格力绩效考核管理制度

山东格力电器市场营销有限公司

绩效考核管理制度2010

第一章总则

1、目的

为了实现公司的战略目标，将员工的目标与公司的整体战略目标紧密联系，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，为公司的快速发展和高效运作提供保障，促进员工的全面进步和成长，特制定本制度。

2、适用对象

本制度适用于山东格力电器市场营销有限公司所有非销售岗位员工。

3、考核原则

考核标准、考核流程和考核结果应用公平、公正、公开；

考核频次定期化与制度化；

以岗位职责为主要依据，量化考核为主要导向；

考核人对被考核人应该坚持事前指导、事中支持、事后检查；

被考核人的意见应当受到尊重，并有申请复核权；

整个绩效考核的过程中要持续不断地进行双向沟通；

考核工作是各部门负责人（包括各办事处，以下同）实施管理的一部分，也是对各部门负责人的管理能力进行考核的重要指标之一。

第二章职责与分工

、绩效薪酬委员会--------由公司高层1人、人资部长、审计部长、高级政策管理员、绩效考核专员共5人组成，作为推动绩效考核实施的主体机构，主要职责为：

确定公司的整体战略目标，并分解至各部门；

制定绩效考核的方针、政策，并负责绩效考核管理制度的执行；

对于员工提起的、申请复议问题进行核查和修正；

对整个绩效考核实施过程有监督权，对任何违反公司绩效考核管理制度的行为有处罚权；

绩效薪酬委员会是公司绩效考核结果的最终裁决机构。

、人力资源部--------在整个绩效考核过程中，人力资源部起着宣导、推进、培训、辅导、监督、结果兑现、汇总分析的重要作用。具体职责为：

制定和完善绩效考核管理制度；

提出具体实施方案，并负责对各部门的考评人进行绩效考核方面的培训；

督促、汇总、审核各部门考核结果提报，并负责绩效兑现；

建立员工绩效考核档案，为员工的晋级晋升、培训开发等工作提供依据；

接受员工复议申请，并反馈至绩效薪酬委员会；

汇总各部门、各办事处考核结果，发现异常考核结果报绩效薪酬委员会进行处理，无异常按流程进行绩效工资兑现；

汇总分析考核过程中出现的问题，为下一次绩效考核提出新的改进意见和方案。

、各部门负责人-------各部门的直线管理者是整个绩效考核工作的最终实施者，其职责具体包括：

将部门工作目标分解至各岗位；

与下属一起修订本部门各个岗位绩效计划和目标、考核项目、指标名称、评估标准、权重分配，充分沟通，达成一致；

评价并记录下属的工作完成情况，考核周期结束时对下属的业绩完成情况进行公正的考核，并有效的反馈至人资部；

根据考核结果与下属开展绩效反馈面谈、辅导，帮助下属改进绩效，从而改善本部门绩效。

、各部门员工-------各部门员工是绩效考核的主要参与者，也是绩效的受益者，主要职责为：

与上级就本岗位绩效计划和目标、考核项目、指标名称、评估标准、权重分配充分沟通，达成一致；

主动收集考核周期内完成工作业绩的有效信息，在上级部长进行绩效反馈面谈时进行充分的双向沟通，寻求并接受建设性的反馈。

分析自己绩效存在缺陷的原因，与上级部长一起制订绩效改进计划。

公正地评价其他员工（上级、同事等）的工作，向对口部门提供真实的数据和信息。

、各闸口部门-------各部门负责人和员工即是被考核人，也是其他部门的考核人，有责任为其他部门的公正考核提供真实的数据来源，义务和权利分别为：

各相关闸口部门有义务按照流程设置要求，为被考核部门提供接口数据或评价，并对数据、评价的准确性、客观性、公正性负责；

各相关部门有权利对关联部门的考核项目选取、评估标准拟定、考核标准设置等环节提出意见或建议，并相互监督实施流程的合规性。

第三章绩效考核实施流程

、目标计划：包括考核项目设定和考核指标设定

考核项目设立，应遵循以下原则：

A:主要考核体现岗位核心价值的工作；

B:次要考核花费任职人员较多时间和精力的工作；

C:兼顾达成结果难度较大的工作。

考核指标设立，应遵循的原则：

A:期望原则：执行者通过努力可能达到所设定的目标，达成难度比较大。但达到后，能得到希望得到的奖励；

B:参与原则：考核人和被考核人共同参与，双向沟通，被考核人的对标准的认同是实施考核的必要基础；

C:量化原则：所制定的目标必须明确、可量化、以行动为导向、务实；D:一致原则：考核人和被考核人必须就考核指标和评估标准达成一致，双方签字确认。

目标计划设定的流程图：

、辅导实施

在绩效管理过程中，各部门负责人要对下级的目标实现情况进行定期检查；要保持上下级的沟通渠道的畅通，便于对下级进行绩效辅导；要及时帮助下级解决工作中出现的困难问题并给予指导。当出现意外、不可测事件严重影响公司目标实现时，可以通过一定的程序修改原来的目标。 、考核评估

考核用模板：月度模板、年度模板

考核频次与适用人群：根据制度将对员工的考核分为月度考核、季度考核、年度考核

A:月度考核适用人群为部门负责人以下级别在职员工，重点为工作目标绩效考核；

B:季度考核适用人群为部门负责人等中层，考核内容为目标绩效权重80%、管理技能考核权重20%；

C:年度考核考核适用人群为山东格力所有员工，考核内容为目标绩效考核权重80%、管理（专业）技能考核权重10%、工作能力与态度考核权重10%。

考核结果的分布原则

为保证绩效考核结果的客观与公正，绩效薪酬委员会有权对公司各部门的考核分数（包括月度考核和年度考核）进行科学的修正，修正系数由绩效薪酬委员会共同讨论确定。在根据考核成绩进行全员排名时，会根据部门得分对考核分数进行科学修正，原则上按照正态分布的原则，进行全员排名。

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