驻马店市参保单位社保网上服务平台

驻马店市参保单位社保网上服务平台

常见问题解答

（年月日更新）

一、注册登陆类问题

、单位怎么注册开通网上服务平台？

访问驻马店市社会养老保险中心网站（），通过导航栏“网上业务大厅”，按照页面中《参保单位网上服务平台使用说明》中的步骤注册开通网上服务平台。

、网上服务平台的单位办事通道点开后是空白

操作系统要求使用，浏览器需要使用谷歌浏览器及以上版本；及以上版本；及以上版本。

、注册账号时弹出提示“根据统一信用代码未查询到单位信息”。

是因为系统中未维护单位统一社会信用代码（位），请携带营业执照或统一信用代码证复印件和办理人身份证到社保大厅维护统一社会信用代码。

、已到窗口提交资料维护单位统一信用代码，为什么仍然提示提示“根据统一信用代码未查询到单位信息”。

大厅窗口只是受理业务，受理后还有经办、复核，并不是大厅受理后就维护好了。大厅业务量比较大，提交材料后一般需要一个工作日办理完结，如果两个工作日后仍然不能注册，需要到

社保大厅确认统一信用代码是否有误。

、注册账号时弹出提示“根据统一信用代码查询到与录入单位名称信息不符”。

是因为系统中单位统一社会信用代码对应的单位名称与注册时录入的单位名称不符，需要到服务大厅维护单位名称。注意如果单位名称中有括号注册输入时要区分全角半角。

、提示注册管理员账号。

使用证书登录单位网上服务平台后，需要根据页面弹出提示进行管理员用户注册，按照页面提示注册成功后，即可登录使用。

、注册时，手机收不到验证码怎么办？

目前河南省社会保障网上服务平台暂不支持省外移动号码。如果是省内号码，可能是因为暂时的系统服务器异常，可以稍等再试。

、参保单位因特殊原因没有统一信用代码怎么办？

可申请使用虚拟统一信用代码，申请表在驻马店市社会养老保险中心网站“网上业务大厅”页面下载。

、单位在社保系统中有多个账户，能不能使用同一个统一信用代码注册网上服务平台？

目前网上服务平台要求一个单位编号对应一个统一信用代码，如果其中一个单位账户已经维护了统一信用代码，其他的账户就需要使用虚拟统一信用代码，多个单位编号都需要分别注册

开通网上服务平台账号。

、单位只注册一个网上服务平台账号就可以办理所有险种业务吗？

目前网上服务平台要求一个单位编号对应一个统一信用代码。

、怎么办理虚拟统一信用代码？

填写虚拟统一信用代码申请表，申请表在驻马店市社会养老保险中心网站“网上业务大厅”页面下载。此虚拟代码仅用于开通社保网上服务平台使用，经办机构审核同意后，单位以此表代替统一信用代码证书到社保大厅变更统一信用代码，并到数字证书公司申请办理证书。

、注册或登录时提示数字证书密码校验失败？证书登录不上怎么办？电子签章不显示？

数字证书问题需要联系数字证书办理公司。可能是没有安装数字证书驱动或者未打开证书客户端软件（互诚通），一般数字证书初始密码为。

、证书怎么办理？

网上服务平台数字证书支持河南华测和河南嘉华，其中河南华测同时支持河南省政务服务网、河南省电子税务局等网上业务经办，可通过在线办理（）或河南华测驻马店分公司现场办理（驻马店市雪山大道乐山路交叉口海云第一城楼），联系电话：，。河南嘉华

办理地址：驻马店市行政服务中心一楼印章窗口（文明路与交通路交叉口北米路东），联系电话：。

、一个单位有多个账号，能不能只办理一个证书？

目前网上服务平台要求一个单位账号对应一个证书，故有多个账号的单位需要办理多个证书。

、网上服务平台怎么申报单位工资基数？

访问驻马店市社会养老保险中心网站（），通过导航栏“网上业务大厅”，按照页面中《机关事业单位（企业）网上申报社保缴费基数操作说明》中的步骤申报缴费基数。

、单位不想办理证书，可以通过免数字证书登陆吗？

免数字证书登录只能用于机关事业单位申报“中人”正式待遇核算，其它业务必须办理证书。

、先使用错误的统一信用代码或单位名称注册了网上服务平台并办理了证书，然后将统一信用代码或单位名称修改正确后无法再登录网上服务平台？

业务系统中的统一信用代码和单位名称、办理证书的统一信用代码和单位名称、注册网上服务平台的统一信用代码和单位名称必须完全一致才可以登录。如果先使用错误的统一信用代码或单位名称注册了网上服务平台并办理了证书，然后将统一信用代码或单位名称修改正确后无法再登录网上服务平台，请与社保中心信息科联系，需要报到省社保局处理。

二、网上服务平台业务申报问题

、网上服务平台使用有限制时间吗？非工作时间能否申报业务？

根据全省统一要求，河南省社保网上服务平台业务申报时间为每月日—日，其余时间可进行信息查询打印、资料上传等操作，但不能进行网上业务提交（机关事业单位“中人”待遇核算业务不受限制）。在上述时间内不区分是否工作时间，周六周日、节假日、晚上等非工作时间都可以提交业务（系统临时维护除外）。

、网上服务平台提交了业务还没有审核，过了业务申报截止时间，会影响审核吗？

河南省社保网上服务平台业务申报时间为每月日—日，这个时间只影响单位提交业务，已经提交没有审核的不受影响，社保机构工作人员在这个时间之后仍然可以审核。但如果审核不通过退回，因为过了提交时间，就不能再提交了。

、网上服务平台上申报业务需要填写各类业务申报表吗？

在网上服务平台申报业务时，选择业务类型，按照页面提示输入各项信息，保存后会自动生成电子格式的对应业务申报表格，内容都已经自动填写，加盖电子签章后提交业务即可，不需要手工填写业务申报表，业务申报表只有在到社保大厅窗口办理业务时需要填写。

、网上服务平台上申报业务需要什么材料？

在网上服务平台申报业务时，附件上传里有相关材料说明，需要按要求上传，说明里显示为“必要材料”的必须要上传，“非必要材料”的可以选择性上传。基数申报需提交的资料以每年基数申报文件要求的为准。

、网上服务平台业务提交后，怎么能知道申报结果？

登陆网上服务平台后，在页面右上方会显示业务审核状态，如果审核已通过，则说明业务申报成功。

、如何查询网上申报的业务审核到了哪一步？

网上服务平台首页－办理进度查询－点击查看审核进度（注意不是审核结果查询）－选择人员业务，输入身份证号，在显示的业务列表最右边点击详情，显示有每个业务审核环节，鼠标指向每个业务环节数字，会显示社保部门经办人姓名。蓝色数字表示是该业务环节正在办理，绿色数字表示是该环节已办理完毕。

、网上提交的业务多久能审核完？我这个业务比较急，能不能催一下快点审核？

业务审核经办人由养老中心、失业中心、工伤中心多名工作人员共同组成，业务申报后系统随机分配，每个经办人那儿每天都会自动分配很多业务，一般情况下网上申报业务在一到两个工作日办结。有时候遇到业务量特别大、开会或者其它活动会延迟，还有个别人因为数据问题可能无法办理，需要报省里处理，遇到长时间没有审核通过的，可以根据当前环节经办人联系。