公司面试流程与面试分工

招揽人才的重要性
▪ 招聘工作是人力资源管理活动中的重要开端 ▪ 挑选新员工是一项至为重要的决定 ▪ 错误的选择，将会使你及其他员工蒙受损失 ▪ 错误的决定还会造成
………… 大家一起来思考
选人是招聘的源头，是最为关键的一步，只有人选得好，育 人才会容易，用人也会得心应手，留人也就变得更为方便
招揽人才的决定
主动性具体案例
▪ （问：那么我想问一下，有些东西不是 测试的，你也想去做，当时，你的观点 和XX有些不同，你为什么这样想呢？)因 为我觉得大家都只做好自己的事情，因 为现在管理还不完善，很多事情并没有 责任人是谁，我能做这个事情，正好我 有能力做得好，我就把它做了，这些事 情我当时感觉没有什么，我自己当时也
所属最 职位族 大部门
职位目的
制定者 审核者
该职位所属单元在整个部门的 角色，及该职位在所属单元的 角色
职位规模及汇报关系
2 13
4
任职要求： 最低学历 专业要求 年龄范围
工作经验及要求 必备的知识和技能 素质要求 特殊要求
责任与贡献
重要 工作 责任与 性 模块 贡献
衡量 标准
工依据作
第二节：面试流程与面试职责分 工
本节纲要 ▪ 什么样的流程是有效的 ▪ 面试人员的职责分工
第二节：面试流程与分工
以下三个问题请大家讨论
▪ 面试环节有哪些 ▪ 我自己所在的公司的面试流程是什
么 ▪ 什么样的面试流程是高效和有用的？
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好的工作流程能提高工作效率，流程影响各自的责任和分工
面试人员职责分工
认识你的需要
在进行招聘前，你是否清楚以下几个问 题
▪ 空缺职位的各种要素 ▪ 空缺职位需要具备的任职条件 ▪ 空缺职位的主要工作任务 ▪ 空缺职位的职责范围
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▪ 空缺职位的汇报关系
这也是面试前需要准备的工作
职位说明书的内容
职位名 职位等 职位编
称
级
号
所属最 工作地 小部门 点
很难测量与比较(潜能)
度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知。冰山
动机
水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易
小王试图表现得更出色
被感知。
个性
.（.....） 专业提供企管小培王很训外资向而料且是一个 团队的成员
行为
社会角色
举例:
小王能很好地工作而且能
小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求
与别人很好地沟通交流
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培训大纲
第一节：招揽人才的重要性 第二节：公司面试流程与面试分工 第三节：素质介绍与素质模型理解与分析 第四节：行为面试方法介绍 第五节：面试过程中的技巧 第六节：常见问题讨论
第一节：ຫໍສະໝຸດ Baidu揽人才
本节纲要 ▪ 招揽人才的重要性 ▪ 招揽人才的决定 ▪ 认识你的需要
（根据已经讨论的面试流程讨论） 以下人员在面试流程中各自承担什么责任？
✓人力资源部面试人员 ✓业务骨干 ✓部门经理
第三节：素质介绍与素质模型理解
本节纲要：
▪ 素质概论 ▪ 素质特点 ▪ 常用素质模型理解 ▪ 素质模型案例讨论与分
析
素质的特点
▪ 素质的目标是工作绩效
▪ 素质是能区分绩效水平的个性 特征
一些常见的素质模型
▪ 学习能力 ▪ 团队合作 ▪ 主动性 ▪ 思维能力 ▪ 坚韧性 ▪ 成就导向
▪ 沟通能力 ▪ 客户导向 ▪ 关系建立 ▪ 培养人才 ▪ 影响力 ▪ 诚实正直
素质模型与工作业绩
动 力 性 素 质
成就导向 主动性
培养人才 影响力
支持性素质
团队合作
结果
沟通能力 关系建立
完成任务
认
诚实正直
▪ 有两种情况需要做出招聘的决策：
✓有人调离或者离职 ✓工作量增加，需要增添人手
▪ 在决定招聘人员前，你需要确定：
✓是否真的需要招聘人员 ✓是否无法把离职人员的责任分摊给现有员工 ✓是否公司内没有别的员工可供提升或者培训
达到要求
公司内有人离职，一般会倾向找一个跟以前 一样的员工来添补空缺，但这是错误的。
工作业绩
知
思维能力
坚韧性
性
学习能力
素 质
客户导.（向.....） 专业提供企管培训资料
客户服务导向案例
▪ “比如每年我们都要举行秋游，活跃气氛，增 强一下班级的凝聚力。一般，我们都会组织 到中夏宁，中苏泉去游玩。这样的话，中间 的过程中呢，我们就要做一些工作，象联系 车子，负责去预定门票，一些细碎的工作。 比如我们要去烧烤，我就要亲自带着班干部 去买碳，买猪肉啊，鸡肉啊，这样我们到那 个地方就不会去想着有没有碳，生不了火。”
自我形象 小王认为自己应该对这个团队很有贡献
可观察到的行为(素质)
性向 小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力
招揽人才的条件
请大家讨论，我们公司需要什么素质的人员
思考三个问题：
1、我们公司需要什么样的人 2、我们部门需要什么样的人 3、我所在的这个职位，需要什么条件
的人
请看参考的企业通用的素质模型，请大家选 择一下，哪些是公司最为通用的五个素质
影响力的案例
▪ “我就直接谈到我对集体活动的一些观点。我 认为是怎么样的，而且我认为这个以后在社 会上还是有用。就把各方面我觉得我自己的 一些观点，我都告诉他了。然后他以前是那 种----还是那句话----不太爱参加活动的。这次 我给他说了以后，另外也就提到一点，就说 这个也是我们毕业的时候，一个总结，一个
▪ 素质与特定的工作岗位和组织 环境相联，即不同的岗位和不 同的组织环境对素质有不同的 要求
冰山模型
知识
可见的
知识 技能
外显的
社会角色
深藏的
社会角色 自我概念
特质 动机
冰山模型
特质 动机
内隐的
难于评价 与培养
自我概念 技能
易于评价 与培养
被发掘和发展的难易
冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，
从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程
团队合作案例
▪ “经常比如说晚上下班，想起来的时候。哎，这 个东西很重要，平时没有考虑到，马上打个电话 过去，然后讨论半天，或者说我们看看别人，比 如说看看XXX，突然之间看到一个资料，我们得 到的内部的一个资料，比较详细的，然后我们集 中力量分析了一下。多时，觉得有点震惊，XXX 下步马上发展到这个程度了，我们应该怎么办呢， 那么我们马上也会讨论，然后这个东西对我们这 个项目部来说，又提出了什么更高的要求。”
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坚韧性案例
▪ "当时感觉一个是时间紧，要出产品，用的办 法就是'苦'，生活没什么规律，他们白天设 计，我晚上把他们的东西全部收过来，整理 汇总一个自动本，到第二天早上放回。一般 一作就是一个晚上，一直到天亮，就这么大 工作量，要是白天作，别人就必须等着，所 以就采用了这样一个并行处理的方式。"