高端酒店信息化系统对比分析

Opera、绿云、西软、中软酒店管理系统对比分析

二、C/S架构体系的软件与B/S架构的软件的区别

传统的酒店管理系统（C/S架构)

大多是C/S架构体系，技术旧，严重缺乏互联网特性

管理层不能随时随地查看实时经营状况

基础系统软件有问题要另购买-Windows Server，Sybase，Oracle......

门户、在线预订、电子支付等互动能力弱

缺乏智能手机、平板电脑应用支持

难以与新兴网络营销手段顺利对接-第三方网络订房：全球预订系统、

网络分销系统（携程、艺龙、去哪儿网）、微信、微博等

无法在线升级，软件bug及操作人员操作错误无法记录并查看，维护困难

无法满足酒店集团、连锁型酒店管理的要求

B/S架构体系的云计算时代的酒店信息化系统

全新采用云计算+SAAS技术，基于互联网开发的全新一代集酒店管理系统+电子商务+网络分销+门户于一体的酒店信息化平台，除完全解决以上传统C/S架构不能解决的问题外，还具备：

i - 个性化用户按照自己的喜好选择软件皮肤、功能按钮、项目设置等,酒店按需选取模块功能报表

i–智能（intelligence）导航、搜索、驾驶舱、操作习惯,智能手机及其它移动终端的应用,商业智能BI等

i –网络（internet）只要你有足够的权限，有网络的地方，你就能使用该系统：办公室,家里,旅途中...

i –信息(information) 基于互联网,PMS+电子商务+企业门户一体化,给客户提供互动交流与体验平台。

集团连锁（group）特别强化了总部管理与控制：统一客户管理、统一协议单位管理、统一代码控制、统一权限管理、统一统计指标体系、统一营销处理等；总部系统、成员店系统、等高度一体化：用户体验、操作习惯、数据格式、处理规等三、我酒店集团选择系统的重点考虑

酒店集团的信息化发展，需要在如下一些方面做重要考虑。

【信息化产品本身】：

-首先要看这个产品背后的团队–资金、技术、服务等；

-产品的先进性、稳定性、成熟度；

-拓展性与个性化–支持为了客户的需求而变化吗？

-构建成本。不光要考虑第一年的建设费用，而是要看5-10年的总体投入；也不光是看软件的投入，而是要看维系这个产品正常运转所需要的软件、硬件、网络、人力投入、售后服务、个性化变化等全方位的投入。

-产品的发展趋势；

【选择信息化合作伙伴】：

-有雄厚科技实力和实践经验；

-能长远发展；

-愿意为客户需求而变化；

-能提供高效稳定服务– 7*24，本地化服务，健全服务体系

西软、中软、OPERA、绿云比较之总结

西软、中软，均为国起步较早、知名度较高的酒店管理软件供应商，均成立于九十年代初，经过十多年的积累和发展，通过不断的研发投入，软件版本也有了不断的更新换代，由早期的novel架构的DOS版进入C/S架构的windows版时代，西软和中软都由windows1.0版开始，到中软2002年推出的2002加强版和2003年推出的国际版；西软其原来的研发团队大量吸收了国外管理人员的需求及国外管理软件精髓，并成功在外方管理的酒店运用，在借鉴吸收了外方软件OPERA的优点，于2002年推出的smart商务版和中英文的X5版，让西软一跃成为目前国高端酒店用户数最多，是目前国唯一进入外方管理集团的软件供应商，迅速发展成为国用户数最多的国最大酒店软件供应商，并长期保持国领先地位。

之后西软中软相继被并购，西软被中长石基收购，中软被携程控股。2003年至2013年之间，西软、中软在研发上一直处于停滞状态，从未推出新的软件版本，销售的还是十年前的软件。加之之前的技术局限性，早先开发的软件都是采用C/S 架构的基于单店模式的管理软件，大多满足酒店的部业务流程管理，软件功能模块上都是酒店前台+餐饮+接口组成，很难实现酒店在电子商务、智能手机、微信微博等新兴的全方位营销管理需求。

OPERA是石基信息代理的国外产品，OPERA产品原先一直被国际酒店管理公司指定，后由于西软在洲际、凯宾斯基、索菲特、华美达、最佳西方等大批外方管理集团及国酒店管理集团（包括金陵饭店集团、锦江饭店集团、港中旅维景国际、首旅等）的使用，目前国用户达6000多家，再加上其性价比远远超出国外软件，后被石基信息收购，从而在市场上被石基公司很大程度上限制在高星级酒店销售，其开发团队也由此离开，2005年后西软也停止后续研发；由于OPERA是石基信息代理的国外产品，所以在技术支持和功能扩展上，特别是针对客户的特殊要求，基本不能满足或收取高额的费用。购买价格高昂，为国同软件产品的几倍，后续维护费用也很高，一般一年的维护费用可完全购买一套国一流软件产品。

绿云ihotel信息化平台

1. 其研发团队原为国最大的酒店管理软件开发商西软的核心人员，对行业软件的精髓及利弊理解深刻，基于互联网技术，集酒店管理系统、、电子商务于一体，特别是其真正实现了集团化管理（中央预订、客户管理、集团客户分析、财务分析）和独具匠心的客户渠道开发管理和集团客户资源管理，有利于我集团的长远战略发展。

2. 界面新颖，美观大方，易操作，设计人性化，功能强大，可与国外软件相媲美，完全满足我方提出的要求

3. 产品已在五星到连锁酒店的各类型酒店广泛使用，每年以近2000家以上的用户规模在扩展，性价比高，扩展性强

4. 产品是其完全自主开发，拥有自主和源代码，在软件的后续开发、功能拓展、接口服务，并能永久性免费提供软件在线升级服务，产品更新及售后服务上优势明显。

5. 研发团队为目前同行业国规模最大最强，是个非常注重开发投入的新公司，已更换了大量原来使用西软、中软、千里马等系统的客户，发展势头强劲。

这是一个高速发展的时代，也是一个全球化的时代，信息化的时代，同时也是一个电子商务的时代，高度个性化的时代。预订、手机预订、微信、微博和携程艺龙淘宝等网络预订等渠道的多种方式并存的新营销模式快速发展的今天，对酒店信息化建设也提出了新的要求，原有的酒店软件越来越难以满足，特别是我公司酒店集团化战略的发展对信息化也提出了更高的要求，经多方调查、比较和我酒店人员试用，综合考虑以上各种因素及我公司投资不被浪费，建议采用基于互联网的云计算技术开发的，能满足订房、网络营销、酒店前台客房餐饮管理、银行支付、电子商务、集团管理、短信平台、移动办公、ipad、智能手机应用于一体的绿云公司开发的ihotel信息化平台软件系统，以后能为公司战略合作提供发展支持，能代表以后行业信息化建设发展方向的具有技术和服务优势的公司建立长期合作伙伴关系，使我集团在信息化方面占据行业优势，为集团的战略发展打下基础。