依波表售后服务系统

顾客满意为原则，以《消费者权益
保护法》《部分商品的退换货规定》 等法律、法规及有关规定为准则， 在不违反公司规定的前提下尽量满 足决顾客的要求
先将手表时分针调到8点左右，然后
快拨星期和日历到当前时间的前一 天。然后再调时分针让星期和日历 到当前时间，最后校准时分针（注 意是利用24小时时间的概念）。


1、表带粘有污渍时，可用牙刷沾少许肥皂水，快 速地刷洗脏污之处，再及时用洁净吸水的毛巾擦 拭干净。为避免污渍随肥皂水渗入皮质内部，整 个过程最好在十几秒钟内完成。此外，在表带上 涂些皮革油，对表带也会有很好的保护效果。 2、皮表带配戴久了，容易产生异味或者硬化，建 议消费者在干燥的季节中佩戴皮表带，夏天或出 汗后不宜佩戴皮质表带，确实需要配戴时也要及 时擦干水渍或汗渍，以延长皮带的寿命。避免长 时间将表带置于太阳照射和高温环境中。



1、服务点多，全国联保。全国有50个维修服务点， 另外1000多个卖场也可以接表转维修站维修。顾 客相当方便，不用担心找不到。 2、服务规范、专业。统一收费标准，维修师傅通 过专业培训。 3、投诉有门。顾客可以在公司网站留言板块咨询、 投诉，也可以拨打400电话专线。



1、三包是什么？ 通俗来讲，三包就是包修、包换、包退。 2、要点： 2.1 7天包退，15天包换 2.2 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用 的产品，消费者可以要求换货或者退货。 2.3 维修期：规定是在产品停产后5年内，实际操 作一般按售出去的5年内，而且这是最低要求。5年 后可以提供可使用的配件维修，例如钢带不生产了， 可以换成皮带的。
问题：我的机械表原来走时还不错，最近几星期发 现走时很不准，不规则的走快，有时还偷停，是怎 么回事呢？ 分析：这种情况有可能是手表受磁了，如手表受磁， 会造成表不规则走快或偷停的现象。随着社会的发 展，现在电子产品也非常广泛和普及，汽车音响、 手机、电脑、电视等等都带有磁场，稍不注意就会 让手表接触到磁场。手表受磁通过退磁器可以解决。 但最好在销售时先告知顾客尽量预防。
计时分针、时针调零：按住2点位按钮2秒， 计时分针、计时时针转动，再按4点位按钮 调节至0刻度（按一下跳一格，连续按住则 计时分针、计时时针连续转动） 2、 计时测试： 标准计时测量：2点位按钮（开始）→2点 位按钮（停止）→4点位按钮（回零位）。 其他测试太复杂，一般很少用，可按说明 书。

常见问题及分析

问题：我的金表买的时候很好看，现在为什么有点黑 黑的？ 分析：K金化学稳定性好，不会轻易变色，但是白色 的K金、玫瑰金经过长时间的佩戴，可能会出现轻 微的变色，这是因为人体汗液中有少量的氯化物、 乳酸、尿素氨等，这些物质与K金接触后可能会发 生化学反应，产生微量深黑色的化学盐，这是K金 变色的主要原因。所以请让您的金表保持清洁、干 燥，并且尽量减少表层的磨损。

有关防水的试验是在恒温、逐步加压、减压及中 性清水的实验条件中进行的。所谓防水XX米，并 非是把表放到实际的深度中检测，而是放置在压 力容器中进行加压检测。例如手表为3气压防水 的理解，也就是在相当于在30米深的水中形成的 压力。但是，这些是在静态恒温环境中的试验参 数，是一个逐渐加压，逐渐减压的过程；用以检 测手表密封性能的水是不含其它化学物质、PH值 为中性的清水；环境温度是18~25度，波动不超 过2度。
1、先调零：先将把的拉到最外档，观察计时的

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秒、分、时等计时针是否回到”0”。 1/20小秒针调零：按住2点位按钮2秒，计时 1/20秒针转动，再按4点位按钮调节至0刻度。 （按一下跳一格，连续按住则计时1/20秒针 连续转动）； 计时秒针归零：按住2点位按钮2秒，计时秒 针转动，再按4点位按钮调节至0刻度（按一 下跳一格，连续按住则计时秒针连续转动）；


在实际中，自然界的高海拔、低海拔地区的大气压力不同， 淡水、海水的比重也不同。但是一些客户误认为防水手表 就可以防任何液体，所以就不分场合有意无意接触到某些 化学品、洗涤剂、清洁剂等有侵蚀性的物质，致使手表胶 圈加速老化，逐步失去密封效果，降低手表的使用寿命。 结论：虽然国标里说凡标明“防水”手表，除日常生活中 具有防水性能，还能在短时间内戴着游泳。但考虑到以上 说明的因素会大大降低手表的寿命，建议顾客不要戴着游 泳和洗澡等。
常见售后难题的解决办法 1 顾客的表反映走时不准，但实测确没 有问题。并且顾客在柜台纠缠，怎样 应对？ 2 顾客的表反映在洗手时就会进水，但 用仪器实测确没有问题。但顾客在柜 台闹事，怎样应对？


你认为手表的生命周期多长可以接受？