软件培训方案

xxxxxxx

用户培训方案

培训对象: xxxxxx

培训公司：xxxxxxxxx 培训时间：xxxx年xx月xx日

目录

1．培训前准备 (1)

1.1．培训时间列表 (1)

1.2．培训场地环境要求 (1)

1.3．培训前准备的其它事项 (1)

1.3.1．需要提前录入数据的模块 (1)

1.3.2．需要提前配置的功能 (2)

1.3.3．需要指定角色的菜单 (2)

2．全院培训会 (3)

2.1．培训流程 (3)

2.2. 培训内容 (3)

3. 处室培训会 (3)

4. 培训提供资料 (4)

5. 用户疑问咨询渠道 (4)

1．培训前准备

1.1．培训时间列表

根据建设方提供的大致时间节点及管理功能角色分配表,我司安排具体的培训时间如下表所示：

1.2．培训场地环境要求

全院用户培训会：提供投影或者电子显示屏、话筒、互联网wifi。

处室培训会：提供投影、互联网wifi。

1.3．培训前准备的其它事项

培训前培训对象需配合培训公司完成以下内容：配置参数、指定角色。培训前培训公司要准备好相关的演示账号、相应培训模块录入较真实数据、制作并上传好模块图标、隐藏好开发未完成或者测试未完成模块。

1.3.1．需要提前录入数据的模块

为了演示效果更佳，相关的模块必须录入较真实的数据。需要录入数据的29个模块如下表所示：

1.3.2．需要提前配置的功能

由于有的模块必须配置相应参数才能正常使用，所以培训前培训对象应配合培训公司完成相关配置工作。需要配置的11个模块如下表所示：

培训前我司会派专人现场去咨询这些配置信息并录入系统。

1.3.3．需要指定角色的菜单

某些具有管理功能或者上传功能的菜单，必须由专人管理，因此培训前也应将这些菜单赋给指定的角色管理。

2．全院培训会

2.1．培训流程

首先花30分钟左右介绍下PPT,PPT主要对项目背景、目的及项目大体内容做一个系统的概述；接下来准备2个小时左右详细介绍手机app框架及每个模块的详细操作，再准备20分钟左右时间简单介绍下web端的操作（由于普通用户app端和web端的功能一样，据培训公司经验，用户基本都是手机操作，很少用电脑操作，这里就不花太多时间介绍web端了）；最后准备30分钟时间现场交流答疑以及讲解操作注意事项。整个培训时间控制在4个小时之类，讲的快，3个小时也能结束。

2.2.培训内容

培训内容为PPT讲解+手机现场演示，PPT主要对项目背景、目的及项目大体内容做一个系统的概述，手机演示顺序如下表所示：

3.处室培训会

处室培训主要给负责具体业务的部门培训后台参数配置以及资料上传等管理功能。由于每个部门负责的业务种类以及复杂程度不一样，所以培训时间也有所区别。

4.培训提供资料

培训阶段提供资料有：培训ppt、web端操作手册、app端操作手册、单位管理员操作手册。

5.用户疑问咨询渠道

培训会结束之后，用户正式试用过程中，肯定会有大量问题反馈。培训公司也准备了多条用户疑问咨询渠道：

1)培训会后，我司会成立项目支持微信群，用户有任何疑问可以直接提出，我司

专业技术人员和培训讲师都会及时解答。

2)提供我司的三位培训讲师电话，欢迎用户随时咨询。

3)培训结束后，我司会定期派专业人员过来，当面沟通解答用户各种问题，

及收集用户对于产品的合理需求。