社交网络时代的网络营销

社交网络时代的网络营销

【摘要】传统网络营销在社交网络时代已经力不从心。社交网络的独特优势可以让企业在互联网和移动端上实现前所未有的营销效果：在获取最新的市场信息、客户动态的同时，也能培育客户和市场、提高品牌认知度和忠诚度。本文探讨了社交媒体营销产生的时代背景、定义、优势、功能、和技巧，并建议企业在不断的实践中掌握这个新型营销手段。

【关键词】社交网络互联网网络营销应用软件互联网技术对商业营销推广活动产生了深远的影响。互联网的互动性和引导性有助于企业在网站上发布相关信息、与顾客进行沟通、获取客户反馈，并实现市场调查、促销和咨询服务等。但是社交网络的出现使网络营销有了新的增长潜力。

一、传统网络营销的利弊

企业意识到网络营销的巨大发展潜力，纷纷注册域名、建立独立网站、或在B2B门户网站（如阿里巴巴）上加入产品和公司信息。在不断的实践中，这些传统方式的利弊也愈发明显：

二、网络营销新趋势

互联网的发展在近几年发生了翻天覆地的变化，使得传统的网络营销方式收效大不如前。这主要表现在以下两个方面：

首先是社交网络的日渐盛行。这有助于企业在网上和消费者积极互动，增加公司的曝光度，并深入了解消费者的喜好。在2013年文字型社交网络大行其道的同时，图片型社交网络和视频类社交网络已经成为新的热点。视觉类信息势必大大提高商业营销内容的吸引力。

其次是智能手机的普及。无论是哪种社交网络平台，都会继续将焦点放在移动手机端。最常用的手机应用软件APP（如微信、微博）都已有了为数可观的商业用户（如微信公众号、微店、和新浪微博企业认证用户）。社交网络已成为创造客户资源、引导客流量和创造收益的重要手段。

三、社交媒体营销

在这样的历史背景下，社交媒体营销应运而生：作为新兴的网络营销形式，它借助社交网络平台达到营销传播和品牌推广的目标。社交媒体营销的核心就是将内容、视频和图像在社交网络上及时共享，以实现营销目的的商业活动。社交媒体营销的优势如下：（一）敏锐的信号触角：企业既可以使用社交网

络向所有用户散播信息，也可以获取最新咨询，帮助企业的战略调整和市场调研；

（二）巨大的覆盖面：互联网已经突破任何地域限制，而社交网络移动端进一步拓展了信息的传播面。任何安装了相关应用软件的手机用户都是信息的接收者；

（三）提高认知度和忠诚度：企业能够通过社交网络实现信息的重复曝光和传播，有效提高其品牌和产品的认知度，并不断的培养和维系忠实客户；

（四）口耳相传的推广模式：社交网络极具互动性的信息传播方式（上传、回复、转发、分享等）可以有效的将企业内容散播出去；

四、社交媒体营销的技巧

社交媒体营销在具体实施的时候需要进行缜密的计划和部署，方能实现理想的效果。以下是五个使用技巧：

（一）设定目标：为了衡量社交媒体营销的投资回报率，你首先需要进行头脑风暴：你要达到何种效果？谁是目标受众？他们最倾向何种社交网络，并以何种方式使用？你要发送什么样的内容？

（二）实施细节：选择何种社交网络（如新浪微博还是腾讯微博）、针对何种目标群体（即细分市场）、

哪些关键词（产品、文化、品牌）、何种信息主题（品牌故事、产品特性、用户评价等）？

（三）内容为王：首先须符合社交网络平台的要求（如微博140个中文字符的限制）；确保信息的高价值，可以有效抓住观众的兴趣点。在传统的AIDA准则（注意力、兴趣、欲望、行动）的基础上，根据网络信息的特点（文字、表情符、链接、图片、音频、动画、和视频）进行调整；

（四）统一的品牌形象：尽管每个社交网络平台都有独特的页面设计、排版风格、和多媒体效果，你的企业核心标识（商标、色调、宣传语、图像等）应保持一致；

（五）提高网站流量：在社交网络上任何值得分享的信息都会被迅速传播和转载，因此要善于在信息内容中植入网址链接，并借助吸引眼球的内容让更多的用户点击链接，提高网站点击率和访问率；

（六）衡量结果与分析：“谷歌分析”（Google Analytics）是一个出类拔萃的社交网络营销工具，用来测量社交媒体营销的具体数据，有助于你决定该营销活动是否达到既定目标、或哪些策略需要取舍。

五、总结

在社交媒体营销上的投资已经成为当务之急。全

新概念的社交网络平台正在不断的推入市场，刷新着信息分享、网络社交的行为方式。对于企业来说，可能没有现成的成功经验可以借鉴，只有不断在实践中学习。所以，最好的社交媒体营销技巧就是：在使用社交网络的过程中不断实践网络营销方法，在摸索中学习、掌握，才能比其它企业先行一步，触及更多的用户群，在网络营销的领域走的更远！

参考文献：

[1]赵丽霞.我国网络营销的现状与发展趋势研究[J]，开发研究，2012 （4）

[2]周莉.我国中小企业网络营销策略分析[J]，生产力研究，2011（9）

作者简介：

沈雁飞（1975-），男，江苏苏州人，苏州旅游与财经高职校商务教研室负责人，讲师，研究方向：国际工商管理