加油站现场管理与规范化服务

加油站管理与规范化服务自述

作为一名加油站站长，我深刻理解一座加油站的现场管理与规范化服务的重要性与必要性。加油站作为一个危险化学品经营销售单位，安全是在第一位的，任何事情首先给安全让路，同时加油站又作为一个服务型窗口单位，规范化服务也是我们应该高度重视认真履行的职责。

一、首先我们的现场管理是一个集规范化与人性化为一体的。规范就是方、人性就是圆，相辅相成使我们的加油站处在一个团结和谐稳定的氛围当中。团结和谐的凝聚力才能使我们的加油站现场更加规范，效率更高。我们加油站现场主要由安全、资金、员工、设备、数质量、超市管理等组成。

1、作为一个危险品经营单位安全是第一位的，如何保证安全工作

是我们应该去做的，首先就是需要严格按照公司的安全制度、

安全职责、加油站安全生产禁令，卸油十步法等等规范，每个

人认真履行自己的职责，只有让每个人都履行自己的职责，才

能够使我们加油站安全平稳的运转起来。让每位员工明白制度

与规范的建立就是我们的一个护身符，它能够避免我们出错让

我们更安全。比如加油站的日检，加油机是否正常漏不漏油，

如果漏油就是隐患不去检查造成事故了那就是必然的。消防器

材是否日检了，如果不检查它没有了压力，这时加油机因为漏

油起了火我们拿起了没有压力的消防器材去灭火怎么能灭的

了，错过了初期火灾扑灭的时机，那有可能要酿成大事故。所

以我们要使每位员工去履行自己的职责。又譬如卸油十步法，只要我们用心按照步骤去做，想出问题也是很不容易的事。作为站长让我们员工更深刻理解履责的重要性与必要性，我们还要以身作则首当其冲，组织好站内的安全工作，做好日、周，月、季，重大节日的检查工作，召开安全会议，学习未遂事件深刻分析提高防患意识等。并且督促监督每位员工是否完成日常工作与安全职责。

2、资金是加油站管理的重要部分，更完善更好的管理好加油站资

金避免出现更多问题。首先认真履行自己管理职责，在加油站内部形成安全严谨的资金流水线，完成收支两条线的资金管理制度。站长督促记账员、记账员督促收银员、收银员督促加油员形成督促链条从被动到主动的将资金回笼并上缴。并且按照制度资金回收后进入投币柜保险柜，银行上门收款要做到预交款上缴率，减少站内资金的存放。严谨有序的资金管理避免意外事件的发生。

3、设备的检查是日常工作的重要组成部分，是加油站安全与正常

运行的关键，每日对设备的自查与班组交接是一项重要工作。

设备是否完好直接影响站内的安全、业务、服务、等工作。作为站长我们应该与当日班组一起像医生诊病一样，对加油站设备进行一次检查，对完好的、带病工作的、不能正常运转的进行分类，作好记录做到心中有数，能自修的自修，该上报的及时上报，做好设备的保养工作保持设备的完好率，在检查过程

中我们要总结经验，和员工一起研究讨论共享更省时、更专业、更准确的检查方法。2681829095

4、数质量管理主要由进油、储存、销售、三个过程组成，把好这

三关，发生数质量问题就很难了。这需要我们本身钻研业务、

提高意识、认真履责，并且培训教育员工共同完成的工作。任

何制度都有不完善的，这就需要我们每个人有责任心有担当负

起自己的则。在进油关我们有十步法督促员工按照去做，认证

检查质量验收数量就可以。在储存销售过程中做好液位仪的校

对，加油机的自检。出现大损大溢及时分析与排查，溢了不查

找问题是对顾客不负责，亏损了查找不出问题是对企业不负责。

我们要使经营销售处在一个正常合理化范围当中。

5、超市管理主要由环境卫生，货品陈列，临期下架，保证超市货

品品种的数量，确保货架摆放充实，做好进销存管理。进入营

业室的顾客主动推荐超市商品，并且做到来有迎声、去有送语。、6、员工管理，要求员工上岗前确认仪容仪表是否规范，统一着装。

班前班后进行班会，班前对上班后的注意事项和工作要求，班

后总结一班的工作情况。