东京帝国饭店
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经营管理特色
一、建筑和设施 二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》 三、市场定位
一、建筑和设施
1、抗震 2、开创节能环保先河 3、基本设施和各类休闲娱乐设施齐全
4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候
10 尽量用顾客的母语打招呼
11 减轻顾客精神上的等待时间
12 顾客不仅仅是眼前的几位
所。
餐饮：
酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正 宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本 料理。
会议：
一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服 务和设施确保可以满足任何的要求。
市场定位及竞争战略
帝国无可挑剔酒店 (Imperial Hotel)在过去的115 年以来一直都是皇室成员， 国家元首，外交官，知名人 士和国际商界领袖的首选下 榻之所。 因而帝国饭店又带 有浓厚的政治性和外交性， 是外交官眼中的明星饭店。 同时宴会设施在超过一个世 纪的时期内，一直都是名人 和有钱Байду номын сангаас举办活动的钟爱之
18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分
22 介绍设施因人而异 23 步 伐 中 透 着 HOTEL MAN的 骄 傲 24 公休后早点儿上班收集馆内情服 28 注意调节外国顾客的室内温度 33 叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合
特色服务
婚宴：
帝国酒店是东京的标志性建筑，在无比华丽和的日式 礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。
一、建筑和设施 二、饭店服务——《帝国饭店服务秘诀》 三、市场定位
一、建筑和设施
1、抗震 2、开创节能环保先河 3、基本设施和各类休闲娱乐设施齐全
4 第一声招呼，添一句触动心弦的问候
10 尽量用顾客的母语打招呼
11 减轻顾客精神上的等待时间
12 顾客不仅仅是眼前的几位
所。
餐饮：
酒店融汇嘉奖的餐厅供应高标准的国际餐饮，包括正 宗的法国，亚尔沙斯，意大利，当然还有一品的日本 料理。
会议：
一流的会议室和商业设施均达到世界标准，全面的服 务和设施确保可以满足任何的要求。
市场定位及竞争战略
帝国无可挑剔酒店 (Imperial Hotel)在过去的115 年以来一直都是皇室成员， 国家元首，外交官，知名人 士和国际商界领袖的首选下 榻之所。 因而帝国饭店又带 有浓厚的政治性和外交性， 是外交官眼中的明星饭店。 同时宴会设施在超过一个世 纪的时期内，一直都是名人 和有钱Байду номын сангаас举办活动的钟爱之
18 收集大街小巷的情报也是工作的一部分
22 介绍设施因人而异 23 步 伐 中 透 着 HOTEL MAN的 骄 傲 24 公休后早点儿上班收集馆内情服 28 注意调节外国顾客的室内温度 33 叫顾客的姓名打招呼要考虑频度与场合
特色服务
婚宴：
帝国酒店是东京的标志性建筑，在无比华丽和的日式 礼俗的温馨环境中提供周到，高度个性化的服务。