一种新型综合现代化指挥中心
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专用调度机提供多种呼叫方式 , 包括组呼 / 群呼 、 全呼和高达 128 方的会议电话 ;传输 距离达 40 -50 公里的长线用户板 ;数字话机 含 2B +D 、 nB +D 等 多种用户接口 ;具 有环 路 、 2MB 数字 (1 号与 7 号信令)、 E1 或光缆 32M 、 84M 等多种中继接口 ;具有热线服务 、 缩位拨号 、 三方通话等服务以及多种管理和维 护功能 。
紧急电话受理台与有线调度台这两种新型
操作台除了实现 110 受理和有线调度系统有关 功能外 , 具有下列特点 :操 作台界面上有 40 个用户键 , 每键可对应两个用户名称 ;操作台 和 CAD 台可同步显示按键工作状态 , 通过网 络可使各台同步显示按键状态 ;用户键对应号 码和名称通过微机写入并可随时修改 ;台面上 可插耳机代替话机进行通话 ;具有数字 、 模拟 等多种录音接口 。
方便地对中心内外的各种信息进行浏览查询 。
数字录音采用新型智能多路语音卡 , 在原
接处警操 作台首次 采用液晶 显示直通 键 有基础上进一步提高工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳定性 , 同时提供
名 , 可灵活通过计算机写号码和键名 , 另外提 了灵活的语音服务功能 , 实现文本到语音的相
供模拟数字录音接口和方便的头戴式耳机 。
电子地图系统具有以下特点 :图形数据压 缩比大 , 数据占用空间少 ;在数据压缩的情况下 能进行快速显示 、缩放 、漫游和检索 ;支持真正 的网络数据服务 , 网上多处用户共享地图数据 库资源 , 并发处理数据 ;最佳路径分析 , 可按最 短距离 、最短时间 、最快速度等确定最佳路线 ; 图例调用方便灵活 , 可根据不同图形显示 , 生成 不同图例 ;可直接接收 GPS 位置数据 , 在地图 上实时跟踪显示移动目标的运行路线 ;对象嵌 入(OL E)功能 , 即将所选地图连接或嵌入到其 它软件系统中 , 共同形成统一的界面 ;图数互访 功能(信息和地图数据的相互查询);主叫号码 实时接收显示 , 显示相关信息 和地图 ;容错处 理 ;界面友好 , 易学易用 。
警 一种新型综合现代化指挥中心
用
通
———泉州市公安指挥中心技术系统介绍
信
公安部一所 陆建华 余德邻
泉州市公安局 吕良研 李宏
系统简介
泉州市公安指挥中心技术系统 9008 是公 安部一所和泉州市公安局共同研制开发的新一 代综合型公安指挥中心技术系统 , 也是一所在 9003 系列 的基础上 , 对其中的各个分系 统进 行了不同程度的改进 , 重点克服了以前存在的 问题 , 同时结合国内外指挥中心发展趋势 , 以 及泉州市公安局建设现代化高效率指挥中心的 要求 , 充分利用最新科技的发展成果而做的一 次全方位 、 大规模的开发和设计 。 系统于九八 年十月一日投入运行至今 , 运行稳定 , 功能先 进 , 适应性强 , 达到了预期目标 , 已顺利通过 公安部和泉州市组成的专家组的验收 。
计算机辅助调度 (CAD)部分帮助系统实 现下列功能 :接 、 处警过程的实时控制 ;综合 调度界面 , 可在微机上实现所有调度功能 ;自 动生成并传送调度表到二级接警单位 , 也可通 过无线送到移动数据终端 ;查询和管理指挥调 度用各种资料 ;查询公安信息库的有关资料 , 如旅店登记和人口信息 ;预案信息的管理和调 用 ;集成内置电子地图 , 随时调用和维护电子
系统组成
泉州市公安局指挥中心技术系统 , 主要包 括以下几个部分 :
110 紧急电 话受理 系统 (并 为 122 、 119 综合处理准备好了设备与技术条件);
计算机辅助调度 (CAD)系统 (包括关系 数据库 、 CAD 应用软件等);
有线调度和无线调度设备 ; 数字话音记录系统和语言咨询服务系统 ; 电视图像显示控制系统 (包括电视墙 、 文 字屏和相应的控制设备); 电子地图系统 (多席位并行工作); 公安局计算机信息系统 (包括信息中心 、 旅店业管理等系统) 公安局 350MH2 子集群调度和通信系统 其中指挥大厅主要有以下部分构成 : 专用调度机 紧急电话受理台 计算机辅助调度台 标准关系数据库 指挥调度台 有线与无线调度台 多声道数字记录机 总值班操作台 图像显示控制台 大屏幕显示系统
— 16 —
地图 ;网络上多个工作站 (CAD 台)工作状 态指示 。
数据库管理部 分根据公 安一线的 实际需 要 , 采用最先进的数据库技术 , 建立了完备的 关系数据 库 ;丰 富的数 据库资 源 , 方 便的查 询 、 统计 、 打印等功能 , 能最大限度的满足用 户的各种需求 。 信息主要包括接处警信息 、 警 力信息 、 领导信息 、 重点单位 、 电话信息 、 值 班员信息 、 案件分类等等 。 中心设置 WEB 服 务器 , 信息可以 WWW 信息形式向全局发布 ; 可选择生成每 日治安摘报并可进行编辑和打 印 ;提供灵活的报表统计打印功能 (可以对任 意时间段统计), 统计结果可以表格和图形的 方式输出 ;可对数据进行更新 、 删除和备份 。
文字屏显系统 电子地图工作站 信息服务台 信息处理微机
数据通信管理机 综合控制台 群集双服务器 本地网络设备
图 1 技术系统基本组成成分
主要特点
采用先进的数据库技术 , 建立完备的关系 数据库 ;服 务器采用群集 结构的双备 份服务
该系统技术先进 , 集成度高 , 各系统间紧 器 , 保证软件系统的可靠正常运行 , 数据维护
调度功能强 、 组网灵活 , 维护终端可实时监控
席位间具有灵活方便的话音数据通信 , 通
调度机的工作状态 , 与同类产品比较 , 功能要 过软件操作可实现代接 、 转移 、 监听和插入等
强 , 价格要低 。
各种操作 , 可方便地实现 各席位间的 信息转
操作台秉承一所操作台外形优美的一贯传 移 。
统 , 采用流线形设计 , 符合人机工作习惯 , 整
总之 , 该系统作为一个综合型指挥中心 , 满 足泉州市公安指挥的实际需要 , 缩短了紧急呼 叫的处理时间 , 减轻了指挥中心值班人员工作 负担 , 提高了工作效率 。 性能达到九十年代国 外同类产品先进水平 。 各种接口丰富 , 功能强 大 , 集成度高 , 实用性强而成本比国内同类产品 售价低 , 在功能上比以往现有的指挥中心有较 大提高 , 在外形美观等方面也比国内其它类似 产品领先 。 在公安指挥中 心的技术系 统运用 上 , 可对国内相关领域起着示范和带头作用 ;必 将对国内公安指挥中心技术系统建设 , 特别是 地级公安指挥中心建设产生积极的影响 。
互转化 。
— 15 —
核心系统
以下是该系统最主要的紧急电话处理系统 及其主要部分的介绍 :
紧急电话处理系统提供自动容错处理 ;自 动公安特服呼叫分群 ;自动呼叫分配 ;遇忙提示 和语音应答 ;自动主叫电话号码识别 ;自动生成 并显示调度表 ;电子地图配合显示报警地理位 置 ;建立三方通话/ 呼叫转移 ;多级接处警和社 会联动通信 ;综合有 、无线调度 ;班长席监听和 插入 ;调度表传送 , 包括移动目标 ;排队席位的 封闭与恢复 ;自动启闭录音和生成记录序号 ;多 席位并行工作 ;专用数据库创建和管理 ;公安信 息网联查询 ;电视监控等多元图像综合管理 ;大 屏幕电视墙和文字屏显示控制 。其中 :
系统中采用了当今世界上一系列流行的先 进而适用的技术 , 具有很好的开放性 、 可扩充 性 、 可维护性 、 可靠性和可生产性 , 适合于我 国公安 、 安全 、 武警 、 民航 、 油田 、 铁路 、 电 力等各种指挥调度业务的需求 。
设计思想
根据泉州市公安局的实际需要 , 吸收国内 现有公安指挥系统的长处 , 克服在实际应用中 发现和存在的各种问题 , 进行本项目的系统方 案设计 。 通过一所和市局双方的多次讨论 , 邀 请专家对方案进行反复论证 , 最后形成了泉州 市公安指挥中心的技术方案 。 该系统设计重点 突破几个核心技术 :缩短中心系 统的响应 时 间 , 通过各种自动化或智能化控制 , 尽可能提 高各子系统之间的耦合度 , 尽可能创建完备的 关系数据库 , 达到缩短响应时间的目的 ;利用 当前电信和信息技术发展所提供的新技术 , 如 预留七号信令接口 , 延长系统的技术和市场寿
— 14 —
命 ;提高系统的适用性 、 先进性 、 可操作性 、 可维护性 、 可扩充性 、 可靠性及安全保密性等 系统性能 ;提高系统的性能价格比 。
通过该方案的实施 , 将全面实现泉州市公 安指挥中心的第一阶段建设目标 , 建成一个现 代化综合性 “公 安指挥 、 控制 、 通信 和信息 (C3I)基本系统” 。 使之成为泉州市公安机关 与社会公众联系的桥粱 , 增强泉州公安机关对 社会面的控制力 , 使其能够做到统一指挥 、 快 速反应 、 合成作战 , 为完成所担负的治安 、 保 卫和群众应急求助服务等任务做出贡献 。
台。
可根据需要将调度表格经选定的有线和无线路
高性能专用调度机具有多种数据 、 话音接 径送到近程或/ 远程目标席位 , 必要时可实现
口 , 采用双机双网热备份技术 , 所有插板均双 调度表格的同步实时传送 。 提供和调度台备份
备份且可带电热插拨 , 可长时间不间断工作 。 的人机操作界面 , 联动显示 , 可相互替代 。
密结合的高效有机统一整体 , 可对各种突发事 可选定多因素进行统计 、 打印 , 直接输出符合
件迅速作出反映 , 实现多级接处警和社会联动 要求的各种表格 。
等当前公安工作的各种需要 。 提供了多功能 、
CAD 软件采用集成内置调度 界面和触摸
多接口 、 内含多种 备份措施的软 硬件操作 平 屏 , 调度操作方便灵活 , 自动产生调度表格 ,
网络版的电子地图系统 , 可在各席位上显
体美观大方 , 有很好的视觉效果 。
示查询并标注地理信息 , 专业的拓扑结构 , 可
采用当今流行的 Int ranet 组网 、 Web 服务 实现最佳路由分析等各种地理信息功能 。 通过
和浏览技术 ;结合最新的计算机软件平台 , 可 屏幕拼接技术可将地图整幅投影到大屏幕上 。
紧急电话受理台与有线调度台这两种新型
操作台除了实现 110 受理和有线调度系统有关 功能外 , 具有下列特点 :操 作台界面上有 40 个用户键 , 每键可对应两个用户名称 ;操作台 和 CAD 台可同步显示按键工作状态 , 通过网 络可使各台同步显示按键状态 ;用户键对应号 码和名称通过微机写入并可随时修改 ;台面上 可插耳机代替话机进行通话 ;具有数字 、 模拟 等多种录音接口 。
方便地对中心内外的各种信息进行浏览查询 。
数字录音采用新型智能多路语音卡 , 在原
接处警操 作台首次 采用液晶 显示直通 键 有基础上进一步提高工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ稳定性 , 同时提供
名 , 可灵活通过计算机写号码和键名 , 另外提 了灵活的语音服务功能 , 实现文本到语音的相
供模拟数字录音接口和方便的头戴式耳机 。
电子地图系统具有以下特点 :图形数据压 缩比大 , 数据占用空间少 ;在数据压缩的情况下 能进行快速显示 、缩放 、漫游和检索 ;支持真正 的网络数据服务 , 网上多处用户共享地图数据 库资源 , 并发处理数据 ;最佳路径分析 , 可按最 短距离 、最短时间 、最快速度等确定最佳路线 ; 图例调用方便灵活 , 可根据不同图形显示 , 生成 不同图例 ;可直接接收 GPS 位置数据 , 在地图 上实时跟踪显示移动目标的运行路线 ;对象嵌 入(OL E)功能 , 即将所选地图连接或嵌入到其 它软件系统中 , 共同形成统一的界面 ;图数互访 功能(信息和地图数据的相互查询);主叫号码 实时接收显示 , 显示相关信息 和地图 ;容错处 理 ;界面友好 , 易学易用 。
警 一种新型综合现代化指挥中心
用
通
———泉州市公安指挥中心技术系统介绍
信
公安部一所 陆建华 余德邻
泉州市公安局 吕良研 李宏
系统简介
泉州市公安指挥中心技术系统 9008 是公 安部一所和泉州市公安局共同研制开发的新一 代综合型公安指挥中心技术系统 , 也是一所在 9003 系列 的基础上 , 对其中的各个分系 统进 行了不同程度的改进 , 重点克服了以前存在的 问题 , 同时结合国内外指挥中心发展趋势 , 以 及泉州市公安局建设现代化高效率指挥中心的 要求 , 充分利用最新科技的发展成果而做的一 次全方位 、 大规模的开发和设计 。 系统于九八 年十月一日投入运行至今 , 运行稳定 , 功能先 进 , 适应性强 , 达到了预期目标 , 已顺利通过 公安部和泉州市组成的专家组的验收 。
计算机辅助调度 (CAD)部分帮助系统实 现下列功能 :接 、 处警过程的实时控制 ;综合 调度界面 , 可在微机上实现所有调度功能 ;自 动生成并传送调度表到二级接警单位 , 也可通 过无线送到移动数据终端 ;查询和管理指挥调 度用各种资料 ;查询公安信息库的有关资料 , 如旅店登记和人口信息 ;预案信息的管理和调 用 ;集成内置电子地图 , 随时调用和维护电子
系统组成
泉州市公安局指挥中心技术系统 , 主要包 括以下几个部分 :
110 紧急电 话受理 系统 (并 为 122 、 119 综合处理准备好了设备与技术条件);
计算机辅助调度 (CAD)系统 (包括关系 数据库 、 CAD 应用软件等);
有线调度和无线调度设备 ; 数字话音记录系统和语言咨询服务系统 ; 电视图像显示控制系统 (包括电视墙 、 文 字屏和相应的控制设备); 电子地图系统 (多席位并行工作); 公安局计算机信息系统 (包括信息中心 、 旅店业管理等系统) 公安局 350MH2 子集群调度和通信系统 其中指挥大厅主要有以下部分构成 : 专用调度机 紧急电话受理台 计算机辅助调度台 标准关系数据库 指挥调度台 有线与无线调度台 多声道数字记录机 总值班操作台 图像显示控制台 大屏幕显示系统
— 16 —
地图 ;网络上多个工作站 (CAD 台)工作状 态指示 。
数据库管理部 分根据公 安一线的 实际需 要 , 采用最先进的数据库技术 , 建立了完备的 关系数据 库 ;丰 富的数 据库资 源 , 方 便的查 询 、 统计 、 打印等功能 , 能最大限度的满足用 户的各种需求 。 信息主要包括接处警信息 、 警 力信息 、 领导信息 、 重点单位 、 电话信息 、 值 班员信息 、 案件分类等等 。 中心设置 WEB 服 务器 , 信息可以 WWW 信息形式向全局发布 ; 可选择生成每 日治安摘报并可进行编辑和打 印 ;提供灵活的报表统计打印功能 (可以对任 意时间段统计), 统计结果可以表格和图形的 方式输出 ;可对数据进行更新 、 删除和备份 。
文字屏显系统 电子地图工作站 信息服务台 信息处理微机
数据通信管理机 综合控制台 群集双服务器 本地网络设备
图 1 技术系统基本组成成分
主要特点
采用先进的数据库技术 , 建立完备的关系 数据库 ;服 务器采用群集 结构的双备 份服务
该系统技术先进 , 集成度高 , 各系统间紧 器 , 保证软件系统的可靠正常运行 , 数据维护
调度功能强 、 组网灵活 , 维护终端可实时监控
席位间具有灵活方便的话音数据通信 , 通
调度机的工作状态 , 与同类产品比较 , 功能要 过软件操作可实现代接 、 转移 、 监听和插入等
强 , 价格要低 。
各种操作 , 可方便地实现 各席位间的 信息转
操作台秉承一所操作台外形优美的一贯传 移 。
统 , 采用流线形设计 , 符合人机工作习惯 , 整
总之 , 该系统作为一个综合型指挥中心 , 满 足泉州市公安指挥的实际需要 , 缩短了紧急呼 叫的处理时间 , 减轻了指挥中心值班人员工作 负担 , 提高了工作效率 。 性能达到九十年代国 外同类产品先进水平 。 各种接口丰富 , 功能强 大 , 集成度高 , 实用性强而成本比国内同类产品 售价低 , 在功能上比以往现有的指挥中心有较 大提高 , 在外形美观等方面也比国内其它类似 产品领先 。 在公安指挥中 心的技术系 统运用 上 , 可对国内相关领域起着示范和带头作用 ;必 将对国内公安指挥中心技术系统建设 , 特别是 地级公安指挥中心建设产生积极的影响 。
互转化 。
— 15 —
核心系统
以下是该系统最主要的紧急电话处理系统 及其主要部分的介绍 :
紧急电话处理系统提供自动容错处理 ;自 动公安特服呼叫分群 ;自动呼叫分配 ;遇忙提示 和语音应答 ;自动主叫电话号码识别 ;自动生成 并显示调度表 ;电子地图配合显示报警地理位 置 ;建立三方通话/ 呼叫转移 ;多级接处警和社 会联动通信 ;综合有 、无线调度 ;班长席监听和 插入 ;调度表传送 , 包括移动目标 ;排队席位的 封闭与恢复 ;自动启闭录音和生成记录序号 ;多 席位并行工作 ;专用数据库创建和管理 ;公安信 息网联查询 ;电视监控等多元图像综合管理 ;大 屏幕电视墙和文字屏显示控制 。其中 :
系统中采用了当今世界上一系列流行的先 进而适用的技术 , 具有很好的开放性 、 可扩充 性 、 可维护性 、 可靠性和可生产性 , 适合于我 国公安 、 安全 、 武警 、 民航 、 油田 、 铁路 、 电 力等各种指挥调度业务的需求 。
设计思想
根据泉州市公安局的实际需要 , 吸收国内 现有公安指挥系统的长处 , 克服在实际应用中 发现和存在的各种问题 , 进行本项目的系统方 案设计 。 通过一所和市局双方的多次讨论 , 邀 请专家对方案进行反复论证 , 最后形成了泉州 市公安指挥中心的技术方案 。 该系统设计重点 突破几个核心技术 :缩短中心系 统的响应 时 间 , 通过各种自动化或智能化控制 , 尽可能提 高各子系统之间的耦合度 , 尽可能创建完备的 关系数据库 , 达到缩短响应时间的目的 ;利用 当前电信和信息技术发展所提供的新技术 , 如 预留七号信令接口 , 延长系统的技术和市场寿
— 14 —
命 ;提高系统的适用性 、 先进性 、 可操作性 、 可维护性 、 可扩充性 、 可靠性及安全保密性等 系统性能 ;提高系统的性能价格比 。
通过该方案的实施 , 将全面实现泉州市公 安指挥中心的第一阶段建设目标 , 建成一个现 代化综合性 “公 安指挥 、 控制 、 通信 和信息 (C3I)基本系统” 。 使之成为泉州市公安机关 与社会公众联系的桥粱 , 增强泉州公安机关对 社会面的控制力 , 使其能够做到统一指挥 、 快 速反应 、 合成作战 , 为完成所担负的治安 、 保 卫和群众应急求助服务等任务做出贡献 。
台。
可根据需要将调度表格经选定的有线和无线路
高性能专用调度机具有多种数据 、 话音接 径送到近程或/ 远程目标席位 , 必要时可实现
口 , 采用双机双网热备份技术 , 所有插板均双 调度表格的同步实时传送 。 提供和调度台备份
备份且可带电热插拨 , 可长时间不间断工作 。 的人机操作界面 , 联动显示 , 可相互替代 。
密结合的高效有机统一整体 , 可对各种突发事 可选定多因素进行统计 、 打印 , 直接输出符合
件迅速作出反映 , 实现多级接处警和社会联动 要求的各种表格 。
等当前公安工作的各种需要 。 提供了多功能 、
CAD 软件采用集成内置调度 界面和触摸
多接口 、 内含多种 备份措施的软 硬件操作 平 屏 , 调度操作方便灵活 , 自动产生调度表格 ,
网络版的电子地图系统 , 可在各席位上显
体美观大方 , 有很好的视觉效果 。
示查询并标注地理信息 , 专业的拓扑结构 , 可
采用当今流行的 Int ranet 组网 、 Web 服务 实现最佳路由分析等各种地理信息功能 。 通过
和浏览技术 ;结合最新的计算机软件平台 , 可 屏幕拼接技术可将地图整幅投影到大屏幕上 。