念，提高服务质量和服务水平，提高客户忠诚度；同时，在市场竞争方面，企业将注重品牌建设、产品创新，提高市场占有率。
在生产方面，企业将加强生产管理，提高生产效率和产品质量，降低成本；同时，在研发方面，企业将注重技术创新，提高研发投入和人才培养，提高核心竞争力。
在员工培训方面，企业将加强员工培训，提高员工技能，增强员工归属感和创新能力；同时，在组织文化方面，企业将营造积极向上的企业文化，增强企业凝聚力和信心。
三、绩效评估实践为了实现绩效评估的有效管理，企业需制定具体的考核方案，并严格执行。
XXX平衡计分卡案例分析
XXX平衡计分卡案例分析组长：雷巧xxxxxxxxxxx739组员：***xxxxxxxxxxx758路家豪xxxxxxxxxxx950XXXxxxxxxxxxxx893院系：管理学院年级：2017级、2018级指导教师：***2020年6月3日目录2第一部分平衡计分卡的介绍1、概述1.主要内容平衡计分卡(BSC)是从财务、客户、内部运营、研究与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
32.五项平衡平衡计分卡所包罗的五项平衡：1.财务指标和非财务指标的平衡，企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标（客户、内部流程、研究与成长）的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。
2.企业的长期目标和短期目标的平衡。
平衡计分卡是一套计谋执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则计谋是输入，财务是输出。
实施平衡计分卡使得企业在考虑短期利益的同时也能兼顾企业长期的发展。
3.结果性指标与动因性指标之间的平衡。
平衡计分卡以有效完成计谋为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。
4.企业组织内部群体与外部群体的平衡。
平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。
5.领先指标与滞后指标之间的平衡。
财务、客户、内部流程、研究与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。
财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。
而对于后三项领先指标的关注，使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。
43.作用1).平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。
随着全球经济一体化进程的不断发展，市场竞争的不断加剧，战略管理对企业持续发展而言更为重要。
平衡计分卡的评价内容与相关指标和企业战略目标紧密相连，企业战略的实施可以通过对平衡计分卡的全面管理来完成。
哈佛财务分析框架应用研究——基于广汽集团案例分析
二 、广汽 集团战略分析
（一 ）优 势 广汽集 团是 国 内四大乘用 车企业 之一 ，拥有 结 构优化 的产业 布局 和完 整 的产 业链 ，形 成 以整车 制
造 为 中心 ，涵 盖下 游 的汽车商 贸 、汽 车金 融 、零 部 件及 上游 的汽 车研 发 ，构成完 整 的产业链 闭环 ，成 为 国内产业 布局较 为优化 ，产业 链较 为完整 的汽 车 集 团之一 。集 团拥有 优化 的产 品结构 和丰 富的产 品 线 、先 进 的工 艺 、制 造 、品质及 管理 流程 ；构建 了 生产 和研发体 系 的广汽模 式 ，使 企业拥 有较 为先 进 的生产体系并且具备 了集 成创新优势 。
平衡计分卡案例分析-文档资料
5、绩效设计复杂，完成指标统计和核实工作量过大，影响项目的正常实施。
在绩效指标完成统计中，部分指标可以从职能部门直接取得，但本案中需要 各单位自己从职能部去分别咨询，自己统计后再由发展规划部去核实，增加了各 单位的工作量，也容易导致出错。而每个部门每个季度需要完成十几页的绩效报 告，让各单位和考核部门都没有办法认真地来统计和核实具体信息。
中国航空规划建 设发展有限公司
2 由四家航空企业整合而成的国内大型综合
勘察设计甲级企业
2021/4/25
3 拥有一整套从咨询、规划、设计到建设、投产、运
行、评估的完整的发展体系
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Part 12
1.2 公司架构
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Part 12
1.3 公司发展面临的问题
面临的问题
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Part 12
1.4 公司绩效考核的制定
公司绩效考核体系实施计划表（ISBC的推广）
2009年7月下达了《关 于全面推进平衡计分卡
实施工作的通知》
下属公司在 2009 年 12 月底前要构建以平 衡计分卡(BSC)为基
础的绩效考核体系
2010年正式运用到 考核实际工作中去
定性指标和定指标的平衡
企业的长期目标和短期目标的平衡
企业组织内部群体和外部群体的平衡
结果性指标和动因性指标之间的平衡
领先指标和滞后指标的平衡
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Part 21
2.4 面向未来理念
引
长期目标
导
和短期指
标的平衡
作
2020广汽汇理汽车金融有限公司第一期金融债券信用评级报告及跟踪评级安排
好支撑。
广汽汇理通过增资扩股及利润留存补充资本，资本实力得到较大幅度提升，为未来业务发展和吸收损失能力提供了更好的支撑。
关注1.需关注资产负债的期限错配情况。
广汽汇理负债来源单一，对银行借款依赖度高，资产负债期限结构存在错配情况。
2.需关注未来盈利增长情况。
广汽汇理附加服务成本和中介费用的增长对盈利水平产生一定的负面影响。
3.未来行业发展及疫情冲击一定程度上对经营稳定提出更大挑战。
需关注我国乘用车市场持续疲软、新型冠状病毒疫情对广汽汇理业务经营和财务表现产生的影响。
声明一、本报告引用的资料主要由广汽汇理汽车金融有限公司(以下简称“该公司”)提供，联合资信评估有限公司(以下简称“联合资信”)对以上资料的真实性、准确性和完整性不作任何保证。
二、除因本次评级事项联合资信与该公司构成委托关系外，联合资信、评级人员与该公司不存在任何影响评级行为独立、客观、公正的关联关系。
三、联合资信与评级人员履行了实地调查和诚信义务，有充分理由保证所出具的评级报告遵循了真实、客观、公正的原则，符合真实性、准确性、完整性要求。
四、本报告的评级结论是联合资信依据合理的内部信用评级标准和程序做出的独立判断，未因该公司和其他任何组织或个人的不当影响改变评级意见。
五、本报告用于相关决策参考，并非是某种决策的结论、建议。
六、本次信用评级结果仅适用于本期债项，有效期为本期债项的存续期；根据跟踪评级的结论，在有效期内信用等级有可能发生变化。
2020年广汽汇理汽车金融有限公司第一期金融债券信用评级报告一、主体概况广汽汇理汽车金融有限公司（以下简称“广汽汇理”或“公司”）是由广州汽车集团股份有限公司（以下简称“广汽集团”）和东方汇理个人金融股份有限公司（以下简称“东方汇理”）共同出资在广州市成立的中外合资企业，成立于2010年5月。
广汽汇理初始注册资本人民币5亿元，广汽集团和东方汇理分别持有50%股权。
2012年和2013年，公司分别增资5.00亿元和6.00亿元，注册资本增至16.00亿元。
HY公司平衡计分卡实施案例
HY公司平衡计分卡实施案例忽视战略、执行不力是中国许多短命企业的致命原因。
平衡计分卡可以说是解决战略及其执行的一种绩效管理工具。
本文通过湖北HY公司导入平衡计分卡项目的成功案例，介绍企业成功导人平衡计分卡的实战经验。
战术制胜的时代已经远去，战略制胜的时代正在到来。
研究显示，美国约70%的企业的败因在于战略没有被有效执行。
据统计，世界500强企业的平均寿命是40年，而具有20年寿命的中国企业已经剩下不多了。
从中国民营企业来看，2004年的平均寿命是5年，2005年的平均寿命是3.8 年，2006年下降到2.9年。
中国民营企业何以如此〃短命〃? 缺乏战略和战略执行不力是两大重要原因。
战略执行不仅成为投资者研判企业价值中的最重要的非财务因素，同时也成为困扰中外企业管理者的疑难问题。
由罗伯特?卡普兰教授和戴维?诺顿博士首创的平衡计分卡（简称BSC）正是一种帮助企业有效执行或校正战略的绩效管理工具。
它从财务、顾客、内部流程和学习成长四个层面建立公司的战略目标，并将战略目标落实成考核指标和具体的行动计划，从而实现企业战略制定与战略执行的有效匹配。
HY公司推行平衡计分卡的背景HY公司是一家由三家公司于2003年合并而成的国有企业，公司定位是集科、工、贸一体化的高科技公司，总部位于湖北襄樊，共有职工6000余名，旗下有10个分、子公司，营业收入为25亿元。
该公司发展迅猛，其战略目标是到2017年营业收入达到100亿元。
公司成立以来，遵循航空为本、多元发展的原则，在航空防护救生/空降空投/ 环控制冷领域取得了卓越的成绩，并拥有70多项专利和技术，最近还通过资本运作战略，涉足了矿业、原材料加工等行业。
伴随公司的快速成长，管理滑坡的现象开始出现，并引起了高层的警觉。
他们发现：第一，内部管理出现混乱，各种资源特别是人力资源及管理无法与外部扩张配套，导致工程项目的质量、进度控制难度加大，矛盾日益突出；第二，公司决策的意图和目标得不到有效执行。
平衡计分卡国内外案例分析课件
• 平衡计分卡概述 • 国内应用案例分析 • 国外应用案例分析 • 平衡计分卡实施效果与挑战 • 总结与展望
01 平衡计分卡概述
平衡计分卡的定义与特点
01
02
定义：平衡计分卡是一 种绩效管理工具，它将 企业战略目标与具体指 标相结合，从财务、客 户、内部业务过程、学 习与成长四个维度衡量 企业绩效。
实施过程
苹果公司在实施平衡计分卡时，将公司的战略目标划分为 多个具体的业务目标，并为每个目标制定了相应的衡量指 标。同时，苹果公司还注重员工绩效与公司战略目标的紧 密结合。
成效分析
通过平衡计分卡的实施，苹果公司成功地将公司的战略目 标与员工绩效考核联系在一起，有效推动了公司业务的发 展和员工积极性的提高。同时，平衡计分卡的实施还提高 了员工对公司的认同感和归属感。
实施过程：万科地产首先对公司的战略目标进行了梳理 ，并根据这些目标设定了财务、客户、内部业务过程、 学习与成长四个维度的具体指标。
1. 战略目标清晰明确，员工对公司的战略有了更加清 晰的认识。
3. 提高了员工的满意度和忠诚度，员工的工作积极性 和工作效率得到了提升。
华为公司平衡计分卡应用案例
背景介绍：华为公司是中国最大的通信设备制造商之一 ，为了在全球范围内提升公司的竞争力和业绩水平，开 始引入平衡计分卡作为战略管理工具。 成效分析：通过平衡计分卡的实施，华为公司实现了以 下几点
平衡计分卡的核心思想
以企业战略为核心
平衡计分卡以企业战略为核心，将战略目标分解为具体指标，确保 企业各项业务活动围绕战略展开。
关注关键绩效指标
平衡计分卡关注关键绩效指标（KPI），确保企业有限的资源投入 到最能带来价值的关键领域。
平衡计分卡成功应用案例解析汇报
学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解美孚实施平衡计分卡带来的价值；●把握美孚应用平衡计分卡的分解流程；●掌握战略中心型组织原则。
平衡计分卡成功应用案例解析一、美孚实施平衡计分卡带来的价值作为跨国性的石油企业，美孚选择另外五家与其规模相当的石油企业进行对标（如壳牌、BP以及埃克森等），定位行业地位和运营状况。
1990年美孚的财务出现问题，行业排名第四，而且亏本。
为了改变这种状况，美孚积极调整，实行“节流”政策，通过削减员工队伍规模和变化组织结构获得了一定成效，在1991年公司尽管仍有微亏，但是亏损的幅度减少，排名上升到第三位。
但这种短期的行为只能暂时改变财务的数字，业绩的提升不会维持很久。
到了1992年，美孚亏损急剧增加，并超过1990年的水平，行业排名退到最后，与此同时，总部的现金流也出现问题，需要注入5亿美元来挽救企业，否则就会破产。
美孚的CEO逐渐意识到“开源”战略（使自己的产品更多地卖出去）的重要性。
1993年，美孚开始通过实施平衡计分卡来实行新的战略，如图1所示。
图1 美孚石油应用平衡计分卡业绩对比示意图二、美孚战略简图分解研究图2 美孚（US Marketing & Refining）战略简图1.财务角度在财务角度，最高目标就是使股东价值最大化，即通过占有资本回报率的多少来反映怎样能够使企业的股东得到更好的回报。
一般情况下，企业在使用财务政策时有两大战略：一是“开源”，即所谓的成长战略；二是“节流”，也就是生产力战略。
美孚的成长战略美孚的成长战略包括三个方面：第一，提高高质量产品的销量之比。
美孚的目标客户已经确定，其主要产品是比较高端的产品，这实际上就是美孚在竞争市场中对于产品的一种选择。
第二，主要产品的销量增长，要超出行业的平均水平。
第三，增加非汽油产品的收入。
这是指建立便利店、提供差别服务等，这是美孚新战略的重点。
美孚的生产力战略美孚的生产力战略包含两方面：第一，实现行业的最低成本。
CalpeSA平衡计分卡案例研究
Calpe SA平衡计分卡案例研究Calzados Pezutti Sociedad Anónima (CalPe SA) 是一家于1946年建立在科尔瓦市的阿根廷公司。
它的主营业务为设计、生产及销售鞋子，主要是女鞋。
在公司成立后的60年里，它经历了多次金融危机，多次目睹其主要的顾客（中产阶级）的购买力普遍恶化的情景。
本案例旨在说明管理控制工具——平衡计分卡（BSC）在达到绩效目的中所起的优秀指导作用，但作为如激励功能时必须进行谨慎的修改，因为它会产生不良的副效果。
结合本案例介绍的情景，在案例结尾，针对“Hugo和Maria当前急需解决的问题：2021 年下半年的红利究竟如何确定？”我分析的内容如下。
关键词：平衡计分卡，战略，激励计划一、平衡计分卡绩效考核体系简介与CalPe SA实施背景（一）平衡计分卡背景介绍1、平衡记分卡的发展历史卡普兰&诺顿●1992 《平衡计分卡：企业绩效的驱动》，哈佛商业评论●1996《平衡计分卡：化战略为行动》●哈佛商业评论：“75年来最优影响力的管理实践。
”●在对采用BSC的公司业绩进行追踪的四年中，卡普兰和诺顿发现战略业绩评价系统能够解决如何沟通和实施战略的问题，成功实施BSC的公司通过协调一致和专注实现了组织转型，成为战略中心型组织。
●突破性成果=描述战略+计量战略+管理战略●2021 《战略中心型组织》●2021 《战略地图：化无形资产为有形成果》●通过战略地图，将BSC 作为企业战略管理系统的转型。
●突破性成果=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织2、平衡计分卡的定义平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
按照卡普兰和诺顿的观点，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础”。
3、平衡计分卡体系四个维度的因果关系（二）公司基础资料本案例涉及的主要内容包括以下几个方面：公司背景与战略●公司成立于1946●家族企业●首席执行官Maria Pezutti和首席财务官Hugo Manfredi,都是丈夫和妻子，没有明确的职责（第二代家族企业）●制鞋企业●客户：阿根廷中部和西北地区的中产阶级●两个各自为政的分部●计酬与激励制度：2021 年，公司把平衡计分卡的业绩指标与激励制度挂钩。
广东省汇智力企业管理有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告广东省汇智力企业管理有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:广东省汇智力企业管理有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分广东省汇智力企业管理有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业商务服务业-综合管理服务资质空产品服务是：企业管理咨询；信息咨询服务（不含许可1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
广汽集团股权激励方案实施效果评价及优化
本研究旨在评价广汽集团股权激励方案的实施效果，并针对存在的问题提出优化建 议，以期为完善企业激励机制、提升企业价值提供参考。
研究内容与方法
研究内容
本研究将对广汽集团股权激励方 案的制定、实施情况、效果进行 评价，并探讨股权激励与企业业 绩之间的关系。
通过股权激励方案的实施，代理成本是否 得到降低，如公司管理费用的降低、代理 成本的降低等。
03
CATALOGUE
广汽集团股权激励方案实施效果评价
实施效果评价方法
财务指标法
通过分析广汽集团股权激励方案 实施前后的财务指标，如净利润 、每股收益、总资产等，评价其
实施效果。
市值管理法
比较广汽集团股权激励方案实施前 后的市值变化，评价其实施效果。
广汽集团股权激励 方案实施效果评价 及优化
目 录
• 引言 • 股权激励方案概述 • 广汽集团股权激励方案实施效果评价 • 广汽集团股权激励方案优化建议 • 结论与展望 • 参考文献
01
CATALOGUE
引言
研究背景与意义
广汽集团作为中国汽车行业的领军企业，股权激励方案的实施效果对于企业发展和 股东权益具有重要影响。
研究方法
采用文献资料、案例分析、统计 分析和问卷调查等方法，对广汽 集团股权激励方案的相关数据进 行收集和分析。
02
CATALOGUE
股权激励方案概述
股权激励定义及目的
股权激励定义
股权激励是一种通过授予公司员工股 票或股票期权，以激励员工为公司长 期发展而努力工作的制度安排。
股权激励目的
股权激励旨在通过将员工的利益与公 司利益绑定，降低代理成本，激发员 工工作积极性，从而提高公司价值。
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评分系统的几个方面
1.保障支持（无房，租房，单位福利房，所有或购买有无抵 押） 2.经济支持（个人收入，月偿债务情况） 3.个人稳定情况（从业情况，目前住址时间，婚姻状况） 4.个人背景（户籍情况，文化程度，年龄，失信情况）
提高评分的方法：
1.提高学历 2.稳定的工作收入 3.征信记录 4.美满的婚姻 5.合理的首付金额，贷款期限和贷款金额。
5
3
案例分析2
不利情
经销店名称 FA 客户名字 客户基本情况 况 客户意愿
最后情况
此客户最后被拒绝，
拒绝原ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，25岁
自建房，无征信，
24岁自
银行流水收入少，
建房，
与所购车型不符，
本地户口，24 无征信，
建议拒绝。最后用
岁 自建房，有 银行流 想上他自己的户，了父亲的名字做的
收入证明，银 水收入 购买雅阁，三成 按揭，提供儿子的
成都三和 新元素 罗茂玉 谢发友
绵阳户口，绵
系统评分拒绝，
阳房产，自雇
后面将期限缩短
人士。35岁，外地客
到37个月重新申
有公司还有承户要贷 4成5年，汉兰 请，最后4成37
包的树林 5年 达
月通过
说明：1.被系统评分拒绝的客户不要轻易放弃，可能有挽回的机会。 2.提高首付，或者缩短贷款期限是拯救系统评分拒绝客户的制 胜法宝
乐山安捷 刘钰莹 严卫东 行流水，
少， 三年至尊
驾照，通过。
说明：1.年纪小于等于24岁单身无征信客户，流水不佳。不适合大车型，低 首付.高金额的贷款方式。（系统拒绝的大部分客户都是年纪比较小，未婚，
贷款期限大于等于36个月的） 2.防微杜渐，在了解客户资质的时候就要为客户做出适合的贷款方案
和贷款建议。（比如换一个申请人）
评分卡案例分析和总结
主要内容 1.什么是评分卡 2.案例分析和总结 3.评分系统的分析和总结
广汽汇理 陈莉
什么是评分卡
•评分卡是指，评分系统通过大家录入在CAP 系统中的客户的资质做出的评估，判断此客 户是否符合贷款申请的标准。
2
经销店名
称
FA
案例分析1
客户名
不利情
字
客户基本情况况 客户意愿
最后情况