班主任的沟通艺术

假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全
世界，你会选择哪一位呢？
候选人A：
*笃信巫医和占卜家 *有两个情妇 *有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒;
候选人B：
*曾经两次被赶出办公室 *每天要到中午才肯起床 *读大学时曾经吸食鸦片 *每晚都要喝一夸脱（大约一公升）的白兰地
候选人C：
*曾是国家的战斗英雄 *保持着素食习惯 *从不吸烟，只偶尔来点啤酒 *年轻时没有做过什么违法的事
沟通无处不在！
如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那 么你将：
没有和谐的人际关系； 缺乏很多知心的朋友； 得不到领导的充分重视； 事业上也无法一帆风顺； 生活上也将步履维艰……
现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！ 沟通能力是事业成功的阶梯。
一切从沟通开始——
成功始于合作； 合作始于信任； 信任始于理解； 理解始于沟通。
流通信息（不要隔断信息、830会议、谈话 交流）
赞赏、激励成员； 分享感情（挫折、得意）； 控制成员的行为，贯彻意志。（会议布置、
走动管理）
4.沟通的方向:
胆
胆 识
肺
肺
腑
心 情
心
肺腑
肺
往上沟通的要诀：
（1）理解意图，坚决贯彻； （2）摆正位置，服从大局； （3）了解特点，适应工作； （4）谦虚谨慎，加强反馈； （5）任劳任怨，不发牢骚。
喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜 欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原 因？学生先是不喜欢教这门课的老师。
在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递 知识、价值观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是 无声的抗拒。在这种时候
•教师往往会说什么—— “我是为你们好！” “你们长大了就会明白老师为什么这样做”…… •学生在想什么？ • 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！ •这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？
内部结果：小李两班100%；小林两班80%。
美国成人教育家戴尔·卡耐基: 一 个 人 的 成 功 ， 只 有 1 5 ％ 归 结
于他的专业知识，还有85％归 于他如何表达思想、领导他人 及唤起他人热情的能力！
研究表明，在教育工作中有70%的错误 是由于教师不善于沟通造成的。
杰克·韦尔奇：管理就是沟通！
案例3 ▲体会家长的感受 校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮
演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的 孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家长的老师们 感受时，有的说：
•“这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不 到点子上。我心理真看不起他。” •“我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们 把孩子送到学校，老师是做什么的？” •“我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药 可救了。” •“我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好 教训他一顿。”
竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部 组织的有效沟通上。
《学习：内在的财富》：“学会共处”是对现代人的
最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家 与国家之间互相依存程度越来越高Leabharlann Baidu时代提出的一个十分重要 的教育命题。
沟通的基本概念
1、什么是沟通： 人际关系中的沟通是指交往双方在共同
二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则
宽则得众！
孔子：居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾 何以观之？
●陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里 有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。
●裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩 子，上帝也给他们天生的能力。我已经观察 了一个长时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及 显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才能，最 珍贵的能力。
的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、 情绪、感情、信息等内容的过程。 有效沟通的三项条件： 沟通一定要有一个明确的目标 信息、思想和情感等实现交流 达成共同的协议
2.沟通的方式
语言沟通：
口头 书面 图片 其他方式：音乐、媒体、网络……
肢体语言沟通：
手势 面部表情 姿态……
3.沟通的目的
往下沟通的要诀：
（1）长者风范，不要独尊； （2）鼓励为主，不要责骂； （3）指令明确，不要猜忌； （4）以身作则，不要忽悠； （5）宽严结合，不要亲腻！
同级沟通的要诀：
（1）推己及人，坚守双赢； （2）方圆兼顾，外圆内方； （3）忍让谦和，得理饶人； （4）慧眼识金，发现优点； （5）智者慎言，多做少说。
班主任的沟通艺术
主要内容：
一、问题的提出：为什么需要沟通？ 二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则 三、尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求 四、双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念
一、问题与思考：为什么需要沟通？
案例与思考1： ▲木桶原理
案例2： 华东师范大学博导熊川武在上海乐平中学调查，问学生：“你
沟通的力量：
刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之
舌，强于百万之师。
古罗马的国王告诉王子：
当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是 一把利剑，演说比打仗共有威力！
［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使
自己伟大。
[美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的
侯选人的D：
*学校给他的评定不怎么好。在他念过书的学校档案室里找到的 旧记分册，他的化学成绩评为3分，而物理、代数和几何成绩也 是3分。 *早在中小学就善于利用女生的好感。从五年级起与女同学接吻。 *在大学二年级时差一点被除名。 *是一位摔跤运动的高手。
案例4 ▲谁是优秀教师？！
小李和小林同时师范大学同学 性格： 小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情
僵硬。 小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。 处事： 小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与
同事交流合作。 小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。 教学： 小李：备课认真，教案工整详细。 小林：草写提纲。 评比： 中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次）小 林被评为优秀教师。