ISO9001-2015标准的十大核心工具
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3
领导力和
战略决策
5.1
解析标准对管理层的更高要求及应对，培养管理层远见卓越的领导力，厘清方针、战略、目标的不同内涵及制定、管理方法。
4
风险和机遇的管理
6.1
通过对风险的评价，确定应对风险的方法，从务实的角度来解析和管理风险。
5
目标管理
6.2
确保目标要涵盖战略、操作层面，并有切实可行的方法确保其实现，满足组组战略方针的需求。
6
知识管理
7.1.6
结合组织知识管理的现状和实际，确定知识的获取，分析、评价、确定，入库、更新和保持等相关规定，有助于组织的知识库的建立和使用共享。 Nhomakorabea7
沟通管理
7.4
明确内部沟通和外部门沟通的5大要素及具体内容，有助于提高组织内外部沟通的有效性。
8
防错管理
8.5.1.g)
采用防错技术和措施，减少因人为失误而导致非预期结果的发生。
9
变更管理
6.3
8.1
8.5.6
事先对变更进行潜在后果及原因分析，采取应对措施，确保变更达到预期结果。
10
绩效评价
9.1.1
9.1.3
明确需监视测量的对象、方法、时机、执行部门及评价的方法、时机和输出。有利于组织系统地实施绩效评价。
ISO9001-2015标准的十大核心要点
序
号
要点
内容
对应
条款
目的和意义
1
过程管理
0.3.1
4.4.1
采用了三要素过程流程图，直观地展示了一个过程的关键活动链、关键活动的实施者及主要的证据，有利于组织直观地理解、快速识别确定过程的关键活动，方便使用。
2
组织环境
理解
4.1
充分理解组织的内部和外部环境因素，为风险和机遇的管理提供关键的输入。
领导力和
战略决策
5.1
解析标准对管理层的更高要求及应对，培养管理层远见卓越的领导力，厘清方针、战略、目标的不同内涵及制定、管理方法。
4
风险和机遇的管理
6.1
通过对风险的评价，确定应对风险的方法，从务实的角度来解析和管理风险。
5
目标管理
6.2
确保目标要涵盖战略、操作层面，并有切实可行的方法确保其实现，满足组组战略方针的需求。
6
知识管理
7.1.6
结合组织知识管理的现状和实际，确定知识的获取，分析、评价、确定，入库、更新和保持等相关规定，有助于组织的知识库的建立和使用共享。 Nhomakorabea7
沟通管理
7.4
明确内部沟通和外部门沟通的5大要素及具体内容，有助于提高组织内外部沟通的有效性。
8
防错管理
8.5.1.g)
采用防错技术和措施，减少因人为失误而导致非预期结果的发生。
9
变更管理
6.3
8.1
8.5.6
事先对变更进行潜在后果及原因分析，采取应对措施，确保变更达到预期结果。
10
绩效评价
9.1.1
9.1.3
明确需监视测量的对象、方法、时机、执行部门及评价的方法、时机和输出。有利于组织系统地实施绩效评价。
ISO9001-2015标准的十大核心要点
序
号
要点
内容
对应
条款
目的和意义
1
过程管理
0.3.1
4.4.1
采用了三要素过程流程图，直观地展示了一个过程的关键活动链、关键活动的实施者及主要的证据，有利于组织直观地理解、快速识别确定过程的关键活动，方便使用。
2
组织环境
理解
4.1
充分理解组织的内部和外部环境因素，为风险和机遇的管理提供关键的输入。