职业发展体系介绍-曹枚

职业发展中心 二OO七年八月
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主要内容
一、职业发展体系介绍 二、培训体系介绍 三、职业发展工作实践 四、职业发展中心简介
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（外在因素） 员工职业发展的驱动因素
员工绩效管理
提供任职资格管理办法 岗位管理 任职资格 等级制度 薪酬管理 薪酬制度 人才发展 项目 职业发展管理 职业发展管理 需求与规划 培养机制 员工发展 员工发展 提供职业生涯发展的 学习平台与成长氛围 一 级 工 程 师 薪酬变动依据
员工职业发展通道 员工职业发展通道
资深工程师
职
业
涯 生
引 牵
发展培训 养成晋升 培训
任职资 格晋升 养成晋升 培训 任职标准 等级进入
培训认证 培训认证
培训体系 学习平台 认证体系 学习型组织 …… 培训开发 培训开发


员工职业发展的驱动因素（内在因素） 绩效
能做什么？
经验/经历
做过什么？
能力专长 个人动力 与价值观
想做什么？
知识、技术
知道什么？
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职业发展工作的基本思路
1 了解员工发展 了解员工发展 的要求和需求 的要求和需求
6
评估员工培养成果 评估员工培养成果
2
制定员工发展目标 制定员工发展目标
5
实施员工发展培养计划 实施员工发展培养计划
3
确定员工发展战略 确定员工发展战略
4
设计员工发展 设计员工发展 培养活动 培养活动
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职业发展工作的基本理念---员工发展的高尔夫球场
学得多——学得快 关注明星——关注团队 独享知识——分享知识 被动学习——互动学习 集中培训——分散学习 内容为主——应用为主 单一方式——多元形式 为了培训——为了发展 强调考核——强调自评 要求学习——引导实践 讲师为中心——学员为中心


员工发展平台的有效性
(数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员) 高
80
行动学习项目
结构化的职业路径 轮岗 角色扮演 360度反馈 外派项目 集中培训 外部测评 正式的业绩评估 自学 发展规划 导师制 告诉优点和缺点 非正式辅导和反馈
对 60 公 司 的 有 40 效 性
20
低
0
0
低
50
对个人能力发展的有效性
90
高


员工发展实施路径
HR机构 职业发展中心 企业 职业发展中心 HR机构 职业发展中心
招 聘
标 准
获 取
培 养
培训课程
•集中培训 •岗位实践指导
评 估
认 可
内 生
标 准
获 取
培 培养方式组合 养
•集中培训 •岗位实践指导
评 估
认 可


个人胜任标准与HR系统员工发展工作
判断因素 愿 不 愿 认同 子因素
战略认同 文化认同
员工通用胜任能力
HR委员会
职业发展中心
人力资源部
入司培训、上岗培训、 转正与上岗与培训 跟踪指导、师傅带徒弟 对接 提出培养需求和标 提供自学、培训、实 准、保证学习时 践、行动学习、评估、 间、参与评估、评 认证条件和机会 估结果与发展挂钩 制定规划 学历教育与进修需 确定标准 学历教育/进修 要设置门槛 制定政策 提供自学、培训、创 培训认证与发展挂 新、评估、认证条件和 钩 提出需求 机会 提供相关的方法/工具 提供自学、培训、实 践、行动学习的机会 培训分析测评的方法
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能力 能力 领导力/管理能力 素质
专业胜任能力 知识 教育
能 不 能
知识 技术 素质
技术 技术
专业经历 经验 经历 行业经历 素质 管理经历
合 不 合
提供完成工作任 务、参加项目、轮 岗、实践的机会 根据需求调整搭配 实施测评
风格 性格
领导风格 性格


员工各阶段职业发展需求
工作 阶段 HR提供需求 培养需求、标 准、培养结果与 发展挂钩的方法 一定时间取得上 岗证作为上岗的 必要条件 培养需求、标 准、培养结果与 发展挂钩的方法 认证结果与晋升 晋级挂钩 岗位或项目组提 前计划、提出要 求、提供师资 培训 一般新员工培训 发展 个性 共性 输出结果 评估方法 培训收获应用承诺与 证据评估 HR应用 结果
入司
上岗
工作 过程
培养需求、标 准、培养结果与 发展挂钩的方法 晋升 前后
促进文化融合，认 大学生培训 •实习基地轮岗 同新奥文化 撰写培训收获与心得 并购企业员工培训 •指导人过程辅导 新进高管培训 按岗位标准评估发放 岗位基本要求培训 •提供干 取得上岗资格 上岗证 特殊岗位上岗培训 中学、学 干部基本功培训 辅导评估 中干的方 基层进阶培训 •上级教练式辅导 能力测评 领导 法，促进 中层进阶培训 •岗位实践与培训评 接近或符合能力素 新员工入司与上岗阶段的职业发展工作 按作业要求评估 力发 岗位技能 质模型要求 高层进阶培训 估 展 持续提升 高层外出培训 激励系统提升 跟踪、传承培训 在此之前提供融合培 •提供学 获得认证等级，提 按职业认证标准，以 专业系列培训与认 训、职业发展规划与 •师傅带徒弟 习平台， 高专业能力 专业评估方法评估 证 辅导，实现平稳过 •提供学习方法 促进自学 满意 岗位需求技能培训 培训收获应用承诺 培训收获应用承诺与 渡。

•提供员 与证据评估 度 证据评估 项目培训 项目知识技能培训 工援助计 •建立发展档案 划，解决 按照专业培养要求评 专业人才培养训练 •学习指导 不认同企业文 发展重点 支撑专业队伍建设 估 •工作过程指导 问题 化、不能有效 中高层专业人才外 内部不具备培养能 引领专业技术发展 考试与实际应用 调整的离开。

出培训 力的提升 青年骨干梯队培训 •建立发展档案 时间 基层梯队培训 •学习指导/轮岗 培养各级领导岗位 按照培养要求评估 中层梯队培训 •工作过程指导 的后备接班人 高层梯队培训 •领导特别助理
按照评估 要求，参 与评估， 并应用培 养结果。

领导力发展思路
培养方法
个人发展计划 高层分享 课堂培训 成功人士对话 反馈/辅导/教练 后续跟踪 学历教育/进修 电子学习 自学 轮岗/借调 行动学习 参与项目 性格认知
HR
发展通道 提供需求 与标准 ————
直线经理
提供指导 接受培训 时间保证
高层
提倡支持
培养对象
确定计划
职发中心
授课/分享
参与培训
•系统安排 •提供方法/工具 •辅导
标准/实践 实践 参与评估 提供标准 认可评估 结果 提供机会 系统安排 实施测评 参与评估 时间保证 督促学习 提倡支持 参与培养 示范执行
主动配合 积极实践 珍惜机会 利用学习
提供条件/后续跟踪
搭建电子学习平 台 提供条件和方法
时间保证/ 支持 了解应用
主动锻炼 ———— 参与测评 应用结果


国际化能力培养思路
读、写、听、说 聘请长期外教
国内
需 求 标 准 获 取
建立网上英语平台 营造英语氛围
内 升
培 养
沟通能力
语言 文化
商务能力
知识技能 意识习惯 美国培训基地
外聘
国外
与第三方合作
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实现全员职业发展规划的条件
道路与方向 教练
•各级领导会 做职业发展 指导
•教练方法培训与 评估 •绩效面谈方法推 广
培训认证
•分层分级的 培训体系 •认证体系
•完善培训/认证 体系 •建立系统的培 养模式
学习平台
•E-learning •轮岗模式
驱动力
•共同愿景与成长 •考核激励系统 •学习型组织
•通畅的职业 发展通道
•建立素质模型 •明确岗位职责 •打通职业通道
•积累与开发学 习资料 •实习基地建设
•认同文化培训 •考核挂钩 •学习激励
搭建全员职业发展规划的基础


主要内容
一、职业发展体系介绍 二、培训体系介绍 三、职业发展工作实践 四、职业发展中心简介
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培训体系框架
持续培植企业的希望
培训需求分析
培训使命
培 训
培训 效果 评估 培训实施
培训 计划 制定
体 系
培训活动管理
课程管理、师资管理、 学员管理、教务管理、知识管理
培训资源管理
培训队伍建设 培训责任体系
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培训组织体系
培训组织保障
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培训需求分析要素
培训需求分析
培训 效果 评估 培训实施 培训 计划 制定
与战略对接
把事 做对 做对 的事
组织发展战 略规划与组 织目标
员工完成任 务所需要的 知识、技巧 和能力
与 业 务 对 接
培训 需求
能力 保障
与 管 理 对 接
工作绩效不 理想的原因


培训目的
（1）提高员工和组织的能力 （2）提高员工的敬业度 （3）引领学习文化，创建学习型组织 （4）统一管理语言 （5）传播企业文化 (1)做现代的职业人 (2)维护个人的合法权益 (3)改善心智模式 (4)实现职业发展规划
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培训“五化”目标
接 班 人 培 训 专 业 化
新员工培训系统化 专 业 培 训 持 续 化 专 业 培 训 持 续 化
······
全 员 培 训 经 常 化
干部培训制度化
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培训内容框架
层级别培训系统 （核心层、高层）
职能别 （专业技 中 能）培训 系统 职能别 （专业技 层 能）培训 系统 职能别 （专业技 能）培训 系统 项目别培 训 系统
层级别培训系统 （基层管理人员） 新进人员培训系统
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员工学习地图
项目课程D3 项目课程D2 项目课程D1 专业课程X1 管理课程C1 职业素养B1 公共课程A1 一般员工
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项目课程D4 专业课程X4
专业课程X3 管理课程C4 管理课程C3 职业素养B4 公共课程A4 高层经理
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专业课程X2 管理课程C2 职业素养B2 公共课程A2 主管
职业素养B3 公共课程A3 中层经理
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培训实施方式
小组学习普及 员工学习活动的整合 培养标杆单位和个人
小组学习
计划落实 规则兑现 气氛调节 组织协调 班前准备 班后反思
培训 操作手册
集中培训
个人自修
创造自学条件 营造读书氛围 引导学习成长
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小组学习
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
内
容（针对企业和部门）
小 组 培 训
频次(次/年)
3 3 3 3 3 3 2 1 8 4 6 3 30 12
制度、流程学习与培训 操作基本技能的培训与演练 外训回来后督促和安排传承 公共课程互相培训 技术、服务、管理等专题研讨会 专业知识小组研讨 管理工具、方法与规范要求演练 情景演练与案例分析 小组个人感悟共享
10 重要工作方案小组探讨 11 阶段性和重要工作反思 12 读书交流 13 快乐早班车 14 领导与员工座谈
小 组 利用 学 例会 习 机会
15 小组阶段性工作总结与工作动员 16 现场检查与指导的现场会
指 导 学 习
2 3 1 6


组织学习能力提高方法（动态知识管理）
隐 社会化 隐 内在化 显 外在化 显 合并
学习/思路--承诺--行动--结果/总结--分享
播种 •理念 •标准 •计划 上级
跟催 观察
耕耘
反馈
纠偏 总结 要求
收获
加工 审核 业绩 经验
•活动 •规范
下级
工作 执行
改进 提高
反思 整理
成果 模式
总结
反思/分享
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反思/分享 内部资料 版权所有 实现组织学习的关键
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评估方法
目的
个人行为改变 组织得到促进
目的
二级评估——学习效果 心态与课程的掌握 工具：试题库、收获与承诺表、心得 行为改变承诺
结 训 训 前 后 一 周
结
时
工具：承诺对照表、主管评价表 组织行为改变汇总表
0天 9 后 60天 训 后 结 四级评估——绩效改进 ： 结训 暂不进行 间 影响 ： 时 织 改变 组 三级评估——行为改变 个人
间
间 前 时 训
结
目的
组织、课程、 讲师授课改进
一级评估——学员反应
工具：评估表、前后对比测验、抽查、组织反思


知识管理五个环节关系图 搭建平台——想明白
实践 探索 知识 沉淀 转化 推广
做明白
理明白
教明白
成果落地——用明白
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主要内容
一、职业发展体系介绍 二、培训体系介绍 三、职业发展工作实践 四、职业发展中心简介
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集团总部HR机构 战略；政策与风险；系统能力 产业集团HR部：HR核心业务的主要承担者 人 力 资 源 共 享 中 心
规划牵引
推广营销
职 服务 需求/标准 业 发 认可 构建发展能力 获取 展 的组织能力 需求 服务支持 中 心 评估 发展
评估应用
标准
规划牵引
监控指标体系建立、全面信息化


职业发展体系构建内容
员工发展规划
职 业 发 展 体 系
职业发展开发 学习培训开发
培训体系 职业认证体系 学习平台 学习培训服务
职业发展服务
岗位实践辅导 员工职业认证
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职业认证体系
标准——与能力素质模型对接
从哪些角度进行评估？ 判断的标准是什么？
公平性与可操作性
流程/工具
按照怎样的流程进行人才评估/选拔？ 不同的环节有哪些工具可以利用？
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机构/组织
评价机构/组织如何构成？ 评估者从哪里来？
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职业认证思路
新员工
持证上岗
在岗员工
晋级申报
支撑任职 资格
集 集 职业认证等级的认定是认证的体现形式， 团 团 岗前培训 资格审核 社 通 特 形成员工成长的外驱动力。

会 用 色 考 核 晋级培训 的 课 专 职业认证的目的是通过学习、实践，提升 职 程 业 评估发证 考核评估与晋升 培 职 职业化水平，形成内驱动力。

业 认 训 业 岗上的监督 岗上的监督 证 与 认 认 证 复 评 复 评 证
+
+
配套的还有准备模式、评估模式、认证运作模式
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培训认证操作方式
评估与达标
夯实与提高
改变与实践
认知与探索
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职业认证运作模式
选
岗位要求
企业HR部门
育 考
用 留
按照等级要培训并实 根据标准/以 按标准实践 认证结果与晋升 践/收集证据 操作 晋级挂钩 证据评估
职业发展中心 HR部门 职业发展中心 HR部门
企 业 人 力 资 源 部 门
任 职 等 级 确 认
确定指导人
培训
建立跟踪档案
证据收集/评估
现场指导 学习指导 职业发展指导
岗位实践
评 估
过程考核


专业人员培养模式（培训专员培养为例）
选 育 考 用 留
成长/机会 沟通激励
培训管理专员岗 专业训练计 训练/操作标 确定岗位/岗位指导 划“6+6+1” 准与控制 实践操作/鼓励转岗 位要求
企业HR部门 职业发展中心 职业发展中心 企业HR部门
职业发展中心
晋升晋级依据
企 业 职 业 发 展 中 心
培 养 对 象 选 拔
确定指导人
培训
建立跟踪档案 实践/评估 总部轮岗
现场指导 学习指导 职业发展指导
岗位实践
评 估


人才梯队培养模式 选 育
考
质量标准 与控制
用 留
业务需求/定向培养 个人志向
HR部门
认同新奥价值观的、 量身订制的 培养计划 能挑起大任的人才
HR部门
成长/机会 沟通激励
HR部门 职业发展中心
HR部门 职业发展中心 职业发展中心
验收结果作为晋升依据
岗位指导 确定指导人 学习指导 职业发展指导 领导特别助理
人 力 资 源 部 门
培 养 对 象 选 拔
培训
建立跟踪档案 过程评估 轮岗/参与项目
评 估
岗位培养
经理级及以上人员 副经理级人员 主办主管级人员 青年骨干 人才培养 计划 人才发展 需求 业务需求 战略要求


人才梯队培训课程
角色认知 时间管理 有效沟通 职业生涯规划 企业文化与战略 服务文化 文化与习惯
管理 自我
管理 员工
管理基本功演练 集团核心业务介绍
管理文化 管理 管理 业务 团队
员工激励 教练技巧 Q12改进演练
团队动能 团队拓展 周一清晨领导课
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管理基本功
50%的工作量，得 50%的工作量， 不到20%的收获
跟踪 辅导
到80%以上的收获
前期 准备
启动
实施 培训
推广 实践
评估


主要内容
一、职业发展体系介绍 二、培训体系介绍 三、职业发展工作实践 四、职业发展中心简介
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职业发展中心的使命、愿景与定位
使命 让更多平凡的人 做出不平凡的事
持续培植企业的希望
愿景
成为一流的职业发展机构 成为学习型组织的典范。

定位
员工成长的加油站 企业发展的助推器
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职业发展中心应具备的三方面能力
员工健康成长 的保障
提供职 业发展 的解决 方案
系统 提 供 训和 的 培 认证 职业
人力资源开发的有效手 段并提供先进的培训和 认证方法
密级：秘密 版本：V4
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提 供 业 企 管 咨 理 询
职业 发展 中心
企业提升管理水 平的法宝
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职业发展中心团队
团队工作规则： 部门——知识共享，引领文化；(不固守本位也不胸无大志) 工作——用心工作，补位互助；(不敷衍了事也不冷眼旁观) 自己——积极向上，快乐生活；(不消极懈怠也不自寻烦恼) 上下级——平等尊重，自信大方；(不盛气凌人也不低人一等) 同事间——播洒阳光，坦诚理解。

(不传坏情绪也不互相猜疑) 团队工作的使命： 我们是宣传队；我们是播种机； 我们是铺路石；我们是引路人。

密级：秘密 版本：V4
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内部资料版权所有密级：秘密
版本：V4团队工作口号：奇迹将诞生在我们的共同努力中！团队工作信念：我们是将理想变成现实的巨人！
阳光总在风雨后，成功就在坚持中！
团队成员成长工作：
开展“新年序曲”、“进行曲”、“凯旋曲”系列团队打造工作，提高团队成员的整体素质和业务水平；
“企业教练”首先在内部尝试，有效实践绩效管理和员工职业发展辅导工作；
树立“没有进步就是落后，没有随时提炼经历就是人生的浪费”的理念。

团队工作与思维习惯
①分享、反思、创新、快乐、感恩、成长等学习型组织的思
想贯穿工作的始终；
②“个人绩效产生于团队之中，组织绩效产生于组织之外”的
思想被大家所接受；
③做事，但不止于事；当做事主，不当做事奴；做事可以错
在事上，不可以错在心上。

④工作作为生活的重要组织部分，学习成长不仅指工作，同
时包括生活；
⑤“工作=机会”体现在每一项工作中；
⑥形成部门和个人的“记忆系统”。

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43内部资料版权所有密级：秘密版本：V4。